中国银行电子银行岗位认证考题手机银行精讲.docx
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中国银行电子银行岗位认证考题手机银行精讲
中国银行电子银行岗位资格认证考试一试题库
手机银行
一、不定项选择题
1.拥有我行借记卡的个人客户可经过（ABC）方式开通手机银行服务：
A.到网点柜台注册申请使用手机银行服务
B.经过我行的WAP网站自助开通
C.开通网银的客户能够在网银自助开通
D.经过电话银行自助开通
2.我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，一定做到以下（AB），方能接受客户申请。
A．提示客户认真阅读并签订《中国银行股份有限企业个人账户开户及综合服务
协议书》
B．见告客户应认识手机银行的业务风险，充足认识我行已经采纳的风险控制措
施
C．要求客户此外签订我行手机银行服务协议
D．要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey
3.手机银行的转账汇款中对于关系账户转账、中行内转账汇款业务支持（D）
借记卡、长城人民币信誉卡（QCC）进行省内和跨省转账。
A．5×8
B．5×24
C．7×8
D．7×24
4.网上支付和手机支付是我行电子支付的两个不一样支付渠道。
两种支付能够分别独立（C）。
A．暂停和封闭
1
B．暂停和注销
C．开通和封闭
D．开通和注销
5.手机银行客户端“服务设定”功能供给默认账户设定、预留信息设置、账户又名保护、撤消账户关系、交易限额设置和登录密码改正等功能。
此中，预留信息设置、账户又名保护功能与网银（A），且预留信息和账户又名在随意渠道改正后，在另一渠道（A）自动改正并保持一致。
A．一致；会
B．一致；不会
C．不一致；会
D．不一致；不会
6.手机银行与网上银行（B）独自设定手机渠道的优惠方式和交易限额，但（B）超出限额参数中规定的上限。
A．能够；能
B．能够；不可以
C．不可以够；能
D．不可以够；不可以
7.手机银行柜台业务包含：
（ABCD）
A．手机/网上银行开通封闭
B．改正手机银行登录手机号码
C．重置手机银行密码
D．更生手机银行客户资料
8.手机银行的“个人客户状态改正”包含（ABC）
A．挂失
B．排除挂失
2
C．解锁
D．注销
9.同一用户一天登录考证连续（B）次密码无效，系统即暂时冻结该客户登录功能，第二天（B）点自动解冻或由银行有效鉴识客户身份后代工即时解锁。
A．5；六
B．5；零
C．10；六
D．10；零
10.同一用户连续登录累计（D）次考证密码无效或动向口令连续累计（D）次考证错误，则冻结该客户登录功能。
A．10；10
B．10；15
C．15；10
D．15；15
11.可用于考证客户身份的关系账户包含（ABCDE）。
A．长城电子借记卡
B．活期一本通
C．一般活期
D．按期一本通
E．信誉卡
12.对于未开通手机银行且未开通网上银行的客户，柜员可经过（ABC）交易
为客户注册手机银行。
A．个人客户注册
B．个人客户联动注册
C.个人综合开户
3
D．个人客户账户注册
E．个人客户账户联动注册
13.已经开通网银的客户，在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（B）。
A．个人客户注册
B．个人渠道开通封闭
C．个人客户联动注册
D．手机客户资料改正
14.以下手机银行交易需要经办复核制是（D）。
A．手机银行开通封闭
B．手机银行客户资料改正
C．重置手机银行密码
D．手机银行状态改正
15.以下哪些交易既合用于手机银行又合用于网上银行渠道（ABCD）。
A．关系账户注册
B．同步客户证件信息
C．ETOKEN绑定管理
D．市场细分改正
16.中国银行手机银行的对外宣传网址为（D）
A.
B.
C.
D.
17.客户可经过（B）方式注销手机银行用户。
A.网上注销
4
B.柜台注销
C.客户服务中心（95566）注销
D.ATM注销
18.使用中国银行手机银行的客户在初次使用手机银行时，需对在柜台注册时设置的6位数字密码进行改正。
密码设置为拥有必定安全强度的（D）登录密码。
A.8-10位数字密码
B.8-20位数字密码
C.8-10位含有数字、字母的密码
D.8-20位含有数字、字母的密码
19.对于已开通了网上银行和手机银行两项服务，但需要封闭手机银行服务的客户，可经过（AC）方式办理。
对于只开通了一项服务的客户，需要封闭时，则应办理注销网上银行或手机银行。
A前去银行柜台
B拨打95566办理
C在网银中封闭
D在手机银行中封闭
20.手机银行客户端的用户在交易过程顶用到的认证方式包含（CD）
A透传手机号、密码
B用户名、密码
CE-TOEKN
D手机交易码
21.个人客户能够关系在手机银行中的账户介质的种类包含（D）：
A长城电子借记卡
B长城电子借记卡、活期一本通、一般活期
5
C长城电子借记卡、长城人民币信誉卡、活期一本通、一般活期
D长城电子借记卡、长城人民币信誉卡、中银系列信誉卡、活期一本通、一般活
期、按期一本通
22.手机银行用户密码设置原则为（B）。
A能够使用简单密码，如：
123456等
B密码长度为8-20位的数字及/或英文字母构成，不限制一定包含一个数字或字
母
C密码能够为空
D密码不划分大小写
23.手机银行客户可进行的业务种类包含（ABCD）。
A结售汇
B中银理财计划I
C中银理财计划II
D私对公转账
24.客户使用手机银前进行中行内定向转账汇款时，需要使用（B）作为安全认证工具。
正确答案是C
A手机交易码
B动向口令
C动向口令+手机交易码
DCA证书
25.目前开通手机银行的方式包含（AB）
A自助注册
B柜台开通
C网上银行
6
D手机银行
26.客户经过手机银行客户端进行自助挂失机，必需的考证因素包含（C）。
A手机交易考证码
B电话银行密码
C动向口令
D取款密码
27.手机银行的注册开通渠道包含（ACD）。
A柜台
B95566
C手机银行登录页面
D网上银行
28.客户经过手机银前进行账户暂时挂失，系统自动解挂的限期是（A）。
A5个自然日或长久
B10个自然日
C15个自然日
D7个自然日
29.手机银行能够供给哪些种类的转账汇款？
（ABCD）
A关系账户转账
B中行内转账汇款
C国内跨行转账
D手机号转账
30.支持外币的手机银行交易包含（A）。
A关系账户转账
7
B中行内转账
C国内跨行转账
D手机号转账
31.哪些手机银行服务能够支持向定向收款人转账？
（ABC）
A中行内定向转账汇款
B国内跨行定向汇款
C非关系信誉卡定向还款
D跨行及时定向汇划
32.主动收款业务中，客户作为收款人一天能发出多少收款指令？
（D）
A10
B120
C30
D无穷制
33.密码汇款的倡始渠道包含（ABCD）
A柜台
B网上银行
C手机银行
D自助终端
34.客户能够在哪些状态下撤除密码汇款？
（ADE）
A已汇款未收款
B已收款
C已撤消
D密码错误3次锁定
E永远锁定（6次）
8
35.目前手机银行的投资类交易包含（ABC）
A外汇
B双向宝
C账户贵金属
D在线理财账户
E全世界账户管理
36.若客户已在我行达成风险评估并且在有效期内（D）年内，则能够直接进入
交易页面进行交易，不用每次购置基金前都进行风险评估。
A5
B3
C3
D2
37.在手机银行中可调整的信誉卡花费交易考证方式包含（AB）
A密码+署名
B署名
C密码
D无密码
38.目前，手机银行的银联跨行无卡支付支持（A）。
A借记卡
B信誉卡
C活期存折
D按期存折
39.网点预定排队功能支持（C）小时进行预定。
A7*8
B5*8
9
C7*24
D5*24
40.客户在手机银履行用的认证工具包含（AC）
A中银e令
B中银e盾
C手机交易码
D电话银行密码
41.客户15位与18位身份证开立的网银归并后，还可正常登录的是（B）。
A15位开立的网银
B18位开立的网银
C15位和18位开立的网银
D均不可以
42.我行手机银行供给的服务方式包含（AB）。
AWAP版
B客户端
CWAP炫版
D增值客户端
43.手机银行客户端支持的手机操作系统包含（ABC）
AiOS
BAndroid
CWindowsPhone
DSybianv3/v5
10
44.手机银行和网上银行的关系描绘正确的选项是？
（ABCD）
A独自注册，分别开通
B独自设置BNMS限额
C独自设置优惠费率
D分别开通和撤消投资和支付服务
45.经过POS终端为个人客户办理网银/手机银行签约，客户可拥有的介质包含（ABC）
A借记卡
B长城人民币信誉卡
C中银系列信誉卡
D存折
46.您的手机银行最多可关系（A）个自己账户（不一样省份的账户亦可），包含注册时使用的长城电子借记卡。
A20
B30
C50
D120
47.我行手机银行和网上银行能够共用的认证方式包含（AD）
AETOKEN
B登录密码
CUSBKEY
11
D手机交易码
48.以部下于手机银行安全体制的有（ABD）
A预留信息
B交易限额
C中银e信
D会话超时
49.在手机取款服务中，取款人在代理点取款需凭（AB）
A汇款编号
B取款密码
C手机交易码
D电话银行密码
50.手机银行客户端采纳“手机交易码+动向口令”方式进行安全认证的交易包含（ABCD）。
A手机号转账
B中行内转账
C国内跨行转账
D非关系信誉卡还款
E密码汇款
F手机取款
51.客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（ABC）即可。
A取款编号
B预留密码
12
C手机交易码
D动向口令
52.合用于单手机交易码的渠道包含（ACD）
A手机银行WAP版
B手机银行客户端
C经典风格网银
D个性风格网银
53.单手机交易码在手机银行WAP版的限额为（A）元。
A1000
B2000
C3000
D5000
54.客户到柜台改正接罢手机交易码的手机号，可调用的交易为（AB）
A个人客户资料改正
B综合系统手机号保护
C个人客户状态改正
D同步客户证件信息
55.柜员经过“综合系统手机号保护”交易可改正的、波及电子银行个人服务部分的手机号包含（ABCD）
A电子银行个人客户信息中保存的手机号
B接罢手机交易码的手机号
C接收中银e信的手机号
D手机银行登录使用的手机号
56.手机支付账户的种类包含（ABC）
13
A长城电子借记卡
B长城人民币信誉卡
C中银系列信誉卡
D存折
57.登录手机银行客户端，需输入（ABC）
A手机号码
B登录密码
C图形考证码
D动向口令
58.以下可用于自助申请开通手机银行的是（AB）
A借记卡
B信誉卡
C存折
D支票
59.对于手机银行密码怎样设置才会更安全的描绘，正确的选项是（ABC）
A增添密码长度
B密码字符组合尽量复杂
C按期改正密码
D用诞辰、电话号码等做密码
60.手机银行“中银掌上行”客户端除手机银行服务外，还包含（ABC）
A掌聚生活
B中银资讯
C信息服务
D转账汇款
14
二、判断题
1.客户已经开通我行网上银行服务，则客户申请手机银行的市场细分与网上银行的市场细分同样；若此中一个服务渠道的市场细散发生变化，此外一个联动变化。
（A）
A.正确B.错误
2.经过手机银行申请活期/按期账户的开户行与绑定借记卡的开户行同样（A）
A.正确B.错误
3.虚构信誉卡只好用于鉴于真切交易的电子支付，不得用于一般转账、汇款和理财投资。
（A）
A正确B错误
4.手机银行系统不一样意客户设置自己当天累计交易限额。
一致默认使用银行系统设定的服务限额。
（B）
A.正确B.错误
5.借记卡暂时挂失只支持5个自然日的挂失。
（B）
A正确B错误
6.手机银行嘉宾版能够在柜台降级为查问版（B）
A正确B错误
7.手机银行“服务设定”功能供给交易限额设置，支持设定手机渠道的转账和
缴费限额，能够与网银设定不一样的限额，但不可以超出系统规定的上限。
（A）
A.正确B.错误
8.客户仅好手动输入注册手机号码作为登录取户名，登录密码与原有密码一
15
致，客户可选择客户端自动保留手机号码。
（A）
Ａ正确Ｂ错误
9.手机银行和网银能够分别设置预留信息，共享转账和缴费限额。
（B）
A.正确B.错误
10.手机银行与网银共享一套客户信息和账户信息，客户在网银中关系的账户也自动会成为手机银行的关系账户。
（A）
A.正确B.错误
11.一个客户能申请且绑定多个认证工具，手机银行认证工具与网上银行认证工具能够重复申请，分别绑定。
（B）
A.正确B.错误
12.手机银行和网银共享账户信息、共享认证工具、共享受户名。
（B）
A.正确B.错误
13.办理挂失业务的客户可不出具关系账户实体介质，可经过手工输入账号密码来考证客户身份，但解锁、挂失恢复等一定考证客户的关系账户实体介质。
（A）
A.正确B.错误
14.柜员考证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身份证件信息、银行卡/折信息、客户自己等一一查对，保证客户身份的真切、有效。
假如客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员一定经过其余有
效渠道核实确认客户身份后办理业务，同时保存客户身份证明文件复印件。
（A）
A.正确B.错误
16
15.个人客户状态改正交易成功后，柜员需打印电子银行个人服务凭条，加盖银行业务章后交托客户，并取回带有客户署名的银行保存联；客户服务申请表与
服务凭条回执只要柜台按次时摆列保留，不随传票装订。
（B）
A.正确B.错误
16.经过“个人客户资料改正”交易改正客户用于接罢手机交易码的手机号码时，改正后的手机号与原手机号不可以同样，不然系统将提示“生手机号码不可以与旧
手机号码一致”；客户手机号码在BOCNET手机银行系统中一定独一，不然系统提示“手机号码已注册过手机银行”。
（A）
A.正确B.错误
17.手机银行市场细分能够与网银市场细分不一致。
（B）
A.正确B.错误
18.手机银行能够经过客服中心95566开通。
（B）
A.正确B.错误
19.柜台注销手机银行用户时，若用户开通了网上银行，则其网上银行一并注销。
（A）
A正确B.错误
20.手机银行的冻结止付是针对存折账户的，客户可选择进行5天冻结止付或长久冻结止付。
（A）
A正确B错误
21.改正客户接罢手机交易码的手机号码时，改正后的手机号与原手机号不可以同样，且客户手机号码在BOCNET手机银行系统中一定独一。
（A）
A.正确B.错误
17
22.申请手机银行能够由别人代劳。
（B）
A.正确B.错误
23.中国银行手机银行供给查问版、理财版和嘉宾版服务。
（A）
A.正确B.错误
24.客户经过手机银行倡始ATM无卡取款交易时，金额一定为100的整数倍，且不可以大于ATM单笔取款金额。
（Ａ）
Ａ正确Ｂ错误
25.手机银行系统同意客户设置自己当天累计交易限额。
如不设置限额，则默认为与系统设定的服务限额同样。
如客户自设限额高于系统设定的服务限额，仍
以系统设定的服务限额为准。
（A）
A.正确B.错误
26.网上银行和手机银行随意渠道撤消关系账户后，另一渠道不会默认撤消该账户的关系关系。
（B）
A.正确B.错误
27.对于已经申请开通我行网银服务的客户，手机银行登录页预留信息即为网银预留欢迎信息。
（A）
A.正确B.错误
28.个人客户使用的手机银行身份认证工具与其网上银行身份认证工具不同样。
（B）
A.正确B.错误
29.收款人可向在我行开立网上银行或手机银行的各样市场细分客户倡始收款
18
指令（B）
A.正确B.错误
30.如向网上银行用户倡始主动收款，需要输入付款人姓名、付款人手机号码及付款人网银客户号（A）
A.正确B.错误
31.客户能够经过网上银行封闭手机银行渠道（A）
A.正确B.错误
32.个人网银优惠模式和手机银行优惠模式能够分开设置。
（A）
A.正确B.错误
33.理财版手机银行用户在登录手机银行时一定使用动向口令牌。
（B）
A.正确B.错误
34.手机银行在进行中行内转账的时候不支持“短信通知收款人”功能。
（B）
A.正确B.错误
35.手机银行用户使用投资模块功能前，一定自助签订协议、开通投资服务，相
应的交易账号是由后台有关产品系统记录并从网上银行继承过来的。
（A）
A.正确B.错误
36.客户端管理平台特点业务中的公布新版本功能，既能够对已有特点业务更新
版本进行公布，也能够对新增特点业务进行公布。
（B）
A.正确B.错误
37.手机银行客户端的版本更新提示在客户每次登录时提示。
（A）
A.正确B.错误
19
38.客户经过手机银行对借记卡暂时挂失（5个自然日）后，若要撤除挂失，需到借记卡开户网点进行解挂。
（B）
A正确B.错误
39.手机银行的注册只有两个渠道：
柜台和95566。
（B）
A正确B错误
40.经过长城电子借记卡或信誉卡自助开通手机银行时，不再需要电话银行密码。
（A）
A正确B错误
41.只是拥有信誉卡或存折没法开立手机银行。
（B）
A正确B错误
42.手机银行已撤消增添多个手机银行登录号码的功能。
（A）
A正确B错误
43.手机银行开通后用户名即手机号码，已撤消了手机银行初始用户名。
（A）
A正确B错误
44.手机银行的账户自助关系不再需要电话银行密码，改为使用取款密码。
（A）
A正确B错误
45.在手机银行中，假如您关系的“芯片卡”为纯“芯片卡”，在输入完关系信息进行确认时，只要输入中银E令密码。
（A）
A正确B错误
20
46.借记卡在手机银行暂时挂失后，能够进行查问，但没法转账。
（A）
A正确B错误
47.手机银行客户端的手机号转账仅限于客户自己借记卡和准贷记卡转出，收款
方一定我行持卡客户。
（A）
A正确B错误
48.假如客户是初次购置中行个人银行理财富品，请至柜台进行理财富品签约与风险评估后，方可在手机银行中进行购置。
（A）
A正确B错误
49.客户在买入中银理财计划I产品时，系统会第一判断客户的风险评估测试结果能否能够购置，如客户的评估测试结果高于您所需购置的理财富品，系统将拒绝您购置。
（B）
A正确B错误
50.一般活期账户、活期一本通账户、长城电子借记卡账户均可设为中银系列信誉卡的外币自动还款账户，实现中银系列信誉卡的自动还款。
（Ａ）
A正确B错误
21
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