精华销售年终工作总结范文集锦十篇Word下载.docx
《精华销售年终工作总结范文集锦十篇Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精华销售年终工作总结范文集锦十篇Word下载.docx（22页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
虽然人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。
在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想服务程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，业务上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
风风雨雨雨又是一年，xx年就这样快接近了尾声，新的xx年又在向我们招手，经过这一年忙碌的工作，使我有了太多的感触。
又到年底了，xx年即将成为过去式，今年是接触网络销售推广工作的第2年了。
星期
六、星期天花了一段时间整理了一下xx上半年、xx年下半年网络客户成交次数的客户资料数据。
虽然成效额总的数量不是几百万。
但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了将近2倍。
下半年销售量比起上半年增加了33%。
看到这些数据，真是很高兴！
即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使xx年网络销售的成绩再上一个新台阶。
根据这几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的因素就是建立信任感。
性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。
异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。
所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳！
所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。
第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。
在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。
浩讯、浩讯、一诺千金、赢在执行……我们与客户一起继续努力！
销售年终工作总结篇220xx年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。
今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。
让我颇有心得，做出了如下总结：
一、工作经历我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。
在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是广州，出差的主要任务有两项：
前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。
初到广州，我的心情期待而忐忑。
我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。
在几天的努力下，代理商公司于20xx年11月30开展了20xx年度的年终答谢会。
会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由黄教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。
晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。
会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。
会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务我在xx市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。
店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，
xx、xx彩妆相对来说都是高价位的。
我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握
xx、xx彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。
因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。
贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。
三、工作感想在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。
能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。
不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。
在和大家的相处中，我感觉很受益。
和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。
这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。
这里的氛围我很喜欢！
在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。
xx、xx的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。
慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。
在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。
从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。
这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。
销售年终工作总结篇320xx年已过，在此实习期间，我透过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
简要总结如下:
我是xx年9月19日来到贵公司工作的。
作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在此，我十分感谢部门经理和同事对我的帮忙!
透过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻我对市场有了一个大概的了解，逐渐的能够清晰。
流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了必须的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的潜力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟透过程中，缺乏经验。
市场分析我所负责的区域为宁夏。
西藏。
青海。
广西周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格十分敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。
广西区域此刻主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款．广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单．此刻广西政府招标要求250000以下，排气量在2。
5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。
宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。
国产车这方面主要是a4，a6。
几乎是从天津港要车，但是价格
没有绝对的优势。
青海和西藏一般直接从天津自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是天津去西藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。
从20xx年9月19日到xx年12月31日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。
新年到了我也给自己定了新的计划，08年的年销量到达80台，利润到达160000，开发新客户10家。
我会朝着这个目标去努力的。
我有信心!
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，期望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个用心向上的心态是十分重要的。
xx年工作计划1》深入了解所负责区域的市场现状，准确掌握市场动态2》与客户建立良好的合作关系3》不断的增强专业知识4》努力完成现定任务量最后，感谢公司给我一个展示自我潜力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。
碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。
我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈!
销售年终工作总结篇4
一、加强应对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合**总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
应对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。
我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮忙的，但是无限制的价格战却无异于自杀。
对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？
我们摸索了一套对策：
对策一：
加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核对策二：
细分市场，建立差异化营销我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，构成差异化营销；
根据**年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。
对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。
对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了**出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传**品牌政策。
平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。
针对近两年**市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司持续贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；
对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用状况，并现场解决一些常见故障；
与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。
针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。
另外我们和**市高校后勤集团强强联手，先后和**理工大后勤车队联合，成立校区**维修服务点，将**的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：
注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。
在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。
结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，透过每一天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售比较分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。
同时和品牌部相关部门持续密切沟通，用心组织车源。
增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；
在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。
我们把分公司在**市场的占有率作为销售部门主要考核目标。
今年完成**任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。
由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在用心开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。
备件销售营业额**万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。
为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；
建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；
进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；
在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；
在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，理解用户监督。
为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨
1:
00，售后俱乐部带给24小时全天候救援；
透过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户带给全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。
全年售后维修接车**台次，工时净收入**万元。
二、强化服务意识，提升营销服务质量20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，应对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。
我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。
每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。
同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；
在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；
在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。
构成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。
用心响应总部要求，进行服务质量改善，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改善行动进行总结，制订本周计划，为用户带给高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改善计划。
分公司在商务代表处辖区的各网点中一向居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。
在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；
针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。
根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。
固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。
我们透过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和推荐；
组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对**市内具有必须规模的服务站，尤其是竞争对手的4S站，进行实地摸底调查。
从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的用心性，才能。
年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。
营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。
透过聘请国际专业的企业管理顾问咨询公司（**）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
20xx年是不平凡的一年，透过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。
在应对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。
还要提高我们对市场变化的快速反应潜力。
为此，应对即将到来的20xx年，分公司领导团体，必须会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司20xx年经营工作的顺利完成。
销售年终工作总结篇5[]XX年已经过去，我来酒行也已有一年之久，在这一年的中我通过努力的，也有了一点收获，下面我对一年的工作进行简要的：
望各位给与与建议，。
刚刚加入，在没有负责以前，我是丝毫没有的，仅凭一股热情，有点蛮干，为了融体，我一边，遇到一些问题时，往往请教部门经理以及向同事请教，《》
（）。
在一年的学习中，现在渐渐能一些关于客户心理以及产品的市场力度。
最起码能理出一条思来。
存在的缺点：
对于啤酒市场了解的’还不够深入，对产品知识掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，有时由于自己的拖拉，造成事情的恶性循环。
XX年存在的市场问题。
1：
产品的不段涨价，造成客户对产品有一定情绪化。
2：
力度加大，利润下滑。
3：
促而不销。
4：
对手虎拼。
市场其实是良好的，然而形式却是很严重的。
。
可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
销售年终工作总结篇6
一、销售业绩回顾及分析：
（一）业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。
2、8~xx月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。
（具体数据见相关部门统计）
3、市场遗留问题基本解决。
市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基矗
（二）业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。
虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!
我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，思想汇报专题从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。
销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”
“靠”
“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市常⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的
品牌样板市常⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行
力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
销售年终工作总结篇7回顾20xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下
取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。
作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。
在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较20xx年的销售业绩了较大突破。
现将我们专柜的情况总结如下：
一、销售方面的情况截止到20xx年月日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升（下降）%。
本柜台共计促销次,完成促销任务达%。
二、会员拓展
（一）新会员拓展截止到20xx年月日，本专柜新发展会员人。
与20xx年相比，递增了%。
（二）老会员和散客的维护本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。
老会员的返店率达到%。
在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。
三、竞品分析面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。
使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。
如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。
大概对比下咱们产品的优势和不足。
四、柜台日常工作情况本专柜严格遵守公司柜台管理细则。
在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。
在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。
货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。
（可结合公司管理细则添加）。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展20xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20x
升级会员 