电大《管理方法与艺术》形考作业复习大纲答案最全面最权威.docx
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电大《管理方法与艺术》形考作业复习大纲答案最全面最权威
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综合练习一
一、单项选择
教材对管理的性质进行了阐述，下列（A）的说法不正确。
A．管理具有时效性B．管理具有科学性
C．管理具有艺术性D．管理具有二重性
社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B）项。
A．影响作用B．领导作用C．制约作用D．决定作用
管理的首要职能是（D）。
A．指挥B．控制C．协调D．计划
4．就管理的职能而言，法约尔认为，（C）。
A．管理就是决策
B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
D．管理就是经由他人去完成一定的工作
5．“管理就是决策”是下列（C）的观点？
A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯
6．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中
（B）的重要性。
A、计划B、人事C、协调D．激励
7、对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。
A人际技能B概念技能C技术技能D管理技能
二．判断正误
1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
X
2．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
X
3．管理是一种有意识、有目的活动,主要着眼于企业B．查尔斯·巴比奇
C．泰罗D．大卫·李嘉图
1
2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。
A．科学技术B．加强人的管理
C．提高劳动生产率D．增强责任感
3、法约尔提出的管理五项职能或要素是（B）。
A、计划、组织、指挥、协调和控制
B、计划、组织、决策、领导和控制
C、计划、组织、决策、协调和控制
D．计划、组织、激励、协调和控制
4．“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥D．法约尔
5．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（B）。
A、工业管理之父B、科学管理之父
C、经营管理之父D．行政管理之父
6．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（B）为重要标准。
A、感情的逻辑B、正规的程序
C、科学的理念D．效率的逻辑
7．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。
A．复杂人B．经济人
C．社会人D．单纯人
二．判断正误
1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
X
2．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
X
3．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。
比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
X
4．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
V
5．彼得·圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。
V
6哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。
V
7．经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。
X
8．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。
V
三、案例分析
联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和
问题：
1．
科学管理理论，泰罗
2．这一管理理论的指导思想有哪些?
.这一管理理论的指导思想主要有：
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率;
（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。
3.这一管理理论主要有哪些内容?
（1）制定科学的作业方法;
（2）科学的选择和培训工人;（3）实行有差别的计件工资制;（4）将计划职能和执行职能分开（5）实行职能工长制;（6）在管理上实行例外原则。
你如何评价这一管理理论?
第4题自己评论
综合练习三
一．单项选择
1．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（A）。
2
A、预测B、定性预测C、决策D、计划
2．在进行产品价格决策时，需要做的是（C）。
A、长期预测B、中期预测C、短期预测D、定性预测
3．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（C）。
A、移动平均法B、定性预测法C、定量预测法D、趋势外推法
4．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。
它需要完整有效的（D）作基础。
A．科学技术B．模拟试验室C．信息D、数据资料
5．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（A）。
A、泰罗B、梅奥C、赫伯特·西蒙D、彼得·德鲁克
6．在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？
（C）。
A、尽可能量化企业目标
B、目标要系统
C、目标期限应以长期目标为主
D、目标制定要充分协商
7．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。
A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策
8．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。
那么，这种决策属于（A）决策。
A、风险型B、不确定型C、确定型D、程序化决策
9．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（D）。
A、400台B、2000台C、4000台D、20000台
10．某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（C）万元。
A．110B．1010C．1100D．11000
11．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：
那么，用决策树法选出的最优方案是（A）方案。
A．甲B．乙C．丙D．甲和乙
12．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
单位：
万元
那么，用冒险法选取的最优方案为（C）。
A．甲B．乙C．丙D．甲和乙
13.计划的前提是（A）。
A.决策B.预测
3
C.管理D.领导
14.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（A）。
A.长期预测B.中期预测
C.短期预测D.年度预测
15．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C）性质。
A.预见性B.普遍性
C.创新性D.指导性
二．判断正误
1．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。
2．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用定量预测方法是可取的。
3．预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。
4．在现有经营范围思考题：
1．你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁?
4
1.随着社会的发展，农村机械化发展程度越来越高，致使很多的农机公司纷纷成立并且生成销售，这也与国家的政策分不开的，所以宏观上说农机公司市场存在环境很好，至于威胁就是竞争比较大，现在国家的地越来越少，机械越来越多，如何在竞争对手中脱颖而出是为首要解决的问题
2．如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价
2.你们的老总存在误区，公司发展应该分为2步走，第1，改良现有的产品，以方便消费者使用，安全又保障，操作简单为主。
第2，必须要更新换代，更新是一个公司发展的根本，如果不创新，就会被其他公司迎头赶上。
最后补充一点，不知道你们销售的农机是走渠道还是代理商，如何占领市场份额也是你们首要解决的问题
综合练习四
答案：
最后一页
一、单项选择
1．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（B）。
A、结构等级B、非正式组织
C、企业结构D、正式组织
2．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（D）的模式。
A、集权B、授权C、均权D、分权
3．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（A）的特点。
A、集权B、分权C、均权D、授权
4．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（C）。
A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不确定
5．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（B）组织形式。
A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定
二、判断正误
1．组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。
X
2．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。
X
4．企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。
X
5．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。
X
6．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。
V
7．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。
V
8．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式V
9．组织结构的具体模式有许多种，但我国多数企业采用的是直线制。
X
三、案例分析
案例一
动力工业公司
动力工业公司是一个生产多种产品的汽车替换零件制造商，由于执行积极合并的政策，发展很快。
董事长约翰•拉弗蒂认为公司的成长是健康的，公司之所以能以罕见的速度迅速扩大，其主要原因在于：
公司的经营是在高度分权的基础上进行的。
由于它是一个合并了一些公司的康采恩企业，拉弗蒂鼓励所属公司的经试回答以下问题
1．动力工业公司在经营上是否尽可能地实行了分权？
在组织管理中，集权和分权是相对的，绝对的集权或绝对的分权都是不可能的。
如果最高主管把他所拥有的职权全部委派给下属，那么他作为管理者的身份就不复存在，组织也不复存在。
因此，某种程度的集权对组织来讲是必要的。
如果最高主管把权力都集中在自己手里，这就意味着他没有下属，因而也就不存在组织。
因此，某种程度的分权同样是组织所需要的。
在组织中，集权和分权只是个程度问题。
衡量分权程度的标志主要有四个：
1、决策的数量。
组织中较低管理层次做出决策的数目或频度越大，则分权程度5
越高。
2、决策的范围。
组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。
3、、决策的重要性。
组织中较低层次做出的决策越重要，涉及的费用越多，则分权程度越高。
4、决策的审核。
组织中较低层次做出的决策，上级要求审核的程度越低，这个组织的分权程度越高；如果根本不要求审核，分权的程度最高；如果做出决策前还必须请示上级，则分权的程度就更低。
2．作为瓦斯克丝（中央电子公司的总经理），你认为母公司的管理政策基本上是集权还是基本上是分权？
为什么？
动力工业公司在经营上是集权的。
但它对下属公司的要求是必要的，是从公司的全局出发的。
基本上还是集权，在资金、人事政策上没有独立的权利。
案例二
老张的问题
老张和老刘是同一公司你认为本案例中的情况是否具有一定的普遍性？
案例二没有找到！
综合练习五
一、单项选择
1．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素
2．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）。
A、高B、低C、一般D、不能确定
3．成就需要理论一般适用于（B）的研究。
A、普通员工B、技术人员C、主管人员D、基层管理人员
4．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A、性格理论阶段B、行为理论阶段
C、效用领导阶段D、权变理论阶段
4．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（A）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。
A、1-1型B、9-1型C、1-9型D、5-5型
二、判断正误
1．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
X
2．期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。
X
3．在物质激励中，最突出的就是金钱，金钱是惟一能激励人的力量。
X
4．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
X
5．领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
V
三、案例分析
案例一
杨瑞的苦恼
杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情、直率和坦诚。
总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论。
正是因为这个特点，她在上学期间很受老师和同学的欢迎。
今年杨瑞从某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的的学习,
回答下列问题：
1。
杨瑞所遇到的问题是她还是王经理造成的？
2。
在这个案例中最关键的问题是什么？
3。
如果你是杨瑞，在不离开企业的情况下你将如何做？
6
4。
如果你是王经理，你应该怎么做？
案例一：
第一：
双方都有。
分析：
主要是王经理，但是，杨瑞的做法也太直接了，他毕竟是经理你也要顾忌一下他的感受，再者，又是家族企业，人家有权，你能怎么办。
第二：
信任问题。
你刚到公司一个星期，就提出公司的体制有问题，换言之就是否定了这个家族的成就，当然你不一定这么想，但是人家就不一定了。
第三：
从原岗位做起，干出成绩来你就会得到老板的信任，你的权利就有了，也就是有你的资本了，这样一步一步的来达到你的目的。
第四：
会和杨瑞谈谈，采纳其中可用的一些理念，其他和王经理的基本一样，所不同是我以后会更加注意他，并给他一定的伸展空间，也好对其考察，以便确定以后是否能重用。
（完全是经验之谈，你可以参考一下）主要问题在杨瑞，最关键的是杨瑞没有把方案做好就找王经理了，不管经理有没有这方面意识，要是我我也会跟王经理一样的做法先把方案做好再说等方案教上来，视情况而定，有理取之~！
案例二
一位助理工程师的离职
助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。
然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。
对此，他
试回答以下问题
1、根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？
2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？
案例二：
属安全上的需要，根据马斯洛层次需求理论，其中安全需要是指以下几方面的需要。
◆人身安全◆健康保障◆资源所有性◆财产所有性◆道德保障◆工作职位保障◆家庭安全
根据公平理论的基本观点：
人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。
人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。
鉴于黄工与仓管员工资不相上下，在实际管理过程中，领导应该了解下属需要，首先采取行为激励，在短期B．最高决策层
C．中级管理层D．监督机构
2．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施B．分层控制
C．集中控制D．B．可操作性C．应用性D．可行性
4．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（B）。
A．弹性预算B．刚性预算
C．收入预算D．支出预算
5．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（B）。
A．价值标准B．实物标准
C．收益标准D．成本标准
6．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（B）要求。
A．简明性B．可行性
C．可操作性D．协调一致性
7
二、判断正误
1．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。
V
2．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。
X
3．一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。
X
4．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性X
5．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。
X
6．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。
X
案例二
美国西北航空公司的职工持股
西北航空公司是美国第三大航空公司，总资产近50亿美元，职工3万多人，主要经营美国——日本等东方航线。
80年代末90年代初，美国政府解除了对航空业的管制，放开价格，取消政府补贴，再加上航空公司
分析：
如何评价西北航空公司的市场控制？
这一持股运作的特点是职工降薪，贷款购股。
在企业的危机期或有问题的企业中实行职工持股，职工的信心和参与是拯救企业的重要因素。
危机企业如果破产，会影响企业各利益主体的利益。
首当其冲的是企业职工，企业破产以后，职工会失去工作；其次是企业的债权人，危机企业很可能资不抵债；最后，资方也会受到影响，资本投入往往不能得到保全。
企业危机并不一定是全面危机，危机可能仅仅是财务上的或暂时的。
关键是职工是否对企业具有信心。
如果职工对企业具有信心，就可以未来若干年减少一定比例工资的方式，购买公司股票，这样不仅可降低企业未来运行成本，而且有助于调动职工的积极性，以达到克服危机、振兴企业的目的。
管理方法与艺术期末练习题
（一）
单项选择
1教材对管理的性质进行了阐述，下列（A）的说法不正确。
A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性
2、管理的首要职能是（D）。
A．指挥B．控制C．协调D．计划
3．“管理就是决策”是下列（C）的观点？
A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯
4．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中
（C）的重要性。
A、计划B、人事C、协调D．激励
5、不属于优秀管理者的品质是（A）。
A、关注自我事业的成功B、愿意承担工作责任
C、关注、关心公司的发展D、愿意接受新的挑战
6、管理的艺术性是强调（A）。
A管理的实践性B管理的科学性C管理的规范性D管理的程序性
7、管理活动应该以（B）为中心。
A设备原材料B人C资金D信息
8、现代观点认为，管理者的首要标志是（D）。
A职权B职位C下属D贡献责任
9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（C）
A高层管理者B中层管理者C基层管理者D参谋人员
10、一个国家的社会制度属于组织的（A）
A政治法律环境B经济环境C技术环境D社会文化环境
11、在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（D）
8
A电子商务B公路运输C航空运输D管道运输
12、对于一个企业，错误的做法是（D）
A建立稳定的供货渠道B分散进货C寻求替代品D长期固定一个供应商
13.新技术是指（C）。
A.电子通信B.因特网C一次性包装的需求D.电脑技术
14.下列（D）属于企业B对新技术的需求C.劳动力的供应D.技术进步
西方早期的管理思想中，（A）是研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当·斯密B．查尔斯·巴比奇C．泰罗D．大卫·李嘉图
16．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。
A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感
17、法约尔提出的管理五项职能或要素是（A）。
A、计划、组织、指挥、协调和控制
B、计划、组织、决策、领导和控制
C、计划、组织、决策、协调和控制
D．计划、组织、激励、协调和控制
18、我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（A）。
A管理人B合理分工C制度建立D提高效率
19．“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥D．法约尔
20．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（A）为重要标准。
A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念D．效率的逻辑
21．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。
A．复杂人B．经济人C．社会人D．单纯人
22、梅奥提出的观点是（A）。
A人际关系学说B企业文化C企业流程再造D学习型组织
23．学习型的组织的优势排除（D）。
A．能不断地获取知识，在组织）。
A、预测B、定性预测C、决策D、计划
25．定量预测需要（D）作基础。
A．科学技术B．模拟试验室C．信息D、数据资料
26．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（D）。
A、泰罗B、梅奥C、赫伯特·西蒙D、彼得·德鲁克
27、关于目标思考的说法有错误的是（A）。
（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事
（B）目标思考是确认自身价值的过程
（C）目标思考是增强自信心的过程
（D）目标思考是促使自己上进的过程
28、不属于目标管理实施三个步骤的是（B）。
（A）目标建立（B）下达指（C）检查修订（D）考核评价
29．由企业高层领导做出决策属于（A）。
9
A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策
30．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（B）。
A、400台B、2000台C、4000台D、20000台
31．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
单位：
万元
那么，用冒险法选取的最优方案为（C）。
A．甲B．乙C．丙D．甲和乙
32．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（A）性质。
A.预见性B.普遍性C.创新性D.指导性
33、目标管理实施的关键是（A）
A将总目标分解为员工分目标B制定各部门政策C设置管理岗位D减少冲突和浪费
34、决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（B）原则。
A最优型决策B满意型决策C最低满意型决策D最理性决策
35、开展计划所需的资源不包括（B）。
（A）人力（B）文化（C）设施（D）信息
36．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（A）的特点。
A、集权B、分权C、均权D、授权
37、顾
升级会员 