火车餐车主任个人总结Word文件下载.docx

火车餐车主任个人总结Word文件下载.docx

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　　抬眼一瞧，在车厢里慷慨陈词的正是刚刚给我点菜的服务员。

一份青椒炒肉丝、一碗汤、一份米饭加上一瓶啤酒，要37元人民币，的确是有些贵。

当我沉思时，这位身着白色工作

　　服的年轻服务员，已经开始兴奋地用一张纸搜集乘客的抗议签名了。

　　听到喊声，一位貌似餐车负责人的中年男子跑出来揪住了服务员并同他扭打起来。

后来。

　　铁路警察出手制服了服务员。

　　“这到底是怎么回事”不少乘客把目光与话锋转向了餐车负责人。

见状，他未做过多的解释，只说：

“内部矛盾，内部矛盾。

”被警察带走的年轻服务员还在高声叫喊，大意是

　　餐车上另外做了一份菜单，菜价比铁路管理局批准的菜单贵一倍。

　　真相大白后，餐车里的乘客纷纷抗议，直到一位带着“列车长”臂章的女性出面调解。

　　“就像服务员小王说的，餐车的经营确实存在一些问题。

给各位添麻烦了。

为了表示我

　　们的歉意，今晚我们提供免费晚餐。

今后希望各位乘客继续监督我们的工作。

”

　　听到列车长发话，那位餐车负责人像泄了气的皮球，垂头丧气地给每位乘客退钱，也塞

　　到我手里40元。

　　吃完饭，我听一位乘客跟列车长说：

“你们那位姓王的服务员真棒。

他不会因为这个受

　　罚吧”

　　列车长说：

“绝对不会。

我们不光不会惩罚他，还要向上级汇报，给他记上一功。

如果还有哪位乘客担心小王的事情处理不好，我可以把我的手机号码告诉各位。

”然后，她公布

　　了她的手机号码。

　　在这一个半小时里，我经历了此前根本无法想像的事件，切身感受到了中国社会的变化。

　　在10月中共十七大的政冶报告中有这样一句话，“保障人民的知情权、参与权、表达

　　权、监督权”。

“表达权”我是第一次听说。

随着改革开放的不断推进，民众对权利的要

　　求越来越高，**也不能无视民众的这一要求。

　　尽管中国的言论和表达管理仍然非常严格，但认可对政府表达意见的权利，这可能是中

　　国政府为了在正确的领导范围内更好地听取民众的呼声吧

　　篇三：

列车员期中试卷及答案

　　20XX-20XX学年第二学期《列车员》期中考试试卷

　　（适用班级：

20XX级铁1-3班）

　　班级姓名学号

　　一、填空题（本大题共6空，每空2分，共12分）1、客运专线的特点、效能高、安全可靠。

　　2、动车组编组顺位代码以两位阿拉伯数字表示，位置排列编号自首车起从“01”

　　开始顺序排列，的排列编号为“00”。

　　3、动车组中，车辆车种代码是车种名称的汉语拼音缩写，其中“SW”

　　表示车。

　　4、售票窗口的设置：

按业务性质分窗口、签证窗口、窗

　　口、临时售票窗口。

　　5、CRH380A-6001L中，380是代码，L为编组数量代码。

二、单项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）

　　1、京津城际铁路，20XX年8月1日正式开通运营，高速动车组最高持续运行

　　时速（），北京至天津间直达列车30分钟到达。

A.300kmB.350kmC.250kmD.380km

　　2、随同成年人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

　　超过时应买全价票。

每一成人旅客可免费携带一名身高不足的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

A.B.C.D.

　　3、在普通大、专院校，军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读。

　　没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受（）次家庭至院校之间的半价硬座客票、加快票和空调票。

　　A.四B.二C.一D.任意次4、在不延长客票有效期间和列车有能力的情况下，旅客可办理（）次改

　　签手续。

　　A.四B.二C.一D.任意次5、列车上验票，应每（）一次。

　　A.800kmB.400kmC.200kmD.500km6、对于有意违反乘车条件者，除按规定补票价手续费外，还须加收应补票价

　　（）的票款。

　　A.100%B.10%C.50%D.30%7、动车组旅客携带品的规定，外部尺寸为长、宽、高之和小于等于（）；

　　A.130cmB.150cmC.110cmD.160cm8、下列物品中，哪种是不得带入动车组车内的物品（）

　　A.气体打火机B.安全火柴

　　C.指甲油、去光剂、染发剂

　　D.动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品

　　9、下列物品中，哪种是限量携带入动车组内的物品（）

　　A.国家禁止或限制运输的物品；

　　B.法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和不能判明性质的化工产品C.酒精、冷烫精、摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂D.能够损坏或污染车辆的物品

　　10、动车组座椅位置采用A、B、C、D、F共5个字母表示。

无论是何种座椅

　　排列，A代表（）座椅，C代表（）座椅。

A.靠窗、走廊B.中间、走廊C.靠窗、中间D.走廊、靠窗

　　三、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）1.写出动车组上的主要安全设备？

　　2.写出动车组编号CRH2063C的含义。

　　3.20XX年6月8日，北京西开往的石家庄D4565次列车（途经保定站）。

列车员在保定站验票，在二等车发现一旅客无票乘车，要求去石家庄，列车长应如何处理？

　　已知：

北京西—保定：

动车组二等车票价40元；

保定至石家庄：

动车组二等车票价55元。

　　4.写出表格中车种代号对应的车中种名称。

　　四、论述题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）1、如果列车某节车厢发生火灾，作为列车员该如何做？

　　2、写一段列车开车前5分钟介绍词？

　　20XX-20XX学年第二学期《列车员》期中考试答案

　　一、填空题（本大题共6空，每空2分，共12分）

　　1234二、单项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）

　　1、B2、C3、A4、C5、B6、C7、A8、D9、C10、A

　　三、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）1.答：

　　2.答：

　　3.紧急通风装置、烟雾报警器等。

　　4.答：

该旅客在北京西至保定段无票乘车，应补收北京西至保定票价，并加收50%。

该旅

　　客要求继续乘坐至石家庄，故还应收取保定至石家庄票价。

北京西至保定段：

40+40*50%=60元；

保定至石家庄：

55元手续费：

2元

　　应补收：

60+55+2=117元。

　　四、论述题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）

　　1、答：

发生火灾时，按火灾事故应急预案立即通知列车长和司机，及时疏散旅客，扑救初

　　起火灾，维护秩序，保护旅客安全。

在火势没有蔓延的情况下，可先用车厢的水往起火物上浇，直至将火彻底扑灭。

基本步骤：

⑴立即停车；

⑵疏散旅客；

⑶迅速扑救；

⑷切断火源；

⑸设置防护；

⑹报告救援；

⑺抢救伤员；

⑻保护现场；

⑼协助查访。

2、答：

旅客朋友大家好！

本次列车是由***站始发，沿途将要经过站的***次列车，开车

　　时间是点分，列车还有5分钟就要开车了，有上错车的旅客和拿站台票的朋友请下车，列车起动后，请不要和站台上的亲友握手，以免发生危险。

　　篇四：

20XX年长春车辆段“三进”列车秋整工作总结

　　20XX年长春车辆段“三进”列车秋整工作总结

　　铁道部鉴定组领导：

　　按照《铁路客车运用维修规程》（铁运【20XX】27号文件及《关于开展秋季客车大整修和防寒整备工作的通知》辆客电[445]号电报要求，为全面恢复暑运高负荷运用后的客车技术状态，以良好的质量、管理水平迎接铁道部秋季质量鉴定，我段对“三进”列车秋季整修进行了精心安排、组织，并制订了整修工作安排及推进计划，现列车整修工作已全部完成，总结汇报如下：

　　一、加强落实，并成立领导小组

　　为做好今年的秋季客车整修工作，全面掌握整修工作动态，我段成立了以段长、党委书记为组长的客车秋整工作领导组。

具体负责领导、协调、督促、检查及验收整修工作，以保证客车整修工作有序可控、按计划完成。

客车整修信息反馈由调度科负责；

质量监控由质管科负责；

标准及具体要求由技术科负责；

材料供应由材料科负责；

职工作业安全由安全科负责。

　　二、精心筹备、提早安排，做好前期准备工作

　　1.按照铁道部、铁路局的统一部署和要求，本着“早准备、早启动、标准高、要求严、措施具体、责任明确”的原则，扎实推进客车秋整工作。

我段于8月2日召开了党政联席会议，专题研究客车秋整工作，明确了具体分工、阶段安排、整修重点、质量要求，制定了轮对鉴定、分钩检查、车下悬吊件检查、客车防火防爆重点设施专项整治等十五项整修内容及细化措施。

　　2.及时下发《长春车辆段20XX年客车秋整工作安排》，由技术科负责规章、管理等部分的检查、统计工作，质管运用科负责对各次列车进行调查预检与验收。

段领导班子成员组织业务专职等现场检查指导秋整，留痕迹，段调度科每日形成秋整专报，掌控进度。

　　3.对全段客车破损情况进行了调查摸底，对大部件、段产品进行了详细统计，并根据具体情况提前申请用料计划，材料科、财务科密切配合，根据用料情况提前组织进料，解决了用料制约秋整进度的难题，做到了打一场有准备的秋整攻坚战。

　　4.为明确责任，形成全员参与态势。

段于8月5日18时，召开了全段副工长以上管理人员及部分职工家属参加的秋整动员大会，分别由各代表做了表态发言。

同时段与各运用车间签定了《20XX年客车秋整责任状》，奖优罚劣，各车间也已同样形式召开本车间动员大会，与班组签定责任状，确保压力传递，高标准完成客车秋整工作。

　　三、客车配属情况及整修中好的做法

（一）客车配属情况

　　长春车辆段共配属客车1883辆，运用客车77对107组1476辆。

三进列车17对28组，其中进京车12对16组、进沪车4对8组、进穗车1对4组。

　　1.进京列车：

长春-北京Z62/1次1对2列、长春-北京T60/59次1对2列、长春-吉林-北京5315/6T272/1次2对2列、长春-图们-北京K7323/4K216次2对4列、赤峰-北京北2560/59次1对2列、赤峰-北京北2622/1次1对2列、白城－乌兰浩特－北京4265/6

　　2190/89次2对2列。

　　2.进沪列车：

长春－上海K518/5K516/7次1对4组、长春-通辽-阜新-上海4317/64310/091230/271228/9次3对4组。

　　3.进穗列车：

长春－广州T122/1次1对4组。

（二）整修工作中好的方面及做法：

　　1.空调配电柜、控制柜端子安装测温贴。

为防止空调客车配电柜、控制柜主要端子松动，负载过大时发生过热、打火等问题，在端子上安装测温贴，端子温度超过80℃时，测温贴变成黑色，乘务员及库检人员在巡视检查时易发现，能及时处理防止火灾隐患。

　　2．实施客车领养制度。

为确保客车检修质量跟踪到位，故障能及时彻底处理，我段对配属客车实施领养制度，对配属客车平均分配给每名干部，领养列车入库后，干部必须每班对列车质量进行检查，督导职工对列车进行检修，使列车质量有了明显提高。

　　3．对脱漆车门锁进行喷塑处理。

实行客车“精细修”理念，对脱漆的车门锁实施喷塑处理，车门锁喷塑后，达到了经济选适用、美观大方，如下图所示。

　　4.制做列车尾灯挂具。

为解决列车尾侧灯乱扔、乱放问题，我段在工具室内侧墙板上定置安装了尾侧灯挂座，如下图所示，即美观整洁又便于摘挂。

　　5.制作电子防滑器速度传感器探头不锈钢支架。

针对209HS转向架客车电子防滑器速度传感器线与轴箱弹簧抗磨现象，制作了电子防滑器速度传感器探头不锈钢支架，将速度传感器线与弹簧分开，彻

　　6.空气弹簧进风管焊接固定支架。

装用209HS转向架的行李车、邮政车等特种车，空气弹簧进风管与牵引拉杆存在严重抗磨现象，以前虽然采取胶管包扎处理。

　　但运用一段时间后胶管仍被磨破，无法保证安全，经技术部门研究采取在车体侧墙下部焊接一固定铁支架，将

　　进风管吊捆在铁支架上，这样既规范美观又消除了抗磨现象，如具体所示。

　　7.油压减振器防雨帽捆绑。

对垂向油压减震器上下安装螺丝防雨胶帽使用红色尼龙扎带加固，要求防雨胶帽安装正位，尼龙扎带与压盖间须有1mm以上间隙，尼龙扎带要锁紧，防止胶帽运用中脱落丢失，安装如下图。

　　尼龙扎带

　　8.冲便管加装水过滤器。

针对水质杂质多，造成便器喷嘴堵塞问题，结合实际在在给水管冲便阀下方安装6分水过滤器，有效解决了便器堵塞、出水小的顽症，如下图所示。

　　水过滤器

　　篇五：

关于普通火车“流动餐车服务”的调查问卷

　　关于普通火车“流动餐车服务”的调查问卷

我们是江西科技学院的在校学生，现在正在进行一项关于大学生对于普通火车（K、T次）“流动餐车服务”的满意度调查，用来了解现阶段的这种服务的运行状况，希望您能在百忙之中填写下你的真实观点，本次调查采用匿名方式，搜集的信息仅用于数据分析，非常感谢你的配合，祝您生活愉快！

　　您的性别：

　　A、男B、女

　　您所在的年级：

　　A、大一B、大二C、大三D、大四

　　1、请问您有坐过普通火车吗？

　　A、有B、没有

　　2、您在火车上解决饥饿或想吃的东西是如何解决的？

　　A、自带B、车站及附近购买

　　C、“流动餐车”上购买D、不吃或不想吃

　　3、您在火车上享受过其提供的“流动餐车服务”吗？

　　4、您在火车上享受“流动餐车服务”的原因有哪些？

（可多选）

　　A、方便快捷B、价格实惠C、能满足基本需求D、心理作用（如从众）

　　5、您在火车上所享受到的“流动餐车服务”包括哪些内容？

　　A、服务方式B、服务态度

　　C、零食、三餐、水果等提供D、其他

　　6、您对其服务方式是否满意？

　　A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

　　7、您对其服务态度是否满意？

　　8、您对其服务频率（次数）是否满意？

　　9、您对其提供的食品安全方面是否满意？

　　10、您认为现阶段其提供的食品的价格是否满意？

　　11、您对其提供的快餐口味是否满意？

　　12、您对其服务的载体（餐车）的外观、大小和安全是否满意？

　　13、若您在其提供服务发生争执时（如发现劣质食品、态度恶劣），对其列车管理人员的反应态度是否满意？

　　14、哪些因素会导致您对“流动餐车服务”产生不满意？

　　A、单一的服务方式B、服务人员态度差

　　C、提供的品种较少D、食品安全不放心

　　15、您觉得“流动餐车服务”食品方面存在的问题？

　　A、食品卫生不够好B、该领域法律规范少

　　C、相关部门审查力度不够D、乘客维权意识不高（如索取发票）

　　16、您认为现阶段的“流动餐车服务”哪里有改善或解决的地方？

　　A、服务态度B、服务方式C、食品安全D、载体（餐车）安全E、其他

　　17、您接受“流动餐车服务”是否受心理作用的驱使（如从众心理）？

　　A、总是B、经常C、偶尔D、很少E、没有

　　18、您认为现阶段其提供的食品价格应是？

　　A、与市场物价一致B、比市场物价略贵C、虽贵但要放心D、不够贵

　　19、您是否期望享受一种全新的“流动餐车服务”？

　　A、非常期待B、一般C、并不期望

　　20、您对“流动餐车服务”有哪些新的期望？

　　再次感谢您的配合，祝您生活愉快！

　　D、保持现状20XX年11月06日

　　篇六：

烹饪机器人在列车餐车上的环境参数及适应性分析

　　烹饪机器人在列车餐车上的环境参数调研及适应性分析

　　一、列车餐车上的环境参数：

　　1.温度：

根据GBT12817-20XX《铁道客车通用技术条件》列车内温度：

10℃～30℃列车外温度：

-40℃～40℃2.湿度：

相对湿度95%（25℃）3.电压：

380V，50Hz。

　　4.列车餐车厨房供水：

水箱在车厢顶部，水从水箱流下来，形成的水压力很小。

　　从车厢顶部到车厢地板的高度差是3米左右，产生的水压的计算过程如下：

　　p=ρgh=1000×

3=29400N/m2=29400Pa=MPa式中g=/kg；

h的单位是m；

ρ的单位是kg/m3；

压强p的单位是Pa。

5.振动：

　　GB/T21563-20XX《轨道交通机车车辆设备冲击和振动试验》，该标准规定了对安装在机车车辆上的设备进行随机振动和冲击试验的要求。

　　烹饪机器人安装在列车餐车的厨房里，根据该标准规定应属于一类A级设备。

　　该标准规定设备应进行：

功能随机振动试验（见表1）、提高随机振动量级的模拟长寿命试验（见表1）和冲击试验（见表2）。

　　表1

　　表2

　　二、烹饪机器人要求的使用环境条件环境温度：

5℃～40℃。

　　相对湿度：

30%～90%（25℃时）。

大气压力：

86KPa～106KPa。

电源：

AC220V，50Hz。

水压范围：

～。

油烟排放出口或用户场地烟道。

三、烹饪机器人在列车餐车上的适应性分析

　　通过将第一条（列车餐车上的环境参数）和第二条（烹饪机器人要求的使用环境条件）中各项参数进行对照分析发现如下问题：

1.温度

　　当列车停止运行时，烹饪机器人需要承受-40℃～40℃的贮存温度。

现有烹饪机器人是针对普通固定厨房而设计的，无法满足-40℃的极端气温环境，针对低温环境烹饪机器人需要进行适应性设计。

2.电压

　　列车供电是380V,50Hz，而现有烹饪机器人的供电电压是220V,50Hz，因此烹饪机器人的供电电压需要改为380V,50Hz，以适应列车的供电条件。

3.振动

　　现有烹饪机器人是针对普通固定厨房而设计的，对于固定厨房，烹饪机器人在使用过程中，地面是没有振动的。

当烹饪机器人用在列车餐车上时，随着列车的运行，车厢会产生垂向颠簸、横向摇晃和纵向冲击。

烹饪机器人在工作过程中，车厢地面会把列车的振动（垂向、横向和纵向）传给烹饪机器人，因此烹饪机器人在设计时除了要考虑自身的工作负荷之外，还必须考虑车厢振动带来的额外负荷。

　　烹饪机器人要能经受GB/T21563-20XX《轨道交通机车车辆设备冲击和振动试验》规定的一类A级设备额度的振动试验和冲击试验。