销售物流单元复习题13.docx
《销售物流单元复习题13.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售物流单元复习题13.docx（20页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
销售物流单元复习题13
单元一概述
一、判断题
1、销售物流当中的产品包装主要需要考虑运输、仓储空间的利用和易于保护及搬运的可操作性。
（）
2、销售物流是企业物流的一个重要环节，既要承接生产又要面向用户或消费者。
（）
3、网上销售的配送方式与传统销售有着本质的区别。
（）
4、在代销模式中，销售商拥有商品的所有权。
（）
5、销售物流管理就是对销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。
（）
6、无论是生产企业还是流通企业，如何满足客户或消费者的需要并将生产资料或产品送达需求方的物流过程，就是销售物流。
一方的销售物流便对应着另一方的外部供应物流。
（）
7、销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。
（1011真题）（）
二、单项选择题
1、销售物流必须是以（）为前提的。
A、企业战略；B、销售；C、物流；D、物流运营规划
2、超市的销售物流主要是（）
A、内部供应物流；B、将商品配送给消费者；
C、配送到下级客户；D、运输商品给生产企业
3、以下关于电子商务销售模式，描述不正确的是（）
A、分为B2B、B2C等销售模式；
B、产品不是通过样品或货架进行展示；
C、退货比一般销售渠道简单；
D、产生了新的资金流方式
4、在产业链上物流管理可以被分为三个阶段，供应物流、生产物流以及销售物流，其中销售物流包括（）（1111真题）
A、在制品库存管理；B、产成品库存管理；
C、原材料库存管理；D、零部件的库存管理
三、多项选择题
1、销售物流的环节包括（）（1011真题）
A.产品包装；B.产品储存；C.产品生产；
D.装卸搬运；E.运输和配送。
2、销售物流的内容包括（）
A、流通加工；B、网络规划与设计；
C、物流信息管理；D、产品设计；E、客户服务
3、以下哪些内容属于销售物流运作管理（）
A、物流业绩的检查；B、规划物流布局；C、物流人员的管理；
D、物流技术的开发；E、设计库存方案
4、设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划（库区规划、货位规划）、运作方案都基于（）的基础上进行。
A、物流技术的开发和运用方案；B、物流网络规划；
C、销售物流总体运作方案；D、库存方案；E、包装方案
四、论述题
1、生产企业与销售企业的销售物流的不同特点
单元二销售物流的规划
一、判断题
1、无论是生产企业还是流通企业，销售物流部分的整体规划就是根据自己的发展战略，对未来一段时期销售物流活动所做出的指导方案，是基于企业战略来考虑的。
（）
2、由于各种物流活动成本的变化模式常常表现出相互冲突的特征，所以物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求系统总成本最优为目标。
（）
3、企业在不同的发展阶段，对物流所设定的服务水平应该保持一致。
（）
4、EIQ分析法是将量化资料做成物流特性的分析。
（）
5、在设计物流中心网络时，企业的目标客户若能容忍较长的反应时间，那么企业就必须把配送中心建在离客户较近的地方。
（）
6、设施成本可以分为：
固定成本和可变成本，建设和租赁成本被当做可变成本。
（）
7、物流总成本包括供应链中的库存、运输和设施成本之和，随着设施数目的增加，物流成本会一直增加。
（）
8、企业物流规划应首先定义客户服务目标，然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
（1011真题）（）
9、供应链中设施数量增加时，库存和由此引起的库存成本就会减少。
（1105真题）（）
10、EIQ分析法是将量化资料做成物流特性的分析。
（1111真题）（）
二、单项选择题
1、对于大部分生产企业，销售物流部分属于（）
A、成本中心；B、利润中心；C、收入中心；D、消费中心
2、（）是供应链规划的首要任务，他直接影响着整个物流网络和系统的规划。
A、客户服务目标的设定；B、商业模式的选择；
C、物流网络设计；D、管理流程的设计
3、（）是整个物流系统的心脏，又是整个物流系统的神经网络，联系着物流运作和管理的各个环节。
A、物流信息系统；B、办公系统；C、战略决策系统；D、OA系统
4、物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求（）为目标。
（1011真题；1105真题）
A、单项成本最优；B、系统总成本最优；
C、某部门效益；D、某项物流活动的效益
5、（）强调物流、供应链作业活动中的规模经济效益。
（1011真题）
A、多样化细分原则；B、延迟原则；
C、标准化原则；D、大规模定制原则
6、物流总成本包括供应链中的库存、运输和设施成本之和，随着设施数目的增加，物流总成本将（）（1011真题）
A、增加；B、减少；C、先增后减；D、先减后增
7、物流信息系统中车辆路线和时间属于（）（1011真题）
A、战略规划；B、决策分析；C、管理控制；D、作业系统
8、配送中心选址有多种方法，（）是将配送中心的选址定位在各个需求点上，然后通过将需求点进行组合，降低配送中心的数量，并比较组合后的配送中心总成本是否小于组合前的总成本。
（1105真题）
A、重心法；B、Cluster法；C、混合-整体线性规划法；D、模拟法
三、多项选择题
1、销售物流规划的特征有（）
A、目的性；B、前瞻性；C、动态性；D、综合性
2、企业物流规划一般围绕（）目标而展开。
A、增加企业经营收入；B、减少投资金额；
C、降低经营成本；D、改进客户服务
3、物流规划的阶段划分为（）
A、规划准备阶段；B、总体区分；C、详细布置；D、业务设计
4、销售物流的主要模式有（）
A、企业自己组织销售物流；B、第三方物流企业组织销售物流；
C、自己组织和第三方的结合；D、用户自己提货
5、企业的库存战略包括（）
A、选定库存存放方式；B、选定存放地点；
C、选定补货方式；D、库存水平的设定
6、企业的运输战略包括（）
A、运输方式选择；B、运输时间选择；
C、运输车辆选择；D、运输路线选择
7、个案研究法包含两种证据来源，分别是（）
A、直接观察；B、历史数据的搜集；
C、有系统的访谈；D、数据分析；E、预测
8、物流总成本包括供应链中的（）
A、库存持有成本；B、运输成本；C、租赁成本；
D、设施成本；E、仓储成本；
9、物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体，这个有机整体由（）功能层次构成。
A、作业系统；B、管理控制；C、决策分析；
D、质量评价；E、战略规划
10、企业在追求产品品种多样性的同时，需要平衡由此带来的库存增加成本，（）的综合运用是一个有效解决这一问题的工具。
A、客户驱动；B、系统总成本最优；C、标准化；
D、大规模定制；E、延迟（1011、1105、1111真题）
11、EIQ分析法是利用销售资料的（）之间的关系做出个别和交叉的统计比较。
（1105、1111真题）
A、订单内容；B、订单总笔数；C、商品种类；
D、出货总品种数；E、数量
四、情景问答题
1、某汽车企业准备对它的销售物流进行规划，作为公司的销售部门负责人，你应该如何完成该销售物流的规划工作？
2、亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。
随着公司业务向全美各地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。
并且每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。
请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么？
（1011真题，7分）
单元三需求预测
一、判断题
1、在预测方法中，情景分析法是指依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
（1011真题）（）
2、定量预测方法中，时间序列分析的原理是假定需求与某些内在因素或周围环境的外部因素有关。
是在分析市场现象自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回归方程作为预测模型的一种方法。
（1105、1111真题）（）
3、独立需求其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相互关系，可以通过一定的数学关系推算得出。
（1111真题）（）
4、在需求模式分类中，趋势性需求显示较为稳定的增长或下降季节性物品每一日历年度要经历高峰与低谷。
（1111真题）（）
5、定量预测方法中，时间序列分析的原理是假定需求与某些内在因素或周围环境的外部因素有关，在分析市场现象自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回归方程作为预测模型的一种方法。
（1111真题）（）
二、单选题
1、在需求管理内容中，我们把需求分为独立需求和相关需求两类，下面对相关需求的描述正确的是：
（1011、1111真题）（）
A、独立于人们的主观控制能力之外；
B、其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的；
C、某项物料的需求与对其他物料的需求无关；
D、其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相关关系，可以通过一定的数学关系推算得出。
2、预测方法有四种基本的类型：
定位预测、时间序列分析、因果联系法和模拟四类。
指数平滑方法属于：
（1105真题）（）
A：
时间序列分析；B：
因果联系法；
C：
模拟法；D：
定性预测。
3、预测（forecasting）是独立需求管理的重要组成部分，下面对于预测特点的描述正确的是：
（1111真题）（）
A.预测永远是正确的；B.对于较大的物品组合，预测更准确些；
C.对于时间较长的预测更为准确；
D.对于较大的物品组合，预测更不准确。
三、多选题
1、需求管理中，我们把需求分为独立需求和相关需求，其中独立需求的特点是：
（1105、1111真题）（）
A、其数量与出现的效率是随机的；
B、其数量与出现的概率是不确定的；
C、其数量与出现的概率是模糊的；
D、其需求数量与需求时间与其他的变量存在一定的相互关系；
E、其数量和需求时间是可以过过一定的数学关系推算得出。
四、情景问答题
1、A企业对于销售的预测采用指数平滑法，预测的准确程度还是令人满意的。
B企业的生产计划员一直为他们预测不准而头疼，听说A企业的情况后，专程拜访A企业的计划人员，学习了指数平滑法具体使用方法，回到企业开始使用，经过几个月的比较，发现预测精度没有改善，B企业的计划员就怀疑是不是自己的计算过程中出错了，但是反复检查并没有发现出错。
那么，你认为B企业的预测不准可能是什么原因，并给出理由。
（6分）（1011真题）
单元四库存管理
一、判断题
1、销售物流的库存管理的内容包括：
分析和评价供应链对于保持库存的需求及所需库存数的量；建立库存监视和供应计划与控制机制。
（）
2、一般而言，企业库存水平越高，盈利便越多，对市场条件变化的反应能力变越强。
（）
3、库存管理的目标就是实现成本的最优化。
（）
4、用于获得地域专门化和分离作用的最低库存的预测能力需要经过时间和经验的积累而建立。
（）
5、安全库存是为了最大限度的提高物流服务水平。
（）
6、保有库存的风险对于不同渠道具有的风险程度也不同，在卖方市场条件下，一般下游会将库存转移到上游。
（）
7、国内零售企业的残次一般由零售商承担。
（）
8、存储空间成本与在途库存紧密相关。
（）
9、独立需求依据对他产生影响的产品需求的预测，从属需求依据对准确的预测。
（）
10、如果产品的所有权在产地已经转移，那么在确定订货批量时，就必须考虑运输费率对于总成本的影响。
（）
11、在许多制造业作业的场合下，具体零部件的需求的产生在间隔时间上趋向于没有规律性，且需求量也是变化莫测的，这种没有规律的需求是一种独立需求。
（）
12、相关需求的存货服务需要一种经过调整的方法来确定订货批量，这种批量称为“间断订货批量”。
（）
13、最低单位成本法用于选择与部分经济期间计算结果最接近的订货批量和间隔期。
（）
14、最低总成本技术克服了最低单位成本没有考虑到的整个计划期间优选的问题。
（）
15、部分期间平衡法是最低单位成本法的一种修正形式。
（）
16、零售企业的缺货只要加强对供应商的沟通和管理，制定相应的订货策略就可以避免了。
（）
17、按照会计准则，各类库存应以历史成本入账。
（）
18、在库存出库计价方面，财务上的出库流动必须与货物的真实流动相一致。
（）
19、盘点的主要目的是确保库存信息的准确性，从而获得财务报告，在仓库运作中能够做出准确的货物补充决定。
（）
20、联合库存管理将传统的多级别、多节点的库存管理转化为核心企业的库存管理。
（）
21、ECR是一种技术，不是一种观念。
（）
22、目前，ECR的主要推广对象主要是制作业。
（）
二、单项选择题
1、采用库存ABC管理法，对于昂贵的（）类产品最好零库存。
A、A类；B、B类；C、C类；D、全部
2、只有（）才能真正进行库存的预测与管理。
A、批量管理；B、单品管理；C、分类管理；D、品项管理
3、一般制造企业经常采用（）
A、限量促销；B、限时促销；C、正常促销；D、批量促销
4、一般零售企业经常采用（）
A、限量促销；B、限时促销；C、正常促销；D、批量促销
5、在食品、化工及药品、零售行业基本都实行（）
A、先到先出；B、先到期先出；C、靠近出口先出；D、靠近入口先出
6、供应商管理库存的英文缩写为（）
A、JMI；B、MRP；C、JIT；D、VMI
7、联合库存管理的英文缩写为（）
A、JMI；B、MRP；C、JIT；D、VMI
三、多项选择题
1、按照库存目的库存可以分为（）
A、周转库存；B、安全库存；
C、季节性储备库存；D、促销储备库存
2、存货负担中表现出来的主要功能（）
A、地域专业化；B、分离；C、平衡供求；D、安全库存
3、库存成本主要包括（）
A、库存持有成本；B、订货成本；C、缺货成本；D、在途库存成本
4、库存持有成本包括（）
A、资金占用成本；B、存储空间成本；
C、库存服务成本；D、库存风险成本
5、在一般控制系统中，起决定作用或者较大作用的要素除了企业选地和选产、信息、管理，还有（）
A、库存的地点；B、订货；C、时间；D、运输
6、销售物流的库存管理的策略制定必须基于（）
A、企业经营策略；B、销售策略；C、客户发展战略；D、市场环境
7、销售物流的库存管理的策略目标包括客户服务策略、产品要求（）
A、运输策略；B、时间要求；C、仓储策略；D、竞争表现
8、库存管理的评价指标有（）
A、客户满意度；B、延期交货；C、库存周转次数；D、平均库存量
9、间断订货批量决定的方法有（）
A、批量对批量；B、定量订货批量；
C、定期订货批量；D、时间序列批量
10、时间序列批量的方法有以下几种（）
A、最低总成本法；B、部分期间平衡法；
C、全部期间平衡法；D、单位最低成本法
11、一般促销分为（）
A、限量促销；B、限时促销；C、正常促销；D、批量促销
12、在权责发生制下，存货计算方法可以分为（）
A、先入先出法；B、估价法；C、存货流动法；D、后入先出法
13、盘点分为（）
A、定期盘点；B、异常盘点；C、财务盘点；D、动态循环盘点
14、ECR主要基础架构为（）
A、需求管理；B、供应管理；C、驱动力；D、整合力
15、ECR的驱动力包括（）
A、共同识别标准；B、交换信息标准；
C、共同交易流程；D、全球数据同步
16、哪些属于ECR的观念。
（）
A、凡是对消费者没有附加价值的环节必须排除，达到最佳效益；
B、确认供应链内的合作体制和结盟关系；
C、核心企业通过供应链的ECR实现自身效益的最大化；
D、实现准时即时的信息流，以信息代替库存
四、情景问答题
1、甲仓库A商品年需求量为30000个，单位商品的购买价格为20元，每次订货成本为240元，单位商品的年保管费为10元，求：
该商品的经济订购批量，最低年总库存成本，每年的订货次数及平均订货间隔周期。
（定量订货法）
单元五销售物流客户服务
一、判断题
1、销售物流客户服务要素对于各个企业都是一样的，但是不同企业对各要素的要求不同而已。
（）
2、销售物流服务中的运作绩效是指根据客户的订单送付货物需要的时间。
（）
3、根据田口玄一的说法，随着服务（质量）偏离目标值，损失会减少。
（）
4、所允许的实际送货时间偏差越小，那么每次送货的流程控制成本就越低。
（）
5、脱离现有的分销渠道去独自改进物流系统是不行的，没有分销渠道的一体化，高效的物流系统就不能建立。
（）
6、良好的渠道管理包含业务伙伴的合作、市场营销的组织、高效的物流配送、优质的客户服务等内容，渠道绩效评估也是从这些方面进行评估。
（）
7、所谓订单处理是指从接到客户订单开始一直到客户按照订单收到货物之间的工作。
（）
8、利用EDI进行订单的传输，在具体环节需要考虑双方的编码转换。
（）9、人工方式包括邮寄订单或由销售人员亲自将订单送到录入地点，现在许多企业还采取这种方式进行订单的传输。
（）
10、在EDI订单中，系统还可以直接将订单满足情况反馈给客户。
（）
11、发票如果随货同行，一但货物不能被客户完全签收，那么，发票必须修改后才能使用，在流程上时间延长。
（）
12、最小订单量是考虑运输、订单处理等物流成本，企业制定相应最小订单量，客户未能满足此量的订单，视为无效订单。
（）
13、配额系统主要是用于鼓励客户进行大订单。
（）
14、企业对企业的客户订单管理与电子商城的客户订单管理基本上是一致的。
（）
15、确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆，不足之处在于很难判定对方是否很好地把握了顾客的需求并提供了正确的服务要素。
（）
二、单项选择题
1、目前较多采用的销售物流渠道是（）
A、直接销售物流渠道；B、中间物流渠道；
C、间接销售物流渠道；D、代销渠道
2、销售物流服务评价指标中，（）是概括性指标。
A、市场份额；B、客户满意度；C、企业形象；D、客户忠诚度
三、多项选择题
1、销售物流服务的基本特点有（）
A、产品的可得性；B、运作绩效；C、服务的便捷性；D、服务可靠性
2、销售物流服务中产品的可得性指标有（）
A、缺货频率；B、满足率；C、灵活性；D、发出订货的完成情况
3、销售物流服务中运作绩效的指标有（）
A、持续性；B、运作速度；C、灵活性；D、发出订货的完成情况
4、销售物流渠道的类型有（）
A、直接销售物流渠道；B、中间物流渠道；
C、间接销售物流渠道；D、代销渠道
5、订单管理需要综合平衡（）制定合理的订单原则。
A、时效；B、服务；C、成本；D、产品
6、订单管理流程包括订单准备、订单录入、（）
A、订单传输；B、订单监控；C、订单履行；D、订单状况报告
7、订单传输的两种基本方式（）
A、人工方式；B、网络方式；C、电子方式；D、电话方式
8、销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）
A、销售策略；B、企业战略；C、企业经营策略；D、物流策略
四、情景问答题
1、某电子商店承诺当天下午2:
00送货。
送货时间超过承诺时间2小时，客户就难以接受，如果没有按照承诺的目标送货时间送货，公司就会给予客户一定的赔偿，罚款是10美元。
目标点的控制成本函数是PC=20-5（y-m）。
求该公司的服务应该不偏离目标送货时间多少？
五、论述题
1、为什么要发展分销渠道？
2、如何选择适合的销售物流渠道？
3、销售物流服务水平如何确定？
单元六销售物流的配送管理
一、判断题
1、某些物资不设库存，实行“四就”配送，即就厂、就港（站）、就车（船）、就库直接配送方式，其工艺流程没有储存、理货、配货、配装环节。
（）
2、降低销售物流配送成本的策略中，混合策略是指多品种货物在配送过程中，可以混装而降低成本。
（）
3、延迟策略就是指通过与客户协商，推迟订单的时间从而形成订单批量，降低配送成本。
（）
4、标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本，尽可能多的采用标准零部件、模块化产品。
（）
5、流通加工处于不易区分生产还是流通的中间领域，不改变商品的基本形态和功能，只是完善产品的使用功能，提高商品的附加值，同时提高物流效率。
（）
6、流通加工属于配送管理，与运输、储存等流通环节的管理区别不大。
（）
7、流通加工生产管理目标，除了劳动生产率、成本利润率等考核指标，还有反映流通加工特殊性的技术经济指标。
（）
8、对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。
（）
9、一般一个企业的配送只能选取一种配送形式。
（）
10、直接运输网络规划时，需要对每条线路进行规划，通过多家的联合运输，大大降低成本。
（）
11、交叉理货适用于大规模可预测商品，不需要建立配送中心。
（）
二、单项选择题
1、采用延迟策略的一个基本前提是（）
A、订单批量足够大；B、信息传递要非常快
C、客户不是太重要；D、订单时间要求不紧
2、针对零售企业的果菜加工，尽量将流通加工设置在（）
A、前段；B、中段；C、终端；D、任意时段
3、多落点运送又叫（）
A、直接运输；B、通过配送中心的运输；
C、通过配送中心的多点送货；D、送奶路线的运送
4、如果商店的补货规模足以获取进货规模的经济效益，配送中心应该通过（）的方式直接将不同供应商的产品通过组合运送到不同的地点。
A、交叉理货；B、送奶路线运送；C、直接运输；D、商店自提
5、配送中心A距配送点D和E的距离分别为12Km、20Km、DE的距离为25Km，则A一向D和E配送比A分别向D和E配送可以节约（）里程。
A、7公里；B、12公里；C、20公里；D、25公里
三、多项选择题
1、销售物流的配送流程分为（）
A、一般配送流程；B、一般品的配送流程；
C、有加工功能的配送流程；D、特殊商品的配送流程
2、降低配送成本的策略有混合策略、合并策略（ACD）P75
A、差异化策略；B、共同策略；C、延迟策略；D、标准化策略
3、销售物流降低配送成本的策略中合并策略包含（）。
A、配送方法上的合并；B、配送设备上的合并；
C、共同配送；D、配送人员上的合并
4、延迟策略常采用的两种实施方式（AC）p76
A生产延迟B订单延迟C物流延迟D加工延迟
5、发生在那些阶段的延迟属于形成延迟（ABC）P76
A贴标签B包装C装配D发送
6、流通加工的功能有（BCD）P77
A进行原材料深加工B
升级会员 