普通心理学.docx
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普通心理学
普通心理学
（讲义）
淮北师范大学
教育学院
2012级公共事业管理专业
第八章语言
语言的概念和特征
【语言】是人类重要的交际工具，也是正常成人赖以进行思维的工具，语言是一种符号系统，它包括语音系统、词汇系统、语法系统。
【言语】是人们在交际和活动中应用言语的过程和产物。
是心理学概念。
语言的基本特征：
第一、语言的能产性（创造性）；
第二、语言结构性；（goodgoodstudy,daydayup）
第三、语言的意义性；
第四、语言的社会性和个体性；
第五、语言的指代性；
语言的结构
乔姆斯基
乔姆斯基转换生成语法理论
乔姆斯基的《生成语法》被认为是20世纪理论语言学研究上最伟大的贡献。
任何一个句子都包含两个层次的结构：
深层结构和表层结构。
语义部分属于深层结构，它为深层结构作出语义解释。
语音部分属于表层结构并为表层结构作出语音解释。
深层结构通过转换得到表层结构。
语言的种类
a.外部语言
b.内部语言
特点1、隐蔽性2、简略性
语言的表征
【语言表征】就是语言材料所负载的信息在头脑中存在的方式。
语言的表征具有层次性。
【心理词典】储存于记忆中的词及词义的心理表征。
有局部表征和分布表征两种可能方式。
语言的加工
【语言加工】就是对输入的语言信息进行编码、转换、存储、提取的过程。
语言的加工可分为：
1．自动加工和受控制加工；
2．系列加工和平行加工；
3．模块化加工和交互作用式加工；
语言的生理机制
1、语言的发音机制：
呼吸器官，喉头和声带，口腔、鼻腔和咽腔。
2、语言活动的中枢机制：
布洛卡区、威尔尼克区、角回。
（1）布洛卡区病变引起的失语症通常称为运动性失语症或表达性失语症。
（2）威尔尼克区病变会引起接受性失语症，这是一种语言失认症。
（3）角回实现口语和书面语言的转换。
角回损伤将会引起语义性失语症。
3、语言在大脑两半球的一侧优势与语言活动.
研究证实语言活动主要是大脑左半球的功能，但大脑右半球在语
言理解中也有重要作用。
语言的理解
语音知觉
语音的物理属性：
音调：
声带的长短。
音强：
呼出古典气流量。
音长：
振动时间。
音色：
发音体，发音方式等。
影响语音知觉的因素：
语音类似性，语音强度，噪音掩蔽，语境，句法、语义的作用。
【词汇理解】（词汇通达）
是指人们通过听觉或视觉，接受输人的词形或语音信息，并在人脑中揭示词义的过程。
影响词汇识别的因素：
1、单词的部位信息，
2、【正字法规则】使文字的拼写合乎标准的方法。
任何一种文字都有自己的正字法规则。
3、字母的长度或笔画数量
4、字形结构
5、使用频率
6、语音
7、语境
8、语义
影响句子理解的因素：
一、句子的类型
1）语序
2）语境
2、句法分析和语义分析
课文的理解（语篇的理解）---语言的理解最高水平。
影响因素：
A、推理
B、语境
C、【图式】人脑中已有的知识经验的组织形式。
图式主要特点：
1、图式一旦形成，具有相当的稳定性。
2、图式决定着人做信息选择时相应的内容和倾向偏好。
3、可引起新信息的加工。
在原来图示的基础上，新的内容会被添加更新，形成新的认识。
4、可以预测事件的发展。
5、可激发性。
图式一旦被启动，就会像程序一样被严格执行下去。
语言的产生（说、写）
语言产生的单位：
1、音位2、音节3、语素4、词5、短语6、句子
语言的产生阶段
第九章动机
【动机】是一种由目标或对象所引导、激发和维持的个体活动的内在心理过程或内部动力。
在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。
如何理解动机？
1、动机是一种内部心理过程，而不是心理活动的结果。
2、动机的隐蔽性。
（内在动力），人们不能直接观察。
但是可以通过任务选择、努力程度、活动的坚持性和言语表示等行为进行推断。
如，周末学生清晨就去了图书馆。
3、动机必须有目标，目标引导个体行为的方向，并且提供原动力。
外部的诱因——内部的需要——目标。
如，学校与儿童只有目标成为个体的需要才可能成为动机。
4、动机要求活动，活动促使个体达到他们的目标。
生理活动，心理活动（认知行为，计划、组织、监督、决策、评估），行为活动，，，
（二）动机的功能
1、激活功能——激发有机体产生某种活动。
（发动行为）
如，为了获得优异成绩而努力学习，为了获得他人的赞扬而努力学习，为了报答父母和老师而努力学习等等。
2、引导功能——动机是针对一定目标（或诱因）的，是受目标引导的。
如，在学习动机的支配下，活动指向书本、课堂等；
如，在娱乐动机支配下，活动指向的目标则是娱乐设施。
如，在成就动机支配下，活动指向有挑战性的任务。
3、维持和调整功能——表现为行为的坚持性。
不达目的势不罢休！
动机与需要
（一）需要（need）的含义
【需要】是有机体内部的一种不平衡状态。
生理的不平衡：
血液中的水分缺乏，有喝水的需要。
血糖成分下降，有饥饿求食的需要。
心理的不平衡：
失去亲人，产生爱的需要。
社会秩序不好，产生安全的需要。
人的需要和动物的区别
Ø人的需要具有社会性；
Ø满足手段不同；
Ø受意识的调节控制。
需要的过程：
不平衡——平衡——新的不平衡——平衡……
（二）需要的种类
自然需要（生物学需要）：
由内部生理不平衡状态起的，饮食、运动、休息、睡眠、排泄、配偶。
社会需要：
劳动、交往、成就、赞许、求知。
物质需要：
如，日常生活必需品，住房，交通。
精神需要：
如，文艺作品、欣赏美、阅读报刊、看电影……
人的物质需要和精神需要密切联系（手机）。
忙碌为充肚子饥，刚得饭饱又思衣。
恰得衣食两分足，家中缺少美貌妻。
家娶三妻和两妾，出门走路少马骑。
骡马成群任驱使，身无官职被人欺。
七品六品官太小，四品三品官亦低。
朝中一品当宰相，又想面南坐皇帝。
（三）需要的结构
人本主义心理学家马斯洛A.H.Maslow
Maslow的需要结构的特点
这些需要都是天生的、与生俱来的。
需要的层次越低，它的力量越强，潜力越大。
随着需要层次的上升，需要的力量相应减弱。
如，落水时需要空气，而不需要爱和尊重。
各种需要的满足是相对满足、不是绝对满足,可延迟满足。
在高级需要（成长需要）出现之前，必须先满足低级需要（缺失需要）。
最高层次的需要-【自我实现的需要】-实现自己的能力或潜能，并使之完善化。
不同的人，自我实现的形式是不同的。
如，带孩子的妇女和开卡车的妇女；富士康流水线上的男人和大学教授；
《西游记》的需要层次论
猪八戒的需求层次最低，仅仅是生理上的。
表现在取经途中就是，每到一处他不想着赶路，不想着打妖精，只想着赶紧化斋吃馒头。
所以，偷懒成了猪八戒的主题，行进途中他只牵牵白马，任务最轻；和妖精战斗，他也是跟在悟空后面，找软柿子捏。
沙和尚的需求是安全，也高不到哪去。
一路上，他挑着最重的行李。
思想上，他没有太多的包袱，也没有更多的追求，他只管走师傅的路，听师兄的话。
所以，长期以来，沙和尚就成了任劳任怨的典型。
白龙的需求是归属。
对于团队的决策和日常事务，他基本不参与，因为对他来说，能加入一个团队，找到一种归属感就够了。
只有在孙悟空被唐僧赶回花果山，唐僧被黄袍怪抓住，猪八戒独木难支的时候，他才说了西行途中唯一的一句话：
“快去找大师兄。
”
唐僧的需求是被尊重，这是一个相对高层次的需求了。
因为孙悟空不会拍马屁，所以出力最大的孙悟空很少得到唐僧的表扬，甚至多次要把孙悟空开除出团队；因为猪八戒是个马屁精，所以他对只会偷懒的八戒疼爱有加。
孙悟空的需求是自我价值的实现，这是最高层次的需求。
在取经之前，孙悟空并没有太多的权力欲望，却要大闹天空，其实只是为了证明老子天下第一。
西行途中，妖怪丛生，每一次好像孙悟空并不急于和妖怪决斗，而是在保证唐僧安全的基础上，先调戏几把小妖精，这其实也是为了证明自己的能力。
动机与行为的关系如何？
1、同一种行为可能有不同的动机，即各种不同的动机通过同一种行为表现出来；
2、不同的活动也可能有同一种或相似的动机。
3、在同一个人身上，行为的动机也是多种多样的。
占主导地位的是主导动机；有些处于从属地位，是从属动机。
4、个体的动机往往不是受单一动机的驱使，而是他的动机体系所推动的。
5、动机与行为效果可能并不一致，好心可能办坏事。
动机与工作效率的关系？
动机太强、太弱，事情都做不好，中等动机强度解决问题最佳水平。
耶克斯—道森定理——操作水平和动机水平呈倒U型。
①各种活动都存在一个最佳的动机水平。
②动机的最佳水平随任务性质的不同而不同。
③在难度较大的任务中，较低的动机水平有利于任务的完成
动机的理论
（1）本能理论instinctheory
心理学认为，人类的行为是在进化过程中形成的，由遗传固定下来，不学而会的固定的行为模式，是人类行为的原动力。
如蜘蛛织网。
1、弗洛伊德精神分析理论——认为人的心理活动的原动力是本能决定的，人最基本的本能是性冲动。
2、马斯洛的需要层次理论——人的行为由生来固有的自我实现的潜能决定。
3、欧洲的习性学家，从本能行为揭示动物行为。
为什么初恋那么难忘？
为什么会一见钟情？
“印刻期”（亦可称为关键期、敏感期、最佳期）
小鸭在孵出后13～16小时，小鸡在孵出后5～24小时。
人学习游泳必须在10岁左右开始；
学习外语要从10岁前起步；
学弹钢琴的最佳期为5岁；
拉小提琴的最佳期为3岁。
在人生的征途中正确把握“印刻效应”，多与有识之士、有为之士，有德之人、有才之人交往，是你迈向成功的关键。
（二）驱力理论drivetheory
个体的生理需要（如食物、性、逃避痛苦的需要）引起紧张状态，它能激发或驱动个体行为以满足需要，消除紧张，从而恢复机体的平衡状态。
驱力减少理论——需要产生驱力，需要得到满足，驱力减少。
无法解释：
什么力量激发了过量的强制性进食行为？
为什么一个人可以能宵达旦地工作？
为什么政治家在监狱里可以绝食数日？
（3）唤醒理论arousaltheory
人们总是被唤醒，并维持着生理激活的一种最佳水平，不是太高也不是
太低，这是我们行为的动力。
1、人们偏好最佳的唤醒水平，刺激水平和偏好之间的关系是一条倒U字形曲线；
如，人进入感觉剥夺状态后，会变得烦躁和渴望刺激。
如，人在安静的办公室待了一天，回家后喜欢听点爵士音乐，热闹一下。
如，管理300个孩子的老师回家后总想安静一会儿。
2、简化原理，重复进行刺激能使唤醒水平降低。
如，吉祥三宝，月亮之上。
3、个人经验对于偏好的影响。
有经验的个体偏好复杂的刺激，如懂音乐的人喜欢欣赏复杂的音乐。
（4）诱因理论inducementtheory
诱因——指能满足个体需要的刺激物，它具有激发或诱使个体朝向目标的作用。
——诱因是个体行为的一种能源，他促使个体去追求目标。
如，美食激发人进食的欲望；
如，漂亮的衣服激起购买欲望；“就缺那一个包？
”
如，挑战性的任务激发人的成就需要（李宗吾）。
——有吸引力的刺激物称为积极诱因；个体回避的刺激物称为消极诱因。
（5）认知理论
现代认知理论认为，认知（信息加工）具有动机功能。
1、期待价值理论。
把达到目标的期待作为行为的决定因素。
期待帮助个体获得目标。
如，平时努力学习——取得好成绩。
如，看见闪电——期待雷声。
2、归因理论。
采取因果关系推论的方法，从人们行为的结果中寻求行为内在的动力因素。
内部归因：
能力、努力、兴趣、态度。
外部归因：
任务难度、运气、外部的奖励与惩罚。
认知理论（续）
3、自我功效论self-efficacy。
班杜拉认为，人对行为的决策是主动的，认知变量（期待、注意和评价）在行为决策中起着重要的作用。
效果期待——个体对自己是否有能力来完成某种行为的推测和判断，是个体的自我效能感决定行为动机。
个体确信自己有能力完成某一项活动，属于高自我效能感；否则就是低自我效能感。
自我效能感是成就动机的一个重要维度。
自我效能感建立在四种信息源基础之上：
一是自己的成功和失败的经验；二是替代性的经验；三是言语说服；四是情绪唤醒。
4、自我决定理论Self-determinationtheory。
5、成就目标理论achievementgoaltheory。
动机的种类
（一）根据动机的性质
生理性动机：
以生物学需要为基础，如，饥饿、渴、吸烟、性、疼痛、睡眠、排泄。
社会性动机：
以人的社会文化需要为基础
（二）根据动机的形成和发展
原始的动机：
是与生俱来的，是与人的本能需要为基础，是不需要学习的（如生理性动机）；
习得的动机：
后天获得的各种动机，是经过学习产生和发展起来的。
如，初生的婴儿不懂什么叫恐惧，也不要求得到父母的赞许，因而不具备恐惧和获得赞许的动机。
以后在生活中逐渐认识并产生。
（三）根据动机的意识水平
有意识动机：
知道自己追求的目标。
无意识动机：
定势，意向。
如教师对好学生试卷的判分，会
降低要求，忽略了试卷中的某些错误。
反之，对印象差的学
生，会不自觉地提高评分要求，对试卷中的问题比较敏感。
（四）根据动机的来源
v外在动机，是指人在外界的要求和外力的作用下所产生的动机。
v内在动机，个体内在的需要所产生的动机。
社会动机
1、成就动机 （achievementmotivation）——是人们希望从事对他有重大意义的、有一定困难的、具有挑战性的活动，在活动中取得完满优异的成绩，以超过他人。
如：
一位作家希望创作出反映时代重大主题的作品，受到社会的好评。
2、权力动机（powermotive）——人们具有某种影响和支配他人以及周围环境的内在驱动力。
在权力动机的支配下，人们表现出积极主动的参与精神并有成为某一群体的领导者的愿望。
✧高权力动机者经常表现为对社会事业有浓厚的兴趣，在讨论问题时总是试图以自己的观点、看法去说服别人，在群体中希望处于领导地位，日常生活中表现得比较健谈，好争论。
✧个人化的权力动机（personalizedpowermotive）——寻求权力的目的是为了满足个人的私欲或利益，如，表现自己，个人威望，提高自己的地位来影响他人。
✧社会化的权力动机（socializedpowermotive）——寻求权力的目的是为了他人。
在行为上表现为关心社会、关心他人，以个人的知识、观念去影响他人。
王进喜，战士，公益人士
3、交往动机（affiliationmotive）——与他人建立关系的需要。
人在交往中为自己的行为吸取信息进行定向，以自己所做的同人们期待他做的进行核对，从而调节自己的需要、观念和行为，使自己在符合群体要求的情况下得到发展；是在交往需要的基础上发展起来的一种重要的社会动机。
表现为：
每个人愿意归属于某个团体，喜欢与人来往，希望得到别人的关心、友谊、支持、合作与赞赏。
社会排斥是痛苦的！
意志行为
意志是人自觉地确定目的，以目的调节和控制行动，克服困难，实现目的的心理过程。
1、意志行动的基本过程
（一）采取决定阶段
采取决定阶段是意志行动过程中人脑积极活动的过程，是为意志行动做准备的阶段。
包括动机斗争、目的确立、方法选择和计划制定三个密切相关的主要环节。
（二）执行决定阶段
执行决定阶段是意志行动的关键，是意志行动的中心环节。
执行决定阶段包含不失时机地执行决定、不断地进行目标定向和面对困难，决断对策，实现意志行动目标三种心理因素。
意志行动中的冲突
（一）什么是冲突
人们在意志行动中会产生多种多样的愿望和动机，但因为时间、地点、条件以及各种主客观因素的限制，并非所有的愿望都能得到实现和满足，于是就出现了动机之间的矛盾斗争或冲突。
（二）冲突的种类
●双趋式冲突。
当两种或两种以上目标同时吸引着人们，而又必须选择一种目标时，则会产生双趋式冲突。
●双避式冲突。
当两种或两种以上的目标都是人们力图回避的事物，又只能回避一个时，则产生双避式冲突。
●趋避式冲突。
当同一目标或物体对人既有吸引力，又有排斥力，即一方面好而趋之，另一方面又恶而避之时，就产生趋避式冲突。
意志的品质
（一）意志的自觉性
意志的自觉性是指是否对行动目的有明确的认识，尤其是认识到行动的社会意义，主动以目的调节和支配行动方面的意志品质。
缺乏意志自觉性表现为受暗示性与独断性。
（二）意志的果断性
意志的果断性是指一个人是否善于明辨是非，迅速而合理地采取决定和执行决定方面的意志品质。
缺乏意志的果断性表现为优柔寡断和草率决定。
（三）意志的坚持性
意志的坚持性是指在意志行动中能否坚持决定，百折不挠地克服困难和障碍，完成既定目的方面的意志品质。
缺乏意志坚持性表现为顽固执拗和见异思迁。
（四）意志的自制性
意志自制性是指能否善于控制和支配自己行动方面的意志品质。
缺乏意志的自制性表现为任性和怯懦。
生于忧患，死于安乐-孟子
孟子曰：
故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。
【为什么要做销售】
1、超过70%的CEO出身销售；
2、好好做三年销售，以后转行做什么都不浪费，你将属于最强大群体，具有战胜一切困难的勇气和能力；
3、销售是晋升机会最多职业；
4、销售是能带来最丰厚收益的职业；
5、销售最容易找工作，生命周期长，可以干到五十岁。
第十章情绪和情感
七情
Ø医家的七情：
““喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”
Ø佛教七情，指一般人所具有之七种感情：
喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。
Ø儒家七情：
“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。
情绪和情感的性质和功能
情绪和情感的概念
情绪（emotion）和情感（feeling）：
是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。
构成：
主观体验；外部表现；生理唤醒
情绪和情感的关系
区别：
情绪主要指感情过程，具有情景性、激动性和暂时性的特点。
可用于人类和动物。
情感指具有稳定的、深刻的社会意义的感情，它具有较大的稳定性、深刻性和持久性。
只能用于人类。
联系：
统称为感情。
相互依存，不可分离。
情绪和情感的功能
1）适应功能
2）动机功能
3）组织功能
4）信号功能
情绪的维度与两极性
情绪的维度是指情绪所固有的某些特征，这些特征又存在两
种对立的状态，称为两极性。
动力性：
增力vs减力
激动性：
激动vs平静
强度：
弱vs强
紧张vs.轻松
几种情绪维度理论的比较
情绪和情感的分类
1、《礼记》七情说：
喜、怒、哀、惧、爱、恶和欲。
2、生物进化观：
基本情绪；复合情绪。
3、伊扎德：
复合情绪分三类，
一是基本情绪的混合，如：
兴趣—愉快；恐惧—害羞等
二是基本情绪和内驱力的结合，如：
性驱力—兴趣—享乐、疼痛—恐惧—怒等；
三是基本情绪与认知的结合，如：
活力—兴趣—愤怒、多疑—恐惧—内疚等。
情绪状态的分类
心境（mood）：
指人比较平静而持久的情绪状态，它具有弥漫性。
激情（intenseemotion）：
是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。
【意识狭窄】：
在激情状态下出现的现象，表现为认识活动范围缩小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力减弱，进而使人失去控制，甚至做出一些鲁莽的行为或动作。
应激（stress）：
指人对某种以外的环境刺激所做出的适应性反应。
情感的分类
1．道德感
道德感是用一定的道德标准去评价自己或他人的思想和言行时产生的情感体验。
不同的时代有不同的道德标准，在我们社会主义国家，崇尚爱国主义、集体主义、见义勇为和互帮互助等，当人们理解的基础上产生的情感体验。
2．理智感
理智感是在智力活动中，认识和评价事物时所产生的情感体验。
3．美感
美感是用一定的审美标准来评价事物时所产生的情感体验。
情绪的生理机制
一、情绪的生理反应（测谎仪）
中医有这样的说法:
怒伤肝、喜伤心、思伤脾、恐伤肾。
【生理唤醒】是典型的情绪生理反应，如心率、血压、瞳孔大小、神经内分泌的变化、皮下静脉联结处的血管收缩等都常用的生理指标。
情绪唤醒实验：
危桥上的约会
二、情绪的脑机制
下丘脑
有支配愤怒和恐惧的中枢。
边缘系统（主要包括杏仁核）：
情绪识别、调节情绪。
大脑皮质：
情绪认知、情绪体验、情绪控制
情绪的外部表现
姿态表情和语调表情身体表情：
人在不同的情绪状态下，身体姿态会发生不同的变化。
手势表情:
是表达情绪的一种重要形式,通常和语言一起使用。
情绪的理论
情绪的早期理论：
詹姆斯—兰格理论
观点：
情绪刺激引起身体的生理反应，而生理反应进一步导致情绪体验的产生。
①詹姆斯：
情绪就是对身体变化的知觉。
②兰格：
情绪是内脏活动的结果。
“我们感到难过，因为我们哭泣，气愤因为我们斗争，害怕因为我们颤抖”
詹姆斯－兰格理论图解
情绪的早期理论：
坎农－巴德理论
由外界刺激引起感觉器官的神经冲动，通过内导神经，传至丘脑；再由丘脑同时向上向下发出神经冲动，向上传至大脑，产生情绪的主观体验，向下传至交感神经，引起机体的生理变化，如血压升高、心跳加快、瞳孔放大、内分泌增多和肌肉紧张等。
使个体生理上进入应激准备状态
情绪的认知理论
1.阿诺德的“评定－兴奋”说
刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的基本过程是刺激情景——评估——情绪。
同一刺激情景，由于对它的评估不同，就会产生不同的情绪反应。
2.沙赫特的两因素情绪理论
对于特定的情绪来说，有两个因素是必不可少的。
第一，个体必须体验到高度的生理唤醒，如心率加快、手出汗、胃收缩、呼吸急促等；第二，个体必须对生理状态的变化进行认知性的唤醒。
3.拉扎勒斯的认知－评价理论
他认为情绪是人与环境相互作用的产物，在情绪活动中，人不仅反映环境中的刺激事件对自己的影响，同时要调节自己对于刺激的反应。
初评价：
认刺激事件与自己是否有利害关系，以及这种关系的程度。
次评价：
指人对自己反应行为的调节和控制。
它主要涉及人们能否控制刺激事件，以及控制的程度，也就是一种控制判断。
再评价：
指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价，实际上是一种反馈性行为。
如果再评价结果表明行为是无效的或不适宜的，人们就会调整自己对刺激事件的次评价，甚至初评价，并相应地调整自己的情绪和行为反应。
情绪的动机－分化理论
1.情绪与人格系统
2.情绪系统及其功能
3.情绪激活与调节
情绪智力
自我控制情绪的能力称为情绪智力（emotionalintelligence）
情绪智力是一种综合能力，包括同情心、自我控制力、自我意识、对别人情感的敏感性、耐心和动机，等等。
“如果你要发怒，必须选择合适的对象，把握正确的程度，确定正确的时间，为了正确的目的，通过正确的方式。
”
——亚里斯多德
情绪智力是一个人能否实现“满意人生”的主要因素。
1、情绪调节的内容
●具体情绪的调节
包括所有正性和负性的具体情绪，如快乐、悲伤等。
●唤醒水平的调节
主要是调节过程的唤醒水平和强烈的情感体验，同时也需要调节一些较低强度的情绪。
●情绪成分的调节
不仅包括情绪
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