网络营销论文Word格式.docx

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这种新型管理机制要求企业管理流程的再造，企业资源的整合，企业办事程序的标准，全员现代化意识的提高这种新型的管理机制打破了传统营销中一对一营销关系的固有格局，开辟了网络营销中客户之间的平等关系、互补关系，双赢关系等多维关系的崭新格局。

4.网络营销环境下CRM的开展机遇

〔1〕前台与后台的整合

〔2〕网络客户关系强调的是交流与互动

互动性是网络最突出的特点，也是网络营销的最大优势。

互动性能够增加受众的卷入度与体验感，而这两者能够引起说服。

比方说消费者在面对互动的信息时，他们能够控制信息的流动，而对这种信息交换的控制能够增加消费者沟通经验的愉快程度，以至于引起消费者更好的评价和回应。

在传统的市场营销中，信息的传递通常是单向的，企业与客户之间的交流仅仅局限于客户在接受企业产品或效劳后的一种反响，这种反响多是某种明示信息，比方客户对于产品或效劳好坏的评价等，而且企业要获得这样的反响通常在借助许多调查方式同时，企业也只能根据预测的广告效果进行决策。

但在网络营销环境下，企业和客户之间的关系是建立在双向信息交流的根底上。

互联网作为高附加值的工具，不仅推动在线产品销售的能力，使客户可以进行各种交易，而且可以帮助搜寻产品信息，或向企业提出效劳信息和建议，直至交易达成，客户的效劳要求得到充分满足。

与客户的系统化交流能促进双方互相了解，建立良好的感情根底。

客户一旦通过某种途径与企业达成关联，那么这种关系就已经建立，但它必须开展与提升，使客户真正达成建立独特关系的意愿，并保证这种关系能够持续长久，以到达最后的关系利润化阶段。

所以，企业与客户之间的关系必须是互动的、合作的与相互卷入的，这种互动可以调节客户与企业之间的情感与行为，比方信任、承诺与理解等。

〔3〕一对一的效劳

由于具备了与个人用户一对一的沟通能力，网络已经极大地改变了客户关系管理。

在网络环境下，CRM帮助企业主动收集客户信息从而主动为客户效劳的同时，针对客户的行为模式进行分析和追踪，从而帮助企业制订出符合客户习惯行为的行销方案，最终到达一对一的行销目标。

〔4〕动态的客户数据库的建立

参考文献：

1、李守坤，网络模式下客户关系管理的房展趋势，烟台：

张裕葡萄酿酒销售，2007

2、蔡铁军，CRM在电子商务环境下的应用，武汉：

华中科技大学，2005

3、戴海宏，客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究，济南山东大学，2005

4、刘建飞，电子商务环境下的顾客满意度研究，长春:

吉林大学商学院，2006

5、李雪春，电子商务环境下的客户关系管理，北京:

首都经济贸易大学商务管理系，2003

6、肖南，电子商务环境下客户关系管理的设计与实施策略，大连:

大连理工大学，2002

7、肖玲，论网络营销中的客户关系管理，职校论坛，2022

8、龄志东，网络时代的客户关系管理是企业未来竞争的关键，特区经济，2006

9、朱凯，应变转向:

从网络用户视角探究互动性的概念，广告大观（理论版），2006

10、欧燕群，试谈网络营销组合中的第五个“C"

客户关系管理，湖南：

南华大学经济管理学院，2004

篇二：

网络营销专业毕业论文（较详细）

浅析我国企业网络营销存在的问题及对策

内容提要ⅠAbstractⅡ

一、引言3

二、网络营销的内涵4

（一）网络营销产生的原因4

1.网络营销产生的技术背景4

2.企业差异化营销的需要4

（二）网络营销的含义及特征5

1.网络营销的含义5

2.网络营销的特征5

三、我国中小企业网络营销存在的问题分析6

（一）我国网络营销的现状6

1.我国企业网络营销开展的情况

2.网络营销对企业的影响

（二）企业开展网络营销经的细节问题7

1.网站设计问题7

2.营销的问题7

3.网络传输的问题7

4.网络营销意识不强7

5.网络营销专业程度不高8

四、现阶段我国企业的网络营销的开展对策8

（一）更新营销观念和意识8

1.对传统的营销观念进行反思8

2.把网络营销观念与传统营销相结合8

3.派人员到这方面做得好的企业进行学习考察8

（二）优化网站设计发挥网站功能9

1.量身定制9

2.一切以实际出发9

（三）组建专业化网络营销队伍9

1.形成产业链的建设观念9

2.把配套建设放在重点9

（四）加大网络开展上面的投资力度10

1.加大技术的投资力度10

2.完善各种效劳10

3.加大宣传资金的力度10

五、结论10参考文献11致谢11

浅析我国企业网络营销的开展及对策

专业:

市场营销学号：

7042707033学生姓名：

朱海军指导老师：

何艳梅

摘要：

网络营销以其快捷、低本钱、高覆盖面的优势为经营灵活的中小企业带来前所未有的变革和开展机遇，随着网络营销概念的普及和中小企业对网络营销的理论和方法的了解，越来越多的中小企业开始涉及网络营销。

我国中小企业开展迅速，已经成为我们经济开展的重要力量跟根底，并且，随着全球化经济的不段开展和网络在企业中发挥着越来越重的作用，我国中小企业应该加强对网络营销方面的重视，不断的提高国际化观念，以提升自身的竞争力。

本论文主要针对我国中小企业目前对网络营销的问题及开展对策为重点，从我国中小企顺应时代开展为根底，对我国中小企业在网络营销方面存在的问题及如果解决这些问题进行深入的研究，提出切实有效地建议和策略。

针对我国企业的网络营销还处在一个初级阶段。

特别是中小企业对网络营销应用能力目前还相比照拟薄弱。

怎么样引导中小企业网络营销的开展,确确实实是政府和全社会都应该关注和支持的一件事情。

本文通过对我国中小企业网络营销存在的问题及原因分析,探讨适合中小企业开展网络营销的对策。

关键字：

中小企业网络营销问题及开展策略

ThisthesismainlyaimingatChinesesmallandmedium-sizedenterprisesnowtothenetworkmarketingproblemsanddevelopmentcountermeasuresasthekeypoint,fromourenterprisesconformwiththeeradevelopmentasafoundation,tosmallandmedium-sizedenterprisesinnetworkmarketingtheproblemsandsolvetheseproblemsifin-depthstudy,putsforwardtheeffectiveSuggestionsandstrategies.Accordingtoourcountryenterprisenetworkmarketingwasstillintheprimarystage.

Especiallymanyenterprisestonetworkmarketingapplicationabilityarestillrelativelyweak.Howguidethedevelopmentofsmallandmedium-sizedenterprisenetworkmarketing,isquiteliterallythegovernmentandthewholesocietyshouldconcernandsupportathing.Thisarticlethroughtosmallandmedium-sizedenterprisenetworkmarketingexistencequestion,thispaperdiscussesandanalyzesthereasonsforsmallandmedium-sizedenterprisedevelopmentofnetworkmarketingcountermeasures.

KeyWord:

smallandmediumenterprisesnetworkmarketingproblemandstrategy

一、引言

进入21世纪，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的开展和广泛的应用，世界经济向全球化和信息化开展成为新世纪鲜明的特征和趋势。

今天，我们已经走入以因特网为根底的网络经济时代，企业利用互联网有效展开网络营销活动，寻找新的商机，已成为一种必然的选择。

网络营销是借助于互联网技术来实现一定营销目标的新型营销方式，由于它具有传播范围广、速度快、不受时空限制、本钱低等特点，越来越多的企业意识到了通过互联网营销实现宣传自己、发布信息、开拓业务、提升品牌的重要性。

随着互联网的飞速开展，根底设施水平逐步提升、网民数量快速增长〔据中国互联网络开展状况第23次统计报告，2022年7月我国网民已超过2.92亿跃居世界第一位〕、人们对网络的日益依赖、网络营销的应用本钱日益降低，这些都为中小企业开展网络营销战略创造条件。

以往只有实力强大的大公司参与的网络营销领域，现在更多的中小企业也可以低本钱涉足。

网络营销正在改变着传统的营销方式，对中小企业的开展带来重大的机遇和商机。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成局部,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为根本手造网上经营环境的各种活动,包括树立网络品牌,开拓产品或效劳市场,发布企业信息,提供技术支持,进行网上市场调研等活动。

企业通过互联网捕捉信息,创造商机,让网上经营活动的整体效益最大化。

随着网络经济对传统经济的不断渗透,利用网络进行营销正成为一种潮流和企业在互联网时代的一种根本生存方式,被越来越多的企业特别是中小企业视为未来赢得竞争优势的途径和手段,网络营销成为企业寻求市场营销新思路的突破口。

随着网络技术的日渐成熟，互联网已成为日常工作生活中必不可少的工具，网络营销在近10年的营销界中成为受追捧的营销理念，也给竞争剧烈的中小企业带来了新的机遇和挑战。

大型企业在资金、品牌等方面有其特有的优势，能够拥有更多的时机，而中小企业由于资金实力相对薄弱、企业规模受到了限制，想要占领更大的市场，应防止与大型企业正面冲

突，需要寻找到有别于传统的营销模式、管理式和营销观念。

网络营销由于其独有的特点，实践证明成为中小企业成长的“催化剂〞。

冯英键先生是国内研究网络营销的知名学者之一，曾在互联网实验室，中国频道等知名企业任职，从事网络营销与电子商务相关实践和研究；

他认为实践性是网络营销的根本特征之一，离开可操作性来空谈网络营销是没有任何意义的。

中科院电子商务技术研究中心李安瑜主任在中国企业网络营销论坛发表观点认为，目前的企业网上营销市场，要建立专业的网上营销市场，现有存在三个问题：

1.投资大于预期。

现在要建一个网上市场，不可能说几十万、几百万就能完成。

2.怎么实现规模化。

如果要实现全国规模性经营，一定要有很多特色。

3.产品的选择。

什么样的产品才能在网上实现网上营销，这个是很有讲究的。

因此，总结成功的要素是：

第一，物理市场的盈利支撑。

比方土地升值，人越多越升值，但网上市场没有这个效益，所以网上市场还需要物理市场的盈利制成。

通过比较中国企业与外国企业的网络营销规模、企业拥有网站数量等一系列问题，发现我国网络营销总体水平还较低，制约我国企业网络营销开展的障碍和主要问题。

网络营销以其快捷、低本钱、高覆盖面的优势为经营灵活的中小企业带来前所未有的变革和开展机遇，随着网络营销概念的普及和中小企业对网络营销的理论和方法的了解，越来越多的中小企业开始重视网络营销。

如何开发网络细分市场、制订适合自身开展需要的网络营销战略成为中小企业开展的重要课题，本文分析了新形势下当前我国中小企业网络营销的现状和遇到的挑战，探讨适合中小企业开展网络营销的对策。

二、网络营销的内涵

〔一〕网络营销产生的原因

2．企业差异化营销的需要

企业是经济社会中最不可缺少的局部，它既可以使一个国家的经济持续开展，更重要的是可以使人类社会得到不断的进步。

互联网的开展和虚拟社区的形成给企业带来的最大的给

1．网络营销产生的技术背景

予和挑战就是如何满足消费者的个性化需求，如何让消费者更便捷更省时的获得想要的商品和效劳。

企业从产品跟品牌为核心，到以效劳与质量为核心，现在必须转变为以客户这一唯一对象为核心。

现在，随着计算机人工智能技术、数据库技术的开展和人们对互联网的应用与了解，企业可以便利地搜集顾客的信息，更迅速的了解顾客的需求和对产品的意见。

此外，随着计算机技术的开展以及更多的中小企业对互联网的了解并加以应用，企业的生产和管理技术也得到了很大的开展跟进步。

〔二〕网络营销的含义及特征

1．网络营销的含义

“网络营销是企业整体营销战略的一个组成局部和不可分割的局部，是为实现企业总体经营目标和对目标的实现所进行的，以互联网为根本技术与商业手段营造网上经营环境的各种有利于企业的活动。

〞这是网络营销根底与实践〔冯英健著清华大学出版社2002年1月第1版〕中对网络营销大概的定义，被各种网络营销教材和网络营销论文广泛引用与借鉴。

网络营销概念的同义词有很多，其中包括：

网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销，网络直销等。

这些词汇说的根本上都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段去开展企业产品的营销商业活动。

2．网络营销的特征

网络营销与传统营销方式比较，它存在以下不同意传统营销的特征：

〔1〕通过以互联网技术和其他技术信息技术为根底。

网络营销之所以和传统营销方式有所不同，其根本原因就是在于网络营销是基于通过互联网，并且采用了许多传统营销方式中所没有的技术手段，比方电子邮件营销、邮件列表、RS技术、论坛形式等等。

才使得网络营销具有交互性、低本钱、便捷性等特点。

〔2〕网络营销意味着企业经营模式和商业模式的根本上的转变。

企业如果想要开展网络营销，就要求企业的组织机构设置、人员配备、职能分布、业务流程不同于传统的营销方式并且有所创新。

企业必须围绕着信息流、资金流和物流，这三个根本流程，采用现代化的管理方式，进行业务的重组及组织机构和人员的调整，以到达企业预期的想法和目标。

〔3〕网络营销是传统营销的一个继承和持续开展。

网络营销并不是空中阁楼，它是建立在传统营销理论根底之上的，有它存在的根底和必然。

不管是4P理论还是4C理论，对于网络营销来说都是值得借鉴的珍贵经验和财富。

可以说，网络营销仍然是营销，只是营销的开展方向改变了，变成了通过网络去开展的一种网络营销。

〔4〕网络营销既不是B2C,也不是网上销售。

营销从来就不是销售，网络销售也不是网上销售。

网络销售是电子商务的一项应用和功能。

网络营销并不是到网上去买东西这么简单，而是将传统的营销应用到网络上去，进而减少企业的营销本钱，从而更好的用剩下的资金去研发新的产品和去开拓新的市场。

篇三：

浅析网络营销论文

图书分类号：

级：

毕业论文

ANALYSISTHEPROBLEMSAND

COUNTERMEASURESOFOURCOUNTRY

ENTERPRISENETWORKMARKETING

学生姓名

班级

学号

学院名称

专业名称

指导教师

梅佳璐10营销120221507120管理学院市场营销苏飞

2022年6月14日

摘要

我国中小企业开展迅速，已经成为我们经济开展的重要力量跟根底我国中小企业应该加强对网络营销方面的重视，不断的提高国际化观念，以提升自身的竞争力。

本论文主要针对我国中小企业目前对网络营销的问题及开展对策为重点，从我国中小企顺应时代开展为根底，对我国中小企业在网络营销方面存在的问题及如果解决这些问题进行深入的研究。

关键词：

中小企业；

网络营销；

问题及开展策略

1前言………………………………………………………………………………………32网络营销的内涵…………………………………………………………………………4

2.1网络营销产生的原因……………………………………………………………………4

2.1.1网络营销产生的技术背景…………………………………………………………4

2.1.2企业差异化营销的需要……………………………………………………………4

2.2网络营销的含义及特征…………………………………………………………………5

2.2.1网络营销的含义……………………………………………………………………5

2.2.2网络营销的特征……………………………………………………………………53我国中小企业网络营销存在的问题分析………………………………………………6

3.1我国网络营销的现状……………………………………………………………………6

3.1.1我国企业网络营销开展的情况……………………………………………………6

3.1.2网络营销对企业的影响……………………………………………………………6

3.2企业开展网络营销经的细节问题………………………………………………………7

3.2.1网站设计问题………………………………………………………………………7

3.2.2营销的问题…………………………………………………………………………7

3.3.3网络传输的问题……………………………………………………………………7

3.2.4网络营销意识不强…………………………………………………………………7

3.2.5网络营销专业程度不高……………………………………………………………84现阶段我国企业的网络营销的开展对策………………………………………………8

4.1更新营销观念和意识……………………………………………………………………8

4.1.1对传统的营销观念进行反思………………………………………………………8

4.1.2把网络营销观念与传统营销相结合………………………………………………8

4.1.3派人员到这方面做得好的企业进行学习考察……………………………………8

4.2优化网站设计发挥网站功能……………………………………………………………9

4.2.1量身定制……………………………………………………………………………9

4.2.2一切以实际出发……………………………………………………………………9

4.3组建专业化网络营销队伍………………………………………………………………9

4.3.1形成产业链的建设观念……………………………………………………………9

4.3.2把配套建设放在重点……………………