13南开网院商务礼仪作业Word文档下载推荐.docx
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双握式
第3题（回答正确）
为某人指示方向，应该使掌心与地面成（）度
60
30
15
45
第4题（回答正确）
正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）
工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
上班时间不能穿时装和便装
公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
第5题（回答正确）
呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（）
右手拿着名片上角
双手拿着名片两个上角
名片正面朝向接受方
左手拿着名片上角
第6题（回答正确）
在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？
（）
激将法
平等法
索取法
谦恭法
第7题（回答正确）
传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（）
以左为上
居中为上
前排为上
以右为上
第8题（回答正确）
交际场合应注意（）
摆正自己和别人的位置
入乡随俗
使用称呼就高不就低
以对方为中心
第9题（回答正确）
生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是（）
对宗教界人士，可是称姓名加神职
对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老师”
对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称
已经结婚的那一位称对象
第10题（回答正确）
日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是（）
麻烦别人说“打扰”
请人指正说“斧正”
久未联系说“久违”
请人指教说“赐教”
第11题（回答正确）
关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是（）
戴在无名指上，表示已经订婚或结婚
戴在中指上，表示已在恋爱
戒指戴在食指上，表示奉行独身主义
戴在小指上表示无偶求爱
第12题（回答正确）
个人隐私五不问，不问（）
经历
年龄
婚否
健康
E
收入
F
单位
第13题（回答正确）
自尊三要点（）
尊重自己所在的单位
尊重自己的职业
尊重自我
尊重上级
第14题（回答正确）
有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）
老朋友相聚
与少数民族交往
夫妻之间
初次交往
亲戚之间与子女之间
第15题（回答正确）
讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）
便于理解应用
外塑形象
增进交往
使问题最小化
内强素质
有利于交往应酬
第16题（回答正确）
商务礼仪的3原则是（）
接受对方
注视对方
重视对方
了解对方
理解对方
赞美对方
第17题（回答正确）
商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）
同质同色
不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针脚链）
不佩戴珍贵的首饰
符合身份，以少为佳
体现人价值
第18题（回答正确）
行事规范要求（）
男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
有所为有所不为
领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
穿夹克衫能打领带
第19题（回答错误）
商务人员职场裙服穿着四大禁忌（）
裙鞋袜不搭配
三截腿
光脚
穿黑色皮裙
发型与服装不搭配
第20题（回答正确）
在商务交往中有哪种袜子不穿为妙（）
尼龙丝袜
白色袜子
黑色袜子
红色袜子
第21题（回答错误）
关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）
通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
高级场合：
男性看表，女性看包
女性在商务交往场合不能穿皮裙
社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装
普通商务场合：
男性看腰，女性看头
第22题（回答正确）
男性的“三个三”是指（）
全身颜色不得多于三种颜色（色系）
鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳
全身不能多过三种品牌
左袖商标拆掉；
不穿尼龙袜，不穿白色袜；
第23题（回答正确）
穿西装时的三大重要规则是（）
三大场合
三一定律
三色原则
三个错误不能犯
第24题（回答正确）
商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）
商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受
商用名片要提供本人称谓：
姓名行政职务学术头衔；
商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门
商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：
企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印
第25题（回答正确）
名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是（）
便于保持联系
可以显示个性
便于自我介绍
可用来经营宣传和业务往来
第26题（回答正确）
在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是（）
注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
和人交谈时，应从下面注视对方
近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
握手时应目视对方，面带微笑
第27题（回答正确）
打电话时，以下表述正确的是（）
挂电话时，地位高者先挂电话
接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨
拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
第28题（回答正确）
电话通话过程中，以下说法正确的有（）
为了尊重对方，不边看资料边打电话
为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
以上说法都不正确
第29题（回答正确）
在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）
对方休假时段
周末的16:
00以后时段
星期一早上10:
00以前的时段
平常22:
00-6:
00这个时段
第30题（回答正确）
在会客时或拜访客户时，手机要做到（）
不响
不出去接听
不听
不大声讲电话
说声对不起可以接电话
第31题（回答错误）
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
先告诉对方他找的人不在
先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
先问对方有什么事
先问清对方是谁
让他一会再打
第32题（回答错误）
对于汽车上座描述正确的有（）
商务场合：
专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
社交场合：
主人开车，副驾驶座为上座
客人坐在哪里哪里就是上座
第33题（回答错误）
对于座次的描述正确的有（）
前排高于后排
两侧高于中央
中央高于两侧
内侧高于外侧
后排高于前排
外侧高于内侧
第34题（回答正确）
出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是（）
出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出
出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出
可以自由选择
第35题（回答正确）
公务介绍要素包括（）
职务
部门
姓名
第36题（回答正确）
自我介绍应注意的有（）
内容完整
先递名片再做介绍
初次见面介绍不宜超过5分钟
初次见面介绍不宜超过2分钟
先介绍再递名片
先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
第37题（回答正确）
以下对礼品的描述正确的有（）
礼品的特性有：
纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等
通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
选择礼品的基本原则：
对象关系场合目的
纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等
按照客人嗜好
第38题（回答正确）
商务交往忌送的礼品（）
有违他人习俗禁忌之物
粗制滥造之物或过季商品
药品
有违社会公德或法律之物
大额现金或金银珠宝
广告用品
第39题（回答正确）
西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）
女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始
女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
女主人拿起刀叉其它人才可以吃
在西餐宴会上女主人是第一次序
在西餐宴会上男主人是第一次序
第40题（回答正确）
关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）
就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
一般情况下，左手持刀，右手持叉
可以自由使用
第41题（回答正确）
待客三声（）
问有答声
答有笑声
去有送声
来有迎声
热情招待
第42题（回答正确）
五种基本礼貌用语（）
道别语：
再见
请求语：
请
感谢语：
谢谢
道歉语：
对不起
问候语：
你好
结束语：
感谢大家
第43题（回答正确）
热情待客做到（）
茶到
口到
意到
眼到
心到
第44题（回答正确）
女士握手时不允许戴手套（）
对
错
第45题（回答正确）
当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人（）
第46题（回答正确）
如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递（）
第47题（回答正确）
在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒（）
第48题（回答正确）
国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士（）
第49题（回答正确）
当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别（）
第50题（回答正确）
握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜（）
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