代理协议书Word文档格式.docx
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一、乙方可以用甲方产品“代理商”的名义进行一切合法的商业活动。
乙方有义务维护签约
产品的市场秩序及市场形象。
若乙方在经营活动中有破坏市场秩序的行为，损害甲方企业及
甲方品牌形象，损害甲方或甲方其它合作伙伴利益的行为，甲方有权力要求乙方承担违约责
任直至制止合约；
二、在本协议有效期内及协议终止后一年内，乙方有义务对得到的有关甲方的相关信息进行保密，信息包括：
产品价格、销售计划、客户名录、财务信息、技术机密等；
三、甲方有权力和义务根据协议有关规定指导、协调、监督、检查乙方对签约产品的销售、市场行为，不定期对乙方提供相关技术、市场、销售等方面培训。
乙方有义务配合甲方相关销售、市场活动，有义务收集当地相关业务信息并及时反馈甲方：
有义务反馈甲方和甲方其它合作伙伴的违约行为（销售、商务、服务、市场宣传等）；
四、在协议的执行过程中如果出现了战争，水灾，地震等不可抗力，将影响本合同的正常履
行时，受不可抗力影响的一方应及时将不可抗力的情况通知对方，并及时向对方提交有关机构出具的有效证明文件进行确认。
第四条代理商注册及代理权益
一、乙方应如实填写《深圳市楞科科技有限公司合作伙伴注册登记表》，并向甲方提供本企业法人营业执照副本复印件加盖公章、税务登记证（国税）副本及法人代表身份证的复印件。
如有变更，请及时提交书面变更说明及变更后的相关证件；
二、乙方单次进货数量不低于___________________；
乙方向甲方订货时，依据货款结算方式操作。
乙方货款必须到甲方帐户后，甲方方可对乙方办理发货手续；
三、乙方须在所授权的市场区域内从事市场推广及销售活动，不得超越非指定区从事经销活动，或利用楞科品牌从事协议以外的经营活动；
四、甲方拥有楞科产品的价格制定权、发布权和解释权。
第五条商务政策及支持
一、订货规定
1、乙方向甲方订货时，须填写《楞科存储产品订购单》，由总经理或授权人签字盖章，连同汇款凭证一起传真给甲方，甲方在一个工作日内，将根据自己的库存情况，向乙方通报订单是否有效并实施发货
2、乙方在收到订货后，应认真填写收货回执单，由总经理或授权人签字盖章后传真给甲
方。
二、发票的出具，甲方将在乙方货款到帐核准后的三个工作日内，将乙方购货发票用特快专递寄出或者随货发出；
三、运输
1．运输方式：
按双方约定运输方式或甲方指定运输公司承运。
2．收货：
乙方向运输公司验货时出现货物问题，应立即与甲方取得联系
A．属货运公司责任：
出现破损，缺少等情况，由甲方与货运公司根据保险条例协助办理赔偿事宜；
B．如属其它责任，乙方应提供有效证明，并将情况立即书面通知甲方，以便双方协调处理；
C．验货时，未及时发现破损，缺少等情况的，甲方将不予负责。
3．运输费：
所有双方正常经营中产生的运输费用由乙方承担，质保期内的返修品各付单边费用。
四、验货：
乙方收到货物后，应于当天比对甲方随箱附带的《装箱单》，乙方验收货物合格后，请在甲方的《出库验收单》上签字盖章并回传给甲方；
清对货物如果和订货单产品明细不符，务必于收货当日以电话或书面形式告知甲方以便核查原因，逾期无乙方正式知会则认同乙方已验收确认。
五、甲、乙双方应于每月10日之前对帐核清往来帐目。
第六条市场支持与售后服务
一、市场支持：
1、甲方根据乙方所在区域的特点制定相应的市场策划并提供市场支持。
乙方应充分利用甲方提供的市场宣传资源，配合适当的投入制定相应的销售策略，积极开展市场推广活动。
具体政策见《附件一》；
2、甲方提供全国性广告支持：
公司在全国性的媒体持续投入广告，并及时将广告位置通
知代理商。
平面媒体广告，公司将邮寄至代理商；
3、店头广告：
公司彩页不限量供应，根据销售情况搭配一定数量的手提袋、展架、模具等宣传物料，代理商还可以申请喷绘等；
4、由公司主导并配合代理合作伙伴开展形式多样的促销活动：
促销活动包括新产品上市促销、旺季促销、谈季促销等，促销活动的形式采用赠送礼品、竞赛抽奖、有奖问答等多种形式。
二、维修服务：
楞科公司对所售产品严格按国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行；
1、为保障代理商、经销商的利益，请将返修品连同《产品保修卡》及时返回，不得私
自窜改《产品保修卡》。
其他保修条款与上相同；
2、代理商、经销商有承担楞科存储产品“三包”服务的义务，并如实填写《产品保修
卡》，由于上述原因造成的损失，由代理商、经销商自行承担；
3、具体的产品服务见《附件四》。
4、甲方在收到代理商、经销商的返修品后5个工作日内返还（不含在途时间），返修品快递到甲方时费用由乙方承担，修复后的产品返回乙方所产生费用由甲方承担。
第七条协议的续约与终止
一、本协议到期后，甲方将优先考虑与乙方续签合同；
二、甲乙双方任何一方终止合同，需提前20天以文字形式通知对方，以便双方妥善处理；
三、乙方发生以下情况，甲方有权终止协议：
1、乙方发生窜货、乱价行为，经甲方警告后，仍不能改善；
2、乙方经营状况恶化；
3、乙方不能有效地执行甲方的销售政策或不能完成甲乙双方协商的销售目标；
4、对甲方不利的恶劣行为。
5、长期往来帐目混乱不清，财务信用低。
四、若甲方不能履行协议里相关承诺，乙方有权终止协议。
第八条其它
一、本合同一式贰份，甲乙双方各持壹份，协议自签字、盖章之日起生效；
二、本协议的附件构成协议组成部分并具有本协议同等法律效力；
三、对于执行本协议所发生的任何纠纷，甲乙双方应本着平等友好的原则进行协商解决；
四、本协议之外的公司政策及相关规定，均以正式公文格式并加盖公章为准；
五、本协议解释权归深圳市楞科科技有限公司所有；
六、本合同未尽事宜，经甲乙双方协商另行签订补充协议规定，补充协议与本协议具有同
等的法律效力。
第九条协议附件
附件一：
《楞科存储产品销售政策》
附件二：
《楞科存储产品合作伙伴注册登记表》
附件三：
《楞科存储产品订购单》
附件四：
《楞科存储产品质保协议》
甲方：
深圳市楞科科技有限公司（盖章）乙方：
地址：
深圳市 地址：
电话：
电话
传真：
传真
签约代表：
签约代表
签约时间：
签约时间
楞科存储产品销售政策《附件一》
第一部分价格政策
一、定价方法：
根据产品定位，参考细分市场主要竞争对手的价格制定相应的公司价格体系。
二、价格调整：
为保证产品的竞争力，价格随成本和市场竞争情况调整，在适当的时候，也通过率先调价以取得市场先机，如有价格调整甲方将及时通知乙方；
三、价格保护：
U盘产品将给予合作伙伴3天的价格保护，即在调价7日内或者3日内最后一次的进货，按新价格计算，差价将在下月10日前统一以货物冲抵（价保时间的计算应包含调价当日，价保时间含在途时间和节假日，特殊产品以双方商议为准）。
第二部分渠道政策
一、代理机制：
原则上不设立独家总代理，根据产品设立代理商区域，
二、代理商考核条件：
1、认同楞科的价值观和运作思路，愿意和楞科一起成长，同时能够协助楞科做市场推广的工作，在区域市场建立有楞科形象的店面或柜台不少于10家；
2、楞科产品能够成为该公司核心运营产品之一，有专人操作；
3、具备良好的市场判断力、成熟的市场规划力及行动执行力；
4、良好的市场信誉及资金实力。
三、保修政策和返修的时效性：
U盘：
全国服务、一年包换外壳，停产型号产品自停产之日起1年内包换，终身保修（产品芯片人为损坏除外）
4、关于返修的时效性，不含在途时间，我方收到返修件5个工作日内通过货运的方式返还返修件。
另外返修品的运费我方和代理商各付单边费用，业务人员禁止收返修件，所有返修件统一由售后服务人员接受和处理，如果代理商将返修品发给业务人员所产生的纠纷我司概不负责。
四、关于退货和换货的问题
只有产品出现批次的质量问题，我司出台相应的退货政策方可退货，另外新产品面世时间可以在一定的期限内退换货，具体对应相关的细则。
其它情况一概不退货、不换货。
五、市场推广的政策
1、统一性：
包装设计、产品宣传、企业形象宣传的统一性，加强消费者对楞科品牌的认知。
2、广告宣传的主题：
和产品的定位高度一致，重点为：
创新、专业、性价比。
楞科谋求移动存储产品领域的“第一性价比品牌”。
3、市场推广：
楞科公司经常性的免费提供彩页、海报、手提袋、展架、模具等宣传品。
定期系统的媒体评测、新闻发布等，具体为:
◆IT168、硅谷动力、天极网、IT世界、中关村在线、太平洋电脑网等网络媒体的硬性广告产品宣传
◆电脑商情报、电脑报、消费电子等平面广告和活动宣传
◆GOOGLE、XX等搜索类广告
◆其它媒体不定期的产品推广
◆五一、十一、元旦、暑期等大型促销
◆新品推出的重点推广等等
4、区域市场的市场推广支持：
楞科将配合合作伙伴一起创造了一个良好的局面，09年我们将加强国内品牌形象的树立，楞科公司将给予区域市场一定的推广支持，区域代理商可以根据自身市场的情况提出推广的书面申请，经过楞科公司相关负责人的认可并签字回传，方可执行该申请计划。
代理商凭借推广活动的发票（收据）和活动照片来申请报销，报销费用冲抵提货的货款。
深圳市楞科科技有限公司
2009-03-10
楞科存储产品合作伙伴注册登记表《附件二》
代理商编号：
省（市）：
城市级别：
级
代理类别：
□区域总代理□区域代理商□区域经销商
代理产品类别：
开票信息
公司全称：
开户行：
账号：
发票地址：
税务登记证号：
法人代表（身份证号、签字）：
Email：
公司地址：
营业地址：
收货地址：
收货人：
主管人员情况
姓名
职务
电话
用于“楞科”产品的流动资金及人员配备：
员工人数人
其中管理人员人销售人员人技术人员人
经营及渠道分布状况：
其他主营产品及品牌：
年营业额：
维修能力：
□无□软硬件故障排除□电路维修□芯片维修
备注：
注：
审议合同时，请将本企业法人营业执照副本复印件加盖公章、税务登记证（国税）副本及法人代表身份证的复印件。
会同所填此表寄回公司审定备案。
楞科存储产品订购单《附件三》
To:
From：
联系人：
订货人：
Tel：
Fax：
订货内容（要求订货人填写以下内容，务必写明订货商品名称与规格型号及附加说明，要求字迹工整，）
序号
品名
数量
单价
小计金额
说明
合计
金额人民币（大写）：
万千百元整
订货方确认（要求订货人填写以下内容，要求有关部门及人员签字确认，经理签字盖章生效）
订货日期：
要求运输方式：
收货人电话：
关联货单号
出货单的单号
订货人（签字）：
物流主管（签字）：
财务主管（签字）：
经理（签字）：
加盖公章：
发货方确认（请发货方确认以下内容，并传真我公司存档备查）
产品经理：
物流主管：
财务主管：
发货员：
其他补充事宜：
填写配送的彩页，模具以及前期应收款等。
尊敬的合作伙伴：
为了您能够及时收到您所订购的产品，请贵司于订购当日17：
00PM之前把订单及汇款底单传到我司（FAX：
），以便准时出货。
楞科存储产品质保协议书《附件四》
甲方（供方）：
深圳市楞科科技有限公司
乙方（需方）：
甲乙双方本着平等合作、互惠互利的原则友好协商，就商品购销合作达成如下协议：
一、质保期限：
U盘：
全国服务、一年包换，停产的型号产品自之日起3个月内包换，终身保修
保修时期：
在收到送修品正常5个工作日内返还
二、甲方质保条例：
1、根据国家规定，属于超出三包范围之外或者人为损坏的产品，都不属于甲方的正常质保范围，甲方将不予免费质保，详细规定请参照附表。
2、甲方必须在收到乙方所发返修件后24小时之内向乙方书面确认，否则事后如有发现数量或型号与甲方返还货品清单不一致等争议，乙方不予负责。
3、如遇甲方操作失误造成的问题，例如配件缺少、货物与清单不符或开箱即发现货物物理损坏等，甲方一律承担责任。
但乙方必须在收到货物后24小时之内反馈给甲方，否则事后如出现争议，甲方将概不负责。
4、如果甲方在十五个工作日内无法解决，则乙方可以要求按市场时价给予退货或补贴差额调换其它品种。
5、甲方已停产的产品，在15个工作日内换同价产品返给乙方。
6、所有超过质保期的产品，在甲方能力许可情况下，由双方协商收费维修。
一、甲方质保流程：
1、甲方在收到乙方返回的返修件后会根据乙方所附清单对返修件进行清点，并在24小时之内向乙方书面确认。
2、返修件入库后甲方将根据乙方返修件所附故障原因对产品进行检测确认后，给予更换或维修，经检测未发现客户所标注之故障，则甲方视之为良品，原件返还。
3、甲方将返修件发送给乙方之后的24小时之内，会以书面形式将发货方式及相关货运单号通知乙方。
二、乙方责任：
1、乙方所有返修件必须注明三处：
在保修卡上，注明具体故障和公司信息；
填写返回件清单，置于返修货物包装内；
标明公司名称，发货日期，各型号数量于返修货物外包装上。
以便甲方进行检测维修，遇来件不注明故障原因、未在保修卡上注明故障原因或所注故障原因含糊不清的，且未在包装外注明来处等，甲方一律视为无故障产品，不予接收，原件返还。
2、乙方所有送保产品，只需发回产品，不用发回包装及附件，如有发回，甲方只会归还乙方的送修产品而不会发回包装及附件。
3、乙方在将返修件发送给甲方之后的24小时之内，应立即以书面形式将发货方式及相关货运单号通知甲方。
4、乙方在发送返修件时一定要注明甲方的详细地址，否则因地址不详或其它原因，造成甲方收货时间延误或甲方不能收到乙方发送的返修件，甲方概不负责。
5、乙方送保的所有产品必须保留完好甲方的质保标签，若没有质保标签或质保标签损坏的产品，甲方一律不予质保。
6、乙方必须在收到甲方所发还的返修件后24小时之内向甲方书面确认，否则事后如有发现数量或型号与甲方返还货品清单不一致等争议，甲方不予认同。
三、双方经办人员遇问题无法协调处理，必须上报双方的上级主管部门协调解决。
六、本协议一式两份，由双方法定代表人或委托代表人签字并加盖公章后，自盖章之日起生效。
甲方保留对本协议的最终解释权和修改变更权，如甲方对协议内容有所修改变更，则将以书面形式通知乙方签署，同时将按照新协议执行质保，本质保协议将自新协议执行之日起自动作废。
请在收到此协议书后签字盖章并传真至甲方。
谢谢合作！
甲方：
深圳市楞科科技有限公司乙方：
地址：
法定代表人：
法定代表人：
委托代表人：
委托代表人：
公章：
公章：
电话：
签定日期：
签定日期：
客户须知
致各区域合作伙伴：
为更好提升售后满意度与服务质量，更快捷、高效、及时的解决问题；
避免沟通误解、规定不明确等事件发生。
我司现对有关规定明确如下：
1.在寄回的返修品必须附带返修件具体数量、型号等清单，以便核对
2.在返厂的机器上注明坏件问题，以便对症下药，有效提高返修速度
3.若返修品不存在客户所写的返修问题，同时经检测产品本身不存在其它质量问题，我司将原机退还
4.所有返修品寄返时收件人必须填写：
；
5.货运公司：
。
若没按以上的内容填写，导致货物无法收取、丢失等情况，我司概不负责
6.保修条例（具体见保卡、只保主机，配件不保）
U盘一年包换外壳。
特别提醒：
已停产的型号，自停产之日起3个月内包换，一年保修
7.产品不可包换或超过包换期，客户要求更换外壳等配件，我方将收取相应成本费用（我方将具体的收费标准与收费明细做出说明）。
8.人为损坏、直接摔坏或误操作导致的损坏。
我方将收取相应成本费用
9.返修品我司将在规定时间内返还客户，如出现特殊或缺货等情况，我司将主动与客户协商，协调双方均可接受的解决方式或返还时间。
10.我司可签收的到付来件：
A、“一次性开箱不合格”的返回品，我方支付运费（所谓“一次性开箱不合格”需根据我司规定执行，见附件一）
B、客户在返回开箱不良品时需在物流货运单或包装箱上面注明“一次性开箱不合格”字样
C、客户在返回“一次性开箱不合格”时，不可附带任何返修品，否则我司将拒收
D、返修品在一个月内出现两次或两次以上的同样产品故障，我方支付来回运费。
但客户须在物流货运单或包装箱上面注明“同个产品多次返修”字样。
特别注意：
不可附带其它返修品
E、一切返修品出现到付情况，我司一律拒收（客户寄出返修品运费由客户支付）
11.特殊情况需我方先支付运费，需书面申请，经过总经理审批。
且将计算入客户欠费
12.若有未经我司书面同意或授权，私自拆机维修、更换，一律不再质保。
若多次发现并警告无效者，将扣留该机器并取消所有代理产品的质保资格。
13.客户若对我司有返修、新品、技术支持等有任何建议或投诉或直接致电：
14.楞科全系列产品、样品等退货的须由业务部经理签字确认，返回运费、少配件及包装损坏等，所产生的费用由客户支付，在退货单上价格直接扣除，在非我司责任的情况下需说明退、换货原因，第一年退货按照同等级别产品的核心代理价的80%、第二年为60%、第三年40%退款。
15.由于摆样品或己给代理商所承诺的原因，所产生的费用由业务填费用申请报销单，并由部门经理和总经理签字确认，售后部确认后给予处理。
16.所有的退货申请需一式三份：
业务部一份、返修部一份、商务部一份
16、客户与业务部、返修部反映的意见需高度一致
17、客户的返修、技术问题需与返修、技术部直接沟通、解决（不支持间接通过业务部反映）
18、代理商直属的返修部、技术部或相应的负责人请直接与我司返修部、技术部直接沟通、解决问题
19、建议客户如实反映返修或技术、品质问题。
不可夸大事实，避免问题的复杂性
20、客户反映的一切问题，业务部、返修部、技术部必须第一时间调查、核实、解决。
任何人不可隐藏事实，更不可夸大事实。
21、为加强服务意识和服务态度。
返修部、技术部的服务态度将接受客户与业务部的监视。
若有客户、业务员投诉等情况，需说明具体原因与过程（对事不对人）
22、返修部须每月与客户对一次帐（有关返修物品型号与数量、返修时间等）
23、一切返修收费，须经客户同意，并注意明细
1、以上规定客户、业务部、返修部、技术部均有责任同步执行，共同承担义务与责任；
2、某一方不按规定执行，一切责任与后果自行承担；
3、于2009年3月10日起100%严格执行
技术部：
返修部：
投拆电话：
楞科科技有限公司
2009年12月12日
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