Business Surveyto supplierWord文档格式.docx

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将当年目标与历史绩效相比较。

4.Discussbusinessreinvestment.Giveexamplesofdomesticandinternationalreinvestment.

论述业务的再投资。

给出在国内及国际范围内进行再投资的例子。

5.Discussyourlong-termbusinessstrategy.

论述你们企业的长期经营战略。

6.Arethereanyoutstandinglegalissuesfacingyourcompanythatcouldpotentiallyhamperyourabilitytosupplyproductunderquotedcircumstances?

你们公司是否正面临有未决的法律事务，并因此可能妨碍你们按照报价时的条件进行产品供应的能力？

Doesyourcompanyhavealegalandpoliciescomplianceprogram?

你们公司是否有法律及政策保保障程序？

Isthereanyoutstandingregulatoryorsafetycomplaintsstillpending?

是否有未决的有关法规或安全性投诉？

Industry　行业

1.Describeyourmajorcompetencies.

描述你们的主要的优势。

2.Areoffshoresuppliersafactorincurrentorfuturesales?

海外供应商是否是你们当前或未来销售的要素之一？

3.Whereareyourgrowthopportunities?

你们的发展机遇在哪里？

4.Whatareyourplanstocapitalizeontheseopportunities?

对于充分利用这些机遇，你们的计划是什么？

5.Marketshare,averageannualgrowthratesoverthepast5yearsforyourmajorproducts?

过去五年中你们主要产品的市场份额及年平均增长率是多少？

ProgramExecution　项目执行

1.Whatprogramsarecurrentlyunderwayinyourfacility?

你们企业目前正在开展哪些项目？

2.Whatwasthelastmajorprogramyourcompanycompleted?

Howlongdidittaketocomplete?

你们企业最近完成的一个大型项目是什么？

完成该项目用了多长时间？

3.Arethereanyothermajorprogramscurrentlyunderconsiderationbyyourcompany?

你们企业目前是否还有正在考虑中的其它大型项目？

4.Outlineprogrammanagementpersonnelandresourcesavailableforprogramimplementation.

概述实施项目所需的项目管理人员及资源。

Supplier/CustomerInterface　供应商／客户情况

支持性问题：

1.Whoareyourmajorcustomers?

谁是你们的主要客户？

2.Doyourcustomersmeasureyou?

How?

你们的客户对你们进行评估吗？

如何评估？

3.Whoareyourmajorsuppliers?

谁是你们的主要供应商？

4.Howdoyoumeasurethem?

你们是如何评估他们的？

5.Provideexamplesofcurrentreportsandperformancemeasures（e.g.,on-timeshipments,availabilitybyproduct）.

提供当期报告及和绩效评估的相关例子（如，按时发货、各类产品的可得性）。

Pricing价格

1.Whatpercentofsalesareinternational?

国际贸易在销售额中所占比重是多少？

2.Whatareyourplansforexpandingintointernationalmarkets?

你们开拓国际市场的计划是怎么的？

3.Whatcompetitiondoyouseefrominternationalmarkets?

你们对国际市场的竞争状况是如何看待的？

4.Areyouwillingtoshareyourcoststructurewithyourcustomers?

你们是否愿意与让客户了解你们的成本结构？

Doyouhaveaformalizedprogramforcostreductionandwasteelimination?

你们是否有一项降低成本和消除浪费的正式程序？

Doyoupasscostsavingstoyourcustomers?

你们是否将成本节约部分转让给你们的客户？

Describedeflation/costsavingshistoryoverthepastfewyears.

描述一下近几年来你们的降价／节约成本的经历。

QUALITY质量

ManagementResponsibility管理职责

1.Whatisthequalitypolicy,howisitcommunicatedtoALLemployees?

你们的质量方针是什么，公司是如何将其传达到所有员工的？

2.Dotheshopflooroperatorshavethefreedomtostopproductionifaqualityissueissuspected?

如果怀疑有质量问题，车间的操作工是否有权利暂停生产？

3.Areallseniormanagementpersonnelmeasuredonthequalityoftheproduct?

产品质量是否作为高级管理人员业绩评估的一部分.

4.Arethegoalsappropriateforthebusiness?

Aretheytoughenough?

Isthereevidenceofavision?

这些质量目标是否适合本企业？

这些目标是否已足够严格了？

是否有可见的证明？

5.Whatlevelofinvolvementdoesthemanagementteamhaveindealingwithqualityissues?

IstheQualityManagerexpectedtohandleandresolveallissues?

在处理质量事问题时，管理小组的参与程度如何？

是否希望由质量经理负责处理与解决所有的质量问题？

Documentation文档

　支持性问题：

1.Isthequalitymanualcompleteanduptodate?

Isitaccessibletoallemployeesandapprovedbyuppermanagement?

质量手册是否完整且及时更新？

是否所有员工都能了解该手册？

该手册是否由上级管理部门批准？

2.Aretheredetailedqualityinstructionspostedattheworkstationsintheappropriatelanguage?

在各个工作岗位上是否悬挂了用适当的语言编制的作业指导书.

3.Whatistheprocessforchangecontrol?

变更控制的程序是什么？

Howareshopfloordrawingscontrolledandupdated?

Isthereamasterlisting?

车间图纸是如何控制和更新的？

是否有一个总清单？

Arespecificationsandcontrolplansdocumented?

技术规范和控制计划是否已形成文档？

QualityPlanning质量策划

1.Areallnewcontractsreviewedpriortoacceptancebyappropriatepersonneltoensurecustomerrequirementsareunderstood?

所有新合同在签字生效之前是否已由相关人员进行了核查，从而确保已准确理解了用户的要求？

2.Dothereviewsaddresssuppliercapabilitytomeetcustomerrequirementsandresolutionofnon-capabilities?

评审内容是否阐述了供应商达到顾客要求的能力,如果能力达不到要求,是否有相应的解决办法.

3.Arecriticalprocessesidentifiedandqualityplansdevelopedtoensureprocesscapabilityto6Sigmarequirements?

是否定义了关键工序?

是否开发了质量计划来保证工序的能力能满足6SIGMA的要求.

Traceability/InspectionandTest可跟溯性／检验和试验

1.Doestheinspectionandtestplanincludeacceptancecriteria,equipment,anddocumentationrequirements?

检验和试验计划是否包含验收标准、设备和归档要求？

2.Isincomingmaterialhelduntiltherequiredinspections/testsarecompletedornecessaryinspection/testreportsarereceivedandverified?

是否直至完成所需的检查／测试或收到并核实必要的检查／测试报告后原材料才可以放行？

3.Ismaterialinspectedandidentifiedfromrawmaterialtofinishedproductasrequiredbytheinspectionandtestplan?

是否根据检查和测试计划的要求，对材料从原材料到成品进行全过程的检查和标识？

4.Aretraceabilityrecordskeptfromfinishedproducttorawmaterial?

从成品到原材料的可跟踪性记录是否都予以保存？

ProcessControl/StatisticalProcessControl过程控制／统计过程控制

1.Haveproceduresbeenestablishedandmaintainedformonitoringthevariationinprocesses?

是否已建立和维护相应的程序以监控过程的变化？

ControlPlan:

控制计划：

Whichdepartments（finishing,sub-assembly,etc.）哪个部门（最后加工、部件装配等）

CTQcharacteristicsCTQ特性

Whodoesmonitoring谁来监控

Howoftenthecharacteristicismonitored（samplesize/frequency）

特性的监控频度（样本大小／频率）

Toolsrequired需要的工具

Typeofmonitoring（SPC）监控类型（SPC）

Ifoutofcontrol,whatactiontotake如果失控，应采取何种措施

Dateandlatestrevision日期和最新版本

2.Areappearancestandardsinplace?

是否有外观标准？

3.Haveshorttermandlongtermcapabilitystudiesbeenperformed?

是否已经进行了短期和长期能力研究？

4.Arespecialcausevariationsinprocessesinvestigatedandcorrected?

对于由特殊原因引起过程的变化，是否进行调查和纠正？

Metrology计量

1.Isinspection,measurement,andtestequipmentcapableoftherequiredaccuracy/precision（1/10tolerance）andhandled/storedtoprotectaccuracyandfitnessforuse?

检查、测量和测试设备是否具有所需的准确度／精度（1/10公差）？

对设备的搬运/保存是否足以保护其精度和可用性?

2.Whataretheresultsoftherepeatability&

reproducibility（R&

R）studies（<

20%）?

Whenaretheyperformed?

重复性及再现性分析（R＆R）的结果如何（<

20%）？

何时进行此项研究？

3.Arecalibrationrecordscompleteforobservedmeasuringandtestequipment?

对于测量及测试设备，计量记录是否完整？

-equipmenttype&

identification-methodsofcalibration&

adjustment

－设备类型及标识－校准及调节的方法

-location-acceptancecriteria

－地点－验收标准

-frequencyofchecks-correctiveactionstoaddressnon-conformity

－检查频率－针对不一致情况的校正措施　

4.Haveappropriateactionsbeentakenwhenmeasuringandtestequipmentisfoundtobeoutofcalibration?

当测量及测试设备发生校准偏差时，是否有针对性的措施？

-Previoustestresultscheckedforvalidity?

－对以前的测试结果进行确认以确定其有效性？

-Upstreammaterialheldforretest?

－截留上批次的产品,重新测试？

-Customersnotifiedifsuspectmaterialhasbeenshipped?

－当有可疑材料已装运发货时通知客户？

CorrectiveAction/ProblemSolving纠正措施／问题解决

5.Iscontrolprovidedforidentification,documentation,evaluation,segregationanddispositionofnon-conformingproduct?

对于缺陷产品是否有相应的控制程序对其进行标识、记录、评估、隔离和处置？

6.Arerecordsofnon-conformancemaintainedforcustomerreview?

是否保留不合格品处理记录可供客户审核？

7.Doeswrittenformalprocedureexistforproblemsolvingthatdefinesrootcause?

是否有书面形式的正规程序用于确定问题的根本原因并解决问题？

8.Docorrectiveactionshavedateofpermanentfixandowner?

纠正措施是否有问题解决的日期及责任者？

9.Correctiveandpreventativeactionisreviewedbyseniormanagementforeffectiveness

纠正及预防措施由高级管理层负责进行有效性检查。

Handling,Storage,Packaging,Delivery搬运,储存、包装、发货

1.Areproceduresdocumentedandcarriedoutforeachofthefourelements?

针对这四个方面是否有程序文件,并执行了该程序?

2.Doproceduresspecifywhoisauthorizedtoreceiveanddispatchproduct?

这些程序是否指定了经授权进行产品接收及分发的人员？

3.Ismaterialexamineduponreceipttocheckquantity,identity,transitdamage?

材料在收货时是否进行检查，包括数量、标识及运输过程中的损毁？

4.Ismaterialexaminedpriortoshipmenttocheckquantity,identity,properpackaging?

材料在装运外发前是否进行检查，包括数量、标识及正确的包装？

Training培训

1.Howaretrainingneedsidentified?

如何确定培训需求？

2.Whoisresponsibletoensurethetrainingisdocumented,accurate,completeandup-to-date?

谁负责确保培训记录文档的准确、完整与及时更新？

3.Areclassparticipantstestedforaccurateapplicationofthetraining?

Arefollowupsessionsscheduledtoensureknowledgeretention?

是否对听课人员进行测试，了解其对培训内容的正确应用能力？

是否规划了后续课程以确保培训知识的巩固？

Whatactionistakenifclassparticipantsarenotabletocompletethetrainingsatisfactorily?

如果听课人员不能有效地完成培训，将采取什么措施？

Whatisthetrainingprocessfornewpersonnel?

Hours?

Typeoftraining?

新员工的培训流程是怎样的？

多少小时？

培训的种类？

CustomerOrientation顾客导向

1.Doesthesupplierattempttoreviewtherealneedsandexpectationsofcustomers?

供应商是否努力去了解客户的真正需求和期望？

2.Doestheorganizationactivelyseekwaystokeepallemployeesawareofcustomersandtheirroletomeettheirneeds?

企业是否积极地寻求各种途径以使其所有员工都意识到客户的重要性，并了解在满足客户需求的过程中自己所应起到的作用？

3.Doallemployeesviewmeetingcustomerrequirementsastheirprimarytask-bothinternalandexternal?

是否所有员工都将满足客户（包括内部客户与外部客户）的需求视为自己的最根本任务？

4.Doesthesupplierattemptto