服务中心年工作总结及年工作思路.docx
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服务中心年工作总结及年工作思路
服务中心2012年工作总结及2013年工作思路
今年，是服务中心面对东部搬迁的新形势、新任务的关键一年，也是中心后勤服务工作开拓创新的一年。
在局党委的正确领导下，在局机关各处室的指导和帮助下，服务中心紧紧围绕中心工作，以深入贯彻落实科学发展观为指引，深入开展三思三创实践教育活动，学习贯彻《机关事务管理条例》。
按照局里“管理科学化、保障制度化、服务多元化”的要求，以市政府搬迁为契机，切实加强领导，解放思想，破难解困，认真履行了各项职责，内部管理科学规范、服务保障及时周到、办公环境整洁有序，确保机关工作和职工生活的高效运转。
一年来，我们主要做了以下几方面的工作：
一、克难攻坚确保行政中心顺利接管
今年以来，中心根据局总体思路，重点做好行政中心搬迁的前期准备工作，制订物业监管方案与考核细则，积极配合局里做好楼宇的接管验收、智能化平台建设、开办物资采购、地下一层的招商等工作，克难攻坚、全力以赴，确保行政中心按计划顺利接管。
（政务工作总结 ）
（一）、严格制定系列管理制度。
制定并完善了行政中心会务部、餐饮部、工程部、综合部四大部的物业监管及考核细则，多次研讨、不断修改完善，6易其稿。
建立了行政中心财务监管体系，制订财务管理制度及岗位职责，为东部搬迁做好财务方面的准备工作。
制定并实施了行政中心设施设备标准化建设方案，包括设施设备用房标准化建设、行政中心后期运行管理完善配套工程方案、设施设备标准化管理办法和标牌标识建立实施方案等，便于日后对设施设备的有效监管。
（二）、全力协助行政中心工程建设。
从去年底，服务中心调集4位业务骨干成立工程部，全力协助行政中心工程建设。
一是做好工程现场监管。
对行政中心的土建、装饰、机电、暖通、弱电等各项工程实行细致周到的前期介入，有序巡检施工现场质量要求和设备设施安装规范要求，同时依托物业公司的力量，全方位地反复巡查跟踪，共查出工程缺陷318处；提交功能、技术需求40多项；收集相关工程图纸资料1500多份；拍摄照片3000多张，摄像记录37.5GB，覆盖区域内自装饰、安装以来的每一节点、隐蔽工程、形像进度等。
二是推进楼宇接管验收。
接管验收过程中工程量大，各项问题多。
中心工程部克服人员少、时间紧的困难，制定接管验收方案，把好设备设施试运行环节，缩短磨合期。
于10月底完成行政中心地面以上近20万平方米房屋土建装修和水、电、暖通、电梯等系统的设备设施查验、复验、测试，并办理房屋及设备设施移交手续，形成查验问题汇总表，整改、复验、测试记录表，设施设备物品移交清单等资料近3000页。
三是做好接管后的楼宇管理工作。
做好接管后的设施设备试运行，及时督促施工方及时整改。
其次针对部分工程尚未施工完毕，施工人员多、安防设施未投入使用等情况，严格人员与物品进出管理，加强现场巡视，做好成品保护。
截止目前，接管区域内未发生物品失窃和重大成品损坏现象
（三）、积极配合智能后勤服务平台的调研和开发。
到目前为止，中心人员共计参加调研会议、金网公司的对接会议12次，基本确立了后勤服务保障系统（其中包括会议管理、餐饮管理、物品领用和服务申请受理等）的框架和操作流程。
同时，配合局里做好智能卡一卡通的制作。
（四）、重点做好物资采购和业态招商工作。
在行政中心开办物资采购领导小组的带领下，中心会务部、餐饮部、综合部通过多次实地考察、摸底调研和协商谈判，按照“公开、公平、公正和择优”的原则，全力做好行政中心的物资采购工作，重点做好餐具和绿化两大招投标项目。
截止12月初，中心共完成了餐饮、会务、保洁、绿化等采购项目，采购金额约900万元。
业态招商工作扎实推进，后勤地下一层业态部分项目银行、理发、超市、文印、洗衣等项目的运行方案已通过局领导审核，部分项目如银行、通讯、超市等已与运行商达成了初步的商务条款。
餐吧、健身房、洗浴等项目的运行方案已形成。
（五）、餐饮和会务准备工作进展顺利。
11月底，经过前期的紧张筹备，市行政中心一楼食堂正式运行试餐，为前期进驻行政中心的机关干部提供餐饮保障。
从试运行情况来看，机关干部对菜品质量和口味反响良好。
会议中心试餐前的各项准备工作已基本完成，厨具设备试运行，会务、餐饮服务标准初稿拟定。
二、优质高效后勤服务保障有力
服务是机关后勤事务工作永恒的主题，中心始终本着“机关服务无小事”的理念，以“优质高效”为后勤服务工作的不变追求和落脚点，全面落实各部门职责，抓好餐饮、绿化、保洁、设备维护等各项服务，积极提高工作标准，拓宽服务项目，注重服务实效，确保机关大院的安全、有序、高效运作。
（一）、立足精细化管理餐饮质量进一步提升
餐饮质量的好坏直接关系着机关干部的切身利益。
中心以让机关干部“吃放心饭，就满意餐”为目标，从小处着眼，努力完善细节，进一步加大对菜肴的调研力度，提升菜品质量，完善服务管理，努力为干部职工提供价廉物美的就餐服务，受到了机关干部的众多好评。
截至11月底，机关食堂就餐人数达到了75.5万人次，办理和补办就餐卡699张。
1、打造绿色餐饮，做好伙食调剂。
一是提倡“绿色食堂”，从食物采购产地、渠道和方式，都要把好每一关，在源头上控制“毒食品”的侵入，真正做到买的绿色菜，做的安全菜，吃的健康菜。
二是丰富品种。
继续开展形式多样的创新菜比赛，丰富菜肴花色品种，丰富汤煲类菜肴的供应，增加粗粮和点心品种，合理调配膳食结构。
今年以来推出了自做面点，改善并增加了水饺、馄饨、中西糕点等30多个品种的供应，并增加对北大院和西大院的点心供应，受到机关干部的普遍好评。
三是提高领导餐厅服务标准。
领导餐厅选用天胜农牧的绿色纯天然有机蔬菜确保绿色健康；调整食用大米供应品种和面点品种；对领导餐厅出菜时间作了调整，加大了出菜频率，确保菜肴新鲜。
2、严控餐饮成本，厉行勤俭节约。
一是严格执行采购制度，规范采购审批流程，根据储备情况确定采购量，减少不必要的浪费。
二是加强成本管理，开源节流，勤俭节约。
定期进行科学而准确的成本分析，特别是对成本高的食品材料进行统计分析。
今年台风期间，积极应对受台风影响导致的物价上涨等因素，及时调整菜品，在保质的基础上，严控成本。
三是发挥物价调查小组的作用，加强市场价格行情的调查、分析和核算。
一年以来调查小组采集信息有20余家，收集各类报价单60余张，每月定人定点采集市场价格近10次，菜批市场每月三次采集价格摸底，力求价格比市场价低5—8个百分点。
3、应急服务保障有力。
10月27日至11月4日，大量群众上访市政府，中心人员紧急加班，开放一楼餐厅提供服务，为满足公安、武警等相关工作人员的就餐需要提供了有力保障。
同时，在周末期间加大保洁力度，有效处理因上访引起的大院卫生问题，确保机关干部办公期间的整洁环境。
4、积极配合市里开展“文明餐桌”行动。
一是积极宣传加强引导，通过在食堂张贴警示语、摆放宣传牌等引导机关干部文明用餐，杜绝浪费，大力营造文明有礼的就餐氛围。
二是规范内部管理，要求员工文明用语，带头示范，主动提醒机关干部珍惜粮食不浪费。
合理配菜，讲究营养，有效减少了餐桌浪费现象。
（二）立足机关办实事后勤满意度进一步提高
中心各科严格按照服务承诺制，做到事事有回音，件件有着落，后勤服务满意度进一步提升。
今年以来，完成各类电器设备安装维修2603余次；空调机组维修保养1781次；供水管道、茶具门窗等各类设施设备维修安装1862次。
为机关干部办理集体户口进出手续23人次，办理集体户口查询手续70余人次。
北大院和郎官大厦收发室共收发报刊、杂志、信件等各类邮件60余万件。
1、抓重点。
东大院办公楼的多处屋顶和朗官大厦多间办公室墙体渗漏严重。
我们非常重视，请专业施工单位对漏水原因逐间进行查找、分析，并在天气晴好的双休日抓紧维修，完成了人大、政协楼、管理局楼、综合楼等共38间办公室的补漏工程，对郎官大厦2间办公室空调阀门进行防漏维修。
为了解决统战部会议室漏水问题，中心人员三番五次到实地研究方案、先后进行落水管维修，对中央空调风道口用不锈钢外罩予以加固，并做好平顶防水改造工作，取得了较好的效果。
2、挖潜力。
随着机关干部私家车的增多，郎官大厦的停车难问题日益凸显。
为了更好地解决大厦内各机关的停车问题，促使车辆停放安全有序，维护机关单位良好形象。
中心在管理局的领导下，租赁了科创大厦30个车位，同时在局保卫处指导下，制定了车辆管理措施，积极挖掘大院停车潜力，对停车位进行了重新规划，措施实施半年以来，有效缓解了郎官大厦停车难问题，确保大院内车辆有序停放。
3、强保障。
一是防台工作积极有效。
今年特大台风来袭，中心人员通宵值班，全面落实各项安全防御措施，备足抗台物资。
台风期间，对容易进水区域进行重点防御，积极抢修空调机组、处理进水电梯。
灾后及时做好清理修缮工作，在武警官兵的协助下，做好受损树木的加固、清理，及时疏通被堵道路，做好人大、政协楼的渗水补漏工作，协助机关第一、第二幼儿园做好绿化修缮补种工作等。
及时有效地做好了抗台救灾工作，确保台风过后机关大院办公的正常运行，受到了机关干部的一致好评。
二是及时有效地应对突发事件。
突击处理了北大院幕墙玻璃大面积破裂工作，因处理及时，避免了伤及路人和车辆的意外事故；修缮东大院扬程泵电机组，迅速、及时的恢复了大楼的正常供水。
对东大院食堂减压阀漏气问题进行紧急抢修等等。
4、勤维护。
完成了北大院地下水池和屋顶水箱的清洗工作。
北大院办公楼是90年代建成的老楼，供水管线系统陈旧，为了保证机关干部用水质量，服务中心每年都会定期清洗生活水箱，并进行水质检验。
今年中心再次组织工程人员，对北大院地下水池和屋顶水箱进行了全面清洗消毒。
其次利用双休日、节假日，对东大院政协楼、综合楼多个办公室，朗官办公楼、车库以及餐厅等区域墙面进行了粉刷，面积共计约1600平方米。
还组织人员修补三大院部分破碎路面20余处，处理部分围墙护栏、铁门破损、照明灯的维修更换等维护工作。
5、重细节。
机关服务无小事，中心人员坚持从小事做起，于细微处做好服务工作，中心内部已形成积极、热情、主动服务的工作氛围。
一年来为机关人员在公厕内打捞手机、钥匙10余次，处理排水设备堵漏56余次。
拾金不昧、助人为乐的好人好事也层出不穷。
其中中心保洁员拾金不昧收到了失主感谢信；食堂员工送晕倒的女干部及时就医获众人好评。
（三）、坚持齐抓共管 大院环境进一步改善
服务中心致力于维护和改善机关大院环境，全力为机关干部营造整洁优美的工作氛围。
今年以来，中心加强对绿化保洁的监管、巡查力度，坚持高标准、严要求，形成了上下一致、齐抓共管的良好局面。
1、加强服务外包及自我管理的保洁监管力度。
与保洁公司重新签订保洁合同，细化保洁标准，建立保洁工作记录制度，做到定人定位定期检查，保持大院保洁常态化。
在自我管理的保洁部门全面修订保洁工作标准，落实保洁细则，加强对保洁员的培训和考核力度，使卫生面貌有了明显改善。
今年中心对爱卫会领导小组成员进行了调整工作，制订了爱卫会工作领导小组工作职责。
每月组织一次对各科及负责区域开展环境卫生检查，书面通报检查情况。
指导和督查消杀公司对机关大院消杀工作落实情况，做好工作记录。
加强大院灭“四害”合同监督管理，抓好灭“四害”。
2、加强绿化养护的监督工作，对承包方的工作按合同标准进行严格的检查和考核。
建立了绿化巡视检查制度，及时发现问题解决问题。
对机关大院绿化管理工作实施监督，制定了机关大院绿化养护评分表，对一系列树木养护质量、公共绿地植物、园林景观、设施、卫生等方面实施了全面管理，提高了评分标准，加强了机关大院绿化的综合管理水平。
3、加大经费投入，精心打造绿色大院。
今年，增加了机关三大院租摆花卉500盆，更换落地草花盆花10余次，及时更换补种缺枝死株，加强对古树的保护。
在节日布置的花卉布置上有重点有创意，四季选用不同类型的花木，在确保新颖、美观的前提下，为机关干部职工提供了一个“一年四季常青，春夏秋冬常绿”自然、和谐的办公环境。
4、竭力营造整洁舒适的办公环境。
积极配合做好部分市领导办公室设置、家具搬运、窗帘清洗和卫生保洁工作。
对主楼个别楼层办公室清洗窗帘，清洗地毯3000平方米，走廊地毯修补250平方米，铺设复合地板170平方米。
（四）、强化安全管理平安大院进一步巩固
强化安全管理是打造平安型机关后勤的必然要求。
一年来，中心始终把大院安全工作放在重要位置，强化安全意识，通过日常安全检查和节假日专项检查相结合，严格督查整改，真正做到了防患于未然，竭力营造大院平安环境。
1、强化大院安全工作。
今年，中心配合局安全保卫处对三大院办公区域的配电间、消防通道及空调间等重要部位进行专项整治；完成了郎官大厦食堂大灶燃气管及节能片修理和大灶线路的改造工作，对三大院低配柜所有空气开关及漏电开关性能进行了检查保养，确保大院用电安全。
2、重视服务安全管理。
一是强化饮食安全。
按照科学化、基地化、安全化、规范化的要求，从食品的进到出，严格落实责任人，确保了食品的安全加强食品安全检查。
严把采购关，坚持正规渠道进货，大件物资基本固定供应商，实行索证制度，每天到达的食品都做到严格检查，保证食品安全从源头抓起，确保原材料新鲜。
严把卫生关，严格做好餐具消毒及食品留样工作，尤其是夏季的餐具日常消毒工作，加强对东大院一楼食堂的卫生监管工作，进一步完善烹饪制作流程，努力确保加工食品的过程符合卫生安全要求。
严把检查关，主动邀请卫生监督部门经常来食堂指导工作，加强检查力度，严格把关，对食品开展定期不定期的检测，消除隐患。
二是常抓服务安全。
严格执行老干部洗浴陪同制度，确保老干部洗浴安全。
截止11月底，共接待老干部洗浴1400次。
同时继续把好理发用品安全关，实行索证制度。
三、多措并举节能降耗成效明显
为深入推进节能工作的高效开展，中心按照局节能处的工作部署，认真组织落实，通过加强宣传、落实措施、做好设备保养等多措并举。
同时继续发挥节能平台优势，提高节能工作水平，使节能工作取得了良好的实际效果。
（一）、加强节能宣传，普及节能知识。
积极做好2012年公共机构节能宣传月宣传工作的配合和实施工作。
在三大院设置节能宣传板，提高广大干部职工节约能源保护环境的自觉性，引导干部职工形成绿色环保的办公和生活方式，另外在中心内部开展节能知识竞赛，普及节能知识，增强员工节能意识。
（二）、强化节能措施，效果明显。
根据市机关事务管理局领导要求和节能处的安排，服务中心进一步强化节能措施，多管齐下，通过适时调节中央空调出水温度，统一三大院茶水桶的开关时间，严格管理照明用电，节约用水加强巡查防止跑冒滴漏等措施，在保证机关干部需求的基础上，切实做好节能降耗工作。
全年三大院共节电122135度，同比下降了2%；年节约蒸汽137吨；在大院内查漏12次，经及时抢修，使日用水量从340度减到230度左右，制止了水资源的浪费，全面共节约用水4174吨。
（三）、加强设备保养，提高运行效率。
对东大院“远大”制冷机组的附属设备—冷却塔和“爱斯特”热泵机组进行了维护保养；及时清洗三大院部分办公场所的空调过滤网，做好水质处理，并通过调换空调机组冷却水喷淋水泵、增加氟利昴F22，做好制冷、采暖能量调节等措施，使大院中央空调达到最佳节能效果。
（四）、继续配合局公共节能处做好“绿色办公，低碳生活”机关公务自行车出借管理工作。
截止11月底共出借自行车7919辆次。
今年增加了中午时间出借公务车的服务以及郎官大厦的出借公务车服务，得到了机关干部的好评。
四、以人为本，队伍建设呈现新面貌
中心始终坚持以人为本的理念，立足搞好自身建设，练好内功，扎实推进后勤队伍整体素质的提高，着力打造一支爱岗敬业、精通业务、勇于奉献的优秀职工队伍，为后勤服务提供坚实的基础。
（一）、加强教育培训，提高员工素质。
一是加强思想政治建设，深入学习党的十八大精神，组织全体党员干部收看了十八大开幕式，组织全体职工学习十八大精神。
根据局总体安排，深化“争先创优”和“三思三创”活动，年初制定党员学习计划，抓好党员队伍的学习和教育。
二是加强业务培训。
分别组织全体职工和中层干部开展了两次心理健康培训，从而提高职工心理素质和工作效率。
组织员工分批赴上海市政府交流学习先进经验，进一步增强服务水平和管理能力。
组织员工参加信息化智能化系统培训，并深入学习、掌握该系统的操作与应用，为下一步顺利接管新大院，运用智能化平台开展后勤管理工作打下基础。
（二）、抓好队伍建设，践行争先创优。
一是以“公开公平公正”原则做好干部选拨任用工作，把有能力、有业绩、有潜力、公认度高的干部选拨到管理岗位。
今年，中心根据工作需要，通过民主推荐和演讲等方式选聘了新的一批中层干部，加强干部队伍建设。
二是树立典型，激励先进。
根据局工作要求，践行三思三创精神，推选了先进人物和先进集体。
开展了每季度明星班组、每月明星员工评选，全面营造争先创优的氛围。
共推选出二批先进班组，18位明星员工，3位青年岗位能手，极大地提高了大家的工作积极性。
三加强宣传、树立形象。
及时报道后勤工作动态和工作中涌现的好人好事和先进人物，努力宣传员工任劳任怨、奋发向上的精神面貌，培养和树立中心员工良好的品格和形象，同时让机关干部全面了解中心的服务工作。
今年共上报信息39篇，超额完成局里下达的信息报送指标。
（三）、狠抓内部管理，促进规范运转。
一是制订和完善各项规章制度。
今年新订制度有8类；修订完善的制度有3类。
坚持后勤工作按章办事，狠抓落实，促进各项工作规范运转。
二是发扬民主，重点推行绩效工资。
今年根据市人事局规定，中心通过研究讨论，广泛征求职工意见，推行了事业单位绩效工资并制定配套的员工考核细则，强化岗位责任。
通过绩效工资的实施，充分调动了员工积极性和创造性，促进了后勤服务质量持续提高。
三是加强财务管理。
设立了北大院食堂账户，并对中心财务人员进行了调整，规范中心财务管理，为东部搬迁做好准备。
（四）、强化监管落实，推进党风廉政建设。
一是完善制度。
今年以来，中心结合工作实际，补充和完善了廉政建设方面制度目录、职权目录和工作流程，完善了行政采购制度与大宗物品采购制度，为规范权力运行提供了有力制度支撑。
二是开展廉政约谈工作，对采购、保管、充值等关键岗位及副科以上管理人员进行季度谈话。
中心列入个人岗位廉政风险等级范围的领导、行政中心四大部采购小组和关键岗位工作人员等共36人自愿签订了廉政承诺书。
三是加强对采购工作的管理和监督。
中心始终严格按照采购制度和采购流程，对采购工作全程跟踪，同时请廉政监督员参与监督，做到采购工作规范、透明。
今年年初，中心对物资采购领导小组成员进行了调整，下设了行政物资价格调查小组和食堂食材价格调查小组，定期、不定期了解市场行情，掌握市场价格信息。
食堂采购食堂物价调查小组对海鲜、河鲜等水产类价格到菜市场、各批发市场及厂商进行每周一次调查；蔬菜类采购价格定期与报纸公布民生价格信息和菜蓝子价格行情进行对比。
行政物资采购调查小组对行政物资价格调查每月二次，加强价格分析与对比，从而促进阳光采购，提高采购质量，控制采购成本。
四是坚持重大事项公开透明制度，同时加强对工程款的审核制度，签订工程廉政合同，规范和完善对废旧物品处理程序。
（五）、组织丰富活动，增强员工凝聚力。
今年是中心面临市政府搬迁的特殊一年，员工任务重、压力大，中心通过开展爬山活动、职工疗养、中秋元旦晚会等丰富多彩的活动，充分缓解员工工作压力。
针对东迁工作，中心还开展了“我为东迁献一策”活动，倡议会员为东迁发挥才智，共收集229条建议，已采纳10条。
一如既往地开展“关爱职工送温暖”活动，关心职工的家庭生活，年终对困难职工进行慰问，帮助他们解决生活困难。
着力让职工感受单位的温暖，进一步提升员工的凝聚力和归属感，提高队伍士气，增强工作动力。
通过教育培训、干部选拔、制度建设等多种手段，中心员工的工作作风进一步转变。
目前中心内部已经形成勤学敬业、争先创优、诚信仁爱的良好氛围。
今年，有12名员工参加并通过了高升专学历培训入学考试，1名员工通过了专升本学历培训入学考试。
目前，中心有中级以上职称者11名，比去年增加了3名；技师23名，高级技师一名，中心整体队伍素质呈现新的面貌，服务水平也进一步增强。
回顾一年来的工作，服务中心在全体人员的共同努力下，较好地完成了各项后勤服务保障工作，得到了机关的肯定。
在总结取得成绩的同时，我们也清醒地看到存在的问题和不足，主要表现在：
服务标准还需进一步提高，主动服务意识还需加强；餐饮质量和卫生还有待改善，对一楼食堂的卫生监管还不到位，今年发生了一起投诉事件；干部管理能力和员工的技术水平还需提高，尤其是明年东部搬迁以后，对我们监管水平和智能化应用水平都有了新的要求；内部管理制度还需进一步完善。
2013年服务中心工作思路
以党的十八大精神为指引，深入贯彻落实《机关事务管理条例》，以新大院接管为契机，创新工作方法，强化监管水平、提升服务质量，在新的一年里，力求在新的起点上有新的目标、新的思路、新的举措、新的成效。
一、以抓好队伍建设为基础提高监管意识
新形势下的服务质量监管工作，必须要苦练内功，在强化队伍建设，提高员工素质上下功夫，切实提高服务质量监管的能力。
（一）加强思想政治建设。
抓住学习贯彻落实党的十八大精神的主线，全体党员、干部要明确目标、凝心聚力，将十八大精神传达给每 一位一线员工，通过学习并结合服务中心的工作实际，进一步解放思想、破解难题，推进后勤服务管理工作更上一个台阶。
（二）转变后勤工作理念。
随着新大院的接管，中心的职能将由服务转变为管理。
作为监管层的领导班子要转变后勤工作理念，做好角 色转换，强化管理意识，明确工作职能，带领东部新大院后勤人，真正从办后勤转变到管后勤上来。
（三）提高后勤队伍素质。
有的放矢地开展业务学习和岗位培训工作，与时俱进不断提高业务技能、扩宽知识面。
中层干部要认真学习，深入领会《机关事务管理条例》内容和宗旨，切实提高后勤管理水平。
二、以完善制度建设为抓手，强化监管落实
随着新大院的接管，重点做好行政中心的后勤服务监管工作，以完善制度建设为抓手，落实监管措施，切实抓好后勤服务保障工作。
（一）重新编订制度汇编，规范内部管理。
明年随着东迁，中心的人员将有所变动，我们将按照新的人员岗位配置，定员定岗，细化岗位职责和考核细则，同时在原有的一些内部管理制度的基础上，再度完善并汇编成新的《机关大院服务中心制度汇编》，从而提高内部人员的监管意识和管理水平。
（二）完善考核机制，加强监管力度。
根据实际的运行情况，完善四大部对物业的考核措施和制度，重点推进餐饮和会务服务，打好“绿色餐饮牌”提高餐饮品质，完善会议中心服务标准监管和经营指标考核方案，做好经营和服务工作。
（三）加强巡查，同时全面启动智能化管理平台的应用。
通过日常巡查、抽查，信息平台自动生成评定等方式进行考核，督促物业公司做好行政中心会务、餐饮、维修、保洁、绿化等后勤服务保障工作。
，利用平台做好对物业公司的监管和考核。
（四）建立信息反馈机制，落实监管工作。
每季度进行一次服务对象满意度测评，及时了解来自服务对象的意见建议，作为不断提升管理水平和服务质量的决策依据。
三、以固定资产管理为根本，确保资产有效利用
（一）做好行政中心资产接收、固定资产财务数据录入管理和细化台账工作。
中心将专门配备一名固定资产管理员与银亿物业进行对接，落实监管责任，定期对固定资产进行清查、盘点、登记和汇总，做好帐实核对、帐帐核对工作，严堵漏洞，规范开支。
（二）做好东大院资产移交、调拨、报废工作及北大院片区改造期间的固定资产管理工作，切实做到国有资产合理利用。
四、以构建采购平台为重点，促进阳光采购
（一）建立一个新的采购平台，使采购工作更加规范化科学化。
中心将统一东部新大院的食堂、会务以及行政采购，所有采购工作必须通过采购平台进行交易，由
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