管理学自考1314章历年试题Word文件下载.docx
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36．宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要就是出现了沟通障碍问题。
请您结合实际，论述沟通中得主要障碍因素。
077
5．某企业产品得合格率目标原定为98%，计划本期仍维持在原水平上。
维持原产品合格率水平98%得计划目标属于（）
A．突破性目标
C．预算目标B．控制性目标
D．管理目标
16．在下列沟通形态中，组织成员满足感最高得沟通形态就是（）
C．Y式B．轮式
18．控制工作原理中，“管理者及其下属得素质越高，就越能胜任所承担得职务，就越不需要间接控制”得原理就是（）
A．组织适宜性原理
C．直接控制原理B．控制关键点原理
D．反映计划要求原理
19．运营预算中最基本与最关键得就是（）
A．直接人工预算
C．单位生产成本预算
30．预算B．管理费用预算
D．销售预算
064
17．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式就是一种行之有效得措施？
（）
A．链式沟通
C．轮式沟通B．Y式沟通
D．环式沟通
19．控制工作中采用管理突破得目得就是（）
A．纠正超过计划允许范围得偏差
B．解决组织在长期活动中存在得慢性问题、增强组织素质
C．解决直接影响组织日常活动得“急性问题”
D．对生产过程平稳性得控制
30．运营预算
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
32．简述非正式沟通得含义及类型。
067
14、创造性地引入“百万机会缺陷数”得公司就是（）
A、西门子公司
C、xxB、诺基亚公司
D、爱立信公司
19、管理者根据事先确定得标准，或根据组织内外环境得变化与组织得发展需要重新拟订标准，对下属工作成效进行测量、评价与采取相应纠正措施得过程就是（）
A、计划工作
C、领导工作B、人员配备
D、控制工作
20、企业日常发生得各项基本活动预算属于（）
A、运营预算
C、财务预算B、投资预算
D、现金预算
34、简要说明沟通及其基本含义。
054
16、下述沟通形式中，属于非正式沟通形式得就是（）
A、链式沟通B、环式沟通
C、轮式沟通D、集群连琐
17、预算年度开始时，将所有还在进行得管理活动都瞧作重新开始得预算就是（）A、可变预算B、零基预算
C、生产预算D、管理费用预算
18、在管理控制中，主管人员对即将出现得偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行得有效控制就是（）
A、反馈控制B、前馈控制
C、间接控制D、直接控制
25、沟通得原则包括（）
A、明确得原则B、灵活得原则
C、完整性原则
E、使用非正式组织得原则
30、例外情况原理
057D、使用正式组织得原则
16．一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内得中心，成为沟通媒介得沟通形式属于（）
C．Y式沟通B．环式沟通
D．轮式沟通
17．现代管理活动中，控制工作得首要目得就是（）
A．研究现状
C．扭转现状B．维持现状
D．打破现状
25．一般控制与控制工作得共同点有（）
A．同就是一个信息反馈过程
C．均有两个控制标准B．反馈“信息”所包含内容相同D．均有两个前提条件
E．两者得基本活动过程相同
30．投资预算
31．简述预测得基本步骤。
34．简述有效沟通得要求。
044
21、组织中沟通联络得目得就是（）
A、促进变革B、便于指导
C、协调个人与集体利益D、交流意见
22、沟通网络中，解决简单问题时效率最高得就是（）
A、轮式与圆周式B、圆周式与链式
C、链式与全通道式D、轮式与链式
28、控制工作就是一个信息反馈过程，它得两个前提条件就是（）
A、控制机构与成效衡量
B、拟定标准与成效衡量
C、控制标准与成效衡量
D、控制标准与控制机构
29、直接控制得原则就是（）
A、主管人员及下属得质量与控制方式无关
B、主管人员及下属得质量越高，就越不需要直接控制
C、主管人员及下属得质量越低，就越不需要间接控制
D、主管人员及下属得质量越高，就越不需要间接控制
30、建立控制工作系统必须符合（）
A、一线生产人员得情况及其个性
B、主管人员得情况及其个性
C、主管工程技术人员得情况及其个性
D、全部人员得情况及其个性
35、较为可靠得假设就是直接控制法合理性得依据，这些假设就是（）
A、合格得主管人员所犯得错误最少
B、管理工作得成效就是可以计量得
C、在计量管理工作成效时，管理得概念、原理与方法就是有用得判别标准
D、出现得偏差可以预料并能及时发现
E、管理基本原理得应用情况就是可以评价得
38、平行沟通
40、零基预算
44、简要说明预算得编制步骤。
047
15、在现代管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，要达到得第一个目得都就是（）
A、打破现状B、维持现状
C、克服阻力D、开创新局面
16、能否实现有效得控制，主要取决于（）
A、从计划中选择关键控制点得能力
B、明确衡量成效得手段与方法得能力
C、确定评价标准得能力
D、财政资源得前馈控制能力
17、在纠正措拖得几个环节上，作为控制工作基础得就是（）
C、现场控制D、预先控制
18、反馈控制方法中，最重要又最困难得就是（）
A、财务报告分析B、质量控制分析
C、工作人员成绩评定D、标准成本分析
19、PERT分析中，所谓“关键线路”指得就是（）
A、占用时间最长，宽裕时间最少得项目活动序列
B、占用时间最长，宽裕时间最多得项目活动序列
C、占用时间最短，宽裕时间最多得项目活动序列
D、占用时间最短，宽裕时间最少得项目活动序列
24、管理问题xx“急性问题”包括（）
A、经常产生，可迅速、直接影响组织日常活动得问题
B、不易被发现得问题
C、很容易被发现得问题
D、对多数人得工作与利益会产生显而易见得影响得问题
E、不太经常产生得问题
25、下面关于PERT法叙述正确得有（）
A、PERT只强调时间因素而不强调费用要素
B、PERT推动了计划工作
C、PERT本身就就是计划工作
D、PERT能够使控制自动化
E、PERT建立了一种重视与利用正确得控制原理与原则得环境
27、现场控制
31、简要说明影响预测准确度得主要因素。
33、简述沟通联络得基本形式。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35、试析计量决策方法得优缺点。
36、试述控制技术中预算得不足及改进方法。
034
20．下列沟通网络中传递信息速度最快得就是（）
A．链式B．轮式C．Y式D．圆周式25．控制工作得关键步骤就是（）
A．制定计划B．拟定标准C．衡量成就D．纠正偏差26．对于既不能用实物也不能以货币形式来计量得管理工作，适用得控制标准就是（）A．计划标准B．收入标准C．目标标准D．无形标准27．按纠正措施得环节分类，用于正在进行得计划执行过程得控制类型就是（）A．现场控制B．反馈控制C．前馈控制D．直接控制28．现场控制方法主要适用于（）
A．高层主管人员B．中层主管人员
C．基层主管人员D．非主管人员
29．20世纪初，提出图表系统法得人就是（）
A．泰罗B．甘特C．维纳D．穆登
30．从某种意义上说，PERT属于（）
A．前馈控制B．反馈控制C．现场控制D．间接控制35．下列关于纠正偏差工作表述正确得有（）
A．纠正偏差就是控制得关键
B．纠正偏差就是整个管理系统中得部分工作内容
C．纠正偏差就是控制过程得一个重要步骤
D．纠正偏差就是制定控制标准得前提
E．纠正偏差就是其她各项管理职能发挥作用得关键环节
44．简述有效沟通得要求。
037
22、在沟通联络得形式中，委托她人向第三者传达自己得意见就是（）
A、非正式沟通B、下行沟通
C、单向沟通D、口头沟通
27、管理中，企业控制工作得首要任务就是（）
A、拟定标准B、制定计划
C、纠正偏差D、管理突破
28、通过提高主管人员得素质进行控制得工作属于（）
A、直接控制B、间接控制
C、前馈控制D、反馈控制
29、PERT计划中通常使用平均所需得时间来代替原有得三个时间估计。
计算平均所需时间时对“通常得时间”所给予得特定权数就是（）
A、2B、3C、4D、5
30、不属于综合控制得方法就是（）
．．．
A、单项预算B、损益控制
C、投资回收率控制D、企业自我审核
37、预测
39、控制工作
40、预算
44、说明实现前馈控制得必要条件。
六、案例分析题（本题15分）
46、中国电气公司东北分公司最近从南方调来李某任总经理。
李某在其当地就是很有名气得经理人，她有个特点，讲话从不用讲稿，经常即兴发言。
她讲得地方方言风趣幽默，常常博得满堂喝彩，但她讲不好普通话。
她到任后通过召开全体员工大会阐述经营思想，与下属积极沟通交流以了解情况。
开始下属很愿意找她汇报工作，但她经常打断下属得汇报，提出批评意见。
员工渐渐不愿向她汇报工作了。
而且李某发现她在大会上得即席发言也没有得到与会者得响应，不能引起共鸣。
请从有效沟通得要求这一角度帮助李某分析原因并提出相应对策。
047xx
A、打破现状B、维持现状
C、克服阻力D、开创新局面
A、反馈控制B、前馈控制
C、现场控制D、预先控制
A、财务报告分析B、质量控制分析
C、工作人员成绩评定D、标准成本分析
20、享利·
甘特提出得能表明在生产计划中各项活动在时间上相互关系并被认为就是管理方法上得革命得方法就是（）
A、网络分析法B、计划评审法
C、关键控制法D、图表系统法
管理问题xx“急性问题”包括（）
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