园区招商组织构架 岗位职责.docx

园区招商组织构架 岗位职责.docx

《园区招商组织构架 岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《园区招商组织构架 岗位职责.docx（12页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

园区招商组织构架岗位职责

园区招商组织构架岗位职责

　　运营中心组织构架及岗位职责运营中心组织构架及岗位职责

　　各部门职能及工作内容

　　总校区：

　　总校负责对直营校区和加盟校营业流程及日常运作与管理进行指导，包括教材的编制、课程编制、精品课整合等。

加盟连锁事业部：

　　负责发展加盟商和对加盟商进行指导，具体包括：

地方市场的开发、区域管理、对新店的筹备等。

加盟后期运营部：

　　主要负责教材编制、人力培训、市场督查、维护加盟商利益、对加盟的新店进行指导等。

咨询部主要成员及职责：

咨询师主管（管理咨询师）、咨询师（对家长提出的问题进行答疑）、话务员（负责接打咨询部日常的电话）。

教务处主要成员及职责：

　　教务主任（负责对教室派发每天的任务及进行教学检查）、教务助理（负责对教务主任派发的任务进程进行监督）、教师（负责日常教学和工作报告）、助理教师（负责协助教师完成日常教学）。

　　招商部主要成员及职责：

　　招商负责人（负责下发招商任务和审批策划人员策划的招商计划）、招商助理（协助招商负责人进行任务的下发和把我任务的完成进程）、招商专员（负责完成负责人下发的招商任务）、策划专员（负责策划招商任务）。

加盟后期运营部主要成员及职责:

总负责人（负责部门日常的运营与管理）、教材编制人员（负责编选教材）、培训师（负责对加盟校人员进行培训）、市场调查员（负责调查当地的发展水平与教育水平）、驻外人员（长期驻扎加盟校，并指导加盟校的日常运营与管理）。

　　第2IT部门组织构架及岗位职责启弘信息管理部门组织构架及岗位职责

　　信息管理部门负责公司整体信息的管理、IT中心业务及信息化应用的流程制定。

主持所有信息化项目的立项、招投标、验收和合同执行工作，并负责对项目全生命周期内的其他项目管理工作，包括开发、实施、调试、运维、培训等，并进行人员安排和效能监督；其组织机构如下：

　　IT经理：

推进各种IT项目的执行、实施、培训、分析及管理维护；负责制订公司信息化中长期战略规划、制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。

负责公司及各分公司网站建设及总体规划。

　　运维专员：

负责公司各信息化方面硬件设施的部署安装及维护管理工作，主要体现在对公司IT机房的建设、各类应用平台的硬体服务器的维护及系统化管理上，对信息化基础平台的结构有深入的了解及建设能力。

通过整合硬件资源来满足公司各类信息化应用平台组建及数据对接。

　　营运专员：

负责各类软件平台系统，如：

ERP、OA办公、网站系统、网络视频会议等各类应用平台的项目规划、实施及管理维护；包括为业务项目需求实现的系统架构分析与技术实现，为各类系统数据库的架构分析、数据库的建立、迁移、管理、维护及备份工作；同时负责各类软件系统的应用培训与指导工作；

　　服务专员：

负责公司各类客户PC机的操作系统安装、配置（计算机名、IP分配、加域、各类应用软件的安装及注册）、病毒及木马防、查、杀；及各类软、硬件故障的分析检测、处理修复（送修并记录）、以及各类办公设备的安装与调试、故障的分析检测、处理修复（送修并记录）；同时为用户培训计算机基础使用及办公设备使用之工作。

（可辅助运营专员执行日常工作。

）

　　生产专员：

对生产信息化管理系统、生产设备的数控平台进行日常运维，熟悉每套数控平台的操作及硬件维修方法，制定标准的信息化生产监控终端的保养、检修、及日常巡查制度。

确保信息化生产的正常运转。

（可辅助运维专员执行日常工作。

）

　　第3质检部组织构架及岗位职责质检部组织构架及岗位职责1.质检部组织构架

　　质检部经理

　　经理助理

　　检验主管文管员计量员进货检验员制程检验员成品检验员2.质检部的工作职责1.完善质检部的组织结构，明确各岗位的岗位职责2.编制、修订、完善质检部各项质量管理制度并监督各项管理制度的执行情况3.制定季度、月、周部门工作计划，并将计划分配、落实至相关人员，并按期完成年度、季度、月度质量统计工作4.建立和完善质量工作原始记录、质量控制点、统计报表等质量文件5.组织对外协件、外购件、自制件进行抽检或全检工作并做好记录6.组织对设备装配过程或部件进行例行抽检、

　　巡检或全检工作，并进行制程的质量问题进行研究，以便提出制程质量改善、事故预防措施7.组织对生产过程中报检的制程品、成品进行质量检测并对质量问题汇总上报，会同相关部门进行质量分析，确定改进措施，并对改进结果监督实施8.出具各项检测报告，并保管好各项记录表等文件9.组织开展不合格品评审工作，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并对措施的落实情况加以跟踪和验证10.每月定期编制质量报表及月工作报表，并上报领导11.协助公司做好ISO质量体系的工作3.质检部岗位职责质检部经理的岗位职责：

1.按照规定，组织对生产中的产品质量例行检查2.设立质检部的员工岗位并明确其岗位职责，制定岗位职责规范3.会同售后服务部门听取客户意见，组织对产品质量问题和客户意见进行分析，并提出改进措施，同时与技术部门沟通，确定改进措施4.安排人员每月定期编制产品质量报表，并上报领导5.负责部门内部人员调配、绩效考核与业务指导等工作质检部经理助理的岗位职责：

1.协助质检部经理制定部门的各项规章制度，并监督实施2.协助经理做好部门员工的岗位职责规范及绩效考核、人员调配等工作3.每月定期编制质检部工作报表，并上报经理4.负责定期组织召开质量检查会议，指出存在的质量问题5.协助公司做好ISO质量管理体系方面的工作6.负责做好质检部与其他各部门之间的沟通及协同工作检验主管的岗位职责：

1.组织安排进货检验、制程检验、及成品检验2.负责对特殊批次零部件、产品过程质量及成品进行抽检，并将结果上报经理作3.协助采购做好供应商的质量管理工作4.组织对外协厂的产品质量进行检验、评价5.做好进货、制程、成品检验的结果统计分析，并将结果上报经理6.组织、督促相关人员妥善处理生产过程中出现的质量事故或隐患进货检验的岗位职责：

1.按照检验标准、要求、检验方法，对外协加工件、采购件等进行检验并入库2.对检验中发现的不合格品进行分析，确定其是否影响产品质量3.协助采购部门处理不合格外协件及外购件的退货工作4.负责实施对供应商质量的评估，记录进料质量问题，协同采购对供应商提出质量改进建议5.负责整理加工图纸，并定期将要作废的图纸经上报审批后进行报废制程检验的岗位职责：

1.根据半成品、零部件的规定及标准要求，按照生产装配工艺和检验方法，检测半成品、在制品的产品质量2.负责生产装配过程关键点的质量检验工作，监督生产装配过程中的质量3.对装配过程及半成品中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定，的处理过程4.按照质量检验规程要求，做好质量记录，填写装配过程质量控制点记录表成品检验的岗位职责：

1.严格按照成品检验规程及其他相关规定进行成品的检验工作2.对于经过检验符合出厂要求的成品，出具产品质量检验合格报告3.对成品检验过程中发现的不合格品和不合格批次进行鉴定，会同相关部门讨论，确定改进方案4.对处理完的不合格品重新进行质量检验，直到达到合格要求文管员的岗位职责：

1.负责统计部门周度、月度、季度、年度工作完成情况2.负责每周定期统计设备制程检测表并上报经理助理3.负责每周整理加工图纸并保管好4.负责保管好部门各类文件及印章，定期核查5.组织收集、整理产品生产过程中的质量信息与质量记录，析，报相关人员审批后，每月向公司通报计量员的岗位职责：

1.负责制定工量具使用规范并定期或不定期检查检验员的操作2.负责保管部门内所有工量具、检具、检验设备等

　　对问题点进行质量分

　　监督不合格品

　　第4IT部门组织构架及岗位职责信息管理部门负责公司整体信息的管理、IT中心业务及信息化应用的流程制定。

主持所有信息化项目的立项、招投标、验收和合同执行工作，并负责对项目全生命周期内的其他项目管理工作，包括开发、实施、调试、运维、培训等，并进行人员安排和效能监督；其组织机构如下：

　　IT经理：

推进各种IT项目的执行、实施、培训、分析及管理维护；负责制订公司信息化中长期战略规划、制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。

负责公司及各分公司网站建设及总体规划。

　　运维专员：

负责公司各信息化方面硬件设施的部署安装及维护管理工作，主要体现在对公司IT机房的建设、各类应用平台的硬体服务器的维护及系统化管理上，对信息化基础平台的结构有深入的了解及建设能力。

通过整合硬件资源来满足公司各类信息化应用平台组建及数据对接。

　　营运专员：

负责各类软件平台系统，如：

ERP、OA办公、网站系统、网络视频会议等各类应用平台的项目规划、实施及管理维护；包括为业务项目需求实现的系统架构分析与技术实现，为各类系统数据库的架构分析、数据库的建立、迁移、管理、维护及备份工作；同时负责各类软件系统的应用培训与指导工作；

　　服务专员：

负责公司各类客户PC机的操作系统安装、配置（计算机名、IP分配、加域、各类应用软件的安装及注册）、病毒及木马防、查、杀；及各类软、硬件故障的分析检测、处理修复（送修并记录）、以及各类办公设备的安装与调试、故障的分析检测、处理修复（送修并记录）；同时为用户培训计算机基础使用及办公设备使用之工作。

（可辅助运营专员执行日常工作。

）

　　生产专员：

对生产信息化管理系统、生产设备的数控平台进行日常运维，熟悉每套数控平台的操作及硬件维修方法，制定标准的信息化生产监控终端的保养、检修、及日常巡查制度。

确保信息化生产的正常运转。

（可辅助运维专员执行日常工作。

）

　　第5电子银行业务组织构架及岗位职责电子银行业务组织构架及岗位职责

　　一、电子银行部职责

　　电子银行部为某某银行一级部门，负责全行电子银行（含网上银行、手机银行）、客户服务中心及网站的经营管理。

按照银监会“业务管理与营销分离”的原则，某某银行电子银行部相应地成立业务管理室、产品室、业务运行室和客户服务中心。

具体职责如下：

　　1、搜集、分析国内外银行电子银行业务的发展动态，组织行内电子银行业务研讨和交流，研究电子银行发展趋势，制定全行电子银行业务发展规划，并组织实施。

　　2、根据国家有关法律、法规和行内有关制度规定及业务发展情况，研究、制定全行电子银行业务管理办法、操作规程及有关标准和规范，制定有关防范风险措施，并贯彻落实。

　　3、负责电子银行业务需求和应用系统功能的审定和整合，组织电子银行应用系统、产品方案分析设计和测试验收工作。

　　4、组织推动全行电子银行业务发展，指导和监督全行电子银行业务工作，制定年度计划指标，考核工作绩效，协调处理电子银行业务发展中的问题。

5、策划电子银行业务营销宣传方案，并组织实施。

6、配合公司业务、个人业务和同业业务等专业营销部门，为做好产品服务营销和市场推广工作提供专业支持。

　　7、负责全行客户服务中心的各项运营工作，接听客户呼入电话，处理电子邮件和BBS的咨询、投诉内容，提供人工咨询和人工交易辅助服务。

　　8、负责客户服务中心流程管理、全面质量管理，全行的投诉受理。

　　9、负责全行短信平台管理及客户服务中心内部安全管理、内部网络和设备的维护。

　　10、负责电话营销。

　　11、负责某某银行客户服务中心的人力资源管理。

12、负责办理其它电子银行相关工作。

13、完成领导交办的其他工作。

二、某某银行电子银行部内设机构职责

（一）业务管理岗

　　1、负责与银监会、人民银行等监管机构的沟通协调及新产品报批报备工作，落实各项监管要求；

　　2、负责落实全行风险管理要求，控制电子银行业务风险；

　　3、负责起草及修订全行电子银行业务章程、管理办法、操作规程和有关标准、规范，并培训、指导有关人员贯彻落实；4、负责组织全行电子银行业务检查工作，审批、指导全行电子银行业务工作的开展，监督各项规章制度的贯彻执行；

　　5、负责组织编制及分解下达全行电子银行业务指标，考核、评价分支机构电子银行工作绩效；

　　6、负责汇总统计电子银行业务数据，编制和报送业务报表，分析和通报业务发展情况；

　　7、负责与银联、中国金融认证中心（CFCA）等组织的沟通及专业协作，确定数字证书等各项安全应用策略，并监督落实；

　　8、参与新产品需求的审定、分析及测试上线工作；9、完成领导交办的其他工作。

（二）产品室

　　1、负责收集、跟踪、分析最新电子银行业务发展动态和市场情况，整理电子银行产品创新的对策和建议；

　　2、负责制定全行电子银行产品中长期发展规划，并组织实施；

　　3、根据产品发展规划及客户和市场的要求，组织调研、分析及制定产品业务需求，审定产品功能，进行电子银行产品的创新和优化；

　　4、负责电子银行产品开发的项目管理，组织产品测试、投产和试点工作；

　　5、负责受理和审定某某银行科技部、有关部门报送的电子银行产品开发申请；

　　6、负责组织全行电子银行产品培训工作，为公司业务、个人业务、同业业务等专业营销部门的产品服务营销和市场推广工作提供专业支持；

　　7、负责全行电子银行产品需求版本管理，策划和制定电子银行品牌推广和产品宣传方案，并组织实施；

　　8、负责统计、分析全行电子银行产品推广情况，组织对分支机构电子银行产品的应用、推广工作进行调研、指导和管理，推动分支机构业务发展；

　　9、负责电子银行产品的营销策划、品牌包装管理；10、完成领导交办的其他工作。

（三）业务运行室

　　1、负责电子银行客户交易系统监控、交易监控和网站日常运行监控工作，协调处理电子银行业务异常情况；

　　2、负责电子银行业务参数设置、网站内容维护工作；3、负责分支机构证书维护工作，指导分支机构及客户的证书应用操作；

　　4、根据某某银行科技部各部门和分支机构要求，组织网站信息更新，协助做好网络宣传；

　　5、负责受理分支机构、客户服务中心等相关渠道反映的电子银行业务问题，协助分支机构处理交易争议；

　　6、负责网站发展规划、建设及域名管理工作；7、负责电子银行业务监控及异常情况的统计、分析，定期编写监控报告；

　　8、完成领导交办的其他工作。

（四）客户服务中心

　　客户服务中心室下设四个小组，分别是服务支持组、运营组、营销组、质量提升组。

　　1、客户服务中心室职责

（1）负责制定全行客户服务中心发展规划、年度发展计划，并组织实施和落实；

（2）负责全行增值服务的开发与管理；

　　（3）负责客户服务中心服务功能的开发、测试和业务推广；

　　（4）负责全行客户服务中心的运营，接听客户呼入电话，处理电子邮件和BBS，提供人工咨询和人工交易辅助服务；

　　（5）负责全行电话营销业务的开展和运营管理；（6）负责客户服务中心流程管理和全面质量管理；（7）负责处理、统计、分析服务热线、电子邮件、BBS渠道受理的客户投诉；

　　（8）负责客户服务中心内部安全管理、内部网络和设备的维护；

　　（9）负责全行短信平台管理；

　　（10）负责某某银行客户服务中心人力资源管理；（11）其他相关工作。

2、客户服务中心内设各组职责

（1）服务支持组

　　A、负责制定全行客户服务中心发展规划、年度发展计划，并组织实施和落实；

　　B、负责全行增值服务的开发与管理；

　　C、组织设计客户服务中心（包括某某银行客户服务中心）新服务品种，组织撰写业务需求，设计业务流程，参与技术开发，负责组织新服务品种的业务测试、试运行、验收和业务推广工作；

　　D、负责客户服务中心服务参数维护；

　　E、负责客户服务中心安全管理、内部网络和设备的维护；

　　F、负责客户服务中心客户信息库的建设和维护；G、负责短信平台的管理；负责总分行发送短信的审核；H、负责客户服务中心人力资源管理。

I、负责客户服务中心团队文化建设。

（2）运营组

　　A、接听客户呼入电话，处理电子邮件和BBS，提供人工咨询和人工交易辅助服务；

　　B、负责现场的管理，通过各种管理行为保证客户服务中心的服务水平和接通率；

　　C、协助营销组和服务支持组进行相关呼入、呼出项目的规划及执行；D、进行运营分析，合理规划安排人力资源，控制人力成本，提高服务质量；

　　E、负责代表人员管理，包括考评和心理督导；F、负责贵宾服务。

（3）营销组

　　A、负责客户服务中心整体形象、产品的宣传策划；B、负责对外合作项目的拓展；

　　C、负责组织策划、管理和执行电话营销项目；D、负责组织策划、管理和执行客户回访和满意度调查等外呼项目；

　　E、负责某某银行科技部短信的发送；

　　F、负责外呼代表的人员管理，包括考评和心理督导。

（4）质量提升组

　　A、负责客户服务中心（包括呼入和呼出）质量监控；B、负责客户服务中心各级人员的培训，包括培训规划、培训组织、培训题库和培训系统管理；

　　C、负责客户服务中心知识库管理；D、负责客户服务中心用户管理；

　　E、负责客户服务中心客户信息库的建设、管理和业务维护；

　　F、负责客户服务中心报表管理、运营分析和投诉分析；G、负责客户服务中心工作流建设、管理和维护；H、负责内部运营管理制度的制定。

　　第6IT部门组织构架及岗位职责教学提纲IT组织构架及位职责部门岗

　　启弘信息管理部门组织构架及岗位职责

　　信息管理部门负责公司整体信息的管理、IT中心业务及信息化应用的流程制定。

主持所有信息化项目的立项、招投标、验收和合同执行工作，并负责对项目全生命周期内的其他项目管理工作，包括开发、实施、调试、运维、培训等，并进行人员安排和效能监督；其组织机构如下：

　　IT经理：

推进各种IT项目的执行、实施、培训、分析及管理维护；负责制订公司信息化中长期战略规划、制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。

负责公司及各分公司网站建设及总体规划。

　　收集于网络，如有侵权请联系管理员删除

　　运维专员：

负责公司各信息化方面硬件设施的部署安装及维护管理工作，主要体现在对公司IT机房的建设、各类应用平台的硬体服务器的维护及系统化管理上，对信息化基础平台的结构有深入的了解及建设能力。

通过整合硬件资源来满足公司各类信息化应用平台组建及数据对接。

　　营运专员：

负责各类软件平台系统，如：

ERP、OA办公、网站系统、网络视频会议等各类应用平台的项目规划、实施及管理维护；包括为业务项目需求实现的系统架构分析与技术实现，为各类系统数据库的架构分析、数据库的建立、迁移、管理、维护及备份工作；同时负责各类软件系统的应用培训与指导工作；

　　服务专员：

负责公司各类客户PC机的操作系统安装、配置（计算机名、IP分配、加域、各类应用软件的安装及注册）、病毒及木马防、查、杀；及各类软、硬件故障的分析检测、处理修复（送修并记录）、以及各类办公设备的安装与调试、故障的分析检测、处理修复（送修并记录）；同时为用户培训计算机基础使用及办公设备使用之工作。

（可辅助运营专员执行日常工作。

）

　　生产专员：

对生产信息化管理系统、生产设备的数控平台进行日常运维，熟悉每套数控平台的操作及硬件维修方法，制定标准的信息化生产监控终端的保养、检修、及日常巡查制度。

确保信息化生产的正常运转。

（可辅助运维专员执行日常工作。

）

　　收集于网络，如有侵权请联系管理员删除

　　收集于网络，如有侵权请联系管理员删除

　　第7数据库构架师岗位职责1.提供数据库设计方案。

2.负责建立数据库的日常维护计划，保持数据库的高效、准确运转。

3.监控数据库的日常运行、性能优化，分析运行瓶颈，并提供改进方案。

4.负责数据库的日常维护工作，包括安装、配置、调优、备份以及恢复。

　　第8公司消防队组织构架及职责公司消防队组织构架及职责

　　组织构架：

　　1、总指挥：

　　2、副总指挥：

　　3、现场警戒组组长：

　　组员：

　　4、疏散引导组组长:

　　组员:

　　5、灭火行动组组长:

　　组员:

　　6、安全救护组组长:

　　组员:

　　7、通讯联络组组长:

　　组员:

　　职责：

　　1.贯彻执行公司消防工作要求，负责消防知识的普及。

　　2.按规定进行防火检查，消除火险隐患。

　　3.了解本单位的重点防火部位和灭火方法，了解建筑物的结构、消防水源及消防设施和灭火器材的配备分布情况。

　　4.火灾初起时要积极组织人员疏散和实施灭火，并及时报告公司领导