贺兰营销部开展培育知名品牌建功立业活动实施细则.docx

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贺兰营销部开展培育知名品牌建功立业活动实施细则

贺兰县烟草专卖局（分公司）

开展培育“532”、“461”知名品牌建功立业活动实施细则

为认真贯彻落实《宁夏烟草系统开展为培育“532”和“461”知名品牌建功立业活动实施方案》、市局会议精神和《银川市烟草专卖局（公司）2011年开展为培育“532”“461”知名品牌建功立业活动实施方案》，充分调动全体营销人员、专卖人员培育知名品牌的积极性、主动性、创造性，深入开展为培育“532”和“461”知名品牌建功立业活动，培育“532”和“461”知名品牌为聚集目标，切实加强县级分公司品牌培育的能力，结合贺兰烟草分公司实际，制定本实施方案。

一、指导思想

深入贯彻落实行业“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，充分发挥市场营销的基础作用和引领作用，充分调动全体营销人员培育知名品牌的积极性、主动性、创造性，聚集目标、强化责任、落实举措，切实把做好“532”和“461”知名品牌的培育工作作为商业企业的光荣使命和重大职责，扎实做好培育工作，努力提升营销水平，为行业“532”和“461”知名品牌的发展奠定良好的市场基础和扎实的工作基础。

二、总体思路

总结2010年营销网建、分公司创优工作的基础上，以下工作思路：

狠抓创建夯基础，注重创新促发展，瞄准创优求突破，建功立业上水平。

具体内涵是：

以创建、创新、创优和建功立业为主线，以夯基础、促发展、求突破、上水平为总要求。

围绕一个定位、强化两个管理、带好三支队伍、提升五种水平、体现两种价值，概括起来就是“12352”目标。

具体内容是：

围绕一个定位，即：

当全区基层创优排头兵，做全国优秀基层单位。

强化两个管理，即：

强化基础管理、强化文化管理。

抓好三支队伍，即抓好领导班子建设、抓好党员队伍建设，抓好干部职工队伍建设。

提升五种水平，即提升把握市场、服务客户、品牌培育、终端建设、专销协作的水平。

体现两种价值，即，体现基层单位的价值，体现基层干部职工的价值。

以培育知名品牌为核心，以建设效能终端为抓手，以提升一对一服务为关键，以打造素能队伍为保障，发挥市场的基础作用、零售客户的终端作用、营销人员的能动作用。

以“四个到位”夯实各项工作。

力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与客户交往中凝聚合力，推动贺兰烟草培育知名品牌建功立业。

具体任务：

培育知名品牌：

以培育全国知名品牌和“双低”品牌这一核心，大力开展品牌培育工作，努力做到知名品牌和“双低”品牌市场全面覆盖，需求基本满足，通过品牌的“铺货上柜、陈列展示、销售监控、服务跟进”来指导客户经营，引导消费。

依据国家局、区局、市局三级品牌发展规划及品牌发展势态，结合贺兰消费环境、销售实际、环境建设等客观情况，确定贺兰区域主打品牌、主销价位和主销区域，有针对性的开展品牌培育工作。

通过历史销售分析，消费环境变化与品牌发展态势，确定芙蓉王、白沙、云烟、红塔山、红河这6个品牌为贺兰分公司的主打品牌规格，以南京、利群、红双喜、双喜4个品牌作为潜力品牌，以销售连续三年占45%以上销售比重的50-100元价位确定为贺兰分公司主销价位，以连续三年88%以上的增长率的101-200元价位为潜力价位，初步确立以知名品牌为核心，以主打品牌主销规格为主导，以潜力品牌支柱的品牌发展框架，实现品牌的效率化管理。

充分运用“141”品牌培育模式，主销、潜力价位和主打、潜力品牌为切入点，通过运用精准营销“五率”定期监控、分析，确保主打品牌与潜力品牌在贺兰市场上取得实效，形成以主打品牌为核心，潜力品牌为支柱品牌发展良好格局。

辖区主打品牌规格平均上柜率95%以上、潜力品牌规格平均上柜率70%以上，全年知名品牌销售实现3950箱，知名品牌订单满足率87%以上，知名品牌平均零售上柜率达到50%以上，8mg（含）以下低焦油销售325箱销量比重不低于3.5%，5mg（含）以下低焦油销售20箱销量比重不低于0.21%。

建设效能终端：

售终端作为重要的战略资源和品牌培育的重要阵地，零售终端的认可，目标的统一，成为营销工作开展的关键。

目标的统一是建立在充分沟通的基础上，我们将在市场细分的基础上，分层分级有针对性的开展零售终端培训工作。

主动向零售终端一对一传导辖区主打品牌、潜力品牌在全国、全区、全市、全县销售动向，让终端实时了解自己销售与辖区主打品牌和潜力品牌销售动向。

根据零售客户的经营能力、业态属性、辐射消费群体，帮助客户做好各类品牌的合理组合，让零售户对区域主打品牌卷烟有明确认识，并且通过零售终端的宣传、推荐，让主打品牌在消费者心中树立良好形象。

在去年我单位打造靓丽终端品牌示范一条街的成功经验上，通过筛选有消费群体集中、人流量大、发展潜力较大的客户布局集中的街道和集镇，作为我们知名品牌培育以点带面的积极标榜作用，深化示范街（镇），对其他客户起到引导、示范作用，逐步扩大终端客户的经营和服务能力，提升客户价值。

着力打造“知名品牌培育示范街、示范镇”和“品牌培育标榜店”两项活动，培养一批优秀的效能零售终端，通过“形象终端、服务终端、延伸终端”三方面23项标准突出终端软、硬实力建设，提升零售终端引导消费，培育品牌能力。

消费者是实现零售户利润提升的最终点，帮助客户牢牢的掌握住消费者，是实现零售户利益的关键所在。

为此，我们以示范街（镇）为主帮助客户建立品牌VIP消费者档案。

借助零售终端向消费者进行信息传递，帮助零售户固化消费者，从而触手消费终端，向消费者传递主打品牌和知名品牌信息，让消费群体了解卷烟发展动向。

通过定期对零售户的问卷调查与分析，通过举办零售客户与消费者知名品牌知识竞赛等形式倾听消费者对客户经营和品牌发展的意见、建议，与客户一起分析原因，共同制定后期发展方案，最终实现消费习惯逐步向知名品牌转移。

争取2-5名零售客户受到表彰。

零售客户知名品牌知晓率达到95%以上。

提升一对一服务：

服务是烟草商业企业的灵魂，在开展标准化服务、差异化服务的基础上，通过“五步法”重点提供一对一个性化服务。

一是抓投放，根据客户销售量和结构的特点，通过相似性零售客户的销售变化和辖区季节系数，结合周边消费群体变化合理商定月度协商量，避免出现协商量执行率低和客户总量不够的情况出现。

二是摸库存，通过样本客户盘点采集、正常拜访客户库存采集、信息终端库存采集、专卖卷烟监管客户库存采集等渠道，摸清客户真实库存，推算区域、辖区存销比，有利于卷烟投放。

三是重监控，通过主打品牌区域、辖区“五率”监控，加强销售监控，及时采取有效营销措施，确保品牌“上的去，动的了、销的好”四是勤跟进，通过新商盟客户经理工作台，在订单跟进中设定目标客户与目标品牌销售跟进，及时跟进、及时互通、及时指导，开展一对一服务跟进。

五是善指导，利用新商盟、电话、飞信等多种工具，结合监控数据、市场信息、反馈及存在问题，有针对性的开展经营指导，突出解决棘手问题，提供便捷、高效的服务，要善于一对一服务指导。

在品牌营销方面以品牌为核心来合理配置利用营销资源，在服务营销方面与客户建立一对一关系，在市场营销方面大力发展电子商务，大力发展网上订货和终端智能设备发展，保证全县网订比例达到88%以上，网订使用率不低于95%。

零售客户满意度达到87%以上，确保客户平均获利11%以上。

打造素能队伍：

通过熟练运用“135工作法”和“141”品牌培育模式，树立全员营销、全员建功的工作观念，着力打造一支工、商、零三方相互协作的品牌培育团队。

通过抓企业文、技能认证和队伍“一口清”两项工作，着力打造素能型团队。

在队伍建设上，突出队伍业务理论与实操培训，以实用为目标丰富培训内容，以实效为目标创新培训方式，着力打造“四能四强团队”，一是能分析强把握，重点提升队伍分析能力，在基层特别是专卖人员分析能较差，重点提升一线人员市场分析能力，熟练运用分析工具，通过分析强化把握市场能力和服务客户能力；二是能表达强口才，基层人员大多数不善于语言表达，通过《演讲与口才》培训学习、客户实际培训讲解，座谈经验交流、模拟演示等多种形式，提升一线人员语言表达能力。

三是能实操强技能，一线人员主要是与终端打交道，许多工作都要动手，随着网建工作深入开展，客户经理必须具备一定的动手实操能力，熟练掌握营销分析系统、商赏盟系统、进销存管理软件等，还要具备一定的电脑应急、维修本领。

四是能协作强大局，团队强则企业强，没有优秀的个人只有优秀的团队，135工作法、141品牌培育模式，都是团队协作，我们着力打造能协作、善协作的团队，营造比学赶帮超的良好团队氛围、促使队伍营销环境分析能力、语言表达讲解能力、掌握技能动手实操能力、团结协作能力得到进一步提升。

加强以品牌培育业绩为导向的绩效管理机制。

进一步强化岗位培训、业务知识培训、技能鉴定工作，通过对一线人员定期开展月度培训考试，切实增强员工在岗学习的能力与水平，使营销人员持证上岗率100%，高级营销员比例达到70%以上，中级营销员比例同比提高，专卖人员持证上岗率100%，高级专卖管理员比例40%，中级60%。

二是通过开展营销、专卖人员“一口清”活动，每季度由各部门负责组织开展各部门人员岗位一口清测试，要求有计划、有组织、有落实，工作痕迹记录齐全。

争取有1-3名客户经理建功立业活动中受到表彰。

三、目标任务

全面落实银川市局“卷烟上水平”总体规划要求，把培育“532”和“461”知名品牌作为建功立业活动的突出重点，悉心培育品牌，提高服务客户能力，充分发挥市场营销对培育“532”和“461”知名品牌的基础作用和引领作用。

通过开展知名品牌建功立业活动，提升营销人员服务客户、培育品牌的能力，帮助提升客户获利能力，增强客户对烟草公司的忠诚性和满意度。

具体目标如下：

1.在知名品牌建功立业活动中，争夺先进单位；

2.全年前十知名品牌销售（1-3类）比重实现42.93%，或同比比重增幅超过10个百分点；

3.低焦油卷烟8mg（含）以下卷烟销量实现325箱，5mg（含）以下卷烟销量实现20箱；

4.知名品牌平均零售上柜率达到50%以上；零售客户知晓率达到95%以上；

5.年度重点培育品牌规格红塔山（硬国际100）销量实现50箱、云烟（软珍品）实现销售35箱；

6.争取有1-3名客户经理和2-5名零售客户受到表彰。

四、领导小组

成立贺兰烟草分公司“532”和“461”知名品牌培育建功立业活动领导小组，全面负责建功立业活动的组织领导、工作指导和考核评价工作。

组长：

袁玉玲

副组长：

杨杰吴昊

成员：

杨静文张　磊袁雨芯张小仙　王亚宁杨明辉　　王国柱　　孙佳琦

五、活动实施步骤

第一阶段：

制定方案，组织动员、明确目标阶段（时间：

2011年1月-3月）

一是在全面总结分公司2010年创优工作基础上，采取领导干部、全员学习讨论会、部门研讨会等多种形式，将建功立业工作延伸到各岗位、各部门，强化全员建功立业的思想认识，制定《贺兰县烟草专卖局（分公司）2011年度知名品牌建功立业年度营销方案》和《贺兰县知名品牌建功立业实施方案》。

二是成立知名品牌培育建功立业领导小组，小组下设办公室设在营销部，负责开展活动各项工作的组织协调、指导检查和整改落实。

三是组织召开全员、零售终端两个层面“培育知名品牌建功立业”实施动员会，全动员、广参与、深开展。

四是目标分解，层层落实。

将年度重点工作按定时、定序、定量、定性分解形成年度目标，层层签订年度目标责任书，同时分年度、季度、月度将各项关键指标纳入绩效考核，定期考核通报，监督执行，及时跟进，整改落实，巩固效果，确保各项工作扎实有效的开展，五是对照中烟销网〔2011〕15号《关于开展2011年创建优秀县级卷烟营销部活动的意见》、宁烟销〔2011〕15号和银烟销〔2011〕15号文件关于培育“532”和“461”知名品牌先进单位、先进个人、优秀零售终端评价标准，明目标、定措施、抓落实、强督察，全面推进品牌培育、客户服务、零售终端建设、队伍建设工作有新突破。

责任部门：

营销部、办公室

责任人：

杨杰、杨静文、张小仙

第二阶段：

制定措施，落实责任，稳步推进阶段。

（时间：

2011年4月-10月）

（一）夯实一对一服务，提升把握市场与客户服务水平

服务是烟草商业企业的灵魂，历年来我们通过不断丰富服务内容、不断创新服务方式，从标准服务到差异化服务到提升服务再到一对一服务，秉承宁夏烟草“用心服务、感动常在”的服务理念，将服务经行到底，深入零售终端。

一是抓投放，促销售。

根据客户销售量和结构的特点，通过相似性零售客户的销售变化和辖区季节系数，结合周边消费群体变化、客户的库存保有量，合理商定月度协商量，避免出现协商量执行率低和客户总量不够的情况出现。

二是摸库存、知价格。

通过扎实运行“周监控、月报告，实时反馈、动态调整”市场监测和货源调控机制，营销和专卖部门分别通过定期采集全县90户样本客户的库存信息、价格信息，摸清客户真实库存，掌握市场价格，推算区域、辖区存销比。

根据区域社会存销比、价格指数情况适时调整零售业态供应策略和区域销售计划，实现了对市场需求变化的快速反应。

三是强监控、调策略。

通过主打品牌区域、辖区“五率”监控，加强销售监控，及时采取有效营销措施，确保品牌“上的去，动的了、销的好”。

通过专卖部门提供《贺兰区域样本客户库存、价格信息监控通报》，同时结合市局（公司）《全市卷烟社会库存监控简报》、《全场价格信息监控简报》，及时提出营销策略调整。

四是勤跟进、提服务。

通过新商盟客户经理工作台，在订单跟进中设定目标客户与目标品牌销售跟进，及时跟进、及时互通、及时指导，开展一对一服务跟进，突出解决棘手问题，提供便捷、高效的服务。

在品牌营销方面以品牌为核心来合理配置、利用营销资源，在服务营销方面与客户建立一对一关系，在市场营销方面大力发展电子商务。

通过人人贯彻“用心服务，感动常在”的服务理念。

五是重验证，抓改进。

坚持把零售客户满意度和零售客户获利是否提升，作为检验客户服务水平的主要标准。

（二）加强商零互动，强化培育措施，提升培育品牌水平

一是开展市场调研，确立主销品牌，找准品牌培育切入点。

我们通过建立营销数据库，综合分析区域消费环境与品牌发展态势，从定量和定性角度，确定区域主销价位、潜力价位及主销、潜力品牌。

通过消费结构的变化分析，以及销售比重，历史卷烟销售及区域经济发展分析，从品牌和价位两个角度利用BCG34规则矩阵，提炼出我区域主打品牌、主销价位、潜力品牌和潜力价位。

确定50-100元价位卷烟为贺兰分公司主销价位，此价位多年占总量比重48%左右，而且历年呈现逐年增长趋势，101-200元价位为潜力价位，该价位连续三年平均增长率达到88%；通过品牌发展态势和消费群体喜好，我们确定芙蓉王、白沙、云烟、红塔山、红河这6个品牌为贺兰分公司的主打品牌规格（占总量40%以上），南京、利群、红双喜、双喜4个品牌为潜力品牌规格（占总量11%以上）。

同时每季度根据实际销售状况，以及消费者的消费习惯、品牌偏好的变化，分析确定本区域主打品牌和潜力品牌，将区域认知度高的潜力品牌逐步纳入到主销品牌，将区域适应度高的其他品牌纳入潜力品牌，形成重点培育品牌的动态调整机制，进而引导消费群体向大品牌靠拢，形成地域优势。

通过确定主销价位和主销品牌，逐步建立起了以主打品牌主销规格为主导，以潜力品牌辅助的品牌发展框架，使各职能部门、专业岗位，明确了品牌培育的主攻方向，找准了品牌培育的切入点，实现品牌的效率化管理。

二是通过市场细分，摸清市场消费动态，确定知名品牌培育对象。

在市场细分的基础上，同时结合国家局、区局和市局公司“532”、“461”知名品牌培育宏观政策及发展趋势，筛选贺兰县局（分公司）的主打品牌和主销价位、潜力品牌和潜力价位目标辖区市场。

从2008-2010年连续三年各辖区客户销量比重和客户分布情况看，由于受贺兰区域经济发展、城市发展及农业生产布局的影响，贺兰县主销价位最具销售价值的区域为：

城网张小荣、李丽、孙文丽三个辖区，即HL1、HL2、HL3三个辖区，这四个辖区销售占50-100元主销价位51%的比重。

同时这三个辖区客户户均主销价位销量都在2箱以上。

潜力较大的是吴刚辖区，即HL4.从销售比重较大的客户分布看，最具价值的街道主要是县城银河街、富兴街、朔方街、新贸市场，农网主要为各辖区集镇为主。

为此选取店面位置好、卷烟销售数量大、结构较高、辐射能力较强、能够引导潮流的区域客户作为，通过测算筛选确定HL1、HL2和Hl3三个片区为主销区域，HL4为潜力提升较大的区域，同时确定城网富兴街、朔方街及常信、洪广、金贵、立岗四大集镇作为我们知名品牌培育以点带面的主销区域，积极标榜作用，打造知名品牌和双低品牌示范街（镇），明确知名品牌和低焦油品牌销售区域，明确品牌培育的重点对象，使客户经理工作更有针对性。

三是实施终端营销，调动终端积极性，确定品牌培育途径。

通过客户经理指导客户进行品牌选择、店面布局、品牌展示、辖区分析、库存监控、销售跟进，增加了客户经营品牌规格，促进了品牌在终端的铺货和上柜，解决了品牌“上得去”的问题；通过标准化、统一化、主题化、特色化、醒目化陈列要求，分区、分层、分类设计符合陈列专柜的“知名品牌陈列专区”和“低焦油陈列专区”标识，利用陈列柜的黄金位置进行知名品牌、“双低”品品牌的推陈组合，多种陈列工具并用，扩大知名品牌、“双低”品牌的市场集中度，提升客户经营结构和获利能力；通过印制知名品牌、“双低”品牌宣传页、培育知名品牌建功立业册向终端发放，陈列专柜张贴醒目宣传标识条，实现知名品牌、“双低”品牌培育终端形象化，充分发挥终端展示、引领的示范作用，解决了品牌“动得了”的问题。

通过开展驻店营销体验活动，进行现场推荐，以身示范，引领零售客户主动向消费者推介知名品牌、区域潜力品牌，培养零售客户主动宣传知名品牌、主动推荐知名品牌的习惯；及时跟踪客户和消费者的反应，运用精准营销“上柜率、动销率、满足率、断货率、成长率”五率监控品牌动销情况，重点关注知名品牌、“双低”品牌成长状况，解决了品牌“销得好”的问题，充分发挥了客户经理在品牌培育中“理货员”和“推销员”的作用。

通过强化工商紧密协同，培育大品牌，我们在营销中心统筹协调下，计划与红云红河烟草集团组织召开工、商、零三方“一路同行，深化协同”的云烟品牌培育研讨会，与湖南中烟开展白沙（硬蓝尚品）推广竞赛，与红塔烟草集团开展红塔山（硬国际100）市场推广，按照“141”品牌培育模式深化工商协同，共育品牌，形成工商零三方互动，紧密协同良好局面。

通过开展品牌营销竞赛、知识竞赛，进一步提升知名品牌消费口碑，提高零售客户知名品牌销售积极性，营造零售客户之间销售知名品牌“比学赶帮超”的氛围，促进知名品牌在零售终端扎根、生长。

四是通过效果评价，验证知名品牌培育效果，不断改进培育措施。

通过运用精准营销“上柜率、动销率、满足率、断货率、成长率”“五率”监控、分析，确保主打品牌与潜力品牌在贺兰市场上取得实效，形成以主打品牌为核心，潜力品牌为辅助的品牌发展良好格局。

针对分析结果组织市场经理、客户经理、市场监管人员进行座谈，充分发挥各岗位主观能动性，找问题、提建议、订措施，提出下一阶段知名品牌培育重点，不断改进知名品牌培育措施。

（四）夯实硬终端，着力软终端，提升建设终端水平

“三化七统一”打造终端硬实力，“四强化四提升”增强终端软实力。

在终端硬实力建设上，我们致力于终端硬环境建设，通过逐步使用市场稽查员设计的卷烟陈列专柜，实现卷烟陈列专柜规模化、零售终端维护标准化、卷烟陈列特色化和统一店堂环境、统一卷烟陈列专柜、统一形象标识、统一陈列标准、统一明码标价、统一资料存放，统一库存管理的“三化七统一”终端建设，解决了长期以来客户卷烟陈列不规范、不统一、不整洁、维护不方便、经营不安全和品牌培育不突出的问题。

目前贺兰卷烟陈列专柜使用率达到95%以上，通过专柜使用夯实终端硬环境，提升了区域客户整体店堂环境和客户的盈利水平，实现知名品牌销量提升迈出了坚实的一步。

在终端软实力建设上，一是强化分级培训，提升客户培育品牌能力。

零售终端的认可，目标的统一，是营销工作的前提。

根据客户分类和市场细分实施“培训＋提醒”、集中培训、上门培训、参观培训、交流学习、互动研讨等方式，帮助客户进一步了解和掌握真假卷烟鉴别、知名品牌、“双低”品牌全国、全区、全市销售动向，主动向零售终端一对一传导辖区主打品牌、潜力品牌销售，在让终端实时了解自己销售与辖区主打品牌和潜力品牌销售动向。

让零售客户更加深入了解行业政策以及全国知名品牌发展趋势，从而提高客户把握经营卷烟方向的能力，更加积极主动参与知名品牌、“双低”品牌的宣传培育工作中。

二是强化终端引领，提升客户经营能力。

为了使客户掌握一定的卷烟陈列知识和品牌推荐技巧，我们通过在城网建立示范一条街，在农网推进“农网示范店”：

守法经营上起示范作用、品牌培育上起带头作用、行业政策上起宣传作用、联络感情上起纽带作用、引导消费上起促进作用、市场管理上起监督作用、行业经营上起领先作用的八个示范作用成功经验的基础上，通过筛选有消费群体集中、人流量大、发展潜力较大的客户布局集中的街道和集镇，作为我们知名品牌培育以点带面的积极标榜作用，深化示范街（镇），对其他客户起到引导、示范作用，逐步扩大终端客户的经营和服务能力，提升客户价值。

着力打造“知名品牌培育示范街、示范镇”和“品牌培育标榜店”两项活动，培养一批优秀的效能零售终端，通过“形象终端、服务终端、延伸终端”三方面23项标准夯实硬终端、突出软实力建设，提升零售终端引导消费，培育品牌的经营能力。

三是强化信息传递，提升客户引导消费能力。

消费者是实现零售户利润提升的最终点，帮助客户牢牢的掌握住消费者，是实现零售户利益的关键所在。

为此，我们以示范街（镇）为主帮助45户客户建立450个VIP消费者档案。

借助飞信平台指导零售终端向消费者传递知名品牌、“双低”品牌信息、行业发展趋势、降焦减害、温情提示、节日问候等信息传递，充分让信息通过网络深入消费群体，从而了解卷烟发展动向，提升客户服务，帮助零售户固化消费者，从而触手消费终端。

通过定期对VIP消费者、零售户的问卷调查与分析，通过举办“3+2”品牌知识竞赛，搭建工业、商业、零售客户和自律小组长、消费者沟通平台，倾听消费者对客户经营和品牌发展的意见、建议，与工业和零售终端一起分析原因，共同制定后期发展方案，最终实现消费习惯逐步向知名品牌转移，提升客户引导消费能力。

四是强化网上营销，提升客户电子商务能力。

网上订货的推广，标志着电子商务及新型营销模式的转变，贺兰烟草积极响应市局党组工作部署，通过推广新商盟网上订货系统，探索进销存管理系统，运用新商盟开展网上营销活动，组织开展VIP消费档案客户调研、信息采集，网上培训，知名品牌、“双低”品牌网上竞赛，进一步推进基层网上营销迈出了第一步。

（五）强化内部协作，完善协作机制，提升专销协作水平

首先是做到了监管信息化。

为了进一步提高专卖内管工作的效率和水平，我们将信息化监管手段融入日常监管的各项工作中，狠抓了网上日常监管，开展监控分析，处理预警异常情况，重点查找预警信息背后的本质问题，从中遴选出可疑信息进行实地核查，通过卷烟订单结构、零售户协商总量管理异常、订单总量异常等预警，采取电话询问、实地盘库、数据对比分析等方法，掌握客户经理是否严格执行月度卷烟投放策略、是否公平、公正分解卷烟零售户协商总量，了解卷烟零售户是否存在低价倾销、批发甩卖、代购代订卷烟等违规行为，通过信息化管理手段，内管信息系统的功能作用得到了有效的发挥，真正起到了实时监管，有效管控的作用，充分体现了繁杂工作简单化、检查工作日常化、局部检查全面化、掌握情况准确化、解决问题及时化的特点，实现了监管内容“可视、可查、可控、可考”的工作目标。

其次是做到了监管精细化。

随着“卷烟上水平”的深入推进及“532”“461”知名品牌建功立业工作的开展，标志着新一轮行业的变革已经拉开了序幕，在这种环境下，如何有效的发挥内部专卖管理监督的职能作用，为深入推动卷烟知名品牌培育建功立业试点工作，形成规范有序的内部规范经营环境提出了更高的要求，值得我们深思？

对此，我局结合当前主要工作任