导游考试心得技巧导游人员讲解窍门.docx
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导游考试心得技巧导游人员讲解窍门
导游考试心得技巧导游人员讲解窍门
常用的导游方法和技巧
——【光华教育】提供
（一）分段讲解法
对比较小的、次要的景点可采用平铺直叙法进行导游讲解，但对规模大的重要景点就不能面面俱到、平铺直叙地介绍，而应采用分段讲解的方法。
所谓"分段讲解法"，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。
（二）突出重点法
所谓"突出重点法"，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。
1．突出大景点中具有代表性的景观
例去秦俑馆游览，要突出对一号坑和二号坑的讲解。
2．突出景点的特征及与众不同之处
3．突出旅游者感兴趣的内容
4.突出"……之最"
面对某一景点，导游人员可根据实际情况，介绍这是世界（中国、某省、某市、某地）最大（最长、最古老、最高，甚至可以说是最小）的……，因为这也是说景点的特征，很能引起旅游者的兴致。
（三）触景生情法
"触景生情法"就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。
触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。
（四）虚实结合法
虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。
就是说，导游讲解要故事化，以求产生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。
（五）问答法
问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。
问答法有多种形式，主要有：
1．自问自答法（为了吸引游客的注意力）
2．我问客答法（诱导旅游者回答）
3．客问我答法（满足旅游者的好奇心）
（六）制造悬念法
导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称"吊胃口"、"卖关子"。
（七）类比法
所谓"类比法"，就是以熟喻生，达到类比旁通效果导游手法。
1．同类相似类比
将相似的两物进行比较，便于旅游者理解并使其产生亲切感
2．同类相异类比
将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。
3．时代之比
可将处于同一时期的不同国家的帝王作类比，也可将年号、帝号纪年转换为公元纪年。
（八）画龙点睛法
用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，并给旅游者留下突出印象的导游手法称为"画龙点睛法"。
旅游团游览西安后,导游人员可用早（历史年代早）、长（建都时间长）、全（文物门类全）、高（艺术水平高）、大（气势规模大）这五个字来总结陕西文化的基本特征。
除上述八种导游方法外，我国的导游人员还总结出简述法、详述法、引而不发法、引人入胜法、由此及彼法、联想法等，这里不再一一介绍。
导游方法很多，然而，在具体工作中，各种导游方法和技巧不是孤立的，而是相互渗透、相互依存、互相联系的。
导游人员在学习众家之长的同时，必须结合自己的特点融会贯通，在实践中形成自己的导游风格和导游方法，并视具体的时空条件和对象，灵活、熟练地运用，这样，才能获得不同凡响的导游效果。
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浅谈导游人员的讲解技巧点击查看
1、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）
A1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
B1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
C__上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
D1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
2、导游人员的身心健康包括（）
A身体健康B有心理学常识
C思想健康D心理平衡E高学历
3、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）
A1988年B1889年
C1890年D1880年
4
、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）
B.AATTENTION注意力
C.DDESIRE欲望
D.AACTION行动
E.DDEAR创意
5、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）
A初级B中级
C高级D特级
6、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动B做好导游讲解工作
C宣传调研D提供全程陪同服务E维护安全.处理事故
7、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A主导作用B标志作用
C纽带作用D反馈沟通作用E扩散作用
8、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）A导游人员B旅行社销售人员C旅行社计调人员D导游督查人员
9、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）
A1988年B1889年
C1890年D1880年
10、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）
A.IINTEREST兴趣
B.AATTENTION注意力
C.DDESIRE欲望
D.AACTION行动
E.DDEAR创意
11、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）A导游服务人性化B导游讲解内容趣味化
C导游语种多样化D导游服务内容复杂化
E导游服务的影响社会化
12、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）A地陪B领队
C景点导游D全陪
13、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）
A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C食•住.行•游.娱.相关接待服务D导游人员要保管好客人的证件
和物品E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解
14、导游人员的身心健康包括（）
A身体健康B有心理学常识
C思想健康D心理平衡E高学历
15、导游服务最突出的特点是（）
A独立性B复杂性C跨文化性D体脑高度结合
16、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）
A购物参谋B酒店服务C餐饮服务D导游服务
17、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）
A有中华人民__国籍B高中.中专或以上学历
C品行良好，身体健康D持有旅行社推荐信
E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力
18、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）
A主导作用B标准作用
C支配作用D执行作用
19、导游人员的身心健康包括（）
A身体健康B有心理学常识
C思想健康D心理平衡E高学历
20、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）
A有中华人民__国籍B高中.中专或以上学历
C品行良好，身体健康D持有旅行社推荐信
E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力
21、导游服务质量标准主要有哪些（）
A体现游客愿望和保障安全B安排合理和确保履约
C导游服务到位和导游人员良好的素质
D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
22、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）
A18世纪中期B19世纪末期C19世纪中期D18世纪中期
23、导游服务的特点归纳起来有如下几点（）
A独立性B复杂性
C跨文化性D体脑高度结合E诱惑性
24、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动
的（）A执行者B决策者
C组织者D实施者E管理者
25、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）
A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C食•住.行•游.娱.相关接待服务D导游人员要保管好客人的证件
和物品E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解
26、导游人员是旅游计划的（）
A决策者B管理者C制定者D执行者
27、全程陪同导游人员的主要职责（）
A实施旅游接待计划B做好组织协调工作
C维护安全.处理事故D宣传调研E导游讲解
28、世界上的第一次公认的出guo包价旅游是（）
A1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游
B1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游
C1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游
D1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游
29、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则B旅行合同原则
C“AIDA'原则D安全第一原则E合理而可能原则
30、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）
C高级D特级
31、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A主导作用B标志作用
C纽带作用D反馈沟通作用E扩散作用
32、全程陪同导游人员的主要职责（）
A实施旅游接待计划B做好组织协调工作
C维护安全.处理事故D宣传调研E导游讲解
33、世界上的第一次公认的出guo包价旅游是（）
A1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游
B1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游
C1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游
D1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游
34、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是
在（）
A18世纪中期B19世纪末期C19世纪中期D18世纪中期
35、导游人员的身心健康包括（）
A身体健康B有心理学常识
C思想健康D心理平衡E高学历
36、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的（）
A1年B2年
C4年D5年
37、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）
C高级D特级
38、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）
A有中华人民__国籍B高中.中专或以上学历
C品行良好，身体健康D持有旅行社推荐信
E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力
39、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）
A初级B中级
C高级D特级
40、按工作划分导游人员分为（）
A出境旅游领队B旅途向导
C全程陪同导游人员D地方陪同导游人员E景点.景区导游人员
41、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）
A1881年B1841年C1855年D1845年
42、全程陪同导游人员的主要职责（）
A实施旅游接待计划B做好组织协调工作
C维护安全.处理事故D宣传调研E导游讲解
43、导游人员是旅游计划的（）
A决策者B管理者C制定者D执行者
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