旅游学概论第六版整本书超强大内容复习总结知识点Word下载.doc

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8、大众旅游：

大众化旅游；

旅游活动的参加者范围扩展到普通的劳动大众。

大众型旅游；

有组织的团体包价旅游为代表的旅游模式。

大众性旅游的功过：

功：

帮助人们解决旅游过程中出现的困难；

帮助人们克服心理安全感障碍；

节省开支过：

给生态环境带来不良影响

9、季节性产生的原因：

旅游目的地自身方面—气候条件；

客源地方面—出游目的，带薪假期的放假时间。

我国旅游活动季节性波动不大的原因：

疆域辽阔，各地的气候环境不一；

吸引外国旅游者的大部分是历史人文资源。

10、旅游活动的类型：

国际旅游：

入境旅游（包括港澳台地区的居民到大陆地区旅游，成为海外游客）出境旅游。

国内旅游：

包括并不属于所在国居民的长驻外国人，在所在国境内进行的旅游活动。

国际旅游与国内旅游的差别：

（1）消费程度

（2）逗留时间（3）便利程度（4）经济作用（5）是否跨越国界（根本原因）。

11、旅游者的界定：

罗马会议定义：

凡纳入旅游统计中的来访人员统称为——“游客”。

我国的统计口径：

凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员统称为——海外游客（来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教交流活动的外国人、华侨、港澳台同胞）。

12、国内游客的分类：

国内旅游者：

离开长住地，在其他地方旅游住宿设施内停留至少一夜，最长不超过6个月；

国内一日游游客：

离开长住地10公里以外，出游时间超过6小时但不足24小时，未在旅游住宿设施内过夜。

13、决定个人旅游需求的因素：

客观因素：

（一）足够的可自由支配收入

（二）足够的闲暇时间（三）其他客观因素。

主观因素：

积极的：

探新求异的需要，或者说好奇心和探索的需要；

消极的：

逃避紧张的需要

14、旅游动机的类型：

1、身体方面的动机2、文化方面的动机3、人际（社会交往）方面的动机4、地位和声望方面的动机5、经济方面的动机（要会举例！

）

15、旅游者的类型及其需求特点：

消遣型旅游者的特点：

1、在全部外出旅游者中所占比例最大2、季节性强3、对旅游目的地、旅行方式、出发时间的选择自由度大4、在目的地停留时间较长5、对价格较为敏感差旅型旅游者的特点：

1、人数较少，但出行次数较为频繁2、不受季节的影响3、对目的地的选择自由度较小4、在旅游服务方面强调舒适和方便，消费水平较高5、在价格方面不大敏感家庭及个人事务型旅游者的特点：

在需求方面不同于前两类，但又同时兼有前两类旅游者的特点1、季节性较差，类似于差旅型旅游者2、对价格敏感，类似于消遣型旅游者3、对目的地的选择，与差旅型旅游者相同

16、旅游资源的概念：

凡能够吸引旅游者产生旅游动机的各种自然、人文客体或其他因素

17、旅游资源的内涵：

1、旅游资源的实用价值和基础性——对游客的吸引力2、旅游资源的判断依据：

旅游吸引力3、包括已被开发利用的，也包括未被开发利用的内容4、旅游资源的范围在不断扩大5、有物质的，也有非物质的；

有有形的，也有无形的。

18、旅游资源的特征：

空间特征；

1、区域性（存在的根本原因：

不同旅游资源有其存在的特殊条件和相应的地理环境。

主要表现：

旅游资源的地方特色和民族特色上）2、组合性3、地域固定性4、相似性5、不可替代性。

时间特征：

1、季节变化性2、时代性和变异性。

文化特征；

1、内涵丰富性2、历史社会性3、民族文化性4、感知决定性。

经济特征：

1、开发利用的永续性和不可再生性2、价值的不确定性3、吸引力的定向性4、易损性5、可创新性

19、旅游资源的分类：

自然旅游资源和人文旅游资源。

20、旅游资源的保护：

被破坏的原因：

1、自然作用：

a、自然灾害，如地震、洪水等

B、风化作用c、动物破坏，如白蚁、鸟类等2、人为作用：

a、旅游者行为不当b、当地居民或旅游企业破坏

21、旅游资源保护的措施：

自然作用带来的灾害：

采取必要的技术措施；

旅游者方面的原因带来的灾害：

加强本地的旅游规划工作；

其他人为原因的破坏：

a、加强对旅游资源保护的宣传b、制定必要的法律或法规加以约束

22、旅游业的定义：

旅游业就是以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件，并提供其所需商品和服务的综合性产业

23、旅游业的性质：

旅游业≠旅游事业；

根本目的：

通过对旅游活动的推动、促进和提供便利服务来从中获取收入；

从根本上说是一项经济性产业。

旅游业的基本特点：

综合性产业；

劳动密集型服务性的产业；

政策性较强的产业；

脆弱性的产业。

旅游资源的特点：

多样性、吸引力的定向性、垄断性、易损性、可创新性

现代旅游活动的特点：

普及性、规模发展的持续性、空间分布上的地理集中性以及时间分布上的季节性。

24、旅游业的构成：

三大支柱：

旅行社、饭店业、交通运输业。

五大部门：

住宿接待部门、游览场所经营部门、交通运输部门、旅行业务组织部门、东道地旅游组织。

25、政府干预旅游业发展的必要性：

a、协调旅游业各部分之间的关系吧b、建设和确立国家（地区）旅游形象c、保护消费者利益，防止不公平竞争d、基础设施及其他公共产品的建设e、规范社会行为，维护社会安定f、保护环境，实现可持续发展

26、政府干预旅游业发展的手段：

需求管理手段：

目的地的宣传与促销；

为游客提供信息服务；

控制价格；

控制游客进入量。

供给管理手段：

控制土地用途；

对建筑物行使管制；

市场管制；

实行特别征税；

投资鼓励政策

27、近代旅游业的开端：

伟大的创举：

组织者：

托马斯·

库克；

时间：

1841年7月5日；

地点：

莱斯特——洛赫伯勒（往返24英里）；

参与人数：

570人；

旅行方式：

包租火车；

目的：

参加“禁酒大会”

28、近代旅游业之父——托马斯·

库克：

a、组织首次大规模集体旅行b、开创商业性旅游经营c、首次组织出国包价旅游（1855年，前往法国）d、世界上第一例环球旅行团（1872年）e、成立第一家旅行公司（1865年，托马斯·

库克父子公司）f、历史上第一次出现全陪导游g、最早使用地方导游h、编写并出版了世界上第一本旅游指南《利物浦之行手册》i、创办第一份旅游报纸《旅游者与展览广告商》j、发行了代金券，是当今旅行支票的最早雏形

29、近代旅游向现代旅游的过渡：

开始过渡的标志：

内燃机的出现（汽车、飞机的发明）

过渡完成的标志：

喷气推进技术在民航中的应用

30、中国旅游业的发展：

1923年8月，上海商业储蓄银行旅行部（陈光甫）；

1927年6月，更名“中国旅行社”；

1949年11月福建厦门，华侨服务社，第一家国营旅行社；

1973年，中国华侨旅行社总社恢复成立；

1974年更名为“中国旅行社总社”；

1954年4月15日，中国国际旅行社总社

31、旅游业的组成部分：

旅行社：

有营利目的，从事旅游业务的企业。

旅游业务：

为旅游者代办出境、入境和签证手续；

招徕、接待旅游者；

为旅游者安排食宿。

32、旅行社的分类：

外国：

旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商。

中国：

国际旅行社、国内旅行社。

33、旅行社的经营方式：

包价旅游（一次性付费）：

综合包价旅游/全包价旅游；

小包价旅游。

散客旅游（根据人数定）：

选择旅游；

委托代办业务。

34、小包价旅游包括：

包括：

（1）从国内出发地到目的地的交通

（2）在目的地的住宿（3）在目的地期间的早餐

35、旅游饭店：

饭店：

依托服务设施向旅游者提供住宿、餐饮、购物和娱乐等项服务的企业。

旅游饭店：

由国家旅游局授权挂牌的星级饭店。

饭店等级评定工作的原则：

参加等级评定的饭店必须有一年以上营业历史；

饭店的等级应通过多次调查后才能评定；

饭店等级的高低通常不受规模大小的限制；

评定后的等级并非永久不变

36、旅游交通：

旅游者利用某种手段和途径，实现从一个地点到达另一个地点的空间转移过程。

旅游交通的构成：

1.旅游交通线路2.旅游交通运载工具3.旅游交通站点及辅助设施4.旅游交通管理系统。

旅游交通的任务：

解决旅游者在客源地与旅游目的地之间的往返、从一个旅游目的地前往另一个旅游目的地，以及在一个旅游目的地内的不同区域之间便利往来的问题。

汽车旅行：

自驾车、搭乘公车、包乘旅行大客车

航空客运业务的经营分定期航班服务+包价服务

水路业务分远程定期班轮服务、海上短程渡轮服务、游船服务和内河客运服务。

37、选择旅行方式的影响因素：

1.旅行目的2.运输价格3.旅行距离4.旅行偏好和经验

38、旅游景区的界定：

1、某一组织或企业对其行驶管理；

2、有明确的界线同外界阻隔3、有固定的出入口对旅游者出入行使有效控制

39、旅游景区的特点：

专用性、长久性、可控性。

40、旅游购物品的类型：

1、旅游日用消耗品2、土特产品3、旅游纪念品

41、旅游产品的特点：

1、综合性2、不可转移性3、不可储存性4、生产和消费的同步性

42、旅游发展对目的地的影响：

经济影响：

积极方面：

增加外汇收入，平衡国际收支；

有助于货币回笼；

增加政府税收，增加目的地经济收入；

带动相关行业的发展；

平衡地区经济发展，缩小地区差别；

增加就业机会。

消极方面：

有可能引起物价上涨；

有可能影响产业结构发生不利变化；

过重依赖旅游业会影响国民经济的稳定。

社会文化影响：

有助于提高民族素质；

有助于增进国际间的相互了解；

有助于促进民族文化的保护与发展；

有助于推动科学技术的交流和发展。

有助于促进环境的改善。

消极方面：

不良的“示范效应”；

干扰目的地居民的生活；

当地文化被不正当地商品化。

环境影响：

使历史建筑和古迹遗址得到维护、恢复和修整；

使休闲和娱乐场所以及相关设施的数量得以增加；

使道路、交通运输服务等基础设施得以改善；

使旅游接待区的环境卫生得以重视和维持。

加剧对自然环境和生态系统的损害及破坏；

使人口密度增大，交通堵塞，造成当地居民的生活空间相对缩小；

破坏当地原有的自然景观；

威胁当地历史古迹的原始风貌甚至存在寿命；

致使水体和空气质量的下降以及噪声增加。

44、旅游产品：

整体旅游产品——以旅游者在目的地停留期间的访问活动为核心，构成一次完整旅游经历的各种有形因素的集成的总和。

单项旅游产品——旅游企业面向旅游消费者市场提供的设施或服务。

旅游资源保护与开发的关系：

为了保护的开发；

为了开发的保护；

保护与开发相互促进

旅游资源：

凡是对旅游者具有吸引力，能够吸引旅游者来访的各种客观事物。

分类：

按内容分：

自然资源、人文旅游资源、社会旅游资源

按资源本身再生性分：

可再生性、不可再生性

按存在状态分：

现实、潜在

按品位或级别分：

世界级、国家级、省级、市级旅游资源

自然和文化双重遗产：

泰山、黄山、峨眉山-乐山大佛、武夷山。

衡量旅游资源价值的客观标准：

该项旅游资源所能吸引来访游客的数量

一项旅游资源的价值大小：

取决于其自身品质以及其坐落点这两个方面的结合情况。

开发工作的主要内容：

1解决和改善旅游资源所在地的可进入性

2建设和完善旅游基础设施

3建设和完善旅游上层设施

4旅游景区景点的开发建设与管理

5培训能够胜任专业水平的旅游服务工作人员

开发工作的基本原则：

突出独特性的原则；

力求经济；

注重环境保护

致使旅游资源遭受损害和破坏的原因

（自然——重大天灾、风化作用人为——旅游者，当地居民和旅游业的不当行为）

44、旅游资源保护的原则：

以“防”为主、以“治”为辅、“防”“治”结合

45、旅行社的基本业务：

外联及采购业务；

组合和设计旅游产品；

营销宣传和信息服务；

代办旅行手续；

提供接待业务

46、旅游业的基本特点：

脆弱性产业；

劳动密集型的服务业；

涉外较强的产业

旅游业构成要素：

旅游者、旅游资源和旅游对象、提供各种服务帮助完成旅游经历的旅游业

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