管理学练习题答案3Word下载.docx
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D.提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动
13.中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每邑设一司官；
10邑为一卒；
10卒为一乡，每乡设一乡师，3乡为一县，每县设一县师：
10县为一属，每属设一大夫；
全国共5属，设五大夫，直接归中央指挥。
这种组织设计为何种形式，其管理层次多少（A）
A.直线制，管理层次为7B.直线制，管理层次为8
C.直线职能制，管理层次为7D.直线职能制，管理层次为8
14.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。
会计科长对应付款的管理（B
）
A.不再负有责任
B.责任与原来相同
C.责任减轻
D.不再负有主要责任
15.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。
最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。
从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（C）
A.营销人员大多，产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入管理的时间不够，致使营销人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理
D.营销队伍的管理层次大多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
16.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。
由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？
（A）
A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。
C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。
D.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。
17.以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法（C）
A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法
B.努力使上级领导集中精力于高层管理
C.更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担
18.GE公司的首席执行官杰克·
韦尔奇曾说：
“我们聘用一名企划主管，然后他再雇用两名副主管以及一名企划专员，于是这本账簿（组织手册）的页数越加越多，内容也越来越复杂，封面越来越厚，插图也越来越精美。
参加会议的人不断增加，想想看，和16个人或18个人聚在一起，谁能说上一句话？
”以下说法哪种比较恰当？
（C）
A.韦尔奇喜欢一个人作决定，不喜欢和大家一起工作
B.韦尔奇不喜欢企划人员
C.韦尔奇认为公司应该实行扁平化的组织结构
D.韦尔奇比较推崇人多好办事的管理理念
19.某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖5个车间，每个车间设正副车间主任各1名；
每个车间由6个作业组构成，每个作业组配有1名组长、7名工人。
对于这样的企业，其厂长的管理幅度为（A）
A.5人B.10人C.40人D.82人
20.盲人摸象的典故家喻户晓，每一个盲人都摸了大象，但讲的都不正确。
你认为，以下说法哪一项最恰当？
（B）
A.这个典故讲的道理与管理的矩阵型组织的缺点相接近
B.按劳动分工、任务和职能设计的组织容易产生这类盲人摸象现象
C.这个故事讲的道理与管理的直线型组织的缺点相接近
D.盲人摸象问题出现于信息系统不健全的场合，组织中如果建立了完善的信息系统，这类问题就会得到避免
21.老李原为公司的总工程师，曾参与过公司许多新产品的研发工作，现已退休；
现公司研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向老李请教，老李的这种权利属于（D）
A.法定权力B.强制权力C.奖赏权力D.专家权力
22.某公司曾发生过这样一件事情：
一天上午，某公司技术部经理安排工程师赵工把一份技术资料进一步修改完善，这份重要的技术资料第二天要在最后一轮竞标中使用。
技术部经理安排完工作，又到其他部门去协调第二天的竞标事宜。
时间过了不久，赵工接到总经理的电话。
总经理召见。
在总经理办公室里，总经理向赵工讲述了自己刚刚想到的对公司未来技术发展的构想，并强调其重大意义，最后要求赵工尽快拿出具体方案。
赵工诚惶诚恐地接受任务后，立即着手制定具体方案。
晚上快下班的时候，技术部经理来找赵工要第二天的技术资料时，发现赵工不但没有完成，而且还在忙着干其他工作。
十分恼火，对赵工进行了严厉斥责，提出扣其奖金。
赵工也非常委屈，大声申辩：
“我正在完成总经理交代的工作，你凭什么扣我奖金。
”结果“第二天因为准备不充分而竞标失败。
受到众人的指责，技术部经理对总经理心存不满、一腔怨气，对赵工怒气冲冲、满腔怒火；
赵工对技术部经理也从此失去了恭敬。
有形的损失造成了，无形的内耗开始了。
请问产生这一问题的根本原因是（D）
A.赵工没有及时向技术部经理汇报总经理的工作安排；
B.赵工受放大效应影响没有分清工作轻重缓急；
C.技术部经理督查不力，没有及时发现下属工作内容的改变，领导失控；
D.总经理违反统一原则，对赵工越级指挥
二．多项选择题
1.大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在（BCDE）
A.技术管理水平B.规范化程度C.集权化程度
D.复杂化程度E.人员结构比率
三.正误判断、简要说明理由题（在每小题后的括号内填入判断结果，你认为正确的用“T”表示，错误的用“F”表示，并简要说明理由。
1．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
（F）成反比关系
2．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。
规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；
相反亦然（F）分权
3．在高度竞争的全球环境中，当团队活动复杂而且难度大时，所有成员都应该在一种集权的结构中共享信息，以便解决问题（
F
）
分权的结构
4.组织规模一定，组织层级与组织幅度成正比关系。
（F）成反比关系
5.如果管理人员和下属都具有较强的工作能力，一般可以缩小管理幅度（F）扩大管理幅度
6．授权与分权有所不同。
孔茨认为，授权是分权的一个基本方面。
分权的含义略大于授权。
（F）分权是授权的一个基本方面，授权的含义略大于分权
四.简答题：
（答案请同学们参照教材中的内容）
1.何谓职能部门化？
职能部门化的优缺点主要表现在那些方面？
2.何谓产品或服务部门化？
其优缺点主要表现在那些方面？
3.何谓管理幅度？
有效的管理幅度设计应考虑的影响因素。
五.案例分析题：
案例1：
这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在浙江杭州某省级医院。
安琪给医院的院长打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。
从安琪急切的声音中，院长能感觉得到发生了什么事。
院长告诉她马上过来见他。
大约5分钟后，安琪走进了院长的办公室。
递给他一封辞职信。
“院长，我再也干不下去了，“她开始申述:
“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。
我怎么能干得了这工作呢？
我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。
要知道，我只是一个凡人。
我已经尽最大的努力来适应这种工作，但看来这是不可能的。
让我给你举个例子吧。
请相信我，这是一件平平常常的事。
像这样的事情，每天都在发生。
”
“昨天早上7:
45分我来到办公室就发现桌上留了一张纸条，是李萍（医院护理部主任）给我的。
她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。
我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。
30分钟以后，乔玲玲（安琪的直接主管，产科主任）走进来问我为什么我的两名护士都不在班上。
我告诉她，雷明医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。
我告诉她，我也反对过，但雷明坚持说只能这么办。
你猜，乔玲玲说什么？
她叫我立即让这些护士回到产科部。
她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！
我跟你说，院长，这种事情几乎每天都在发生，一家医院就只能这样运作吗？
问题:
1.该案例中有人越权行事了吗？
为什么？
2.有人说:
“该医院的组织结构并没有问题。
问题在于，安琪不是一个有效的管理者。
“对此，你是赞同还是反对？
请说明你的理由。
3.安琪可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理相互冲突的要求？
答题要点：
（1）按目前该医院的组织管理体制下，外科主任雷明医生是越权行事了。
因为组织内的职权分为直线职权、参谋职权和职能职权，在指挥链上，拥有直线职权的管理者有权领导和指挥下属工作。
拥有职能职权的管理者在直线管理者的授权下，可以行使某些指挥权。
而参谋职权的拥有者只有某种特定的建议权和审核权。
而外科主任雷明既不是安琪的的直线领导者，不能对安琪行使指挥权，也未经任何人授权，行使职能职权。
所以雷明直接指挥安琪属于一种越权行为。
（2），不赞同。
从案例材料可以看出，护理部主任和产科主任都可以指挥安琪，具有矩阵制组织结构的特点，而医院作为一种相对稳定的组织形式，矩阵制结构并不适合。
因而，在管理中出现了多头指挥的现象，使下属无所是从，产生矛盾，影响了管理的秩序和效率，违反了统一指挥的组织原则。
所以，该医院应该注意调整起组织结构形式，改变管理方式。
（3）安琪可以利用直线职权和职能职权来使自己更好的处理相互冲突的要求。
当护理部主任要求他提供床位利用情况报告和外科主任要借用两名护士时，安琪可以要求他们通过自己的主管向自己下达指挥命令，或经过自己主管的同意授权后，才去执行相关命令。
当然，最根本的问题是，该医院应从组织结构设计和管理制度上来保证政令畅通和管理的有序性。
（注意：
案例分析题的答案仅供参考，学生在答题中，只要能结合所学理论和案例材料，言之有理，都是可以的,不强求一致。
组织文化
一.单项选择题：
1.下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的是（C）
A.物质层规范和制约着精神层和制度层
B.制度层是企业文化的外在表现
C.精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂
D.制度层是物质层和精神层的载体
2.（C）使得组织文化能够更加适应时代的要求，并且形成历史性与时代性相统一的组织文化。
A.超个体的独特性B.相对独特性C.融合继承性D.发展性
3.组织文化的核心是（A）
A.价值观念B.规章制度C.组织行为D.职业道德
4.关于组织文化，正确的说法是（A）
A.变化较慢，一旦形成便日趋加强
B.变化较快，随时补充新的内容
C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容
D.变化较快，特别企业管理人员变更时
5.下列关于组织文化的说法中不正确的是（C）。
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失
C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识
D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
6.塑造组织文化时，应该注意（B）
A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关
B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用
C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度
D.组织文化一旦形成，就无需改变
7.组织文化具有（C）
A.较强的创新性，打破传统观念和价值体系
B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性
C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化
D.以不变应万变，始终保持稳定性
8.一家企业的组织精神是：
团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该企业两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。
一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利（C）
A.一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性
B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心
C.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工
D.考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元
9.如果你知道了微软公司的工作条件并非安逸舒适，你就会觉得雇员们这种献身精神难能可贵。
在这里，每周工作60小时是常事，在主要产品推出的前几周，每周的工作时间超过上百小时。
微软公司也并非以其高额津贴出名，相反，它以吝啬著称。
据该公司一位前任总裁透露，多年以来，董事长比尔·
盖茨出公差时，总是自己开车去机场，而且坐的是二等舱。
那么，是什么神奇的吸引力，竟使这些百万富翁（甚至包括亿万富翁）不是因为自己的经济需要而如此卖命地工作呢？
从组织文化的角度看问题，你认为最不可能的答案是（D）
A.这种团队意识，已在微软公司落地生根
B.公司的企业文化造就的一种氛围
C.董事长比尔·
盖茨的模范带头作用
D.微软把权利连同责任、资源一并交给这些顶尖人才，以使他们出色地完成任务
1.在组织文化中，属于精神层文化内容的有（ABCD）
A.组织的价值观B.组织精神C.伦理道德观念
D.组织哲学E.组织的文化设施
2．组织文化的主要内容包括（ABDE）
A.组织的价值观B.组织精神C.组织结构
D.伦理规范E.组织素养
3.组织文化主要功能有（ABCDE）。
A.整合功能B.适应功能C.导向功能D.发展功能E.持续功能
1．每个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。
所以，组织文化在发展中，只能是本国和本民族历史文化的继承。
（F）也必须注意吸收其他组织的优秀文化，融合世界上最新的文明成果。
2．组织文化的核心和主体是体现某个具体组织文化特色的的各种规章制度、道德规范和员工行为准则。
（F）广大员工共同而潜在的意识形态。
1.简述组织文化的结构和主要内容。
（见教材P207-P208）
领导概论
1.以职工为中心的领导行为最关心的是（A）
A.职工的成长及参与B.下属的执行情况
C.职权与奖励权力D.对工作过程的集中控制
2.菲德勒权变理论中的情景因素包括（D）
A.任务结构B.个人特点C.上下关系D.A和C
3.管理方格理论认为“9.1”方式管理为（B ）
A.贫乏型 B.任务型 C.俱乐部型 D.团队式
4.管理方格理论认为“1.9”方式管理为（ C ）
5.将情景变量归纳为职位权力、任务结构和上下级关系三个方面的领导方式情景论是（A）
A.菲德勒权变理论B.路径―目标理论
C.领导生命周期理论D.管理方格论
6.你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。
任务小组中有一个成员出席过去的五次会议一直都迟到，他对此既不道歉也不做解释。
而且，他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。
现在他必须在三天内将这些数据交到任务小组。
此时，你应当如何做（B）
A.明确告诉他你希望他做什么，并严密监督他完成这份工作
B.同他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任务的努力予以支持
C.强调何时该交来这些成本数据，并对他的努力给予支持
D.认定他会准备好这些成本数据并交到任务小组
7．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格论观点，老张的作风最接近于（C）
A.1-1型B.1-9型C.9-1型D.9-9型
8.处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。
大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的证兆。
大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多：
老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。
根据领导生命周期理论，你认为老王应采取下述哪种领导方式较为合适（C）
A.高工作、高关系B.高工作、低关系
C.低工作、高关系D.低工作、低关系
9.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）
A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标
C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要
10．你的部门因预算的限制，有必要进行整编。
你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。
她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。
你惑到她有能力履行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。
此时，你应当如何做（C）
A.自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议
B.将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务
C.同她讨论部门的情势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务
D.自己担起整编的担子，明确指示她要作什么并严密地监督她的工作
11.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关（B）
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
12.王强是销售高手并且又乐此不疲，根据领导生命周期理论，对王强应采取哪种领导风格会有更好的效果（C）
A.高工作，高关系
B.高工作，低关系
C.低工作，低关系
D.低工作，高关系
13.有些人从某一职位退下来后，常抱怨"
人走茶凉"
”这反映了”们过去在单位中拥有的职权是一种
A.专长权
B.个人影响权
C.法定职权
D.信息权
14.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。
因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（C）
A.从参与型向说服型转变
B.从参与型向命令型转变
C.从说服型向授权型转变 D.从命令型向说服型转变
15.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果有位比较罗嗦的人在会场大讲特讲与主题无关的理论，耽误了很多时间。
你认为如何应付这种情况为好？
A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
B.不客气地打断其说话，让别人发言
C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D.允许其畅所欲言，以表示广开言路
16.根据领导者运用职权的不同方式，可以将领导方式分为专制，民主与放任三种类型。
其中民主式领导方式的主要优点是（D）
A.纪律严格，管理规范，赏罚分明
B.组织成员具有高度的独立自主性
C.按规章管理，领导者不运用权力
D.员工关系融洽、工作积极主动、富有创造性
17.民主式领导方式的特点之一是（B）
A.领导者预先安排一切工作的程序和方法，下属只能服从
B.分配工作时尽量照顾到个人的能力，兴趣和爱好
C.对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便
D.领导方法的选择取决于环境和个性
18.张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。
天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得其解。
你觉得下面哪一条解释最在理（C）
A.张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩
B.张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成
C.张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高
D.不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利
19.张先生是学交通运输管理的，自从硕士毕业以后一直在一家专门承运特大件的汽车运输公司工作，他升任总经理以后，在组织管理方面和领导方式上做了很多变革和改进，但是一直效果不理想，甚至变革后的业绩还都不如他的前任，而他的前任过去一直采取的是极为独裁的命令式领导方式。
你认为造成这一问题的最主要原因是（B）
A.张先生的领导才能有问题
B.公司下属的成熟程度较低
C.张先生前任的威望很高
D.公司中存在不良的非正式组织
20.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：
①自行做出并宣布决策；
②强行推销自己所做的决策；
③做出决定并允许提出问题；
④提出可修改的讨论计划；
⑤提出问题、征求意并作出决策；
⑥规定界限但由集体作出决策；
⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。
对
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