物流信息系统对沃尔玛的战略意义Word文档格式.docx

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统

姓名：

许小会

专业：

物流工程

学号：

137800927

学院：

管理学院

物流信息系统对沃尔玛的战略意义

沃尔玛百货有限公司，由美国人山姆·

沃尔顿于1962年创立。

在短短几十年间，它从乡村走向城市，从北美走向全球，由一家小型折扣商店发展成为世界上最大的零售企业之一。

1991年沃尔玛以326亿美元的销售额成为全美零售业的销售冠军。

2002年《财富》评选的“500强”中，沃尔玛更是以2189．12亿美元的销售收入位居首位。

沃尔玛如何能在如此短的时间内不断壮大，超越对手，坐上世界零售企业的头把交椅呢？

我认为，沃尔玛强大的物流信息系统在其发展过程中起到了举足轻重的作用。

沃尔玛有80000多种商品，为满足全球4000多家连锁店的配送需要，沃尔玛每年的运输总量超过780000万箱，总行程达65000万公里。

没有强大的信息系统，它根本不可能完成如此大规模的商品采购、运输、存储、物流等管理工作。

早在20世纪80年代沃尔玛就建立起自己的商用卫星系统。

在强大的技术支持下，如今的沃尔玛已形成了“四个一”，即：

“天上一颗星”—通过卫星传输市场信息；

“地上一张网”—有一个便于用计算机网络进行管理的采购供销网络；

“送货一条龙”—通过与供应商建立的计算机化连接，供货商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货；

“管理一棵树”—利用计算机网络把顾客、分店或山姆会员店和供货商像一棵大树有机地联系在一起。

1.天上一颗星

“高效配送中心、迅速的运输系统、先进的卫星通讯网络是成就一流零售帝国的核心武器，也是沃尔玛为顾客创造超值商品的根源所在”沃尔玛最先把卫星通信技术应用于商业领域，这是沃尔玛的创始人曾从过军认识到信息的重要性的原因。

沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，沃尔玛可以利用它的卫星网络对全球的5300多家门店在一小时之内对每种商品的库存、上架、销售量进行迅速有效的盘点一遍，还可在公司的卫星通信信息里看上一两分钟,就可以了解一天的销售情况，不仅加快对基础商业数据的收集、整理加工、决策传达和信息反馈的速度，也提高了物流效率，卫星系统每天可将销售点的资料，快速、直接地传递给5300多家供应商，以便供应商及时备用，适应市场需求，实现总部、分销中心和各商店之间双向的声音和数据传输，随时随地的传达信息，而不是通过电话或邮件花费大量的时间去获得商品的信息。

2.地上一张网

　经济分析师罗伯特·

德瑞克所指出的，“沃尔玛正是运用科技手段，促进业务发展，为企业界树立了成功的典范。

”信息技术的应用已经提高了商业经营的效率和经济效益。

沃尔玛的信息技术使其供应链有效的运转，而有效的供应链管理也离不开信息技术的可靠支持，“现代信息技术是沃尔玛供应链管理成功的保证,物流系统的整合是沃尔玛供应链管理成功的内部优势”。

例如沃尔玛能通过电话、网络及分销渠道，在第一时间内知道客户的真实需求，使供应商做出快速有效的反应，大大缩短了沃尔玛的供应链，提高了供应链管理的效率，加快了沃尔玛的商流、物流、信息流、资金流的进程，使得沃尔玛几乎能把握每一个销售机会，从而也提高了沃尔玛信息技术的投资回报率；

在20世纪80年代末的时候还利用EDI与供应商建立自动订货系统，它通过网络系统，向供应商提供商业文件、发出采购指令、获取收据和装运清单等，供应商也可以及时准确地了解到其产品的销售情况，提高供应链管理的效率，而当时其他的零售企业大部分都是电话或发邮件经行订货采购，效率慢、成本高，不利于与供应商信息的沟通，很难实现双赢，这样也不利于双方建立长期合作的关系。

从中国来看，沃尔玛在中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。

沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。

2008年，在由上海商情-供应商满意度测评办公室中心发布的《2008供应商满意度调查报告》中，沃尔玛问鼎多项满意度最高指标,连续第五年被供应商选为“综合满意度最高的连锁卖场”。

信息技术在沃尔玛供应链管理中发挥了举足轻重的作用，它让沃尔玛获得了比其他零售的企业获得了更多的机会，使供应商与沃尔玛之间随时保持着信息的沟通，实现双赢，建立更长久的合作关系。

3.送货一条龙

沃尔玛的自动补货系统是连续补货系统（ContinuousReplenishment,CR）的延伸，即供应商预测未来商品需求，负起零售商补货的责任，在供应链中，各成员互享信息，维持长久稳定的战略合作伙伴关系。

自动补货系统能使供应商对其所供应的所有分门别类的货物及在其销售点的库存情况了如指掌，从而自动跟踪补充各个销售点的货源，使供应商提高了供货的灵活性和预见性，即由供应商管理零售库存，并承担零售店里的全部产品的定位责任，使零售商大大降低零售成本。

自动补货系统的成功关键在于，在信息系统开放的环境中，供应商和零售商之间通过库存报告、销售预测报告和订购单报文等有关商业信息的最新数据实时交换，使得供应商从过去的单纯执行零售商订购任务转而主动为零售商分担补充库存的责任，以最高效率补充销售点或仓库的货物库存。

4.RFID的应用

“在沃尔玛成就“零售帝国”的道路上，先进的信息系统做出了巨大的贡献，而这其中，RFID的身影显得分外醒目”。

SanfordC.Bernstein公司零售业分析师估计，通过采用RFID技术，沃尔玛每年可节省约83.55亿美元。

沃尔玛商场采用RFID技术支持的电子产品编码（EPC）与没有采用这种技术的普通商场相比，脱销率降低了16%。

相同的货物脱销，有EPC的货物补充的速度比用条形码的快三倍。

同样重要的是，沃尔玛人工订货减少了，加快了资金的流通速度，全球减少了80%的库存，从而使库存量降低了,货物流动周期比以前快了3倍，流动库存率提高了20%，提高物流和配送化程度，减少雇佣员工，降低劳动力成本；

RFID也减少统计差错、即时获得准确的信息流，进一步降低在供应链各个环节上的安全存货量和运营资本，巩固和扩大在该领域的竞争优势，例如:

供货商的商品在进入配送中心时，由放置在大门上的读写器读取托盘或货箱上RFID标签以获得商品及其流通信息，并进行仓储管理，当托盘或货箱离开配送中心时由另一组读写器读取商品及其流通数据并记录。

RFID也为顾客带来很大的方便,进入沃尔玛买东西的顾客也可以不用排对结账，可以通过带有RFID的标签的结算卡进行自动扣除，沃尔玛也能够利用RFID技术提供足够的信息，让顾客很快而且准确的找到他们想找的商品。

在其他基数不变的情况下，服务的质量和水准提升了，消费者的满意度就会提高，客户群也会随之增大，这样可以让顾客感觉到购买的不仅仅是商品，还有服务、心情、时间和效率。

目前全世界已安装了约5000个RFID系统，实际年销售额约为9.64亿美元。