护理部第一期简报Word格式文档下载.docx
《护理部第一期简报Word格式文档下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《护理部第一期简报Word格式文档下载.docx(12页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
第二部分
护理质控总结(主要存在问题、原因分析及改进措施)
一、病区管理质量
(一)存在问题
1.护士管理:
护士仪表不符合规范要求
2.病区环境管理:
(1)护理台帐记录有漏项
(2)走廊及个别病室地面有水渍未及时清扫(3)治疗室物品放置较乱
(4)病房内物品较多,放置欠整齐(5)放置胶布等物品柜欠清洁
3.物品管理
(1)药品有混放现象
(2)药柜内有一瓶开启铝盖的水溶性维生素注射液未注明开启时间:
(3)冰箱门欠清洁:
4.护理安全管理
(1)一病区一些病室室的中心供氧开关阀损坏未监督报修
(2)个别患者输液滴速未按医嘱执行
(3)输液卡漏签名或签名不规范(4)个别患者皮试结果未在医嘱上签名
(二)原因分析
个别护士对仪表不够重视,工作服颜色处于过渡阶段,个别护士不按规范要求着装。
(1)对护理台帐记录的重要性认识不足,或有时工作忙没有及时记录。
(2)清洁工清扫不及时,病区地面及治疗室区域地面有积水
(3)治疗室空间小,输液病人多,物品放置空间有限,个别护士工作责任心不强,未及时整理治疗室。
(4)住院病人多,病人自带物品多,护士入院指导不到位,个别病人图方便不是很乐意配合病房管理工作。
(5)个别班次护士未及时清理抽屉用物,未做到清洁交班。
3.物品管理:
(1)个别护士对药品安全和质量管理认识不够,从药房领药回来时,未及时将药品分类放置;
开启铝盖后未注明开启时间,未能保证药品在有效时间内使用。
(2)分管护士责任心不强或工作忙而疏忽分管工作,没做到定期清洁冰箱;
而且对清洁工人监督工作不到位。
4.护理安全管理:
(1)未及时督促医院后勤及时修理病房中心供氧阀门接口
(2)个别医师开具输液医嘱时无滴速或医嘱字迹潦草,实难辨认。
(3)护士对输液执行签名制度不重视,护理工作制度落实不到位,流于形式。
(三)改进措施
1.按护士职业规范要求着装、注意护士形象塑造。
2.护士长加强对台账记录的检查,要求护士及时完善各种记录簿,保证对护理信息科学管理。
3.规范护士操作行为,用后物品按规范要求处理,保持治疗室整洁。
4.责任护士落实职责,指导协助病人及家属放置好物品,保持病室整齐有序。
5.加强对清洁工人督导,保持病室环境清洁、安全。
6.加强药品管理,要求领取药品回来后及时分类放置,开启后的药品标注时间并在有效时间内使用,如超过有效时间即弃去。
7.落实各班次各人责任,保持冰箱整洁,规范使用冰箱。
8.加强护理人员培训,加强督查,规范用氧、输液、等各项护理技术操作规范,保证医疗安全。
二、消毒隔离管理质量
1.无菌操作:
(1)治疗台面物品摆放欠整齐
(2)治疗巾有污渍(3)治疗盘用后物品未及时清理(4)吸有药液的注射器直接放台面(5)有两个治疗盘治疗巾未按时更换
2.无菌物品管理
(1)有两瓶使用中的碘伏使用时间已超过7天
(2)有一使用中的碘伏瓶、酒精瓶无启用日期
3.消毒隔离
(1)治疗室物品摆放乱有卫生死角
(2)治疗车物品放置乱
(3)患者出院后吸氧装置未及时进行终末消毒处理
(1)治疗多、加药多、治疗室空间小,护士不注意及时整理台面。
(2)个别护士院感意识淡薄,无菌观念差,执行治疗操作不按规范使用治疗盘。
2.无菌物品管理:
(1)护士不认真检查消毒剂的有效期。
(2)工作疏忽大意,更换瓶后忘记写开启使用日期、时间。
3.消毒隔离:
(1)护士执行各项操作后未及时整理治疗台及治疗车物品。
(2)个别护士进行对出院患者床单位进行终末消毒时,常规处理床上用品,其他清洁消毒处理工作留给清洁工人,故没有及时处理氧气装置。
(3)清洁工人工作不到位。
(1)护士长要强化护士的无菌观念,强调操作前后必须保持治疗台及治疗车清洁干净,物品按要求清理复位。
(2)进行注射等无菌操作时必须铺无菌盘,吸有药液的注射器应存放在无菌盘内。
(3)加强教育指导,养成随手关闭污物桶盖的习惯,保证治疗室空气洁净防止污染。
(4)规范处理出院病人床单位终末清洁消毒工作。
(5)清洁工作要求每天进行两次,达到环境整洁,无卫生死角。
(6)落实各项工作制度,严格执行各个操作环节,规范服务流程。
三、护理文件书写:
1.体温单:
(1)体温单楣栏:
1)漏记住院号2)住院日期书写不规范3)体温单漏住院日期4)体温单年龄记录无单位
(2)体温单尾栏:
1)漏记录尿量2)漏记录身高3)漏记血压4)呼吸次数书写用笔不正确5)漏记大小便(3)书写手术时间不规范:
(4)体温超过39℃但体温单无降温记录
(5)转入体温单相应栏无转入记录
(6)体温单版面不洁
(7)体温单有涂改
2.医嘱单:
(1)个别患者一些医嘱未停止,但护士已签名
(2)医嘱单执行护士无签名
(3)个别护士签名字迹潦草
(4)药物试验未记录结果
(5)医嘱单有涂改现象
3.护理记录单:
(1)护理记录不规范:
1)患者输氧未注明氧气流量,无注意事项交待记录2)护理记录单有空行3)表格式护理记录单意识、吸氧、受压皮肤、卧位栏未按要求填写
(2)护理记录内容不够全面
(3)护理记录单有漏记录体温数据
(4)护理记录单有涂改
(5)护理记录单漏签名
(6)护理记录不及时
(7)护理记录单有欠整洁
1.护士对新的《病历书写规范》要求不熟悉。
2.个别护士对护理记录书写的重要性认识不足,法律意识不强,缺乏自我保护意识,总是以工作忙,出现漏记、涂改、签名潦草等现象。
3.年轻护士基础知识不扎实,护理记录内容不全面。
1.加强对护士的培训,督促学习专业知识,提高自身素质,平时检查发现问题现场讲评,提高书写水平。
2.强化护士法律观念,提高护士对护理记录书写重要性的认识。
3.严格执行医嘱管理制度,非抢救情况下先签名后执行,以免出现漏签名现象,影响举证作用及病历质量。
4.加强院科二级质控检查,保证现住病历及归档病历质量。
四、分级护理质量:
1.病情观察:
(1)个别患者无床头卡或患者已出院但未取下床头卡
(2)床头卡填写有漏项
(3)分管护士对病人病情欠熟悉
(4)普遍存在健康指导不到位
2.专科护理:
(1)留置针胶布脏不及时更换
(2)留置针未注明穿刺日期
3.基础护理:
(1)病人指甲长
(2)个别床单元物品放置欠规范
(3)多个病床下有便器不放隐蔽处
(4)床单元不平整
1.病情观察
(1)大部分病人都是先到病房,再去补办入院手续,接收护士带病人去病床时没有及时填写床头卡,过后又忘记挂上。
(2)接收入院的护士在医嘱未开具时未知道患者的护理级别、饮食等没有填写,医嘱开出后又忘记补上致使漏项。
(3)中午仅有两名护士上班,当班护士在进行床单位终末处理时,去应接另一床患者红灯回来后忘记取下床头卡。
(4)护理人力资源配备不足,责任护士工作量大,对病人相关疾病指导及病情动态了解欠到位。
2.专科护理
(1)患者输液后自行离院回家导致固定留置针胶布脏,护士因工作忙不及时更换。
(2)因固定留置针胶布脏,护士更换胶布后不未注明留置日期、时间。
3.基础护理
(1)病房责任护士分工不明确,主管护士责任心差,惰性大,致使部分生活护理落实不到位或依赖家属做。
(2)个别护士仍有重治疗轻护理的思想。
1.改变护理模式,改进护理服务流程,杜绝缺漏项现象。
2.护士长根据住院病人情况弹性排班,合理分配病人,保证护理人力资源合理使用;
责任护士不但要严密观察病人病情变化,掌握病人的动态,加强相关疾病知识的宣教,还要重视病人生活护理,保证治疗护理质量。
五、急救物品管理
1.抽考护士对急救知识掌握欠全面
2、急救物品记录有漏项或欠规范,有涂改现象
3.备用氧气表未按规范保存
4.急救物品卡数不符
1.个别科室吸引装置、氧气装置使用率低,抢救车又实行封条管理,护士急救安全意识薄弱,导致急救药械交接班仅检查抢救车封条情况,忽略吸引装置及氧气装置的完好率。
2.抢救车使用后护士仅补充使用的药品、物品,对抢救车不进行清洁消毒处理。
3.个别科室不掌握记录要求,出现不规范或错记、漏记现象。
4.年轻护士对相关知识掌握不牢固。
1.加强年轻护士“三基三严”培训与考核,不断提升个人综合业务素质。
2.加强一级质量控制管理、监督力度,督促各护理人员及时完善各种记录本。
3.树立危急意识,严格执行抢救药械管理制度,保证急救药械的完好率达100%,保证应急使用。
六、特殊区域
急救室、病区药房、病区库房
1.存在问题
(1)区域管理:
1)药品架顶层有积尘。
2)病房药房冰箱上杂物较多
(2)消毒隔离:
1)消毒后氧气湿化瓶保存不符合要求。
2)有一副吸有药液的注射器直接放在治疗台面。
(3)急救物品管理:
1)抢救车封存管理,物品卡数不符,多备物品数件。
2)有出诊箱内棉枝已开启使用但无开启时间
2.原因分析
(1)清洁工人分管区域的清洁工作,平常仅看见工人进行地面清洁及床单位清洁工作,很少见到工人进行其它物表的清洁。
(2)对需重新灭菌物品没有按规范要求进行处理,过期消毒指示条仍贴在需重新消毒物品包上
(3)个别护士院感意识淡薄,无菌观念差,执行治疗操作不按规范使用治疗盘。
(4)个别护士工作责任心不强,工作粗心大意,未按要求检查、配备抢救车及出诊箱物品。
3.改进措施
(1)与后勤管理人员沟通协调,要求加强清洁工作质量。
(2)落实各项制度,严格执行医疗护理诊疗常规,规范护理服务行为,保证护理质量。
(3)加强一级质量控制管理、监督力度,保证护理工作质量持续改进。
七、技术操作考核
(1)一般洗手法操作流程不够熟悉、规范。
(2)个别护士对球形氧气流量浮标使用认识不足,调节氧流量不准确。
(3)人性化护理未能在操作中体现。
(1)个别护士对操作不够熟练,自信心不足,或应试经验不足,临阵怯场。
(2)护士长对新的仪器使用培训不到位,还有就是个别护士思想守旧,学习自觉性不够,新事物接受能力差。
(3)个别护士怯场或缺乏人文关怀,操作过程中沟通不够。
(1)加强对护士技能培训,提高技术熟练程度,提高自信心及应试素质。
(2)科室凡是有新的仪器,一定要先做培训、考核,人人过关。
(3)树立以病人为中心的服务理念,操作过程体现人文关爱。
八、患者满意度调查
(一)、存在问题
1.患者入院时询问护士才介绍病室环境、设施使用及告知住院须知。
2.护士不介绍或询问时才介绍科主任、护士长、主管医生、责任护士姓名。
3.个别患者住院期间对护士的服务态度不太满意。
4.当患者有问题提问时,个别护士是随便应付或无护士过问。
5.护士不介绍检查化验、疾病知识及护理注意事项。
6.护士没有向患者介绍饮食、用药、康复等指导。
7.责任护士偶尔才巡视病房一次。
8.病区的护士长或负责人上班时很少巡视病房
9、病房不够整洁、安静
1.有时工作忙,个别护士没耐心解释或介绍简单,有时甚至不作解释;
另外有个别护士仍有重重治疗,轻健康宣教的思想,流于形式。
2.个别护士对操作不够熟练。
1.加强护士教育,改变服务观念,树立“以病人为中心”的人文关怀,对病人做好宣教和解释指导工作。
2.加强护士的操作技能培训,熟练掌握各项护理技能操作技术。
3.护士长外出期间科内负责护士要做好相关的宣教与解释工作。
4.手术室应根据手术情况及时调整人员,保证手术的安全与质量。
5.加强清洁工人管理
寄望
我院在岗护理人员积极参与护理工作简报投稿活动,将你身边的人和事用稿件形式交护理部,多谢参与合作。