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正因为本着诚信经营、信誉第一的原则，公司的生意兴隆回头顾客很多，他们大都冲着本店的服务质量而来。
我在该店主要从事话费的充值、手机卡的销售、手机的销售，也会有手机贴膜美容和数据线的配置。
通过这次社会实践我体会到了很多东西，知识与实践结合的重要性，把知识理论应用于实践不是一件容易的事，要在锻炼的基础上找到巧妙的结合点慢慢的把理论应用到实践中。
在销售的过程中要学会推测揣度顾客的心理，在恰当的时候促成交易。
在实践的过程中要注意：
组织的形象写在个人脸上，走出校园自己代表的不仅是学校的形象更是组织的形象；
在实践过程中要有很强的组织纪律性，服从团队集体领导，你不可擅自行动；
认真参与实践积极工作，争取在实践中有所收获有所提高。
实践工作安排准备工作：
俗话说：
“人靠衣装，马靠鞍。
”一个人干净漂亮的打扮能给人留下良好的印象，店铺也一样干净清新的卫生，可以让顾客感到清新、舒心、畅快。
所以每天早上上班的第一件事情就是打扫店内卫生，摖柜台摆手机、拖地板。
在工作期间，如果顾客要求看手机，要负责给其介绍、演示、推荐，如果顾客不买需要将手机放回原处并摆放整齐。
下午离开的时候也要检查核对商品销售情况，早上有多少部手机，白天卖出多少部，下午临走时要一一核对，以防出现错误。
良好的工作态度是销售成功的前提。
作为销售行业就是要把自己的商品卖出去，从而获得利润。
要想获得更高的利润，要么提高商品价格，要么提高商品销售量，这都与我们的工作态度，服务质量息息相关。
这就要求我们想顾客之所想，提高服务质量。
在销售的过程中要文明礼貌，待客热情、服务周到，尽可能的满足顾客需求。
顾客进店首先要面带微笑主动向他们问好并了解其需求，再根据不同的需求提供服务。
尤其在处理顾客异议的时候，微笑甚为重要，无论顾客发多大的怒火，都要认真倾听并给以解决，尽量使顾客满意的离开。
例如一位顾客在购买手机号时得知有彩铃和农信通业务大发怒火，强烈要求关闭业务说：
“我在外的使用的手机号怎没有这样的要求，并且打电话的费用也比这便宜的多。
”我微笑着说：
“这是因为各个地方的政策不同，省与省之间，市与市之间都会有所不同。
像江苏省与安徽省，南京市与徐州市之间，因地区资源、顾客消费不同而存在差异。
甚至在移动手机卡还分为动感地带、全球通、神州行呢！
您说是吗？
”经过一番解释，顾客还是坚持自己的观点声音变大起来说：
“那在其他店里我也没听说过这样的要求呀?
”只好接着解释道：
“如果您不选择彩铃和农信通业务，就得交10元卡费。
何况彩铃是自己消费，而10元卡费是不在消费之内的。
您放心只要是在丰县办卡都是按照这个规章制度办理的没有谁能例外，只是工作人员有没有给您说罢了。
”顾客想了想点点头，“我们也是本着对您负责的态度，告诉您手机卡开通的业务，好让您明明白白消费。
您放心如果实在不想定制在个月可以关闭。
”过客说，“下个月确定能关闭吗？
下个月一定要给我关了，”
“好的，一定给您关闭。
”经过自己的一番解释，终于排除异议促成了这笔交易，感觉小有成就。
正确的销售技巧高超的销售技巧是促成销售成功的关键。
如果不掌握一定的销售技巧，仅靠良好的服务态度和礼仪是不够的。
向顾客介绍同一款手机运用不同的销售技巧就会受到不同的效果。
沟通技巧的应用：
需求是顾客对问题的解决要求，很多问题需要营业员通过顾客需求调查发觉出来，触及顾客的购买欲望。
了解顾客购买心理，通过对顾客问题专业化的表达，使顾客信任，继而进一步表胡杰顾客问题所引发的不良后果。
掌握从重型顾客的沟通技巧，提前要说出顾客要说的话和要求，从而制约顾客的潜在思维方式，让销售朝对卖方有利的方向发展。
例如一位顾客来咨询手机卡的消费情况及业务的办理，通过了解他确实有购买手机卡的打算，但是又犹豫不决，他现有一张手机卡是外地号，就要像他推荐介绍使用本地号码。
“外地手机卡在本地使用接听拨打电话都扣费，特别是您的手机号在本地使用属于跨省的业务了，一般的打电话要6角/分，接听电话还需要4角/分，太不划算了。
而我们的本地手机卡接听所有电话免费，不论是长途还是短途。
”又了解到他平时长途电话比较多切居住在三省交界处，进一步推销到“我们的手机卡—神州行家园卡3，也就是俗称的一毛卡，市话只需1角/分，长途也只需2角/分，免费接听全国电话，边界地区无漫游费用，非常适合你用，您觉得呢？
”最后用反问的语气，引起顾客的思考甚至共鸣，使其购买手机号码。
当顾客来到柜台前要面带微笑主动问候，询问起需要什么服务，还要学会观察消费者的行为举止与言谈方式，以尽快找到合适的方法对其进行服务。
例如一些中年人来购买手机，首先要问清楚其需要什么样的手机，如款式、功能及可接受的价位。
有些人使为父母买手机，儿女在外打工为了方便与老人联系，对手机的功能要求比较低，只要能接打电话手机待机时间较长就可以了，他们不需要手机上网、手机音乐、手机视频等功能，给他们他推荐质量相对可靠价格相对低的老年人专用手机。
老年人专用手机针对老年人的眼花、耳鸣等问题，设置音量较大、字码也大，方便老年人使用。
在农村很多老年人没有上过学不识字，在销售演示的过程中要耐心仔细的教他们手机的使用方法，如键盘锁的开启、怎样拨打接听电话、手机充电、手机时间铃声的设置等问题。
年轻人买手机比较注重是否是名牌，手机款式是否时尚，手机功能手否多样—手机
QQ、飞信浏览网页，音乐视频、像素等问题，要给他们介绍推荐功能较多价格较高的新款手机，以满足年轻人对手机的需求，最后还要叮嘱他们手机卡上网要包流量。
社会调查报告篇2调查目的：
时下，大学生通过利用课余时间找份兼职工作打打工或在假期积极参与社会实践，打暑期工、实习体味生活已经成为了一股热潮。
对大多数学生而言，挣钱是打工的首要目的。
有的却认为挣钱并不是大学生打工的惟一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。
许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力;
另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。
通过调查可以了解当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践情况，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。
在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能，寻找发展的机会。
调查对象：
大学生成长成才，是高等院校普遍关注的问题。
而大学生社会实践已成为培养合格大学生的重要组成部分，也决不能忽视或放弃大学生社会实践。
因此这次调查就选择了在读大学生5名，其中广州大学名，中山大学1名，广东外语外贸大学1名，华南理工大学5名，广东工业大学5名。
年级分别为大一学生5名，大二学生3名，大三学生15名。
调查内容：
本次调查通过对大学生有否参加过暑期工、兼职或实习，最想参与何种社会实践，所参与的打工或实习是否与所学专业相符，能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实习中获得了什么等问题进行展开。
调查方法：
通过派发问卷进行调查，发放问卷共5份，收回有效问卷5份。
调查结果：
从调查中发现，许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，通过兼职可以学到许多宝贵的东西。
“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自己的需求。
不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作，就可以去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，现在都成为了大学生们可以接受的工作。
有5%的同学认为如果要参加社会实践，最理想的就是到企事业单位进行实习交流，其次是打工或做兼职占4%;
而56%的同学有做过兼职，%打过暑期工，14%参与过实习，表示从未做过的仅占1%;
现在大学生兼职、打工，除了做家教、网络的实习实践外，越来越多的大学生在兼职或打工时从事派传单、商品促销、校园销售、当餐厅服务员等简单、不需要特殊技能的工作，但却与所学专业知识相去甚远，6%学生认为所实习或兼职的工作与自己专业不全相符或完全不符，仅4%的人认为完全或基本相符。
能够使大学里的理论知识应用到实践中去的只占38%，在实习或工作中66%的人满意自己的课外
实践能力心得体会;
1%的学生认为兼职是为以后的求职做准备，在选择实习或打工目的是什么的时候，有3人选择“接触社会，积累工作经验”，占了总数的64%，选择“赚取生活费”，占了%。
从选项人数中显示，大学生兼职以赚钱和充实自己为主要目的。
现在的大学生已经将打工看得很重了，钱虽然是一定因素，但是希望通过打工获取的经验对将来就业时有所帮助应该是更多学生考虑的问题。
大学生在打工时间上的弹性还是很大的，这应该和他们宽松的学习环境有一定关系。
56%的人会选择在假期实习或打工，3%会选择任何没有课的时间，1%会选择周末。
有31人认为在不影响学习的基础上赞成合理兼职或打工实习，19人很赞成兼职、打工，没有人反对。
54%的人都提出学校除了提供就业指导以及专业课程外，还应该提供实习机会，%觉得学校应该提供就业体验，至于选择素质拓展和职业生涯规划的各占1%。
调查结果分析：
在调查中发现没有人在参加社会实践上选择“参加‘三下乡’活动”一项，说明当代大学生与以往的大学生相比较，他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，他们意志往往比较脆弱，克服困难的能力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。
当前，大学生的责任意识日益成为社会问题，责任意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。
大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。
参与“三下乡”实践，其目的是为了支援农村的教育事业，同时给农民带去相应的指导，本着为人民服务的宗旨，同时把自己在学校学到的知识与劳动实践相结合，并从群众中学到做人做事的道理，用于知道自己的将来的学习生活工作。
现在大学生，除了一部分学生来自农村以外，很有一部分是来自城市的，往往这些学生家庭环境好，父母亲更是不允许或者不支持自己的孩子参加所谓的“三下乡”实践活动，热门思想汇报这样，学校所提倡的通过“三下乡”实践活动来提高学生素质的目的就未能够达到。
在马克思主义哲学中，三观指的是世界观、人生观、价值观，而个人的世界观、人生观、价值观是紧密联系在一起的。
在个体价值观体系中，人生价值观处于主导地位，决定着总的价值取向，对价值观系统中其它价值观起着指导和制约作用。
由于当代大学生的价值观主要是围绕自己出发，致使大学生自身社会阅历和实践经验不足，更不用说参与“三下乡”活动服务人民了。
另外，没有人选择反对大学生兼职、打暑期工或实习，大家都认为只要不影响学习能够积攒经验可以为以后的工作打基础。
对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。
从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动，有助于锻炼品质，提高能力。
可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。
不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业结构的搭建，即知识结构、专业结构的搭建，为了打工影响甚至放弃了专业知识的学习，结果是得不偿失的。
结论与建议：
马克思主义哲学认为实践是人自觉改造客观世界，使外部对象发生某种改变的现实的物质性活动。
实践是人的活动，而人是社会的人，处在一定的社会关系之中，因此，实践不是单个人孤立的行为，而是社会的活动。
所以，实践作为物质世界长期发展的一个阶段，是在社会历史中不断发展演变的。
实践的主体是人民群众。
“三下乡”是大学生社会实践活动在新时期的深化发展，是促进农村两个文明建设的有益补充，具有重要的现实意义和长远意义。
实践出真知，社会实践活动是大学生活的重要组成部份，培养当代大学生的历史使命感、社会责任感和积极向上的精神风貌，充分发挥实践育人的作用，提高大学生的综合素质，也是检验所学理论知识的标准，社会实践不但为大学生提供了一个发挥自我才能，展现自我风采的舞台，也是培养和锻炼同学们综合能力的一个阶梯，更是一个大学生进入社会，走上工作岗位前的演练场地。
了解国情是年轻人的首要任务，这就需要放眼96万平方公里的土地、对占人口8%以上的农民有所了解才行。
学生利用假期时间参加“三下乡”社会实践活动，这样可以使同学在实践中更好的认识国情，个人简历贴近社会，从而确定比较正确的人生前进方向。
作为高校教育者，如果能引导大学生将强烈的使命感转化为学习、服务、实践、奉献等实实在在行动，把行动变为责任，将会使大学生在人生轨迹上树立起更高的起点。
社会调查报告篇3农民进城务工经商，对我国城乡发展产生了巨大而深远的影响。
亿万农民进入城市就业，不仅缓解了农村就业压力，也为城市发展和方便城市居民生活做出了重要贡献。
农民进城既为农村带回了先进的生产生活方式、文化理念、科学技术和管理经验，又为家乡脱贫致富和实现农村城镇化起到了积极的推动作用。
实践证明，亿万农民工已成为推进城乡统筹的主力军。
但是，我们也必须看到，伴随超大规模的农村劳动力流动，由于认识及相关政策措施严重滞后，农民工领域出现了许多不容忽视的问题。
通过调查我深深感到，农民工领域的问题堆积如山，已成为全国关注的热点和焦点，必须引起高度重视。
下面我就从生活状况，维权进程，子女教育三个方面来总结自己的调查结果：
一．生活状况。
从我的调查来看，进城农民工的生活状况非常差。
在杭州市郊区，每天早晨在路边都能看到穿着破烂，骑着很旧的自行车去工地的农民工。
他们大多都是边啃着馒头边满头大汗蹬车，既要赶速度，又要避开行人和车辆。
每天中午大概12点半左右就可以看见有很多农民工结伴在包子店门口买吃的。
吃完饭后便在工地上随便找个地方午休，所以路边的布做的类似帐篷下面经常看到有农民工中午顶着炎炎烈日休息。
但如果要赶活的话就连烈日下的午休也没有了。
七月份有段时间，杭州的日最高气温达到近40摄氏度，呆在家里吹着空调都还觉得不够凉快，那些农民工在工地的艰难日子可想而知。
就在高温的几天，经常可以看到有大批的农民工就拿着席子睡在路边。
据在工地上上班的一位农民工说，他的三餐基本都是面食，早晨，中午是馒头或者包子，晚上就住点面。
而他的交通工具则是一辆
在大学工地干活时捡的大学生丢弃的自行车，这辆车很破，链条经常掉，有时上班的路上甚至会掉好几次，再加上速度又慢，所以算下来并不比不行快多少，有时还为在路上修链条而迟到被罚工钱但他说有车总比没有好，所以自己还是一直留着这辆车。
网上有这样的一组数据”农民工在城市打工，大多居住在简陋的宿舍里。
据调查，有
29.19%的农民工居住在集体宿舍里，有
20.14%
的农民工居住在缺乏厨卫设施的房间里，有7。
88%的农民工居住在工作地点，有
6.45%的农民居住在临时搭建的工棚里，还有
12.54%的农民工在城里没有住所，只能往返于城郊之间，或回农村居住”而我所知道的农民工住在临时工棚的为100%，其余几乎全为0。
他们生病时一般能撑则撑，撑不过去再到药店买药吃。
并且生病时大多不到正规医院去看而只是在普通诊所里买点药。
不上正规医院看病的主要原因一是费用太高，二是没有去医院看病的习惯，三是没钱看病。
受工资水平低限制，大部分农民工的月消费几乎全部用于住宿和
食品消费，而每月的文化娱乐支出很少，主要靠睡觉、闲聊和看电视打发工余时光
二．维权进程。
“据调查显示：
农民工的月工资均比较低，主要集中在500元至800元之间。
其中，每月收入在300元以下的占
3.58％，300元至500元的占
29.26％，500元至800元的占
39.6％，800元以上的占27。
90％。
调查当中，与用人单位签订用工合同的农民工仅占
53.70％，没有签订的占了
30.62％，有
15.68％的农民工居然不知道什么是劳动合同。
农民工工作的显著特征是劳动时间长，劳动强度大，危险性高。
每天工作大多超过8小时。
在被调查者中，每天工作时间8小时以内的仅占
13.70％，8小时至9小时之间的达到
40.30％，9小时至10小时之间和10小时以上的分别占
23.48％和
22.50％。
”根据调查显示，农民工的工时长，工薪低，挣得一点钱很是不容易。
但是他们又能否顺利地得到自己应的报酬呢？
答案是仍有近50%的人拿不到工钱。
我大概问了杭州市郊区近80%的工人，他们几乎全部的人都说自己曾经无法顺利拿到工资，完工后不经过三至四次到工头家的“造访”是绝对要不到钱的。
甚至还要为此和他们撕破脸才能拿到钱，其中仍有近十分之一的人至今也未拿到钱。
而在遇到这种情况能够拿起法律的武器维护自己权益的人在我所调查的民工中还没有。
他们中的大多数只能不断地去索要，如果遇到工头逃走的情况，则只能忍气吞声了。
原因可能并不是因为他们的法律意识淡薄，而是他们不得不考虑的经费问题以及维权时间。
他们的工资可能就是一万元左右，但打完官司下来，去掉所有的花销，就算官司打赢了，可能也所剩无几了。
再加上一般的官司顺利的话打下来也至少得半年以上，如果遇到被告人逃跑不在的情况，可能还要再拖时间。
所以算下来，加上诉讼费和中间的误工费，即使官司打赢，民工们剩下的可能也不多了。
另一方面就是司法程序问题，需要各种证据。
而很多民工在工作之前并没有和用人单位签合同，所以他们之间的雇佣和被雇佣关系在法律上很难确定。
如此看来，现在维权虽然被喊得很响，但真正算下来，可能并不是那么的好走。
医疗、养老等各种保险在我调查的人群中基本没人办理。
可见在这件事上，很多单位都是上级喊一种口号，下面依然按照自己愿意的方式办事。
但最终受到利益伤害的依然是弱者—————农民工！
三．农民工子女受教育问题。
农民工子女的教育问题的凸显，一方面，农民工子女受户籍制度限制，难以享受到和城里孩子同等的教育资源；
另一方面，由于农民工子女在城市受教育的相关政策还没有充分落实，仍存在很多障碍，相当一部分农民工把子女留在农村，形成了大规模的留守儿童群体。
通过这次的调查我发现农民工的现状任然不容乐观：
生活条件差，相关权益得不到相应的保障，子女教育问题解决不了等等。
虽然国家近年来一直都在加大对这个群体的关注，也出台了很多相关的政策，但在政策的执行上并不是很好。
而有的单位还是能从中找到漏洞，从而想尽一切办法来回避这些政策的执行。
所以政府在出台相关政策的同时更应该关注这些政策是否被执行，在执行的过程中又遇到了哪些阻碍，应该怎样来解决这些漏洞，从而使这些政策真正起到它的作用。
另外他们的法律意识任然很淡薄，虽然一直在强调工作之前要签订合同，但因为认识不到合同的重要性所以真正签的人却少之又少，因此可以在他们外出之前进行相关的教育。
另外还想给农民工点建议：
农民工不要将自己定位为只能干苦、脏、累工种的劳动力，其实，农民工通过参加职业技能培训和努力学习，也能熟练地掌握一门技术，成为一名技术工人。
毕竟，干苦力活不能做一辈子。
农民工可以借空闲下来的时间，参加劳动部门指定的定点就业再就业培训机构举办的免费职业技术技能培训和创业培训，学习一门专业技术，为今后的就业和自主创业打下坚实的基础。
农民工作为现今社会的一个大群体，为社会的进步作出了巨大的贡献，但在城里的状况却不是很好，希望我们全社会的人都能够关注这个群体，为他们条件的改善显出自己的一份力量，让他们感受到来自全社会的温暖。
近四成农民工未与单位签订任何劳动合同或协议，有一半的农民工拿不到加班补贴，57%的农民工得不到工伤补偿，近八成的农民工不能带薪休假，90%以上的农民工没有享受住房补贴和住房公积金，还有八成的女职工无法享受带薪休产假制度。
权益受保障程度偏低调查表明，51。
47%的农民工反映其工作岗位的安全防护措施有一些，但不够严密。
劳动时间偏长，且一半以上农民工没有加班报酬。
参加社会保险率低。
74。
81%的农民工未参加任何保险，其中，有73。
37%、73。
77%、84。
65%和67。
46%的农民工没有参加基本养老保险、医疗保险、失业保险和工伤保险。
月消费几乎全部用于食宿一是农民工生活、卫生条件差。
受工资水平低限制，大部分农民工的月消费几乎全部用于住宿和食品消费，而每月的文化娱乐支出很少，主要靠睡觉、闲聊和看电视打发工余时光；
二是居住环境质量差；
三是子女受教育难；
四是农民工就业服务和职业技能培训不到位。
垼社会调查报告篇4利用今年暑假的时间，我们进行了一项社会调查，调查的对象是我校已毕业的部分学生。
此次调查的主要目的是想总结一下毕业生的经验、感受，并以次为借鉴。
被调查人数共计３７６人，成功调查并记录在案的的共１８８人。
在１８个区县中，重点以朝阳、海淀、东城、西城、怀柔几区。
总体讲，我院代表的调查人员表现优秀，圆满完成任务。
同时，调查中出现的问题也反映几个方面的不足，找到了我们解决问题的出入点，以便我们加强改进。
调查进行不顺利的原因有以下几点：
一是我们掌握的毕业生信息不够准确，使得我们在联络毕业生时遇到不少困难；
二是时间安排不当，我们去采访的时间有时会与对方的工作时间或活动相冲突，使得调查不能顺利进行；
三是毕业生所在地较为分散，调查时间紧迫；
四是有些毕业生态度不佳，对我们这次活动不与以配合。
虽然如此，这次活动收获仍是颇丰的。
绝大部分毕业生都能积极配合我们，反映了一些他们遇到的问题，正是我们在以后的社会交际中需要重视和注意的。
调查中，我们也发现了自身存在的问题：
第一，学生的人际交往的能力欠佳，在日后的日常生活、交际中有待加强和学习；
第二，缺乏社会经验，在为人处事方面尚不成熟，处理事
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