月日质量专业基础知识与实务初级.doc
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2006年12月16日质量专业基础知识与实务（初级）[11]
一、单选[共40题，每题1分，总计40分]
1、全面质量管理以往通常用英文缩写（）来代表，现在改用（）来代表。
A．AQPTQC
B．AQCTQM
C．TQCTQM
D．TQMTQP
2、石川馨认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，下列不属于其内容的是（）。
A．质量第一，面向消费者
B．下道工序是顾客，用数据、事实说话
C．尊重人的经营，机能管理
D．全员参与，过程方法
3、我国国家标准GB3935.1-1996《标准和有关领域的通用术语第一部分：
基本术语》中对“标准”所下的定义为：
（）。
A．在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件，该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准
B．在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的规则、导则或特性文件
C．对某一行业实行统一管理，对活动或同结果规定共同的规则、导则或特性文件，该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准
D．在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件，该文件经协商一致制定
4、下列说法错误的是（）。
A．行业标准是对国家标准的补充，行业标准在相应国家标准实施后，自行废止
B．地方标准不得与国家标准相抵触，在相应的国家标准实施后，地方标准自行废止
C．地方标准不得与行业标准相抵触，在相应的国家标准实施后，地方标准自行废止
D．在有相应的国家标准、行业标准时，国家禁止企业制定企业标准
5、满足GB/T19001--2000标准要求的质量手册的内容可以没有（）。
A．质量管理体系的范围
B．为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用
C．质量管理体系过程之间相互作用的描述
D．制定年限及机构名称
6、记录的理解要点不包括（）。
A．记录必须控制版本
B．记录的作用是阐明结果、提供证据
C．记录是一种特殊类型的文件。
这类文件（记录）之所以“特殊”，表现在：
一是目的特殊，针对性强；二是控制要求的特殊，一般不需要控制文件（记录）的版本
D．记录可用以提供证据，但证据未必是记录或文件
7、持续改进质量管理体系可采取下列步骤，其正确的顺序为（）。
①确定改进目标②分析和评价现状，以识别改进的区域③寻找可能的解决办法以实现这些目标④实施选定的解决办法⑤评价这些解决办法并作出选择⑥正式采纳更改（即形成正式的规定）⑦测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现⑧必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。
A．②①③⑤④⑦⑥⑧
B．①②③④⑤⑥⑦⑧
C．①②④⑦⑤③⑧⑥
D．①②③⑤⑥⑧⑦④
8、ISO9000系列标准完全发布是在（）年。
A．1959
B．1987
C．1994
D．2000
9、质量管理体系认证证书上应明确的内容不包括（）。
A．获证组织的名称和地址
B．获证组织的业务范围及认证证书的生效期和有效期
C．发证机构的业务范围及权限范围
D．签署质量管理体系国际多边承认协议的国家（包括中国）认可的认证机构颁发的认证证书应标有认证机构、认可机构和国际互认三个标志
10、质量管理体系认证的认证申请与受理过程中的主要活动内容有（）。
A．审核委托方向认证机构提出认证申请，申请书上应明确受审核方的名称和地址、业务范围以及审核目的等
B．认证机构应对申请书进行评审，以确认是否受理
C．认证机构派调查组进驻审核委托方进行初步调查，确定认证合同的相关事宜
D．认证机构受理申请后应与审核委托方签订认证合同
11、质量检验的必要性不包括（）。
A．产品生产者的责任就是向社会、市场提供满足使用要求和符合法律、法规、技术标准等规定的产品
B．在产品形成的复杂过程中，由于影响产品质量的各种因素（人、机、料、法、环）变化，必然会造成质量波动
C．是安全生产的重要环节
D．因为产品质量对人身健康、安全，对环境污染，对企业生存，消费者利益和社会效益关系十分重大，因此，质量检验对于任何产品都是必要的，而对于关系健康、安全、环境的产品就尤为重要
12、判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的（）功能。
A．鉴别
B．引导
C．“把关”
D．报告
13、自检、互检、专检“三检”中以（）为主，（）为辅。
A．自检互检、专检
B．自检、互检专检
C．专检自检、互检
D．互检自检、专检
14、（）是在机械、电子、电工、轻工、建材、压力容器、铁道、船舶、航空、航天、军工、石油、化工等行业应用最广泛的一种产品质量检验方法。
A．物理检验
B．化学检验
C．感官检验
D．生物检验
15、（）是调整计量法律关系的法律规范的总称。
A．《中华人民共和国计量法条文解释》
B．《国防计量监督管理条例》
C．《中华人民共和国计量法》
D．《中华人民共和国计量法条文解释》
16、某长度测量值为19.80mm，有效位数为（）位。
A．2
B．3
C．4
D．不确定
17、测量结果减去被测量的真值所得的差，称为（）。
A．偏离
B．偏差
C．约数
D．误差
18、以下正确的是（）。
A．P（A∪B）=P（A）+P（B）
B．P（）=1-P（A）
C．P（AB）=P（A）P（B）
D．P（A∩B）=P（A）-P（B）
19、下列说法正确的是（）。
A．μ0.1=μ0.9
B．μ0.5=1
C．由于μ0.9495=1.64，μ0.9505=1.65，则μ0.95=1.645
D．正态分布一定是偶函数
20、r的值越大，（）。
A．线性相关越强
B．线性相关越弱
C．线性相关可能越强也可能越弱
D．以上答案均对
21、在一元线性回归方程
=a+bx中，若b＜0，则两变量x与间的相关系数有（）。
A．r＞0
B．r＜0
C．r=0
D．r=1
22、随机现象的样本空间Ω中至少有（）个样本点。
A．0
B．1
C．2
D．3
23、下列不能作为检验批的是（）。
A．同型号
B．同等级，同种类
C．不同来源
D．生产条件、日期基本相同
24、接收质量限AQL是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产过程平均的（）。
A．平均值
B．最小值
C．最大值
D．初值
25、检验的（）程度就反映了产品质量的优劣，同时也为使用方选择供货方提供依据。
A．早晚
B．深浅
C．宽严
D．以上均错误
26、对于同一不合格类的多个项目也可以规定一个AQL值，在规定时注意，项目越多，AQL值应（）。
A．不变
B．小一些
C．大一些
D．不确定
27、在确定AQL值时，也必须考虑产品对下道工序的影响和产品的价格，产品对下道工序影响大，AQL取值越（）；产品越贵重，AQL应越（）。
A．大，大
B．大，小
C．小，大
D．小，小
28、检验水平Ⅰ比检验水平Ⅱ判别能力（）；而检验水平Ⅲ比检验水平Ⅱ判别能力（）。
A．高，高
B．高，低
C．低，高
D．低，低
29、抽样检验根据检验特性值属性可分为（）检验。
A．计数检验和同期
B．计数检验和计量
C．一次、二次、多次和序贯
D．调整和非调整型
30、贯彻（）原则是现代质量管理的核心与精髓。
A．质量
B．管理
C．预防
D．科学
31、控制图的作用是（）。
A．监督产品质量
B．推行SPC
C．寻找异常因素
D．及时告警
32、控制缺勤率采用（）。
A．控制图
B．X-RS控制图
C．p控制图
D．np控制图
33、质量特性的规范限用于（）。
A．区别产品是否合格
B．区分偶然波动与异常波动
C．判断过程是否稳定
D．判断过程中心是否与规范中心重合
34、图的样本数据为154、174、164、166、162，则此组样本的极差为（）。
A．10
B．20
C．164
D．8
35、“拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于（）的活动内容。
A．选择课题
B．掌握现状
C．分析问题原因
D．拟定对策并实施
36、质量改进团队是（）。
A．一个固定的组织
B．一个临时组织
C．监督组织
D．质量控制组织
37、由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的，以解决关键技术问题为目的课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源，技术经济效果显著的QC小组是（）。
A．现场型
B．攻关型
C．管理型
D．服务型
38、QC小组内部每次例会的时间一般在（）之间。
A．10～20分钟
B．20～30分钟
C．30～40分钟
D．30～60分钟
39、当产品出现针孔时，应从（）考虑解决问题。
A．时间
B．地点
C．种类
D．特征
40、产品表面常有擦伤或污点等外观不合格，许多工厂通过（）减少这类不合格最有效。
A．工序分布调查表
B．不合格项调查表
C．不合格位置调查表
D．不合格原因调查表
二、多选[共30题，每题2分，总计60分]
41、ISO9000∶2000标准所给出的质量管理体系模式图中所确定过程中与产品实现相邻的过程为（）。
A．管理职责
B．资源管理
C．测量、分析和改进
D．信息采集
E．质量监督
42、如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有（）。
A．产品、服务
B．购买、价格
C．供货
D．问题解决
E．公司的名誉
43、顾客满意度指标中与产品有关的指标包括（）。
A．特性（经济性）
B．可靠性
C．安全性
D．物有所值
E．美学性
44、《产品质量法》针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为，作了明确的禁止性规定，包括（）。
A．禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志
B．禁止伪造产品的产地
C．产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址
D．禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好
E．禁止在不同地区投入不同质量的同一类产品
45、理解质量管理体系的要点包括（）。
A．体系间各要素之间的联系是以质量为基础的
B．“体系”是指“相互关联或相互作用的一组要素”
C．“管理体系”是指建立方针和目标，并实现这些目标的体系
D．质量管理体系也可定义为：
“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标，并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素
E．质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施，目的是实现质量目标、结构和内容，是相互关联或相互作用的一组要素
46、质量管理体系的作用体现在（）。
A．质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据
B．对质量的构成要素进行系统而全面的分析
C．质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会
D．质量管理体系能对质量进行全方位监督，为全面提高质量提供了基础
E．质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品
47、在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出的四个基本问题是（）。
A．过程是否已被识别并适当规定
B．过程是否科学和先进
C．职责是否已被分配
D．程序是否得到实施和保持
E．在实现所要求的结果方面，过程是否有效
48、ISO9000族标准/文件第二部分：
其他标准，包括（）。
A．ISO10006∶2003质量管理体系项目质量管理指南
B．ISO10007∶2003质量管理体系技术状态管理指南
C．ISO10012∶2003测量管理体系测量过程和测量设备的要求
D．ISO9004∶2000质量管理体系业绩改进指南
E．ISO10015∶1999质量管理培训指南
49、下列关于质量管理体系要求与产品要求的说法正确的有（）。
A．质量管理体系要求有很强的针对性，不同种类产品的质量管理体系要求通常有很大的区别
B．质量管理体系要求是通用的，适用所有行业或经济领域，不论其提供的产品是何种类别
C．产品要求只能由顾客规定或由组织通过调查顾客的要求规定
D．产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定
E．如果提供产品的组织体系不完美，那么规范本身就不可能始终满足顾客要求，从而导致质量管理体系要求的产生，作为对规范中有关产品要求的一种补充
50、下列关于我国质量认证工作的发展情况，正确的有（）。
A．我国的质量认证工作在20世纪70年代末80年代初才逐步发展起来
B．1981年成立的中国电子元器件质量认证委员会和1984年成立的中国电工产品认证委员会是经我国政府授权最早成立的两家认证机构
C．1985年由国务院授权成立合格评定委员会，标志我国质量认证工作在整个工业领域展开
D．1991年5月7日，国务院发布《中华人民共和国产品质量认证管理条例》，标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段
E．2003年9月3日，国务院发布《中华人民共和国认证认可条例》，标志着我国认证认可（包括产品质量认证）又进入了新的发展时期
51、世界各国现行的质量认证制度主要类型有（）。
A．型式试验
B．百分之百检验
C．型式试验加认证后监督--市场抽样检验
D．型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
E．型式试验加企业质量管理体系的评定
52、质量检验的分类方法有（）。
A．按检验阶段分类
B．按检验场所分类
C．按检验产品数量分类
D．按检验的深入程度分类
E．按检验技术手段分类
53、计量可分为（）这几类。
A．专业计量
B．科学计量
C．工程计量
D．医学计量
E．法制计量
54、参考值可以指（）。
A．测量值
B．设定值
C．估计值
D．应用值
E．标称值
55、《计量法》的调整对象，是中华人民共和国境内的所有（）。
A．国家机关
B．社会团体
C．中国人民解放军
D．企、事业单位
E．集体组织
56、对于概率等式P（U≤1.282）=0.9，有两种说法：
①0.9是随机变量u不超过1.282的概率；②1.282是标准正态分布N（0，1）的0.9分位数，记为u0.9，则（）。
A．①说法正确，②说法也正确
B．①说法不正确，②说法也不正确
C．①说法正确，②说法不正确
D．①说法不正确，②说法正确
E．0.9分位数u0.9把标准正态分布密度函数φ（u）下的面积分为左右两块，左侧一块面积恰好为0.9，右侧一块面积恰好为0.1
57、求一元线性回归方程的步骤如下（）。
A．计算变量x，y的数据和
B．计算各个变量数据的平方和及标准差
C．计算Lxy与Lxx
D．求出b,a
E．写出回归方程=a+bx
58、计数调整型抽样标准GB/T2828.1由（）组成。
A．正文
B．主表
C．辅助图表
D．内容
E．条例与规范
59、抽样方案的选择应考虑（）。
A．产品的检验和抽样的费用
B．抽样检验所需的时间
C．所需的检验知识
D．检验的准确性
E．心理效果
60、从正常检验转到放宽检验必须满足条件（）。
A．当前转移得分至少是30分
B．当前转移得分至少是50分
C．生产稳定
D．负责部门认为放宽检验可取
E．任一时间均可
61、在实际中，孤立批的情况主要有（）。
A．从连续稳定生产的供应商处采购的一批或几批产品的验收
B．质量波动大的产品批
C．忽好忽坏的产品批
D．单件生产或新产品小批试制过程中加工的产品的验收
E．连续生产的企业生产的产品批
62、对于严格度不同的方案，GB/T2828.1规定（）。
A．一般从正常检验开始，加严检验和放宽检验均是强制的
B．加严检验是为了进一步降低使用方风险，只在使用方提出要求时，才必须使用
C．放宽检验的设计是出于经济性的考虑，是非强制使用的
D．加严检验是强制使用的
E．以上均不正确
63、统计控制状态（）。
A．又称稳态
B．是过程中没有偶然因素和异常因素的状态
C．是未出现重大障碍的状态
D．是过程中只有偶然因素而无异常因素的状态
E．是过程中只有异常因素的状态
64、属于正态分布的控制图有（）。
A．
B．
C．np图
D．Me-R
E．X-Rs
65、过程改进策略的环节包括（）。
A．确定产品规范限
B．判稳
C．评价过程能力
D．判别控制图类型
E．判断过程是否处于统计控制状态
66、不管什么问题，都要调查（）这四个方面，但这并不是说，以上四点调查清楚了，问题现状就清楚了，还要调查其他方面。
A．时间
B．地点
C．种类
D．特征
E．环境
67、质量改进的基本途径有（）。
A．质量咨询机构指导的突破性改进
B．企业各部门人员对现有过程进行渐进的持续改进
C．按质量改进的步骤进行的改进
D．企业跨部门人员参与的突破性改进
E．组成质量改进委员会指导企业质量改进
68、在质量改进的步骤中，（）属于PDCA中的A阶段的内容。
A．选择课题
B．掌握现状
C．防止再发生和标准化
D．分析问题原因
E．总结
69、利用逻辑推理法绘制因果图的步骤有（）。
A．确定质量特性（结果），因果图中的“结果”可根据具体需要选择
B．将质量特性写在纸的右侧，从左至右画一箭头（主骨），将结果用方框框上；接下来，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上
C．列出影响大骨（主要原因）的原因，也就是第二层次原因，作为中骨；接着，用小骨列出影响中骨的第三层次的原因，如此类推
D．尽可能找出所有可能会影响结果的因素
E．根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来，在因果图上记录必要的有关信息
70、下列关于QC小组的说法正确的有（）。
A．QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组
B．QC小组与行政班组的组织原则不同。
行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣或感情的原则，自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性
C．QC小组与行政班组的活动的目的不同。
行政班组活动的目的是组织员工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组
D．QC小组与行政班班组的活动方式不同。
行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的；而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式，以便于开展活动
E．QC小组与传统的技术革新小组基本上相同
答案：
第1题
试题答案：
C
第2题
试题答案：
D
第3题
试题答案：
A
第4题
试题答案：
D
试题解析：
D项正确的说法应为：
在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、用户和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。
第5题
试题答案：
D
第6题
试题答案：
A
第7题
试题答案：
A
第8题
试题答案：
B
试题解析：
ISO9000系列标准分别于1994年、2000年进行了第一、二次修定。
第9题
试题答案：
C
第10题
试题答案：
C
第11题
试题答案：
C
第12题
试题答案：
A
第13题
试题答案：
C
第14题
试题答案：
A
第15题
试题答案：
C
试题解析：
其他项是计量行政法规和规范性文件。
第16题
试题答案：
C
第17题
试题答案：
D
第18题
试题答案：
B
试题解析：
A成立的条件是A与B互不相容，C成立的条件是A与B相互独立。
第19题
试题答案：
C
试题解析：
A中u0.1=-u0.9；B中u0.5=0；D中正态分布一定是对称函数，但不一定是偶函数。
第20题
试题答案：
C
试题解析：
可以根据r的绝对值的大小去判断两个变量间线性相关的程度，｜r｜愈大，线性相关就愈强，故选C。
第21题
试题答案：
B
第22题
试题答案：
C
第23题
试题答案：
C
第24题
试题答案：
C
第25题
试题答案：
C
第26题
试题答案：
C
第27题
试题答案：
D
第28题
试题答案：
B
试题解析：
检验水平Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ的样本比例为24∶1.0∶1.6，可见，B是对的。
第29题
试题答案：
B
第30题
试题答案：
C
第31题
试题答案：
D
第32题
试题答案：
C
试题解析：
p控制图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数值质量指标的场合。
第33题
试题答案：
A
试题解析：
质量标准的规范限只能区别产品是否合格，而与质量波动、稳定和偏移等无关。
第34题
试题答案：
B
试题解析：
样本极差计算过程如下：
R=max|X|-min|X|=174-154=20。
第35题
试题答案：
A
试题解析：
选择课题的活动内容有：
（1）明确所要解决的问题为什么比其他问题重要；
（2）问题的背景是什么，到目前为止的情况是怎样的；
（3）将不尽如人意的结果用具体的语言表现出来，有什么损失，并具体说明希望改进到什么程度；
（4）选定课题和目标值。
如果课题过大，可将其分解成若干个小课题，逐一改进解决；
（5）正式选定任务负责人；
（6）如有必要，对改进活动的费用做出预算；
（7）拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划。
故答案为A选项。
第36题
试题答案：
B
试题解析：
质量改进团队不在公司的组织结构图中，是一个临时性组织，团队没有固定的领导。
尽管质量改进团队在世界各国有各种名称，例如QC小组，质量改进小组，提案活动小组等等，但基本组织结构和活动方式大致相同，通常包括组长和成员。
第37题
试题答案：
B
试题解析：
现场型QC小组以改进现场存在的问题为课题，以生产班组的操作工人为主体组成。
它一般选择的活动课题较小，难度不大，小组成员力所能及，活动周期较短，较易出成果。
管理型QC小组是由管理人员组成的，以提高业务工作质量和效率，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的，课题
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