精华版最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性5套真题题库及答案3Word格式文档下载.docx

精华版最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性5套真题题库及答案3Word格式文档下载.docx

《精华版最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性5套真题题库及答案3Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精华版最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性5套真题题库及答案3Word格式文档下载.docx（19页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

一般地，要把目标限制在（）以内。

5个二、多项选择题（共15题，共30分）1.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：

（）。

管理效率提高了组织结构设计更加合理职工主动参与目标的设立有效的监督与控制2.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：

关怀维度定规维度3.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。

及时性可靠性经济适用性4.马克斯·

韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。

这些权力包括：

传统的权力理性----合法的权力超凡的权力5.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）。

有利于激发和调动职工的积极性。

有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来有助于增强组织的凝聚力。

促进内部各组成部分的协调统一6.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）。

战术性决策策略性决策7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·

圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。

系统思考改变心智模式超越自我建立共同愿景8.按照沟通方式不同，可以其划分为（）等类型。

口头沟通和书面沟通非语言方式沟通和电子媒介沟通9.美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。

职位权力任务结构上下级关系10.目标路径理论提出了影响领导行为的因素：

环境因素和下属因素。

下属因素主要是指：

控制点经验知觉能力11.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

组织的部门机构职责的规定职位的安排12.根据拉·

柯·

戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：

主要目标并行目标次要目标13.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：

因事择人人事动态平衡量才使用程序化、规范化14.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于工人的士气15.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。

权力的需要社交的需要成就的需要三、判断题（共10题，共20分）1.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。

F×

2.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。

3.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。

T√4.目标实施过程中，管理者必须进行控制。

积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。

T√5.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

6.零基预算法的基本思想是：

在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。

T√7.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。

T√8.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。

9.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。

T√10.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。

T√主观题四、案例分析（共1题，共20分）东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理。

长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。

他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。

在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。

主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。

公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。

用户却认为，电业的利润够高了。

公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。

负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。

他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。

应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。

他发现，公司并没有真正把计划做好。

副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。

由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。

问题：

（1）计划工作的步骤是什么？

（4分）

（2）怎样才能使该公司有效地制定计划？

（8分）（3）如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？

（8分）答：

（1）完整的计划工作应包括以下几个环节：

机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。

（2）首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。

分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。

只有这样才能有效地制订计划。

（3）首先，公司要制订一个长远的战略性计划；

其次，各职能部门要分别制订战术计划或作业计划。

题库二试卷总分：

60分钟客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1.信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。

链式沟通2.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

消极强化3.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

培养并利用了自己独特的企业文化4.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

目标、部门和关系5.对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。

协同能力6.管理的首要职能是。

计划7.在管理学中，组织的静态含义就是（）。

组织结构8.基层管理者常用的控制方法是（）。

直接监督或巡查9.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

概念技能10.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。

产业竞争结构分析11.（）也叫思维共振法、畅谈会法。

它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。

头脑风暴法12.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；

而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

地位差异13.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

关系部门14.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。

因事择人15.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。

可检验性二、多项选择题（共15题，共30分）1.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。

函询反馈2.事业部制组织结构又可以称作（）。

M型结构多部门结构产品部式结构3.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

企业家角色干扰应对者角色资源分配者角色谈判者角色4.影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。

战略技术环境组织规模5.为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：

确定具体评价指标确定指标的权重6.根据拉·

主要目标并行目标次要目标7.单位产品的总成本一般由两部分构成：

固定成本可变成本8.组织对外部环境进行分析的目的是（）。

寻找组织的发展机会避开存在的威胁9.零基预算的程序包括（）。

建立预算目标体系逐项审查预算编制预算排定各项目、各部门的优先顺序10.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：

该产业是否具有吸引力公司是否拥有优势资源该产业的盈利能力11.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：

管理效率提高了组织结构设计更加合理职工主动参与目标的设立有效的监督与控制12.成本控制的过程包括（）。

制定控制标准，确定目标成本及时采取措施，降低成本进行成本差异分析根据各种数据记录、统计资料进行成本核算13.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。

业务性决策日常管理决策14.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

主要的定性方法有：

德尔菲法头脑风暴法哥顿法15.按照沟通方式不同，可以其划分为（）等类型。

口头沟通和书面沟通非语言方式沟通和电子媒介沟通三、判断题（共10题，共20分）1.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。

2.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。

3.非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。

T√4.实行成本领先战略，就是降低产品价格。

5.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。

6.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。

T√7.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。

T√8.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。

T√9.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

10.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。

T√主观题四、案例分析（共1题，共20分）厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。

张三告诉主人说：

“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能导致厨房火灾。

”主人听了不以为然，没有做任何表示。

不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。

有人对主人说：

“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的张三没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！

”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。

（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？

（6分）

（2）什么是预先控制？

（6分）它对于有效的管理具有怎样的意义？

（1）控制职能。

（2）预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。

预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。

张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。

题库三试卷总分：

60分钟客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

提高劳动生产率2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。

高层管理者3.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。

经济人4.最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）。

亚当•斯密5.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。

变动性6.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。

高层管理者7.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

生产流程8.对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。

协同能力9.企业目标具有变动性。

第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。

顾客之上10.表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。

积极强化11.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。

管理的实践性12.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。

事业部制结构13.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。

它规定了可量化的经济指标14.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。

编制具体的行动计划15.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。

关联多元化二、多项选择题（共15题，共30分）1.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。

技术环境政治法律环境经济环境社会文化环境2.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（）。

刚性预算和弹性预算收入预算和支出预算总预算和部门预算3.在双因素理论中，（）体现的是保健因素。

要给职工提供适当的工资和安全保障要改善他们的工作环境和条件对职工的监督要能为他们所接受4.财务控制包括（）。

损益控制流动性控制运营能力控制5.坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。

按任务和目标需要设立岗位定期更换管理人员实行职工一专多能多种用工制度6.按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。

全面控制局部控制7.克服沟通障碍的组织行动有（）。

营造一种坦诚和信任的组织气氛全方位地开发并使用正式的渠道鼓励使用多元沟通渠道8.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

组织的部门机构职责的规定职位的安排9.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。

法定权力奖励权力处罚权力10.从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。

员工个人绩效部门绩效全面绩效11.影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。

战略技术环境组织规模12.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。

由此可以将组织结构形式分为两大类：

机械式组织有机式组织13.人员控制方法包括（）。

人员配备与人事调整培训授权工作汇报14.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

德尔菲法头脑风暴法哥顿法15.人员控制系统的构成包括（）。

控制对象控制主体控制信息控制方法三、判断题（共10题，共20分）1.管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。

2.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。

3.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。

4.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

5.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。

T√6.采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。

7.在物质激励中，最突出的就是金钱。

金钱是惟一能激励人的力量。

8.人们常常会说：

“那不是我的意思！

”或者“我还以为是这样！

”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。

T√9.定量目标比定性目标更易衡量。

T√10.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

主观题四、案例分析（共1题，共20分）厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。

题库四试卷总分：

60分钟客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

反馈2.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

自身影响力3.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。

公司层战略4.管理的首要职能是。

计划5.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织结构设计的（）原则。

责权利对等6.下列各选项中，（）属于管理的对象。

组织资源和组织活动7.在冲突发生后，管理者可以召集冲突双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，这种解决冲突的方法是（）。

合作8.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。

经济人9.最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）。

亚当•斯密10.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

提高劳动生产率11.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。

事业部制结构12.成就需要理论一般适用于（）的研究。

主管人员13.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

9-1型14.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？

（）西蒙15.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。

变动性二、多项选择题（共15题，共30分）1.为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：

确定具体评价指标确定指标的权重2.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于工人的士气3.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

企业家角色干扰应对者角色资源分配者角色谈判者角色4.人员控制方法包括（）。

人员配备与人事调整培训授权工作汇报5.密集型发展战略的优点表现在：

经营目标集中管理简单方便取得规模经济效益6.控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（）。

改进工作方法改进组织工作和领导工作调整或修正原有计划或标准调整原有标准7.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：

因事择人人事动态平衡量才使用程序化、规范化8.以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。

收益成本期限风险9.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。

它由（）三个部分组成。

精神文化制度文化物质文化10.人员控制系统的构成包括（）。

控制对象控制主体控制信息控制方法11.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：

该产业是否具有吸引力公司是否拥有优势资源该产业的盈利能力12.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。

较高素质的管理者下属人员的积极参与和配合适当的授权13.在双因素理论中，（）体现的是保健因素。

要给职工提供适当的工资和安全保障要改善他们的工作环境和条件对职工的监督要能为他们所接受14.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。

管理具有二重性管理具有科学性管理具有艺术性15.按预测属性的不同，可将预测划分为（）。

定性预测定量预测三、判断题（共