销售心态Word文档下载推荐.doc

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久而久之，我们的心态就调整得平静如水，平常如初；

经常处于平常。

心态时，时间长了，容易产生。

何理疲劳，所以这时又要用乐观豁达情绪来调整自己，使自己处于一种积极向上，勇于进取，保持一种亢奋的精神状态；

在发展过程尤其处于顺境时，我们还要防范乐极生悲，要用自律的约束自己、自己管理自己的心理暗示来调整自己；

成就、学习、付出、宽容、平常、乐观、自律这七大心态调整好了，我们的事情就会成功；

成功之后，我产还要用感恩的心态去回报社会，去感谢应该感谢的人。

按照这种思路境界就会自然开阔，我们每个人的品性修养就会自然升华，行业里提到的精神财富从某种意义上说正是指的这一点。

在浩瀚的历史长河中，曾经有多少人重复问着同样一个问题，是什么决定着天下苍生的命运？

我觉得答案正如一位哲人所说：

“你的心态就是你真正的主人。

要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。

你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。

这也是我学习《没有任何借口》、《自动自发》和《服从》三本书最大的心得体会---心态决定命运。

所谓心态即心理态度的简称，是人的心理对各种信息刺激做出反应的趋向最大的心得体会---心态决定命运。

所谓心态即心理态度的简称，是人的心理对各种信息刺激做出反应的趋向。

这种心理反应趋向都将对人的思维、选择、言谈和行为具有导向和支配的作用。

韩信有了不因小失大的心态，甘愿受胯下之辱，最终成为一代名将；

刘邦有了高筑墙、广积粮、缓称王的心态，而与项羽处处示弱，最终夺得了万里江山；

越王勾践因为有了“君子报仇十年不晚”的思想心态才有了卧薪尝胆、壮志得酬的千古美谈。

一个人生活在社会中，总要扮演一个或多个社会角色，每个人的角色不同，那么就会有自己的特殊的心态，也就必然会怀着这种心态对待生活、事业和人生。

有了正确的学习心态，才有可能静下心来静思苦读，有所心收获，奠定前进的基础。

古人说“书中自有黄金屋”，而现代社会是一个知识经济时代，知识就是力量，知识就是效益，知识就是生产力。

但是获取知识的过程有时是枯燥乏味的，如果能够以学为乐，不断体验到取得进步的愉悦心情，在学习上遇到困难或各种分心的事情时就能够主动克服，坚持完成既定的学习任务或目标。

而一个具有消极被动的学习心态的人却把学习当作一种负担，在学习过程中遇到困难时则会采取逃避或抱怨的态度，而不去主动寻求解决办法，学习会给他带来什么积极的情感体验也就无从说起，而学习的效果更是可想而知了。

有了正确的工作思想心态，才有可能自动自发，真心服从，激发潜能，干出几倍于从前的工作成果。

试想一下，一个整天怨天尤人的员工，怎么能生产出高质量的产品？

一个整天唉声叹气的员工，怎能指望在人生的旅途中勇往直前？

一个工作好坏都无所谓的员工，又怎能赢得大家的尊重？

只有以真挚、乐观的精神和百折不挠的热情去工作，才能通过全力工作来免除工作中的辛劳，充分发挥自己的特长，和领导、同事密切协作，忠诚企业，认真工作，创造出最大的价值。

一个人是这样，一个团队也是如此。

抗日战争最困难的时候，许多人都对如何打败日本鬼子丧失了信心，但毛主席他老人家却以高度地革命乐观主义精神、高瞻远瞩地提出了著名的论持久战，最终打败了小日本和国民党建立了新中国。

近的来说，前几年煤炭企业困难期间，如果我们以埋怨政策、埋怨市场、埋怨机遇的心态去工作，而不去积极地降成本、抓销售、拓市场，又怎么能走出困境，取得今天的辉煌成绩？

而现在，主辅分离改革即将进行，没有正确的心态又怎么能更好地支持改革、参与改革，享受改革的成果呢？

有了正确的生活心态，才有可能乐观豁达，心胸宽广，积极向上。

享受生活是幸福的，创造幸福是快乐的。

生活中不管是幸福还是快乐同样需要一个良好的心态。

正如歌德所说：

“人之幸福会在于心之幸福。

”佛家说所，物随心转，境由心造，烦恼皆由心生，一个人有什么样的精神状态就会产生什么样的生活现实。

面对同一扇打开的窗子，有的人会欣喜地呼吸新鲜的空气，有的人则皱着眉头讨厌蚊蝇的到来。

心态的不同必然导致人格和作为的不同，而且会有天壤之别。

不良的心态是形成不良性格与不良人生的主要根源，心态是我们命运的控制塔，而且它是我们唯一能够完全掌握的东西。

所以，我们应当明白，埋怨环境不好，常常是我们自己不好；

埋怨别人太狭隘，常常是自己不豁达；

我们不能左右天气，但可以改变心情；

不能改变容貌，但可以展现笑容；

不能控制他人，但可以掌握自己；

不能预知明天，但要用心过好每一天。

放下无谓的自暴自弃，积极行动起来，用勤劳的双手和智慧去创造幸福美满的生活吧！

但是，要想取得成功，有一点需要注意的是，要克服自我感觉良好的错误心态。

赵括纸上谈兵，落得个全军覆没；

马谡自大专行，痛失街亭，落得身首异处；

“人有多大胆、地有多大产”的错误心态也让我们付出了沉重的代价。

这都是自认为正确的错误心态导致的令人心痛的结果。

所以，要想拥有正确心态，就必须不断加强学习，向书本学，向社会实践学，不断提高自己的知识素养，丰富自己的人生阅历，增强发现问题、分析问题、解决问题的能力，才能把握好心态的标准线，人生的方向盘。

在这里，我想用原台湾国民党主席连战大陆之行的一句话来结束我的演讲，那就是：

我们不干，谁来干；

现在不干，何时干！

企业发展时不我待，“3612”的号角已经吹响，让我们协起手来，以良好的心态、百倍的热情投入到本职工作中，为企业的改革、发展、稳定做出新的更大的贡献。

敢不敢，要不要

3.销售礼仪：

一）重要的第一声二）要有喜悦的心情

三端正的姿态与清晰明朗的声音

四）迅速准确的接听

五。

认真清楚的记录5W2H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行⑦HowMany进行的怎么样。

在工作中这些资料都是十分重要的。

对打电话，接电话具有相同的重要性。

电话记录既要简洁又要完备，

六．有效电话沟通七）挂电话前的礼貌

4.赞美要点：

Ffeature;

AadvantageBbenefit

5.结束：

希望就在前方，梦想插上翅膀，我们飞向太阳，享受灿烂的光芒。