《电子商务项目管理》期末考试复习题及参考答案.docx
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《电子商务项目管理》期末考试复习题及参考答案
《电子商务项目管理》复习题
（课程代码252467）
一、选择题（本大题共80小题）
1、项目的最主要特征是（）。
选项A）整体性
选项B）一次性
选项C）约束性
选项D）周期性
答案：
B
2、可行性研究通常发生在生命周期的（）阶段。
选项A）启动
选项B）开发
选项C）实施
选项D）任何一个生命周期
答案：
A
3、成功的项目管理通常是基于（）在多大程度上保持他／她对项目做出的承诺。
选项A）项目经理
选项B）职能人员
选项C）项目团队成员
选项D）客户主管
答案：
A
4、项目干系人可能包括（）。
选项A）最终用户
选项B）供应商
选项C）公民
选项D）所有上述选项
答案：
D
5、通常情况下，项目利益相关者的不同意见会在（）那里解决。
选项A）发起人
选项B）总经理
选项C）执行组织
选项D）客户
答案：
D
6、WBS是范围变更的一项输入，因为它（）。
选项A）提供关于项目目标的信息
选项B）明确项目范围基线
选项C）明确项目所有基线
选项D）提供关于范围绩效的信息
答案：
B
7、项目章程至少应该（）。
选项A）说明项目经理和职能经理的责任与权限
选项B）讨论项目及计划的风险与约束条件，以明确这些问题
选项C）设计项目组织结构
选项D）明确执行组织的商业目标
答案：
A
8、在某时刻，你的项目进度的BCWS为100，而BCWP为110。
这告诉你的项目目前状态（）。
选项A）落后于进度计划
选项B）超前于进度计划
选项C）超出预算
选项D）在预算之内
答案：
B
9、下列哪种网络图不使用虚活动（Dummyactivities）。
选项A）关键路径法（CPM）
选项B）细化网络图（Detailed）
选项C）前导图法（PDM）
选项D）计划评审技术（PERT）
答案：
C
10、对于（）活动应该进行资源平衡（ResourceLeveling）。
选项A）时间安排很紧的（Tightscheduled）
选项B）保持进度的（Onschedule）
选项C）非关键路径上的（Non-CriticalPath）
选项D）关键路径上的（CriticalPath）
答案：
C
11、某项目的CPI如下，它告诉我们成本方面的信息正确的是（）。
选项A）0.2实际成本与计划成本相符
选项B）0.8实际成本高于计划成本
选项C）0.8实际成本低于计划成本
选项D）1.2实际成本高于计划成本
答案：
B
12、短期租赁设备，每天租金180元；长期租赁，每天租金150元，但在开始时需交纳固定手续费1800元，计算长短期租赁费的转折点为（）。
选项A）10天
选项B）12天
选项C）60天
选项D）30天
答案：
C
13、在（）情况下，可以提高项目成本估算的准确度。
选项A）如果准备估计工作的个人或集体有完备的素质
选项B）如果应用准确的历史信息
选项C）采用更小的工作包
选项D）如果以前的项目不仅在表面上，而且在实质上与这个项目相似
答案：
C
14、自由浮动时间（FreeFloat）与总浮动时间（TotalFloat）的区别在于（）。
选项A）自由浮动时间是总浮动时间中对结束日期没有影响的那部分，而总浮动时间是自由浮动时间的累计值
选项B）自由浮动时间只影响今后活动的最早开始时间
选项C）自由浮动时间常常指“时差”（Slacktime），而总浮动时间常常指“浮动时间”（floattime）
选项D）一项活动的自由浮动时间等于关键路径总浮动时间减去该项目活动的总浮动时间
答案：
B
15、项目人员表现存在问题。
这种问题最好通过下列哪种方法解决？
选项A）正式的书面沟通
选项B）正式的口头沟通
选项C）非正式书面沟通
选项D）非正式口头沟通
答案：
D
16、项目管理是指在一定约束条件下，为达到目标对项目所实施的（）过程。
选项A）计划和控制
选项B）约束和控制
选项C）计划和组织
选项D）计划、组织和控制
答案：
D
17、项目的基本特征为：
单件性、一次性，具有一定的约束条件和（）。
选项A）固定性
选项B）具有生命周期
选项C）复杂性
选项D）特定的程序
答案：
B
18、矩阵组织的最大优点是（）。
选项A）改进了项目经理对资源的控制
选项B）项目队伍有—个以上的老板
选项C）沟通更加容易
选项D）报告更加方便
答案：
A
19、项目是运用目标管理技术的理想环境，因为（）。
选项A）项目管理涉及设置组织目标
选项B）项目通常是通过矩阵管理环境进行管理的
选项C）项目经理的责任是根据公司目标来确定的
选项D）所有项目应该强烈地以目标和目的为导向
答案：
D
20、客户要求范围变更。
为了分析其对项目造成的影响，项目经理应该审查工作分解结构、变更申请、范围管理计划和（）.
选项A）绩效报告
选项B）责任分配矩阵
选项C）帕累托图
选项D）蒙特卡洛模拟
答案：
A
21、工作分解结构是项目组成部分中产品导向的"族谱图"，工作分解结构中的各项通常被分配以惟一的标识符；该标识符统称为：
（）。
选项A）会计科目表
选项B）帐目编码
选项C）工作包控制编号
选项D）工作分解结构识别号
答案：
C
22、目前，项目进度的BCWS为100，而BCWP为110。
项目目前状态（）。
选项A）落后于进度计划
选项B）超前于进度计划
选项C）超出预算
选项D）超前于进度且超出预算
答案：
B
23、返工是指（）。
选项A）质量控制过程的一项输入
选项B）基于质量控制测量的一种判断
选项C）将不合格的调整为合格的工作过程
选项D）如果错误发现得早就不必放在心上
答案：
C
24、在历时压缩过程中，你为关键路径活动增加了资源。
接下去必须考虑什么呢？
（）
选项A）其它活动的拖延
选项B）产生新的关键活动
选项C）分配到关键路径其它任务的资源
选项D）进度计划中工时最长的任务
答案：
B.
25、BCWS=250万元，BCWP=220万元，ACWP=240万元，CV和项目状态为（）。
选项A）20万元，节支
选项B）-20万元，超支
选项C）30万元，工期提前
选项D）-30万元，工期拖后
答案：
B
26、如果一个工作包的预算成本为1200元，且当天完成，但实际成本为1050元，只完成了三分之二，其成本偏差为（）。
选项A）—150元
选项B）150元
选项C）500元
选项D）400元
答案：
A
27、如果一个项目经理对风险的容忍度很低，通常说他是（）。
选项A）风险偏好的
选项B）风险中性的
选项C）风险厌恶的
选项D）机会主义的
答案：
C
28、减少项目风险的最佳方法是（）。
选项A）实施较好的计划
选项B）选择高学历的项目经理
选项C）引进项目管理成本控制系统
选项D）请技术专家担任项目经理
答案：
A
29、（）类型的合同安排是承包者在最大风险下吸收所有的成本超支。
选项A）成本加上成本的某个百分比
选项B）时间和物料
选项C）公司固定定价
选项D）经济价格调整基础上的公司固定定价
答案：
C
30、详细的项目进度计划只有在（）之后才能编制。
选项A）制订项目计划
选项B）制订工作分解结构
选项C）建立预算
选项D）建立项目控制计划
答案：
B
31、项目生命周期的哪个阶段具有最大的不确定性？
选项A）概念阶段
选项B）计划编制
选项C）实施
选项D）收尾
答案：
A
32、人们经常对矩阵组织产生的抱怨是，在矩阵型组织中沟通：
选项A）简单
选项B）开放而准确
选项C）复杂
选项D）难于自动化
答案：
C
33、下列哪—项不是项目失败的因素？
选项A）在太短的时间内计划了太多的内容
选项B）拙劣的财务估算
选项C）由集中的计划编制单位进行计划编制工作
选项D）管理层在项目管理方面缺乏经验
答案：
C
34、不属于项目计划的部分的是（）。
选项A）项目章程
选项B）WBS
选项C）时间和成本绩效测量基线
选项D）项目团队成员的报酬计划
答案：
D
35、工作授权系统用于：
（）。
选项A）控制由谁来做各项任务
选项B）控制“镀金”（goldplating）
选项C）让管理层知道计划了哪些任务
选项D）让职能经理知道计划了哪些任务
答案：
B
36、变更控制委员会（CCB）的职能是什么？
选项A）基准变更（BaselineChange）
选项B）规范与标准变更（Specification&StandardChange）
选项C）项目绩效审查（ProjectPerformanceReview）
选项D）管理储备（ManagementReserve）的确定
答案：
A
37、工作授权系统是（）。
选项A）正式的审批程序，以使工作在正确的时间、按正确的顺序进行
选项B）显示每个工作元素的WBS
选项C）确保项目团队中每个人都知道自己责任的一种方法
选项D）帮助按照计划及完成情况测量绩效的系统
答案：
A
38、工作包是：
选项A）最低层次工作分解结构的可交付成果
选项B）具有惟一标识的任务
选项C）报告的要求水平
选项D）可以被分配到-个以上组织单位的任务
答案：
A
39、资源平衡（ResourceLeveling）通常：
选项A）增加整个项目成本
选项B）拖延项目的完成
选项C）需要较少的资源
选项D）需要更多的资源
答案：
C
40、项目有三条关键路径。
这对项目有什么不同吗？
选项A）它使项目更易于管理
选项B）它增加了项目风险
选项C）它需要更多的人员
选项D）这种情况是不可能的
答案：
B
41、某项目需一种零件，若自制，单位产品变动成本12元，并需增加一台6000元的专用设备；若外购，购买量大于2000件时，14元/件；购买量小于2000件时，15元/元。
当需要量大于3000件时，应（）。
选项A）自制
选项B）外购
选项C）外购、自制均可
选项D）外购、自制各一半
答案：
A
42、EAC是对（）的定期评估
选项A）工作完成的成本
选项B）完成工作的价值
选项C）项目完成时的预期总成本
选项D）到完成工作将花费多少
答案：
A
43、如果项目甲的NPV值为＄30000，项目乙的NPV值为＄50000，那么如果选择项目乙。
机会成本是多少？
选项A）＄23000
选项B）＄30000
选项C）＄20000
选项D）＄50000
答案：
D
44、如表所示，获得某种设备有两种方案：
租金（renting）和租约（lease）。
过多长时间两种方案的花费相等？
（1）租金
（2）租约
购买
—
$3200
租金
$120天
$40/天
选项A）40天
选项B）30天
选项C）20天
选项D）10天
答案：
A
45、一个项目在设计阶段的估算为＄100000,当用这一估算来作是否继续进行项目的决策时我们期望估算的精确度可在：
选项A）＋10％到－15％
选项B）＋25％到－10％
选项C）＋10％到－5％
选项D）＋10％到－25％
答案：
B
46、对项目而言，“一次性”指（）。
选项A）项目周期短
选项B）每个项目都有明确的起止时间
选项C）项目将在未来不能确定的时候完成
选项D）项目随时可能取
答案：
B
47、下列哪项不是项目生命周期的一个过程？
选项A）计划（Planning）
选项B）启动（1nitiating）
选项C）收尾（Closing）
选项D）项目可行性研究（Projectfeasibilitystudy）
答案：
D
48、矩阵组织中项目经理最重要的作用是：
（）。
选项A）沟通
选项B）综合
选项C）谈判
选项D）领导
答案：
B
49、变更控制系统必须包括下列所有内容，除了（）。
选项A）文书工作
选项B）跟踪系统
选项C）授权核准级别
选项D）成功谈判的动机
答案：
D
50、谁对项目可交付成果负主要责任?
选项A）质量经理（QualityManager）
选项B）项目经理（ProjectManager）
选项C）个人（1ndividuals）
选项D）高级管理层（UpperManagement）
答案：
C
51、项目快要完成时客户想对工作范围作一大的变更，项目经理应该（）。
选项A）进行变更
选项B）将变更造成的影响通知客户
选项C）拒绝变更
选项D）向管理当局抱怨
答案：
B
52、使用工作分解结构的主要原因是：
（）。
选项A）组织工作
选项B）避免工作因失去控制而拖延
选项C）为项目估计提供基础
选项D）所有上述选项
答案：
D
53、项目章程对项目经理的作用是什么？
选项A）介绍需要完成的活动的详细情况
选项B）介绍队伍所有成员的名字
选项C）对项目经理授权
选项D）介绍项目历史
答案：
C
54、工作进度偏差小于某项工作的总时差，则（）。
选项A）影响后续工作
选项B）不影响后续工作
选项C）影响总工期
选项D）将其偏差与其自由时差比较，才能判断对后续工能的影响
答案：
D
55、网络计划工期优化，主要通过（）来实现。
选项A）利用总时差
选项B）利用自由时差
选项C）压缩非关键工作持续时间
选项D）压缩关键工作持续时间
答案：
D
56、资源平衡（Resourceleveling）（）。
选项A）通过安排项目进度、减少资源时间，来处理资源的有效使用
选项B）一般情况下可能对活动历时没有影响
选项C）可能延长原始项目完成日期
选项D）.A与C
答案：
D
57、活动排序可以采用几种工具和技术。
这些工具或技术的选择与确定受几个因素影响。
如果项目经理决定在其进度计划编制技术中包括子网络，那么这项关于项目的决定的意思是什么呢？
（）
选项A）这项工作独特，在各阶段需要特殊的网络图
选项B）管理资源的软件在现有电子网络上可以获得
选项C）几个相同的或几乎相同的活动系列在项目生命周期内有所重复
选项D）项目存在几条关键路径
答案：
C
58、D工作有两项紧前工作A、B，其持续时间A=3，B=5，最早开始时间A=6,B=7，则A工作的自由时差为（）。
选项A）2
选项B）3
选项C）0
选项D）1
答案：
B
59、（）种类型的合同对承包者风险最大。
选项A）成本加上成本的某个百分比
选项B）时间和物料
选项C）公司固定定价
选项D）经济价格调整基础上的公司固定定价
答案：
C
60、需求建议书是（）发出的用来说明如何满足其已识别的需求的建议书。
选项A）客户向承包商
选项B）承约商向客户
选项C）客户向承约商
选项D）承包商向客户
答案：
C
61、以下哪些不是项目经理的职责（）
选项A）公司的战略决策
选项B）计划
选项C）控制
选项D）指导项目实施
答案：
A
62、团队建设是基于（）
选项A）项目的组织结构
选项B）项目团队提供的培训
选项C）团队成员的发展
选项D）项目团队精神
答案：
D
63、项目资源需求曲线是（）型的
选项A）T
选项B）L
选项C）U
选项D）S
答案：
A
64、项目采购管理的首要环节是:
选项A）投标
选项B）招标
选项C）评标
选项D）定标
答案：
B
65、质量管理的循环是（）
选项A）PERT
选项B）WBS
选项C）CRM
选项D）PDCA
答案：
D
66、项目管理的三要素是（）
选项A）成本时间质量
选项B）质量、进度和时间
选项C）风险费用进度
选项D）沟通综合范围
答案：
C
67、工作分解结构的代号是:
（）
选项A）WBS
选项B）OBS
选项C）CRM
选项D）CBS
答案：
A
68、管理者需要的最重要的沟通技巧是（）技巧:
选项A）说的
选项B）听的
选项C）写的
选项D）读的
答案：
A
69、矩阵组织结构的最大优点是（）
选项A）改进了项目经理对资源的控制
选项B）团队成员有一个以上的领导
选项C）沟通更加容易
选项D）报告更加简单
答案：
C
70、项目的约束条件包括（）
选项A）时间费用和资源
选项B）时间风险和范围
选项C）时间财务和人力
选项D）时间文件和沟通
答案：
A
71、项目风险管理的第一步是：
（）
选项A）风险控制
选项B）风险评估
选项C）风险分析
选项D）风险识别
答案：
B
72、项目范围定义经常使用的工具是：
（）
选项A）工作分解结构
选项B）需求分析
选项C）可行性分析
选项D）网络图
答案：
D
73、项目综合计划编制的首要原则是：
（）
选项A）效益原则
选项B）一致性原则
选项C）社会性原则
选项D）整体最优原则
答案：
A
74、以下关于项目范围的表述正确的是（）
选项A）确定项目工作地点的范围
选项B）确定项目当事人和施工地点的范围
选项C）确定项目都要做什么工作
选项D）以上都是
答案：
D
75、项目需要赶工期时，项目控制应集中在哪个方面？
（）
选项A）通过降低成本来加快执行任务
选项B）关键任务
选项C）去掉一些活动
选项D）加速关键路径上的任务的执行
答案：
D
76、任务的工期的最乐观时间是为3天，正常时间为6天，最悲观时间为9天，此任务的预期工期是（）
选项A）3
选项B）6
选项C）9
选项D）8
答案：
B
77、“三全”管理包括:
全面过程质量管理,全员质量管理和（）质量管理
选项A）全行业
选项B）全部门
选项C）全项目
选项D）全环境
答案：
C
78、项目构思的主体是项目的（）:
选项A）承包商
选项B）业主
选项C）投资方
选项D）政府
答案：
C
79、项目管理的目标就是：
（）
选项A）让投资方满意
选项B）让社会满意
选项C）让政府满意
选项D）让项目客户满意
答案：
A
80、项目质量审计发生在项目质量管理的哪个阶段（）
选项A）质量计划
选项B）质量保证
选项C）质量控制
选项D）质量改进
答案：
C
二、填空题（本大题共10小题）
1、项目生命周期分为概念、、实施和收尾四个阶段。
2、项目沟通管理包括、信息发送、绩效报告和管理收尾等过程。
3、项目管理过程组包括启动、计划、、控制和收尾五个过程组。
4、项目沟通管理包括、信息发送、绩效报告和管理收尾等过程。
5、合同管理是保证承包商的实际工作满足的过程。
6、工作结构分解图（WBS）是的结果。
7、参与项目的人数有n个，则共有条沟通渠道。
8、挣值法实际是一种分析之间差异的方法。
9、马斯洛需求层次理论的最低层次的需求是的需求。
10、赶工和是缩短项目进度的两种技术。
参考答案：
1、开发2、沟通计划编制3、执行4、沟通计划编制5、合同要求
6、范围定义7、n（n-1）/28、目标实施与目标期望9、生理10、快速跟进
三、判断题（本大题共50小题）
1、企业的所有活动都可以看作“项目”。
答案：
错误
2、当净现值大于零时，项目是可行的。
答案：
正确
3、项目的组织结构对于项目的管理实施具有一定的影响，然而任何一种组织形式都有其优点和缺点，没有一种形式是能适用于一切场合的，甚至是在同一个项目的生命周期内。
答案：
正确
4、关键路径是项目网络图中最长的路径，并有最少的浮动时间或时差。
答案：
正确
5、使用更细的工作项能够提高成本估算的精确度。
答案：
正确
6、没有任何风险的项目是最优项目。
答案：
错误
7、基于项目经理负责制的思想，对项目经理的授权与项目的规模、大小及复杂性无关。
答案：
错误
8、项目生命周期和产品生命周期在本质上是相同的。
答案：
错误
9、净现值是项目经济效果评价的静态评价指标。
答案：
错误
10、快速跟进有可能导致平行活动的相互干扰、资源冲突甚至返工，但一般不会增加风险。
答案：
错误
11、资源负荷图反映了在各个时间点上，某个资源的需求总量。
资源负荷图可以很直观地显示资源在时间上的分布情况。
答案：
正确
12、德尔菲法可用来预测项目风险。
答案：
正确
13、范围确认的依据是工作成果和成果文档。
答案：
正确
14、项目最关键的特征是目标明确。
答案：
错误
15、在平衡矩阵组织中，项目经理与职能经理权力相等，因而沟通冲突最多。
答案：
错误
四、简答题（本大题共50小题）
1.请阐述项目管理与日常运营管理的异同，并分析为什么会有差异？
参考答案：
项目管理与日常运营管理的差异：
（1）管理的对象不同。
项目管理的对象是一次性、独特性的项目，管理的是有关项目的评估、决策、实施和控制过程；日常运营管理的对象是企业生产和运营的决策、实施和控制。
（2）管理的方法不同。
项目管理的方法中有许多针对具体任务的管理技术和方法，日常运营更多的是部门协调、指挥命令等针对日常运行的管理方法和工具。
（3）管理的周期不同。
项目管理的周期是一个项目的生命周期，而日常运营管理的周期相对长远。
二者的共性：
都具有科学性和艺术性的特征，都需要考虑经济效益和效率。
二者存在差异的原因：
项目与日常运营在工作性质、工作内容、工作环境、工作方式和组织结构等方面存在差异。
2.项目范围变更控制是项目范围管理中非常重要的一项工作，为什么？
在项目范围变更的控制工作中，主要应该考虑哪些问题？
参考答案：
因为项目范围变更的结果会导致项目工期、成本或质量等方面的全面改变，对项目产生较大影响。
因此必须要对项目范围变更进行严格的控制，要按照项目集成管理的思想和要求来控制好项目范围的变更。
在项目范围变更的控制工作中，主要应该考虑的问题有：
（1）分析和确定影响项目范围变动的因素和环境条件。
（2）管理和控制那些能够引起项目范围变动的因素和条件。
（3）分析和确认各方面提出的项目变动要求的合理性和可行性。
（4）分析和确认项目范围变动是否已发生，以及这些变动的风险和内容。
（5）当项目范围变动发生时，对其进行管理和控制，设法使这些变动朝有益的方向发展，努力消除项目范围变动的不利影响。
3.项目风险产生的原因以及项目风险的主要分类是什么？
并简单画出项目风险分类方法及其关系图。
参考答案：
项目风险是指由于项目所处的环境和条件本身的不确定性，和项目业主/客户/项目组织或项目的某个当事者主观上不能准确预见或控制的因素影响，使项目的最终结果与当事者的期望产生背离，并存在给当事者带来损失的可能性。
它产生的原因有：
人们的认识能力所限；信息本身的滞后特性；项目的各种不确定性。
项目风险可按照不同的标志进行分类，其中最主要的分类是根据项目风险的预警性进行分类，一般可分为：
无预警信息的项目风险（风险I），这类项目风险是没有任何预警信息而突然爆发的风险；有预警信息的项目风险（风险II），通常这种风险有三个阶段：
其一是潜在风险阶段，其二是风险发生阶段，其三是造成后果阶段。
4.现代通讯和信息网络技术对项目沟通管理有哪些方面的作用？
参考答案：
在当今信息时代，项目沟通中越来越多
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