领导力培训文档格式.docx
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第三个就是企业文化的问题，就是文化建设的问题。
大家知道如果一个国家没有文化，这个国家就是苍白的，就是软弱的；
一个团队没有文化，那么这个团队就是一群乌合之众，因此，文化在企业，团队建设当中非常非常重要。
谈到文化建设的时候，我们就不得不谈到系统。
系统就是成功的秘密。
这是我要讲的第一个部分。
下面我来讲讲第二个部分：
什么是系统。
系统就是一些不相关的事物，在一个流程中，他达到一个有机的结合。
当其中有一个点在动的时候，其他的点都会牵着在动，这就是系统。
大家知道，我们做营销也好，做团队建设也好，说到底就是做人的工作。
做人的什么工作呢？
是做人的思想的工作。
那做人的思想的工作，建设系统就有一个特别的定义，系统是什么？
系统是一切传递信息的方法和工具。
很简单，你们想一想，如果我们今天上山去开采石头，我们需不需要工具？
如果我们不带工具，只是带着两只手上山去锤那块石头，去挖那块石头，我看你一天也很难打下两块。
那做人的思想工作需不需要工具？
需要！
那做人的思想工作的工具是什么？
是书，是录音带，是VCD，是国际互联网，是各种媒体，还有包括我们企业内的和企业外的咨询和沟通，这些合起来就叫做系统。
系统是什么？
大家可以来说一遍。
我来讲讲系统的第三个部分，建立系统的三个意义。
我们为什么要帮助一个企业和团队去建立他们的系统呢？
这里有三个意义。
第一个意义，你要使得你的团队中的绝大多数人形成一个相同或者相近的价值观。
如果你更有办法，你最好让你的顾客的价值观接近于你的价值观，那才是你的本事。
我们现在先不去谈怎样影响顾客的思维方式，我们只谈一谈在团队中怎样去建立一个共同的价值观。
那什么是价值观？
就是你判断事物是对或者是错的最后的那个标准。
价值观就是你支持什么，你反对什么，你喜欢什么，你厌恶什么，你拥护什么，你可以坚持什么。
如果在一个庞大的团队当中，连这个问题都达不成共识，那这个企业就走不远。
三大纪律八项注意的第一条就告诉我们，一切行动听指挥，只有思想的高度统一，我们才能达到步调的协调一致，这样我们才可以去经历未来的风风雨雨。
如果今天你的企业小，你可能还没有意识到价值观的重要，但是当你把这个企业，把这个团队建立到全国乃至全球的平台上的时候，你最后赢的实际上是你团队的价值观。
是他们的信念体系，而绝对不是钱和单单的产品。
所以价值观对于一个企业是非常非常的至关重要的。
在我刚刚建立这个生意的时候，我的老师就告诉我想把这个生意做大，记住两句话“永远做正直的人，永远做正直的事。
”
什么叫正确的事，我们有一套一套的标准，什么叫正直的人，我们也有一套一套的标准。
如果没有按照系统的原则，是要受到惩罚的。
我们要维护那些做正直的人，做正确事的人，让他们得以发展。
对于那些违反了系统原则的人，我们开始警告，然后处罚，然后就是开除。
我们宁可不要这些人，但是我们不能让他们坏了团队的精神。
第二个意义，就是让团队成员达到高度统一，协调一致的思维模式和行为模式。
实际上人与人之间没有多大的差别，区别只在于思考方式的不同。
世界上无论发生任何一件事，失败者和成功者在面对同样的事情，经过认真的思考，他们得出的结论不同，他们采取的行动就不一样。
他们的结果和工作的绩效就不一样。
实际上不取决于能力，而取决于思考过程。
那怎样在一个庞大的组织和团队中让大家的思考方式能够得以协调和相互融合呢？
而今天我们办企业，我们建立团队，我们没有办法把人招过来之后就先进行行为的规范，你更不可能规范你顾客的行为方式，让他先正步走先齐步走，那顾客绝对不听你的，做团队建设和影响顾客的思维方式，绝对不能从规范他的行为方式开始，而要从影响他的思维方式开始。
这正好是做军队和做企业要反着做的。
在我们接触一个新的团队，新的公司时，我们一定不要去讲操作规范，去讲工作流程，甚至都不要去讲产品，我们要先讲什么？
要先讲思维方式，我们要用各种各样的方法去影响他们。
使团队成员心往一处想，然后才能做到劲往一处使。
那我们用什么样的方式让他们的思想达到统一呢？
我们给他推荐书，给他推荐磁带，让他参加各种各样的我们举办的培训，去学习，这样的方式是最有效的。
我们现在再来谈一谈建立系统的第三个意义。
建立系统他一定是复制一个成功的模式，如果大家一个人做一个样子，他就不再被称之为一个系统了。
系统他一定是一个很标准化的，很规范的流程。
大家知道，我们已经从一个工业化时代进入到一个信息化时代，就因为这种转变，它就已经对全球产生了很大的影响，大约从1989年到2000年底，在美国，正在经历从工业化进入到信息化时代转变时，美国有3600万人失去了他的工作岗位。
当时对美国的压力很大。
因此，在美国就产生了一个像《学习的革命》。
那本书上写的一样叫“个人创业成为时尚”，很多人就开始开创个人事业。
但是今天这种情况也开始向中国波及，我们也正在完成从工业化时代向信息化时代这种大的产业转变的过程当中，在这个过程当中我们所有人都感到了生活、工作、事业甚至情感和心理上的压力。
面对着这种压力，我们应该怎样？
我们就要去开创个人事业，那在美国，当时每天平均有8000个家庭在开创个人事业，但是非常可惜，在五年之内，个人创业的破产率达到了90%。
又过了五年，剩下的10%又有90%破产。
在美国近10年个人创业的成功率只有1%。
这种现象也会在中国出现。
我一定要告诉今天在座的想在事业上成功的，如果这一生你没有经历破产，兼并或者转产，那你就不能成为一个真正的生意人。
在西方国家，20世纪的百万富翁，他们一生平均破产3.75次，在新经济时代，在知识经济时代，有关专家和未来学家对破产率的预测，人大约从20岁开始，会经历7次失败，这是很正常的。
21世纪，破产和失业将成为最司空见惯的名词。
这些在未来要开创个人事业的人们要有个充分的思考准备。
但是我们必须要研究一下，为什么个人创业这么艰难呢？
为什么破产率这么高？
实际上是模式出了问题。
中国目前已经有8000万人来从事营销活动，但是很可惜，中国的8000万营销人员很少有参加过正规的营销或创业方面的培训，这是一个非常大的市场。
我们今天想来了解咨询培训并与此相结合的生意的朋友，你们一定要关注这个未来的行业。
因此，营销创业方面的培训已经成为21世纪非常典型的课题。
还有一个，想做营销，你就必须懂得营销就是做人的生意，做人的生意就是做人的思想转换的生意，做人的思想转换的生意就是一个字：
“说”的生意，而今天很多人做营销不会说，说不出来，这是一个很大的障碍。
那怎样解决这个问题呢？
很简单，不会说，你就听那个会说的去说。
有些企业的老板说没有时间学习，其实在开车的路上就可以听我们系统的录音带，可以不可以？
你通过听，就可以进一步体会。
大家都明白，当你能当众走上舞台去说时，你的舞台越大，你的影响力越大，你越能当众向人表达你的思想，你的业绩就会提升的越快。
大家都是来抢话筒的，中国这个民族是一个不善于演讲的民族，我们在国际上吃了大亏。
你发现没有，美国总统没有一个不会演讲，国外的企业家很少有人不会演讲，大牌的企业家都是演讲的高手，他们用语言的力量来给他的团队的领导人编程，给他的员工编程，而中国的企业家不善于“说”。
这是吃了大亏。
那中国的企业家，中国的团队领导人怎样学会说。
先学会“听”。
第三个，就是要学会参加各种各样的培训，但是中国的企业家经营了10年，20年，就再也没有回到课堂上充电。
这是个很危险的现象。
你们到了国外就会发现，国外的各种各样的培训太多太多，并且他和中国的区别在于，他们的专业化程度太高，就他们的专业化分的越来越细，而我们几乎没有，所以说要参加各种各样有质量的培训。
再一个要不断地去咨询。
在这种情况下你再去选择你的产品，选择你的公司。
这时候，对你的事业去制定一个计划。
如果按这个流程，这个管道去建立的事业，你就可以经得起市场的风险。
我必须要告诉大家，这个时代是知本与资本对接而产生财富，产生奇迹的时代。
在这个时代，应该怎么创业？
下面我来将一下系统的八个作用：
一、系统准确地复制同一个声音
今后你的企业想发展，想10倍速地发展，在21世纪，不单是大鱼吃小鱼，更重要的是要有一个新的概念叫快鱼吃慢鱼。
要快一点，不能放松，一点都不能耽误这个机会。
而在这个庞大的组织和团队，你还用这个老板训话式的方式，咬耳朵式的方式，去传递你的信息，你就太落后，你应该用什么方式？
你应该用书，你应该用影视资料，互联网，媒体等等现代化的方式去传递信息。
这种方式传递信息，他有两个好处，第一，快，第二，是准确。
如果在一个庞大的组织都是老板发指令，通过电话和个别谈心来传递信息的话，它会有偏差。
大家都做过复制这个游戏，如果都是一个人咬着一个人的耳朵往下传，最后一个说的话和第一个说的完全不一样。
而书，录音带，VCD，大型的培训会议，它就不存在这些问题，它就是准确和快捷。
这是建立系统的第一个作用。
二、系统是一个导航图。
那谁可以做系统的导航人呢？
很简单，我送给大家两句话。
第一、找对人，才能做对事。
一个企业非常重要的是找对了人才能做对事。
第二，专业化的事还要专业化的人做。
这就是建立系统的第二个作用。
系统是一个导航图，是一个庞大的组织和团队的导航图。
第三个作用：
系统是信息的河流。
它要汇集一些成功者的成功的经验。
大家智慧的结晶。
形成一个信息的，快速流淌的河流。
而且要把这个河道修得越来越宽。
河道越宽，就越好行大船。
船大才好。
如果我们的系统做得很小，我们的船就很小。
河道就小。
然后我们走到国际市场的大河道中，我们的船就抵御不了风险，那怎样把信息的河流越修越宽呢？
就需要有更多的有志之士来共同地打造这个平台。
因此，我们无论在一个企业内，还是在整个教育平台上，我们要尊重知识，正确的做法是什么？
我们大家都应该进入一个平台，进入一个信息的河流。
我们大家都上船，都登上这艘教育营销的大船，如果你今天比我们棒，那你来做撑船人，我来做学生，我来做坐船人。
因此，想成为最好的教练，你首先要成为最好的学生。
当你真正学到了能力，你团队的人就会把你捧上舞台。
那现在的问题是，有人坐船，有人撑船，那最后谁先到达成功的彼岸？
是同时到达，因为大家坐在同一个平台上。
我们要把这个平台建的越来越好，要把这个系统建的越来越好。
不断的教别人，复制下去，这是建立系统的第三个作用。
好，那我来讲一讲建立系统的第四个作用。
系统的咨询线是你的生命线。
在一个咨询公司，在一个大的团队当中，你虽然有一个庞大的系统，但是还是有师傅带徒弟的现象，很多的业务还是需要人来教的，因此，在一个企业当中，它的咨询线是不能交叉的。
同样的，在我们个人的成长当中，你就会发现，读万卷书很重要，但是读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，不如交很多朋友，但阅人无数不如明师指路，或者叫名师点悟。
我们也知道学习有三种方式，第一种是向书本学习，再一个向实践学习，还有一个向成功者学习。
最重要最行之有效的方式就是向成功者咨询，不是向他学习，是向他做面对面的咨询。
如果你想拥有百万资产，你就要向拥有千万资产的人去学，所有说你这一辈子的成功就是向自己的命运去抗争。
人想改变自己的命运，只有两个办法，一是改变自己，超越自己，第二个就是找到生命中的良师益友。
好，建立系统的第五个作用。
系统是一种文化。
我在这里要告诉大家一个事实，系统它有一个非常重要的观念，卖产品不如卖理念，卖理念不如卖文化，卖文化就是讲故事，今天市场上那些小生意人，他整天是做事的，然后他是卖产品，大生意是卖模式，卖知识的，他们是做市场。
还有一种在全球中，叱咤风云的那些商界领袖，他们是卖什么？
他们是卖文化的，他们是卖动势的，是卖领导潮流的。
这就是一种文化的概念。
今天，一个真正的咨询师，一个企业的老板，一个团队的领导人，请记住一定要学会讲故事，一定要把你的企业和团队在一分钟内讲一个动人的故事，那今天会讲故事的都发财了。
麦当劳是会讲故事的高手，比尔盖茨也是会讲故事的高手。
六、系统的第六个作用，系统符合网络营销的四大通则。
你想建立一个庞大的生意，一定是一个网络的生意。
未来，无论你拥有什么样的网络，是人际关系的网络，信息的网络，商业的网络，凡拥有网络你就拥有财富。
一个想建立全球化生意并拥有一个庞大的网络，要符合网络营销的四大通则。
简单，千万不要把事情给做复杂了。
很多的训练课程我认为给做复杂了。
要简单，要易学，要一学就会，要易教，要易复制。
学会的人马上能把它复制下去。
这就是麦当劳、肯德基成功的秘诀。
想把一个生意做大，就是把一个复杂的工作简单化，把简单的工作重复化，要把一个重复的工作标准化。
这样企业的动势就出来了。
系统的第七个作用，系统是一个动势。
你们注意一下，火车启动时效率是最低的，一旦一个火车高速运转起来，如果在三百米之外有障碍物，刹车根本都来不及。
那就叫做动势。
如果你是靠动势来推进你的企业和团队，你的企业就会高速增长，产生庞大的利润。
如果你只是沿用个人死缠滥打的方式，用个人推销的方式，那失败率是很高的。
一旦你学会用系统来建团队，就象安东尼罗宾，乔吉拉德，他们不卖产品，他们都是建系统的。
世界上的营销高手没有不是建系统的。
他们真的不卖什么产品。
我敢打赌，安东尼罗宾他不一定知道自己有什么产品，乔吉拉德他不知道自己出了多少录音带，甚至他不知道录音带里讲什么。
第八，系统是一个品牌。
这就是系统的八个作用，想完成这些，必须靠系统运做。
最后在结尾，想告诉大家，系统的精髓是什么？
我用一个流程图来说明系统的精髓。
让大家来感悟。
这个是向美国人学的。
当了解到这个精髓图之后，才开始知道美国企业是怎样席卷全球的。
不是他的产品质量，不是他的科技含量，甚至不是他的资金，是他悄悄的给全球编程的计划。
这就是系统的标准化流程。
你想建立一个企业，要先打一个团队。
要想打一个团队，就要先打一个铁三角。
在打铁三角的第一步，先要有工具。
工具在左边。
工具就是书、录音带、VCD。
一切由系统推出，帮助你建立这个生意的工具。
接着在右边是培训，就是让团队成员不断的进行培训，包括家庭教育、亲子教育、婚姻、学习等等，让他们的价值观和你达到共振。
但不能少一个激励的机制。
激励不仅仅包括物质的，还包括精神的。
光有这些还不够，还要用一个圈。
象一个初升的太阳。
要在团队组织路线中建立非常紧密的个人关系。
紧密的个人关系它也就建立了一个相同的价值观和事业观。
搜狐CEO张朝阳也说过，紧密的个人关系、团队的文化氛围比制度和模式还要重要。
然后在全团队去灌输一个简单易学、易教、易复制的这样一个标准化的工作流程。
那系统就建成了。
那建系统的目的就是为了达到中间的那个黑点。
就是让大家达到高度的思想的统一和行为模式的统一。
这就是我今天要讲的系统是成功的秘密。
建立学习型组织的方法
"
铁打的营盘，流水的兵"
。
一个企业和团队怎样：
从无到有，从小到大；
从自身封闭到对社会开放；
抵御风险和适应市场变化；
提升领导人素质，协作人才；
建立"
学习型组织"
，建立高效，优秀和协作的团队。
利用正确的系统运作就是秘密。
什么是系统呢？
系统是由相互作用和相互联系的若干组成部分孤立状态不具有的整体功能，它总是同一定的环境发生联系。
现代企业怎样利用系统运作模式筑起企业之魂――企业文化、价值取向呢？
用图形简述最为简捷、明确、直观。
三角形具有稳定性，建立团队、进行系统运作，首先要从三角形入手，从教育入手。
实际上，无论一个人的知识有多少，是什么文凭，这不是最重要的。
一个人能不能激发生命中的潜能，创造辉煌，最关键的是取决于他的态度。
传统的教育手段是以知识转移为主，忽视了人的能力培训，例如：
如何建立正确的思维方式。
学校一般只教你怎样做好一件事，而不会更多地告诉你为什么要做这件事。
实际上，为什么做应占90%，怎样做好只占10%。
再例如：
学校传统的教育往往忽视人与人互动的能力。
观察发现，在学校学习优异的学生，一生成就平平，而一些所谓学习上的"
差生"
，却在人生中取得了辉煌的成就。
就是因为，好学生从来是独立完成作业的，而一些所谓学习上的"
就是因为，好学生从来是独立完成作业的，而差生却要在做作业和考试时经常寻求"
帮助"
，他们从小就养成了合作的人际互动的习惯。
团队成员素质的提高往往比业绩提高更加重要。
在价值、信念和自尊不断面临挑战的世界中，由企业组织的新型的学习方式敞开机遇的大门，它会帮助人们应付由挑战引起的尴尬、压力和变化。
三角形左边：
工具
工具包括书、录音带、影像制品，各种资料，英特网等等。
毋庸置疑，事业的成功首先取决于你对人生积极的态度，而不是事后的结果。
人们看什么样的书和影视，听什么样的录音带，交什么样的朋友，往往决定了他5年后的生活和工作状况。
在21世纪，商业是一种使命，企业家已肩负着进行教育团队的责任。
一个企业的品德和风格，往往是这家企业最主要的领导人的品德和风格的外延展现。
优秀的企业家会不断地为他的团队成员推荐好的书籍和其它教育工具，从而以保持众人积极向上的心态，以防止消极的、腐朽的、落后的、封建迷信的思想对团队的侵害。
●让成功人士和专业咨询公司介绍；
●公司高层领导和决策层推荐；
三角形右边：
培训
培训包括各种方式教育和各种各样的培训会议。
彼德·
圣吉说得好，企业间的竞争实际上是学习力的竞争。
企业对新技术吸纳和创新的能力，团队成员素质的高低，决定了企业在未来激烈的市场竞争中成或败。
企业间的竞争是市场的竞争，说到底是人才的竞争，培训是人才的摇篮。
只靠招聘和猎头公司吸收人才，决不是长治久安之策。
学习有三种方式，一是向书本学习；
二是在实践中学习；
三是向成功者学习。
三种学习方式中，直接向成功者学习是最行之有效的。
使用工具的优点在于方便自学，自我充电，较易全面提升自我能力。
举办培训会议的优点，在于互动，在于其直观性和感染力。
人们相聚一起，相互激励，最易激发人们成就事业的动力，最易知识互补，脑力激荡。
只靠自学和在学校所学的知识，已远远不能满足10倍速的时代发展速度。
世界500家大型企业，无一不重视企业文化的建立和对团队的培训。
建立企业自有的教育和教训系统，可逐渐建立起"
学习+激励"
的新型管理方式，逐渐取代旧有的"
制度+控制"
的管理方式。
建立企业和团队市场的教育和培训系统，方法：
●企业要定期定时举办各种培训会议
●企业一定要有自己的舞台，并要让你的领导人在舞台上展现他们的才华
三角形的底边：
激励
激励，就是激发人的内在潜力，使人感到劳有所得、功有所奖，从而增加自觉努力工作的责任感。
因此，能否建立、健全激励机制，能否有效地激励每一个业务员，将直接关系到企业的发展。
目标激励――一个振奋人心、切实可行的奋斗目标，可以起到鼓舞和激励的作用。
所谓目标激励，就是把大、中、小和远、中、近的目标结合起来，使人在工作中每刻把自己的行为与这些目标联系起来。
目标激励包括设置目标、实施目标和检查目标。
奖励激励――这是常见的一种方法。
奖励要物质与精神相结合。
方式要不断创新，新颖刺激和变化刺激的作用是比较大的，重复多次的刺激，作用就会减退，刺激也会减少。
支持激励――支持激励就是作为一个领导者，要关于支持业务人员的创造性建议，把其蕴藏的聪明才智挖掘出来。
支持激励包括：
尊重下级的人格、尊重首创精神，爱护下级的积极性和创造性；
信任下级，放手让下级排忧解难，增加下级的安全感和信任感；
当工作遇到差错时，承担自己应该承担的责任，创造一定的条件，使下级能胜任工作。
关怀激励――了解是关怀的前提。
作为一个领导者，对下属业务人员要做到"
八个了解"
，即了解业务人员的姓名、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；
八个有数"
，即对其工作情况、身体状况、学习情况、经济状况、家庭成员、住房状况、兴趣爱好和社会交往有数。
榜样激励――通过具有典型性的人物和事例，营造典型示范效应，让员工明白提倡或反对什么思想、作用和行为。
鼓励员工学先进、帮后进。
要善于及时发现典型、总结典型、运用典型。
集体荣誉激励――通过给予集团荣誉，培养集体意识，从而产生自豪感和荣誉感，形成一种自觉维护集体荣誉的力量。
各种管理和激励制度，要有利于集体意识的形成，形成竞争合力。
数据激励――用数据显示成绩和贡献，能更有可比性和说服力地激励员工的进取心。
对能够显示的各种指标，都要尽可能地进行定量考核，并定期公布考核结果，这样可使员工明确差距，迎头赶上。
领导行为激励――一个好的领导能给员工带来信心和力量，激励员工带来信心和力量，激励员工朝着既定的目标前进。
这种好的领导行为所带来的影响力，有权力性和非权力性因素。
包括领导者的品牌、常识、经历、技能等方面，而严于律已、以身作则等则是产生影响力和激励效应的主要方面。
包括有形的――金钱、假期、礼物、提升等；
无形的――认可、赞赏、成就感、信心、成长、责任等。
激励是行动和情绪的鼓舞。
激励有时来自于外部，但更多的，更有力的激励就是自我激励。
激励是我们生活的驱动力量，它来自于一种希望，是对成功的渴望。
没能成功，在生活中就没有自豪感，在工作和家庭中也就没有快乐和激情。
在人们的所有需求中，渴望得到别人的认同是人至深的本性。
当一个人基本的生理需求得满足后，情感需求就成了一种更大的激励源，这往往是物质奖励不能取代的。
激励的方法：
领导人要做的最重要的三件事：
指引、激励、品格的力量。
在团队工作中，应提倡"
三不三多"
；
不抱怨、不批评、不指责；
多赞美、多表扬、多激励。
榜样的力量是无穷的，企业要定期定时对优秀领导人和先进业务员个人，进行公开表彰。
不可忽视物质奖励的作用，但同时也要掌控好奖罚分明。
切记：
团队的动势和个人的成长来自于激励、激励、再激励。
圆圈：
紧密的个人关系
此圆圈像一轮初升的太阳，团队中紧密的个人关系是企业和市场的生命线，它比物质的财富更加重要。
人心齐、泰山移。
企业与业务人员凝合起来的结合剂，往往是心理和情绪上的，而不只是资金、职务提升和福利。
一项研究发现，在
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