国开期末考试2189《公共关系学》机考试题及答案(第4套)Word格式.docx

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3、公共关系观念是指（A）。

人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象

一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。

表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识

4、处于整个CI最高层的是（A）。

理念识别系统

视觉识别系统

行为识别系

组织识别系统

5、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）。

双向交流

单向交流

双向管理

单向管理

6、新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。

从传播方式的角度看、记者招待会是属于一种（D）。

人际传播

大众传播

组织传播

”两极传播方式”

[好好学习求发展的友情提示：

7、树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（B）功能。

优化环境

提高素质

塑造形象

协调关系

[好好学习求发展的温馨提示：

8、针对性强的大众传播媒介是（B）。

报纸

杂志

广播

电视

9、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（D）。

企业方针

企业哲学

企业准则

企业使命

10、公共关系的调查方法很多，其中，（A）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。

观察法

文献调查法

抽样调查法

访谈法

11、信息内容要经过”把关人”的选择是（D）的特点之一。

人际传

网络传播

12、组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（B）。

链式

辐射式

交结式

G形网络式

13、公关礼仪最根本的原则就是（B）。

公平对等

尊重公众

身份差异

从简实效

14、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B）。

企业

政府

事业单位

社会团体

15、组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（D）。

公关广告

网络

16、组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价同。

组织形象的基础是（D）。

员工形象

管理形象

机构形象

产品形象

17、网络公关可以说是适应信息时代要求的、数字化环境下的公共关系。

与传播媒介相比，（D）是网络无可比拟的优势。

传统公共关系策略在实施过程中，其资金投入是引人注目的一项

自由性

互动

灵活性

低成本

18、近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（B）”报刊宣传运动”为标志。

揭丑运动

报刊宣传运动

民主政治运动

便士报

19、从本质上说，（）属于内部关系。

这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的”财源”和”权源”。

员工关系

名流关系

股东关系

社区关系

20、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，或提倡某种有进步意义的新思想，是（C）。

组织广告

响应广告

公益广告

祝贺广告

二、多选题（共10题，共10分）

1、公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。

公众调查要掌握以下方面资料（ACDE）。

公众构成

公众意见

公众态度

公众需求

【E】：

意见领袖

请认真阅读题目，同时注意选项的顺序！

2、公共关系观念主要有（ABCDE）。

形象观念

互惠观念

协调观念

公众观念

传播观念

3、在人际沟通的过程中，公关人员要了解人际沟通的禁忌，它包括（ABCDE）。

凡事包打听

讲大话吹噓自己

一味吹捧对方

故弄玄虚

过分暴露自己的”隐私”

4、美国学者爱德华&

middot;

伯尼斯的主要著作有（ABE）。

《舆论》

5、人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE）。

公共关系状态

公共关系活

公共关系观念

公共关系学科

公共关系职业

6、组织形象分析的三个环节是（ABD）。

组织形象地位图

组织形象要素分析

历史形象分析

组织形象差距分析

公众评议分析

7、CS战略的核心就是突出”满意”两字，具体包括以下几点（ABCDE）。

理念

视听

产品

行为

服务

8、组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有（ABCE）。

识别功能

管理功能

经济功能

教学功能

传播功能

9、大众传播媒介多种多样，各类传播媒介既有共性，又有个性。

相比较而言，它们各有优缺点，适用于不同类型的公众。

记录性较差是（AE）。

广播的缺点

报纸的缺点

杂志的缺点

电视的优点

电视的缺点

10、公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（）。

这些工作，就是公共关系的职责。

收集信息

咨询决策

传播沟通

教育引导

三、判断题（共20题，共20分）

1、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。

（√）

[好|好|学|习*求|发|展温馨提示：

2、边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

3、政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。

（X）

4、美国当代著名的公共关系专家艾瑞克&

亚威包姆指出：

”任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：

新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。

”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素（√）

5、在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。

这是公共关系工作中最富有创意的部分（X）

6、消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。

参考答案7、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

8、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

9、企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。

10、在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。

它属于公共关系的”教育引导”职责。

11、20世纪初在美国兴起的”清垃圾运动”是指西部开发。

12、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。

[好|好|学|习*求|发|展温馨提示：

13、公关礼仪具有”有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。

14、组织形象需要传播推广。

其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。

15、开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。

开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

16、公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为实施信息传播的过程中，不会存在障碍。

社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

18、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系（√）

19、商鞅因”言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功公关策划，在历史上被称为”徙木立信”。

20、引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

四、简答题（共1题，共10分）

第1题：

举办新闻发布会要做好哪些准备工作？

（试题分值：

10分）

答：

组织新闻发布会是公关部门经常性的业务工作。

在筹备记者招待会时要注意做好以下的工作：

（1）邀请记者。

（1分）

新闻发布会邀请记者的范围要根据会议的主题而定；

组织无论在什么范围内邀请记者，有一个原则必须遵守，即对同一级的新闻单位要一视同仁，避免厚此薄彼。

（2）统一宣传口径。

在新闻发布会前一定要在组织内部统一口径，以免因参加会议的人员说法不统一，造成记者报道失实。

（3）选择主要发言人。

新闻发布会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任，因为他熟悉组织的全面情况，说话有权威性。

（4）准备报道提纲和答案要点。

公关部门的负责人在会前要熟悉主要发言，并根据主要发言整理出报道提纲。

（5）准备好会场。

组织在新闻发布会召开前一定要认真选择会场，会场外部应交通方便，环境干扰少。

（6）会议主持人做好准备工作。

新闻发布会的主持人一般由公关部的负责人担任，主持人应当语言幽默，机智灵活，善于控制会场上的

气氛。

（7）准备好辅助工具。

（8）安排好记者活动。

五、案例分析题（共1题，共20分）

当今社会，国际商品交换的扩大和科学技术与经济发展之间的紧密联系，使世界博览会这国际经济、科技、文化的奥林匹克盛会显得举足轻重。

作为中国最大的经济中心城市拥有1300多万户籍人口的上海，2009年人均国内生产总值超过11000美元，综合经济实力达到中等收入国家水平。

经过20多年不懈努力，上海的市政基础设施建设、旧区改造产业结构调整都取得了重大进展，城市综合素质大大提高。

上海申博的公关目标：

塑造上海国...