考察信誉楼之感想修改版.docx
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考察信誉楼之感想修改版
第一篇：
考察信誉楼之感想
考察信誉楼之感想
之前在公司的例会上或多或少听赵总给我们讲信誉楼的企业发展，之后为了内刊的学习我再度关注《信誉楼人》，我们只是在网上看，听领导讲他的发展历程和不做任何促销活动而取得的企业坪效神乎其神，而2013年3月9日在赵总的带领下，我们永冠百货7人考察组真正亲眼目睹切实感受到关于信誉楼这个企业的种种不是神话，是事实。
我有幸加入此次信誉楼考察学习一行，所以我愿意把这次信誉楼考察之行的所见所闻所感在这里和大家分享，以此共勉，一起进步！
一、考察实录
第一站河北清河县信誉楼——清河信誉楼商厦是一所全国连锁大型购物商场于2012年9月15日开业。
属信誉楼百货集团的第十五家万平米购物商场，座落于清河县城三羊街与太行路交叉口。
初到这家店，我真的不敢相信就是这样简朴的店面，在一步步创造着商业连锁的奇迹。
“信誉楼商厦”几个钛金字不起眼的坐落在正门口，商场外立面
全是刷漆墙，没有醒目的广告位，没有时尚的广告画，简单、干净。
步入商场时正值中午，而这里除了让我感受到和我们商场业态截然不同的布局之外，印象最深的莫过于
入口生鲜蔬果、熟食丰满诱人的商品，他们全是分柜组，每个柜组成员既是理货员也是收银员还是防损员。
顾客根本不用担心因为人多结账排队的现象发生。
真方便！
所以
不难想象为什么这个时间点会有如此大的顾客潮。
可是我们心里也开始犯嘀咕:
蔬菜水果不可避免都有损耗，难道他们不怕员工钻空子，或者对不住帐吗？
疑惑之余，我们开
始上二楼流行百货区。
站在楼梯口放眼看去，这里没有季节吊旗、没有零星装饰。
反倒是电梯口、楼层入口简洁大气的指示牌占满了视野。
近观每一个通道，都不少于5个收
银口，这些收银口并没有占据较大的面积，合理利用了每一处专柜墙。
在这个卖场，我看不到奢华、看不到气派，但我看到一处温馨。
每个专柜试衣间门上方都有这样一张“温馨提示”：
请您多试穿找到更美的形象！
这样一句简单而又亲切的提示，让我越发对这个卖场产生好感。
我便如此，更何况络绎不绝消费的顾客呢。
随后我们又一鼓作气参观考察了信誉楼枣强店、辛集店，说来很有意思，我们参观完清河县信誉楼后，大家对它的的建筑风格和色彩记忆犹新，所以找信誉楼枣强店和辛
集店时，我们老远便看准了不远处的绿色刷漆建筑墙体，就知道离信誉楼不远了。
可以说这是信誉楼对外形象塑造的成功典例。
我暗示惭愧许久，因为想到了我们的7个连锁
店，除了标志以外，恐怕没有让大家记忆犹新的形象元素。
这两个店较清河县信誉楼开业时间早，但里面的设施和装修风格，还有那些指示吊牌、温馨提示就像一个模子刻
出来一样。
没有因为时间的长远而有所变换、升级。
我在心里纳闷了：
信誉楼这样一个创造着销售和坪效奇迹的老店，为什么他给人的感受不像是现代化的商厦，反而更像
八十年代的供销社呢。
胡经理说，这个疑问可以装在心里，明天去总部一问究竟。
我们连夜赶至信誉楼总部黄骅总店时已是晚上9点左右，信誉楼早已关门，营业时间赫然清楚的写着：
早8:
40—18:
40，在这样一个人烟稀少的黄骅市，它的营业时间又结束的这么早，让我不禁心里打起了小鼓：
销售和业绩从哪里来？
带着种种不解和疑问我们第二
天一大早赶在营业前来到信誉楼黄骅总部—开业于1985年，不足1万平米的信誉楼第一家店。
接待我们的是一位六十多岁的工会委员贾阿姨，我之所以称之为阿姨而不是奶奶，是因为这个老太太年龄虽大，心态却很年轻，工作很有活力。
她说我们刚好赶上他们营业前的晨会，我们大家饶有兴趣也跟随着她一起进入卖场参观他们的晨会。
和我们一样
他们也是分柜组、楼层进行小组班前会，班前会上有员工疑惑现场柜组长解答、有工作内容传达等等。
可让我们大开眼界的还是他们小组会后的总会。
全员一听哨响，迅速集合，没有丝毫懈怠。
然后广播开始播放信誉楼之歌，接着指挥员（也就是我们的晨会主持者）面向大家开始刚劲有力地打节奏，不光是指挥员，全体员工唱企业之歌的阵势，
让我着实震惊。
什么叫气场、什么叫力量、什么叫朝气，全在他们身上淋漓尽致的体现。
这种声音在我回来这些天里，在我脑海一遍又一遍的重复，深刻难以忘怀！
在总部我
们参观了他的卖场，和前几家看过的一样商品丰富、品项齐全、流行百货档次分离，满足不同消费人群。
在贾阿姨的口述中我们对信誉楼的企业文化和员工培养有了更深刻更
清晰的认识。
贾阿姨说：
我们这个黄骅店不足1万平方，但我们的年营业额在4亿左右。
因为在我们这里老百姓买东西都认准信誉楼，到信誉楼就是放心！
朴实的一句话道出了这个商业传奇的成功之道，他们靠的是顾客持之以恒的信赖和员工乐此不疲的付出。
胡经理听到这便把这两天的疑问全盘豁出，贾阿姨很耐心的一一作答。
“我们每个店面不
搞奢华装修，没有一些花里胡哨的东西，因为我们老董事长一直坚信把这些费用省去，可以给老百姓带来更多商品的实惠，他自己是这么想的、也是这么做的。
我们信誉楼人把这个做的很好，你们一路考察了几家店，看看就明白了”！
“我们不担心员工身兼多职，权利集中，会徇私舞弊。
因为我们信誉楼人的每一位员工在参加岗前培训的时候都
是熟练掌握了岗位技能并且对我们企业雷区都时刻牢记，没有任何人会为了一丁点的小利益而触犯咱们企业雷区的。
这要的就是职业技能和职业道德。
我们重视员工岗前的技能和道德教育也正是为他们今后工作打下基础。
”“我们不处罚员工，但是有一样东西比处罚更让他们害怕的，那就是晋级培训。
我们的员工一说因为犯什么错误而取消他们
得晋级培训，那比罚款更让他们难受”。
很幸运我和胡经理亲自参与了他们珠宝柜组员工的晋升考核，他们的考核不仅及时而且督查机制非常完善。
在这次考核中我和胡经理充当的是顾客角色（这一点，他们的被考评人员是不知道的），我们两个可谓是尽心尽责过足了顾客瘾，不同方面的提问、要求一个接一个。
但是这位员工很镇定，服务至始
至终都是面带微笑，一口流利的普通话，不刻意讨好、真实回答、耐心服务得到了我们的认可。
这关过了还有下面的服务督查，考验你具不具备升级后的服务标准。
是的，信誉楼致力于教学型组织建设：
他们积极开展多层次（岗前、岗中培训等）、多形式（员工业校、班前会等）、全方位的员工培训，教、学渗透于经营管理的方方面面。
每家店
均投资数百万元兴办商业培训中心，修建员工公寓，设立图书室、阅览室，出版刊物，编写教材，为员工营造一个终身学习的环境，为每一位员工制定具体而科学的职业生涯
规划，提供良好的培训、实践机会。
贾阿姨说他们得员工全都能歌善舞，因为每次座谈后大家都会在一起吃吃饭、唱唱歌，这种氛围一旦养成，大家都能用心学习工作，开心生活娱乐，这是信誉楼企业文化倡导的，大家也是这样践行的。
二、考察启示
赵总说，这次来我们企划和工程没有学到什么东西。
其实我觉得我们没有学到太多面上的东西，但学到了心里面最实质的东西。
我们做企业不仅做面子，也要做里子，面子再强也不及里子坚不可摧。
就像信誉楼一样。
这次考察带给我的触动挺大的，首先我觉得作为我们企划在如今时尚炫彩的卖场环境中应该多给顾客带来一些简洁明快，哪怕他并高档，但它让人看着舒服。
就像：
超市里面蔬果区会适时悬挂一些时令果蔬的搭配与营养参考，一些蔬果的挑选方法、一切为顾客着想创造无障碍消费等等。
还有楼层百货明显的指示牌和那些亲切温暖的提示牌好过那些中看不中用的层层装饰。
还有每个楼道但凡顾客和员工能看到的重要楼梯休息处，都能一眼清楚看到这个楼层的星级导购有
多少、优秀导购有多少。
这些榜样是一种力量，让顾客越来越信赖、让员工越来越进步、向上。
这些细节在我们卖场没有得到体现，是我的不足和疏漏。
所以我说这次信誉楼之行我学到这些面都是重要的面。
回来后我一直吵吵着让周总赶紧健全培训机制，壮大培训队伍，我也要加入。
因为这是我看到了信誉楼发展至今最重要的根基——人才——人才培训。
我们把一位员工招来了，他对于我们企业来说其实是一张空白，我们要给予这些空白正确的填充和不断的丰富。
当他们由空白逐渐内容丰满，那就是成长，这就是成才！
这过程不单单体现在岗
前，更重要的也是在岗中。
以前我不明白管理就是培训，今天在信誉楼我明白了，合格的管理不是你能管多少人、管住多少人，而是你培养了多少合格的下属让他们成为管理，
他们也会在对下属的帮、教、带培训中为公司培养出又一批合格的管理，这是一种循环，一种管理资源的良性循环，这是一种强大的内部培养管理的优秀模式。
三、几点建议
首先是对卖场的建议：
商品是卖场的命脉，是服务顾客的源泉。
商品丰满、品相搭配合理、质量上乘、价格合适这就吸引住了顾客的眼球。
目前我们总店超市卖场已经处于发展的瓶颈期，怎样打破这个瓶颈还要从商品特色上着手。
所谓商品特色不是满手抓，而是抓住一个区，突出一个主线，把它做强做大。
我们不贪婪，但我们求生存、求成长、求立足。
楼层百货我们也可以学习信誉楼以中低档为主、高档为辅满足不同消费人群，但高档也要有优势，这些优势在价位差别中、在服务质量上得以体现。
吸引住顾客的眼球，还要抓住顾客的心。
抓住顾客的心靠的是什么？
靠的是每一位为顾客提供服务的员工，他们是顾客的第一接触者，带给顾客不欺骗、不讨好、真实的商品讲解，做到处处为顾客着想，了解顾客的真实需求，卖给顾客适合他的商品而不是踹给顾客不适合他的商品；顾客是我们的朋友，在顾客那里我们要的不是暴利，我们要的是合适的利润、良好的口碑、长久的信赖和支持。
其次是对人事的建议：
对新员工的岗前培训不是任务而是责任，是一种对员工负责对公司负责的态度。
我们公司要让新员工了解我们企业的文化，这种文化是工作的信念，对每一位员工来讲是引导、是教育、是神圣不可侵犯的净土。
我们要让我们的每一位新员工从踏进永冠的这个门开始，是自愿的、是信仰的。
只有这样他才能坚持不懈的在今后的工作中把这些信念用行动来实现。
对每一位在职员工我们要把配套的晋升机制逐步完善，这些晋升对于员工来说是前进的目标和力量。
然后是对工会的建议：
我们的工会是员工在永冠的“家”，这个家不仅可以为员工排忧解难，也要让员工尽情发泄情绪更好地投入工作中；同时这个“家”要做足后勤保障。
其实工会的每一位成员在更多时候应该是一种长辈的角色，耐心教导、悉心照料。
最后是对每个部门管理的建议：
管理是服务、管理是培训，这不仅仅是一句口号。
而是我们每一位管理人员应该践行的工作职责。
服务员工—就是要融入到员工队伍，为他们驱除内心的阴霾，给予员工发声的空间。
培训员工是我们每位管理日常工作的一部分，他是您的徒弟、您的学生，所以我们要让他成长给他舞台，他们的成长印证着
你管理的过程，他们的成才见证着你管理的结果。
青出蓝更胜于蓝，企业才能越来越好。
我们管理的价值才能最终体现！
一下子说了这么多，也只是我的灼见。
限于水平，错误和疏漏的地方一定不少，还请领导与同事们见谅！
第二篇：
考察百货企业信誉楼之感想
考察百货企业信誉楼之感想
自从2012年11月份知道中国有家百货连锁集团—黄骅信誉楼后，我就深深的被吸引了，通过关注信誉楼网站，了解了更多信誉楼的神奇，被他独特的企业文化所折服，今年3月9日我和单位的几个同事有幸到信誉楼进行了为期两天的考察，有许多感想和各位同事分享：
信誉楼总部位于河北省沧州地区的一个县级市—黄骅市，黄骅市区人口8万人，全市人口40多万人。
总部卖场地上五层，面积1.1万平方米，2012年销售额4个亿，纳税4560万元。
目前拥有15家门店，年营业额40多亿元，一个从县级市起家的百货商场，何以取得如此的成功？
通过两天的实地考察和访谈，我有了整体的思路：
信誉楼成功的奥秘无外乎两条，一是理念的成功；二是实践的成功，即执行的成功。
理念的成功表现在以下方面：
一、独特的商场布局和商品全部自营的操作模式：
信誉楼所有门店内部布局基本一样，一楼进门就是生鲜区，生鲜区以商品品类进行划分，一个品类是一个独立的营业柜台，且每个柜台都独自收银，且不经过收银机，和集贸市场一样，而且人气非常旺，一楼后部有四分之一的面积为超市封闭区，经营食品和洗化百货。
楼上百货全部自营，包括黄金珠宝、化妆品。
二楼布局为黄金珠宝、化妆品、鞋、床品、鲜花等，三楼、四楼全部是服装，四周是知名品牌服装，中间是卖场式陈列的大众服饰，人气特别旺，在全国商场中这样的布局和操作模式实不多见。
一楼进门用四分之三的面积经营品类齐全、品质上乘的生鲜，为商场带来了大量的人气；商品全部自营，能统一掌控商品的质量和价位，掌握了主动权，形成了企业的核心竞争力。
二、独特的企业文化：
信誉楼在近30年的发展中形成了自己独特的企业文化，按他老董事长的话说：
信誉楼成功的奥秘就是一切为他人着想。
对内首先为员工着想：
员工入职前进行3-5天的集中培训，引导员工什么是成功的人生？
信誉楼的定义为：
有益自己，有益社会，无怨无悔的人生就是成功的人生。
有益自己，即做自己喜欢的事，并能从中获得相应的回报，能收获快乐和满足。
有益社会，就是自己所做的事，为社会创造价值，能为别人带来幸福。
通俗的讲，只要我们在生活中享受快乐，在工作中立足本职，做出色的自己，我们生活愉快，自身价值也得到充分的体现，这就是信誉楼人追求的成功人生。
倡导员工应该具有的优秀品质，要对自己负责，对家庭负责，对企业负责，对社会负责。
对外为顾客着想：
首先为顾客提供优质而畅销的商品，楼层经理下设商品经理，商品经理负责相关业务的几个柜组，和各个柜组主任一起考察市场，组织进货，这样由具有丰富一线销售经验、最能了解顾客需求的柜组主任直接组织商品，最大限度的满足了顾客的需求，达到了商品的畅销，减少了商品库存，为公司降低了经营风险。
其次是员工一切站到顾客立场上去处理问题，保证让顾客高兴而来，满意而归。
第三是销售业绩不和员工工资挂钩，从根本上杜绝了员工去推销商品的现象，真正的站到顾客立场上帮顾客买到最合适的商品。
从体制上保证了“视客为友”理念的落实。
对外在保证自身利益的前提下力求为供应商着想，现款现货。
这样做的结果是：
我为人人，人人为我，员工在这样的大氛围中积极上进，养成了良好的行为习惯；顾客对信誉楼极度信任；供应商提供最好的商品，最低的价位。
这就是信誉成功的根本原因。
实践的成功即执行的成功是指信誉楼的以上理念经过这么多年的努力实践，得到了有效的执行，让员工养成了良好的习惯，得到了顾客的认同，从以下这段话中可以得到充分的体现和说明：
有人说，信誉楼成功了，奥妙在哪儿？
从某种意义上讲就是好习惯的积累。
想想，信誉楼的做法和别的商家有什么区别？
可能，就是信誉楼的导购员更礼貌、耐心一些，微笑更多一些，更能为顾客着想一些。
尤其是信誉楼优秀导购员的接待，更让人觉得是一种享受。
看到顾客，会习惯地想到怎样帮他买到合适商品，让顾客更满意；顾客退换货时会习
惯地站在顾客的角度为他们着想。
在做这些时，他们不会觉得约束，不会觉得刻意。
就像渴了喝水、饿了吃饭一样的自然。
这些已形成了一种习惯，成了一种自然反应。
信誉楼人还不只在服务方面形成良好的习惯，在日常生活中，同样习惯于为他人着想，尊老爱幼，邻里之间和谐相处；在社会上，助人为乐，遵守社会公共秩序......这些好的做法，如果我们只是偶尔为之，的确算不得什么；这些好的习惯，如果我们单独拿出一条来看，也的确算不得什么。
但这众多的好做法、好习惯集中起来，经历了二十多年力量的积累，就形成了巨大的凝聚力和亲和力，为我们赢得了广大消费者的信任、支持，赢得了社会的广泛好评。
正是由于信誉楼人持之以恒对“习惯”的追求，信誉楼才会有今天的红火，才会有今天的成功。
有一位哲人说过：
播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种性格；播种一种性格，收获一种命运。
这就是人生命运的轨迹，没有人能踏出另一条路线来。
这句话说的再简单一点就是：
一个人的行为习惯最终决定了他的命运轨迹，如果想拥有成功人生，就得注重培养、积累自己的好习惯。
习惯就是因常做一件事而保持下来的一种惯性，是长期养成的，这种行为是不知觉的，下意识的，往往在不经意间就会流露出来。
习惯有种潜移默化的力量，起初，是我们在形成习惯，可习惯一旦形成就会支配我们的行为，发挥巨大的力量。
一个成功的人往往没有非常过人之处，但必定有好的习惯。
众多好习惯的积累就上升为素养，成为一种能力。
成功就是简单的事重复去做，以这种持续的毅力每天进步一点点，当成功来临的时候，挡也挡不住。
我们学习信誉楼就让我们从培养好习惯做起吧！
我相信，经过我们每一位永冠人的努力，不久的将来，我们也是别人学习的榜样！
第三篇：
信誉楼读后感
第五章读后感
企业制度是企业长足发展的骨架与支撑
企业的健康运行离不开一个完善、科学的企业管理制度。
而企业制度是指在一定的历史条件下所形成的企业经济关系，包括企业经济运行和发展中的一些重要规定、规程和行动准则。
信誉大厦三十年屹立不倒，企业文化是灵魂，骨架是制度。
只有灵魂没有骨架，企业没有进一步发展的根基，只有骨架没有灵魂，企业看似强大实则是一盘散沙。
《信誉楼三十年耕耘》第五章用整章的篇幅介绍了信誉楼独特的运行机制，即文中所说的“正确的做事方法”。
读过第五章，让人收获良多。
八个主题鲜明的小结，故事性与说理性巧妙的融合在一起，在此我预备从以下三点谈谈自己的感悟:
1、科学管理，促进业务的长足发展。
正如公路上行驶的汽车，如果大家各行其是，不管不顾交通规则，结果一定是造成各种混乱，导致交通瘫痪。
可是有了交通规则的制约，有了交警的指挥，车辆会各行其道，道路就会顺通畅达。
企业管理也是如此，没有科学的管理，企业只能是一盘散沙，无法获得长足发展。
2、沟通顺畅，打开企业发展思路。
沟通是一把神奇的钥匙，不仅能够打开人与人之间的心结，对于企业存在的问题，管理制度的漏洞，沟通之中经常会将问题摆到台面上，在交流中各种方案、各种对策会集思广益，在化解员工不平衡心理的同时，对于解决企业问题十分有效。
3、组织与制度是带动企业前进的双翼。
文中所说，信誉楼的机制，概括出来便是：
建组织、定制度+良好运行。
信誉楼走管理型企业道路，组织与制度恰如两架机翼，带领企业往更高远领地进发。
第六章读后感掌握规律好办事
发现规律、掌握规律，以致运用规律，是唯物辩证法之所以能够指导人们进行正确行为的原因所在。
信誉楼的发展也是把握规律，按规律办事的典范。
第六章的标题即为“看透本质、尊重规律”，鲜明地指出了本章的核心观点，细读过后，感悟颇多，篇幅所限从以下三点谈谈我的所思所想：
1、系统思考才能谋划全局。
经营一个企业就像构筑一个房屋，没有统筹考虑、系统规划，无法建造出舒适、合理的居住空间。
系统思考在张洪瑞处得到了完美的诠释，正如他所劝导下属中所说的话：
要学会系统思考，培养成系统思考的习惯，尤其是对于管理者来说，对于问题的考量不能固执在一个点上，绝不能做按下葫芦起来瓢的事情。
2、经营理念尊从顾客心理。
信誉楼在经营理念上主张“为顾客省钱”，努力把这种夸耀性符号意义变得更少。
一不促销，二是培育理性消费的环境。
作为一个营利性百货公司，这些行为属于主动给消费者一个“刹车”，带有“反对”营利的性质，确实在这个浮躁的社会有点另类。
但是它回归商业本质，用企业之力，去推行独特的价值观，在商品经济大潮中难能可贵。
3、尊重规律的同时，保持个性。
商业的价值既在于商品的流通和价值实现，还在于一种意义的表达。
企业的姿态、目的是具有社会影响的。
信誉楼在用自身的特色向社会传达着一种信息：
我们求真、务实，不搞噱头，我们在扎实的做实业，做服务，完成自身的社会使命。
尽管推行这种价值观并不是一个企业的义务，但我觉得信誉楼的这种风格和定位，才算的是是生活的本质吧。
信誉楼就这么安静的坚持着，却能让每一个对社会心存期望的人感受到一种特立独行的力量和信心。
第四篇：
信誉楼演讲
信誉楼演讲
“信誉楼”公司董事长张洪瑞报告（概要）客气话我就不说了，我用个小笑话来欢迎大家：
有个精神病患者总认为自己是老鼠，经过治疗痊愈了。
出院时，恰好看到门口一只猫，立刻又吓得发起抖来。
送他出门的医生提醒道，“你已经不是老鼠了!
”他应声“我不是老鼠，可是猫知道吗？
”
黄骅信誉楼是一家百货业态的零售企业，1985年元旦开业。
经过六年经营，帐面利润为零，可是我宣布企业成功了。
因为我们创造了品牌，炼就了优秀的管理队伍，建成了有效的经营模式，打牢了成功基础。
我们1991年开始营利并成倍数增长，1994年开始做“培训”，1997年新商厦开业，2001年青县分店开业，2003年泊头分店开业，今年“五一”山东垣台分店也将开业。
目前我们已开始开展特许加盟，山东庆云已有特许加盟店开业。
现在信誉楼企业虽然不大，但非常健康。
健康的表现就是从上到下的管理人员都不累。
我2001年退到二线只做董事长，总经理交给当时只有27岁的罗茂莲，青县店的投资、搭班子没用我签一个字。
我们不愁钱，不愁人，企业没有难题。
之所以没有难题，是因为20年来信誉楼把精力用在做企业，而不是赚钱。
我们讲的做企业就是致力于提高全员素质开发人力资源和企业体制机制文化建设以及战略管理。
机制原意是机器的构造及部件之间相互作用、相互制约的关系。
企业机制就是企业组织及各组织之间相互作用、相互制约的关系。
简单地讲，就是建组织、定制度，并让它有效运行起来。
信誉楼从开业伊始就注重机制建设。
早期有一回出纳病休，会计自己去收款，我给制止了，并制定了会计不能碰钱的制度。
后来，听说很多出纳挪用公款的事情，就制定了相应的出纳约束制度。
为有效控制柜组（商场基本的动作单位）的财与物情况，设立了财物管理室。
为控制进货环节，设立了督查办。
为了对内对外树立公司形象，设立了公关管理部，后在教学型组织的建设过程中把人力资源部分离出来。
我们的机制建设就是这样适应企业发展阶段，依据企业需要，逐步完善起来的。
定制度要注意这样几点：
制度定得越少，大家越记得住；不好落实的不定，抓而不紧不如不抓，因为那样就不严肃了，就没人信了；条件不具备时，不要着急定。
信誉楼机制运行的特色：
一是一切按制度办，没有下不为例，没有特权人物。
比如90年代我们为贯彻禁止赌博制度，把违反制度的三名经理辞退；我们规定商品处理日规定时间内，员工不准购买处理商品，几名违反规定的骨干员工也被辞退；我的亲外甥违反制度被辞退；我自己住员工公寓，物业费用一分不少。
制度往往都是老板自己破坏的，因为严格的制度会使老板失去挥洒自如的快乐，但是可以保证企业稳健、有效率的运行。
二是注重支持系统的建设，业务服从管理，前勤服从后勤，属于管理型企业。
比如柜组主任进货流程就是在完全的监督与制约之下，督查办查出一个进货中的舞弊行为奖5000元，这种利益驱动机制非常有效。
我们借鉴新加坡廉政基金的形式，保证了柜组主任及以上的管理人员的廉洁。
接下来讲企业文化建设，这是信誉楼的重头戏。
企业文化是企业的灵魂，是让员工心往一处想，劲往一处使，让企业立于不败之地的法宝。
信誉楼的企业文化建设经历了从不自觉到自觉，从实践到提炼为理论的过程。
1994年底，时任黄骅市委办副主任的田金昌给我打电话讲，“信誉楼在用整体企业文化参与市场竞争”，从此我才知道“企业文化”这个概念。
不过，从1984年以“信誉楼”作为企业名称时，我们在一种无意识的状态下就开始培树企业文化了。
当时正是改革开放初期，市场混乱，无商不奸，可一位商界老前辈告诉我“大商不奸”。
于是，我反其道而行之，要以信誉为本，做“信誉楼”。
开业之初就推出“五试一退”，同时开始租教室，请教师讲哲学、讲辩证唯物主义，我与员工共同学习。
直到1994年，我们成立职工夜校，请了专职教师。
又从《人性的弱点》开讲，以后逐渐完善和系统了教学内容。
1994年后，我们开始自觉建设企业文化。
1995年开始出版内部刊物《信誉楼人》，至今10年间，每月一期，从未间断。
1996年起开始归纳整理企业宗旨、精神、信条，陆续出了《总经理言谈录》、《视客为友营销法》、《员工手册》等企业文化建设的相关资料。
1999年中国第一位硕士村官加盟后，开始系统提炼企业理念，确定店歌、编制系列培训教材，制定企业发
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