综合柜员岗位模拟试卷杭州分行Word格式文档下载.doc

综合柜员岗位模拟试卷杭州分行Word格式文档下载.doc

《综合柜员岗位模拟试卷杭州分行Word格式文档下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《综合柜员岗位模拟试卷杭州分行Word格式文档下载.doc（9页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

---《综合柜员》P30

A、办理承兑汇票转贴现或再贴现时的背书；

B、办理托收承付、委托收款结算业务；

C办理银行承兑汇票的查询查复；

D支付结算业务的查询查复

7、本行目前未开办的外币储蓄业务不能以外币现钞形式存入的币种是（B）。

---《综合柜员》P284

A、美元、港币B、日元、人民币

C、欧元、英镑D、澳大利亚元、加拿大元

8、定期保管的会计档案保管期限分为划分不包括：

（B）。

---《综合柜员》P36

A、五年B、十年C、十五年D、二十五年

9、教育储蓄的对象是（B）。

---《综合柜员》P281

A、在校小学一年级（含一年级）以上学生。

B、在校小学四年级（含四年级）以上学生。

C、在校初中一年级（含一年级）以上学生。

D、在校初中三年级（含三年级）以上学生。

10、客户向本行申请个人商用房按揭贷款，最长的贷款期限为（B）。

---《综合柜员》P295

A、5年B、10年C、20年D、30年

11、李小姐每月18日为账单日，8月18日账单上消费如下：

7月25日消费RMB4000，8月11日消费RMB970。

8月账单余额RMB4970，最低还款额RMB497。

李小姐在9月12日全额还款，9月18日账单上产生利息是（C）---《综合柜员》P343

A、RMB24.85B、RMB98.00C、RMB113.52D、RMB15.52

12、凭证式国债质押贷款额度起点为（D）元---《综合柜员》P303

A、1000B、3000C、4000D、5000

13、柜员次日发现记帐账串户时选择的冲正传票是（B）---《综合柜员》P38

A、反方向红字错帐账冲正传票B、同方向红蓝字错帐账冲正传票

C、同方向红字错帐账冲正传票D、反方向红蓝字错帐账冲正传票

14、关于大写“零”字的使用表述错误的有是：

（D）---《综合柜员》P11

A、小写数字中有一个“0”时，汉字大写金额要写“零”字。

B、小写数字中间连续有几个“0”时，汉字大写金额中间可以只写一个“零”字。

C、小写数字中“元”位是“0”，但“角”位不是“0”时，汉字大写金额可只写一个“零”，也可以不写“零”。

D、小写数字“角”位是“0”，而“分”位不是“0”时，汉字大写金额在“元”位后不要用写一个“零”字。

15、我行“自然人生”家庭理财卡根据客户层级共分为（D）个卡种，共计（）个卡面。

A、3，6B、3、12C、4，8D、4，12---《综合柜员》P313

16、根据国家有关规定，从（D）开始，实行个人存款帐账户实名制。

---《综合柜员》P269

A、2000年1月1日B、2001年4月1日

C、2001年7月1日D、2000年4月1日

17、兴业E卡的特色功能不包括（B）。

---《综合柜员》P403

A、自助申请B、网上免费转账至任何银行任何账户

C、可申领实物卡D、免费开户，免费申领实物卡

18、办理储蓄业务必须坚持“存款自愿、取款自由、（B）、为储户保密”的原则。

A、凭密支取　　　B、存款有息　　　C、利息纳税　　　D、账户实名

19、我行白金信用卡额度为（A）。

A、3万以上B、5万以上C、7万以上D、10万以上

20、下列信用卡中，没有迷你卡的是（B）。

A、加菲猫信用卡B、中国心信用卡C、QQ信用卡D、星座卡

21、申请信用卡附属卡需要提供的材料是（C）。

A、工作证明B、收入证明C、身份证明D、其他证明

22、根据上海黄金交易所有关规定，个人客户委托本行卖出黄金，其所得金额的（C）可用于本交易日内的交易，T+1日办理资金提取业务。

A、100％B、95％C、90％D、85％

23、我分行个人实盘外汇买卖业务的币种包含多种外币，除了（D）。

---《综合柜员》P371

A、瑞士法郎欧元B、澳大利亚元C、加拿大元D、意大利里拉新加坡元

24、T日申购的基金，（B）日可以赎回。

A、TB、T+1C、T+2D、T+3

25、证券公司设定非限定性集合资产管理计划，接受单一个客户购买券商集合理财计划的起点金额是（C）。

A、1000元人民币B、5万元人民币C、10万元人民币D、100万元人民币

26、银联通基金超市购买基金，客户最低能享受（B）优惠费率。

A、三折B、四折C、五折D、单笔0.6％

27、客户办理第三方存管银转证交易时，如活期账户余额不足，系统自动从“自在增利”账户转入活期账户，转入的金额是（D）。

A、交易金额

B、“自在增利”账户金额

C、“自在增利”账户金额-活期余额

D、交易金额-活期余额

28、客户变更存管银行和客户撤销证券资金台账应在（A）办理。

A、证券公司

B、银行柜面

C、证券公司和银行柜面均可办理

D、证券账户登记中心

29、“自然人生”白金卡以上级别的贵宾客户可获赠高额商旅保险，黑金卡和白金卡贵宾客户分别可获赠的保额是（C）。

A、125万、52万B、100万、52万C、125万、56万D、125万、52万

30、“自然人生”白金卡和黑金卡客户个人综合资产（人民币）层级标准起点分别是（D）。

---《综合柜员》P315

A、30万、80万B、30万、80万C、25万、100万D、30万、100万

二、判断题（共30题，每题1分，共30分；

正确的选择A、错误的选择B）

31、个人银行结算账户数量没有限制，个人可以拥有1个以上的结算账户。

（A）----《综合柜员》P276

32、驾驶证可作为个人存款实名制的有效证件。

（B）----《综合柜员》P270

33、储蓄存款帐账户或银行卡一次性提取现金５万元以上（含５万元）至少提前1个工作日向取现银行预约，预约方式由商业银行自行确定。

----《综合柜员》P271（B）

34、我行的自动取款机可为他行银联卡提供查询、改密和取款功能。

---《综合柜员》P410（B）

35、“自然人生”家庭理财卡只允许开立一张附卡。

（A）----《综合业务核算操作规程》P96

36、“自在增利”业务是在通知存款的基础上开发的新业务，分为“金雪球”和“日日升”两种产品。

“自在增利”业务仅支持理财卡，不支持存折。

（A）---《综合柜员》P284

37、兴业联名卡是指我行与外部单位合作发行的兴业卡附属产品，具备我行兴业卡的所有功能，并可享受联名单位提供的优质和优惠服务，兴业联名卡可以委托联名单位代理发行。

（B）---《综合柜员》P330

38、若客户在我行综合资产达到贵宾客户级别的，系统自动将该客户层级调整为VIP客户，客户即

可在我行网点开办贵宾卡，每位客户仅能持有一张贵宾卡。

----《综合柜员》P316（A）

39、个人存款证明作为空白重要凭证管理，不能流通、不能挂失、不能用于质押、不能代替存单（兴业卡或存折）作为取款、转存、续存等凭证。

（A）----《综合柜员》P368

40、登录个人网上银行，可选择网银客户号登录、理财卡卡号登录和自定义登录名登录。

（B）

41、“自然人生”家庭理财卡持卡人办理业务，根据客户层级享受不同资费标准，黑金卡客户手续费全免，白金卡客户享受75折优惠，金卡客户享受5折优惠。

（B）

42、网上账户挂失与口头挂失效力等同，在办理网上挂失5日后自动失效。

为了保证资金安全，客户在办理网上挂失后须持本人有效身份证件到本行开户网点办理书面挂失手续。

（A）

43、目前我行信用银行卡根据币种不同分为外币卡、人民币卡和双币种卡。

（BB）

44、白金信用卡客户年费为2600元，可享受一系列增值服务，具体包括机场贵宾礼遇、钻石级健康服务、高额交通意外、高尔夫无限畅打、赠书服务等。

（B）

45、信用卡免息期即交易日起至账单通知的到期还款日这段时间，我行信用卡最长免息期为56天。

（B）

46、客户办理信用卡“一表双卡”业务，在收到信用卡的是同时收到已绑定自动还款关系的理财卡，这对培养客户用卡习惯大有好处。

（B）

47、我行代理个人实物黄金业务中，Au99.99品种买入成交后需提取黄金的最小数量为100克或其整数倍，Au100g买入成交后需要提取黄金的最小数量为1000克或其整数倍。

（B）

48、间接标价法是以本国货币来表示一定单位的外国货币的汇率表示方法。

在间接标价法下，外汇汇率的升降和本国货币的价值变化成反比例关系：

本币升值，汇率下降；

本币贬值，汇率上升。

49、基金单个开放日，基金净赎回申请超过基金份额的20％时，为巨额赎回。

50、目前我行美元理财产品的起点金额为5000美元。

（各期起点金额可能不一样）（B）

51、目前我行可通过网上银行购买所有人民币理财产品。

（B）

52、第三方存管银转证交易中，若“自在增利”账户资金全额转出，“自在增利”账户不作销户处理，账户状态仍为“有效”。

（A）

53、第三方存管仅针对证券投资者的人民币客户交易结算资金，不包括证券公司的自有资金和中国结算公司的自有资金，也不包括投资者的外币客户交易结算资金。

（A）

54、在核准个人客户层级时，客户的个人实盘外汇买卖投资资金不纳入客户在我行的综合资产。

（B）

55、本行白金卡以上客户可以免费获得一次最高金额为5000元的应急支付服务，解决在异地遗失理财卡而急需现金的问题。

（B）

56、我行VIP理财卡的客户,在我行异地柜台存取款、办理存单挂失等业务都可以享受免费的优待。

（B）

57、自开业以来，兴业银行始终坚持与客户“发展中我们共成长”和“服务源自真诚”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。

（A）

58、兴业卡换卡后，新的卡号与旧的卡号不同，但卡总号相同。

（B）

59、兴业信用卡的循环信用利率为日息万分之五，按月计收复利。

60、“假币”印章应加盖在假币的背面水印窗位置。

（B）

三、多项选择题（共30题，每题2分，共60分；

每道试题有两个或两个以上选项是正确的，多选、错选均不得分，少选按比例扣分）

61、会计人员的基本素质包括。

（ABC）

A、职业道德B、业务素质C、心理素质D、自制能力

62、钞票防伪鉴别技能包括等。

（ABCD）

A、对比法B、工具法C、触摸法D、光线透视法和水浸法

63、会计科目是会计核算的基础，是会计信息生成的依据。

会计科目按照设置。

（ABCD）

A、资金性质B、业务特点C、经营管理D、核算要求

64、关于我行定期一本通业务描述正确的是（ABCD）---操作规程上P88

A、定期一本通不支持联名存款业务

B、一本通内某一定期存款账户已发生部分支取，销户时交易金额栏仍应输入原存入金额。

C、办理过部分提交提前支取的不允许移户。

D、换折后，已销户的定期存款在新存折上不再体现。

65、一位客户很急，想不排队办一下业务。

请选出如何帮助这位客户的答案：

（BC）

A. 在很多排队的客户的环境下了解客户焦急的原因

B. 快速委婉地把这个客户请到相对独立的办公场所了解客户焦急的原因

C. 引导客户通过相对独立的通道到为贵宾办理的窗口办理

D. 问清情况后，插到其他客户的队伍中要求柜员给他先办这个客户焦急的原因，要不厌其烦地反复问清楚，并且一定要等会计主管批准。

66、根据人行最新文件，有关个人人民币存款账户实名制表述正确的是（ABD）。

----兴银〔2008〕457号

A、对于居住在中国境内16岁以下的中国公民，不再仅凭户口簿就可开立存款账户，须由监护人代理开立个人银行账户，并出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。

B、外国公民除护照外，也可凭外国人永久居留证开立个人存款账户。

C、为提高客户服务水平，本行对外服务承诺统一修改为：

客户办理正式挂失后5个工作日内即可办理补领新存单、存折、理财卡手续或支取存款。

D、关于个人存款实名制制度实施前开立的账户，存款人到开户银行办理第一笔业务时就应进行账户重新确认，不再仅限于办理第一笔个人存款业务时进行账户确认。

67、我行客户服务热线系统的特点包括：

（ABCD）---《综合柜员》P414

A、统一服务平台B、集中管理模式

C、差异化服务D、24小时服务

68、对柜员号的表述不正确的是：

（BD）---《综合柜员》P6

A、柜员离职或调离分行的，其柜员号须作“删除”处理

B、被删除的柜员号可以再次启用

C、柜员在分行内调动的，其柜员号应作迁入、迁出处理

D、柜员只能拥有一个柜员号，在分行内实行终身制

69、查库时涉及的查库任务根据具体查库安排执行，查库任务包括：

（ABCD）-------兴业银行出纳制度（兴银[2003]14号）第五十条

A、库存现金与现金库存登记簿是否核对相符，有无白条抵库和挪用问题；

B、有价单证是否与“有价单证保管领用登记簿”核对相符；

C、代保管品是否与“代保管品登记簿”核对相符；

D、各项安全措施（包括联防组织）是否落实，双人管库、双人守库是否坚持执行，库房（保险柜）的锁和钥匙的使用是否严格按照规定制度办理。

70、以下哪些为特定凭证：

（ABC）---《综合柜员》P23

A、银行汇票　　　　B、商业汇票　　　　C、支票　　　D、外汇买卖凭证

71、综合柜员岗位的人员配置一般原则是：

（ABCD）---《综合柜员》P5

A、一个营业机构或专业处理机构，原则上只能配备一名业务主管。

B、对一些业务量大且分不同区域对外办理柜面业务的同一营业机构，可配备两名业务主管。

C、在不违反有关内控规定的前提下，对业务量较大的岗位，可一岗多人；

对业务量较小的岗位，可一人多岗。

D、特殊主办原则上只在人员少并需柜员相互交叉复核、授权的机构配备，其他机构根据需要最多可配备1名特殊主办。

72、网上银行可办理的业务包括（ABD）。

---《综合柜员》P386

A、资产查询管理B、转账汇款C、积分兑付D、投资理财

73、作为银行从业人员应有的健康心理素质标准有：

（ABCD）---《综合柜员》P10

A、智力正常、情绪健康、意志健全、人格完整、自我评价正确；

B、人际关系和谐，善于与人交往，乐于助人，宽以待人

C、有成就意识和自我成就能力，有自我意识和自我调节能力

D、有竞争意识和社会适应能力，有合作意识和人际关系能力

74、我行的“自然人生”家庭理财卡五大特色功能包括（ABCD）。

---《综合柜员》P313

A、国内首套家庭系列理财卡。

B、增值服务，惠泽家庭，一人尊贵全家享受

C、综合授信，智能融资，多种渠道全面支持

D、现金管理，财富策划，用户资产轻松增值

75、单位、个人和银行在办理支付结算时必须遵守以下原则（ABC）。

----《综合柜员》P125

A、恪守信用，履约付款B、谁的钱进谁的账、由谁支配

C、银行不垫款D、为储户保密

76、我行以个人客户的综合金融资产作为分层依据，包括（ABCD）等理财产品。

----《综合柜员》P315

A、本外币存款B、“万利宝”C、“万汇通”D、凭证式国债

77、“自在增利”存款自动转活期账户功能，是指客户办理（BCD）业务时，若卡内活期账户资金不足，系统将自动搜索卡中“自在增利”账户并将账户资金自动转入活期存款账户。

------操作规程上P83

A、柜面汇款B、消费C、银证转账D、取款

78、以下我行信用卡中，（ACD）是双币种信用卡。

A、加菲猫信用卡B、中国心信用卡

C、QQ信用卡D、星座卡

79、个人外汇储蓄账户资金境内可以在（ACD）之间划转，需提供直系亲属关系证明。

---个人外汇管理办法实施细则

A、父母B、兄弟姐妹C、配偶D、子女

80、目前客户申办我行信用卡，年费政策包括（ABC）。

A、普卡首年免年费，刷5笔或累计金额达到3000免次年年费

B、金卡首年免年费，累计刷卡金额达到10000免次年年费

C、白金信用卡年费2600元

D、我行信用卡年费可用卡内积分冲抵

81、信用卡推广过程中，哪些客户行业属于优质行业（AB）。

A、银行业B、政府机关

C、房地产行业D、酒店业

82、我行代理个人实物黄金委托买卖时间为每周一至周五（国家法定节假日除外），具体为（ABD）。

A、9：

00——11：

30（周一至周五）B、13：

30——15：

30（周一至周五）

C、夜间：

16：

00——20：

30（周一至周四）

D、夜间：

21：

00——2：

83、我分行个人实盘外汇买卖业务的即时交易包括（ABC）。

A询价交易B限价交易C市价交易D挂单交易

84、银行办理以下哪种个人结售汇业务，不需纳入个人结售汇系统:

（ABCD）---个人外汇管理办法实施细则

A、通过外币代兑点发生的结售汇；



B、通过银行柜台零币结汇、转利息结汇等小于等值100美元（含100美元）的结汇；

C、外币卡境内消费结汇；

D、境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞；

85、我行为客户开放式基金定投设置了哪些周期（BCD）。

A、周B、月C、季D、年

86、开放式基金和封闭式基金的主要区别为：

（ABCD）。

A、开放程度不同B、买卖方式不同

C、规模不同D、买卖价格形成方式不同

87、以下说法正确的是：

（AC）。

A、客户交易结算资金管理账户是指存管银行为每个投资者开立的，管理投资者用于证券买卖用途的交易结算资金存管专户。

B、个人客户和机构客户均可以在本行任何一个营业机构办理第三方存管业务。

C、个人投资者办理签约交易，须填写《第三方存管账户类业务申请单》，并在申请书签名