浙江省房地产经纪人：物业服务企业与业主关系考试试卷Word文档下载推荐.doc

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中介费

酬金

佣金和费用

客户资金代收代付风险

5、筹备组应当自组成之日起日内组织业主召开首次业主大会会议。

10

15

20

30

6、根据SWOT分析制定出的行动对策中，的目的是努力使这些因素影响都趋于最小。

WO对策

SO对策

ST对策

WT对策

7、营销环境是一个动态系统，体现了市场营销环境的特征。

多变性

差异性

相关性

有限性

8、气态污染物是指以气体形态进入大气的污染物，气态污染物的种类很多，其中不包括。

硫氧化物

一氧化碳

二氧化碳

碳氢化合物

房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

9、下列选项中，是房地产经纪职业责任的外在显化形式，是行业全体人员对自身职业责任共识的书面表现。

房地产中介服务管理制度与政策

房地产经纪执业规范

房地产开发经营管理制度与政策

房地产交易管理制度与政策

客户资金代收代付风险

10、在房地产产品市场分析定位法中，认为企业外部环境对企业战略形成有重大影响，战略形成过程实际上是把企业内部优势和劣势与外部环境和威胁进行匹配的过程。

房地产产品市场分析定位法

房地产产品SWOT分析定位法

房地产产品建筑策划定位法

房地产产品目标客户需求定位法

工厂的生产设备

11、房地产经纪机构在风险管理过程中，因买卖双方客户“飞单”而产生的风险，属于。

操作不规范的风险

经纪业务对外合作的风险

房地产经纪人员的道德风险

客户道德风险

12、下列房地产经纪机构的经营战略中，是一种以较低的总成本提供产品或服务，从而吸引广大顾客的战略。

低成本战略

聚焦战略

一体化成长战略

多样化战略

13、法律上把民事法律关系的一方当事人依照法律的规定，必须实施一定行为或不实施一定行为，以满足民事权利主体实现其权利的要求称为。

民事义务

民事权利

民事法律关系

民事行为

房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

14、房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为．

鼓励式倾听

投入式倾听

分析式倾听

记录式倾听

15、居间合同中，居间人的义务不包括。

报告订约机会或者提供订立合同媒介的义务

负担居间费用的义务

遵守居间指示的义务

忠实义务

16、房地产经纪信息的彻底改变了传统的广告媒体宣传，可以在较短的时间内实现对海量数据的上传、处理，使房地产经纪信息在尽可能短的时间，最大限度地展现给市场，并得以有效的利用，从而节约大量的时间和成本。

网络化

共享性

协同性

时效性

17、贷款银行收到申请人的资料后，进行贷款审查的方面不包括。

个人的信用

贷款的金额

抵押物的价值

贷款的条件

18、引下线一般采用制成，沿建筑物外墙敷设，并以最短路径与接地装置连接。

圆钢或扁钢

角钢或圆钢

圆钢或钢管

角钢或扁钢

19、房屋租金中，市场租金是在的基础上，根据供求关系而形成的。

成本租金

合同租金

商品租金

标准租金

20、房地产经纪人的对客户做出交易决策具有重要影响。

专业、周到、热情的服务

简捷、迅速、完善的服务

迅速、系统、热情的服务

简捷、经济、完善的服务

21、按房屋完损等级分类，实物状况最好的房屋是。

完好房屋

良好房屋

基本完好房屋

一般损坏房屋

22、某项目土地总投资1000万元，建筑投资1800元／㎡，若总建筑面积10000㎡，预期利润720万元，则单位价格为元／㎡。

3130

3150

3520

3780

23、关于个人住房公积金存款利率的说法，错误的是。

职工当年缴存的住房公积金按结息日挂牌公告的活期存款利率计息

上年结转的按结息日挂牌公告的6个月整存整取存利率计息

职工住房公积金自存入职工住房公积金个人账户之日起计息，按年结息，本息逐年结转

每年6月30日为结息日

24、客户置业计划是根据购房者的需求，向其明确展示的一种销售工具。

付款方式与支付金额

建筑面积与平面布局

投资保值

房地产价格趋势

25、从事物业管理活动需要树立意识，正确处理好与业主的关系。

民主

法制

服务

道德

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；

少选，所选的每个选项得0.5分）

1、房屋所有权的取得分为原始取得和继受取得两种，其中，继受取得是指通过某种法律事实从原来房屋所有权人处取得房屋所有权，包括等。

互换

赠与

买卖

继承

征收

2、现房租赁根据房屋的用途，可分为。

居住用房租赁

商业用房租赁

军事用房租赁

工业用房租赁

农业用房租赁

3、我国《物权法》规定，建设用地使用权人依法对国家所有的土地享有的权利，有权利用该土地建造建筑物、构筑物及其附属设施。

占有权

所有权

使用权

收益权

处分权

4、房地产需求的，是指某种房地产因另一种房地产或商品价格变化1％所引起的其需求量的百分比变化。

收入弹性

价格预期弹性

价格弹性

交叉价格弹性

5、关于合同条款的表述，正确的是。

合同的普通条款也称一般条款，它影响合同的成立

普通条款明确当事人权利义务的作用与主要条款是一样的

通常条款指只有经过当事人的协商一致才能成为合同的内容的一般条款

如果没有一般条款，合同就不能成立

6、房源的特征主要包括等。

独家性

动态性

完整性

可替代性

系统性

7、从经济理论上讲，资金存在时间价值的直接原因主要包括。

资金增值

资产升值

机会成本

经济发展

通货膨胀

8、针对小业主房源的开拓渠道主要有。

报纸广告

电话访问

路牌广告

房地产开发商

互联网

9、新建商品房现场销售的误区主要有。

不在乎客户的感受、认同度和需求

不做分析，没有重点地推荐一些房号

忽略和客户一起来的家人和朋友

站在客户的角度去思考问题，帮助客户

当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求

10、2005年11月，原人事部、原建设部印发了，为全面提高物业管理从业人员的素质，规范物业管理行为提供了保证。

《物业管理师制度暂行规定》

《物业管理师资格考试实施办法》

《物业服务企业财务管理规定》

《物业管理师资格认定考试办法》

《物业服务收费办法》

11、房地产经纪人有情形，由中国房地产估价师与房地产经纪人学会注销注册，收回或者公告收回房地产经纪人注册证书。

受刑事处罚的

连续4年以上（含4年）脱离房地产经纪工作岗位的

严重违反房地产经纪职业道德的

同时在两个或者两个以上房地产经纪机构执业的

以欺骗、贿赂等不正当手段取得房地产经纪人注册证书的

12、下列关于房地产经纪人员仪容仪表的表述中，正确的有。

男士穿深颜色的西装，配适宜的领带

女士可以穿一些休闲的服装

禁止佩戴饰物（如项链、别针、丝巾等）

一般情况下男士不必化妆

女士可以化淡妆

13、商品房交付使用时，房地产开发企业应当根据规定，向买受人提供，并在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容作出约定。

《住宅质量保证书》

《工程建设项目报建表》

《建筑工程施工许可证申请表》

《住宅使用说明书》

《商品房销售管理办法》

14、信托属于受人之托，履人之嘱，代人理财，其职能主要有

财产事务管理职能

分配资金

融通资金职能

代理和咨询职能

社会投资职能

15、房屋产权具有，并且同一物上同时只能有一个所有权存在，但是房屋所有权人却可以有两个或两个以上，所有的共有人作为一个整体共同拥有一个所有权，因此在行使房屋所有权时需要共有人的一致意见。

唯一性

互斥性

独立性

排他性

16、根据造成建筑物折旧的原因，可将建筑物折旧分为。

经济折旧

物质折旧

质量折旧

功能折旧

外形折旧

17、房地产中介服务是等活动的总称。

房地产经营

房地产估价

房地产开发

房地产咨询

房地产经纪

18、房地产经纪机构基本费用包括等。

法律费用（组建公司）

财务费用（咨询费、建立账目）

通信费、加盟网络和专业协会的费用、办公室（押金、装修、租金）

办公设备（电脑、传真机、复印设备、办公桌椅、文件柜等）

购置或租赁车辆所需费用

19、商务礼仪对房地产经纪人的重要作用，主要体现在。

有助于提高房地产经纪人的个人素质

有助于培养房地产经纪人完善的人格和正直诚实的品德

有助于与客户建立良好的人际关系

有助于客户信息的挖掘

提高经纪服务的效益

20、房地产经纪门店选址的区域调查中，竞争对手的调查方法包括。

市场法

观察法

电话咨询法

假买法

长期趋势法

21、存量房经纪业务基本流程中，在核验房屋产权时需注意的问题包括。

相邻房屋的物业权属类别与范围

产权的完整

房地产其他权利设定情况

产权的登记

产权的纠纷

22、客户数据资料库是由房地产经纪信息及销售管理信息所组成，其作为经纪企业的客户数据仓库，是开展经纪工作的基础，必须进行实时备份以保证数据的。

准确性和现势性

完整性和准确性

现势性和安全性

完整性和安全性

23、悬吊式顶棚按照饰面层与龙骨的关系分类，有。

平滑式顶棚

锯齿式顶棚

活动装配式悬吊式顶棚

固定式悬吊式顶棚

悬浮式顶棚

24、房地产经纪机构中市场研究岗位的主要工作内容包括。

管理公司内部的商机信息

针对各种渠道得来的信息进行项目跟踪，与开发商进行初步洽谈

研究房地产市场的供需情况、交易情况等

研究政策法规，撰写研究报告

围绕市场上新开项目进行市场调研

25、房地产经纪机构薪酬制度的制定原则是。

底薪与奖金分离

简明扼要，易于执行

公平合理，有激励作用

在同行业中有竞争力

最大限度的拉开差距