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绩效考核系统

绩效考核系统目录

　目录…………………………………………………………1

一、绩效管理的组织系统………………………………………2

二、绩效考核系统辅导流程……………………………………3

三、绩效考核系统辅导计划……………………………………4

四、绩效考核系统介绍…………………………………………5

五、案例说明…………………………………………………8

六、管理培训课程………………………………………………13

编写者:

2003/10/01

人力资源系统

一、绩效考核系统辅导流程

二、绩效考核系统辅导计划

时间

序号项目内容

2003年10月～2004年2月

10/1~10/15

10/16~10/31

11/1~11/15

11/16~11/30

12/1~12/15

12/16~12/31

1月

一

管理诊断

二

诊断评估报告公司优、劣势分析

三

管理培训

四

各级人员岗位分析

五

考核项目要素拟定、各级人员的考查要素

六

考核系统拟定

七

考核系统运行、运作问题检讨

八

考核分析、依据检讨结果修订

九

改善方案拟定

十

管理培训辅导

三、绩效考核系统介绍

（一）岗位分析

1、岗位分析目的

---落实岗位的职责和权限，工作条块清晰，不至于管理模糊和混乱

---各岗位工作内容轻重明确，有利于工作重点和时间管理及授权管理

---为公司人力招聘提供标准依据

---岗位的资格确定，岗位人员了解自己与要求的差距，以采取措施改善不足

2、职务说明书

《见案例》

（二）考核方案

1、考核的目的通过建立适于本公司最优化评估体系，实现全面优化管理，提升员工的管理能力、工作业绩和自身素质根据考核的结果确定员工培训、报酬、晋升、降职、调动、技能提升、激励、辞退等工作的合理性可发现因人的原因而产生的工作缺陷和不足，以采取改进措施正确的考核，使人们了解和发现自己的缺点，自我改善的效果比消极的指责与批评好得多

2、考核原则“三公”原则:

公正、公平、公开地对员工的绩效做出评价。

全方面，多角度考核的原则

3、考核层次管理职系：

经（副）理级、专员级、课（组）长级专业职系；技术人员

4、考核委员会人员构成：

总经理室成员，由总经理主持

5、本考核系统特点

扣分和加分相结合与目标实施相结合部门评估与相关部门评估相结合发现弱项与改善相结合监督与自我管理相结合

月、季、年度考核相结合

激励作用

6、考核共性要素（KPI）工作态度纪律性、积极性、合作性、责任感、进取心（学习精神）服从性工作技能专业技能、分析判断能力、沟通协调能力、计划能力、创新能力、指导能力、领导能力、激励能力、工作方法、执行力、理解能力、策划能力、应变能力、检讨能力、处事能力、组织能力、控制能力、及时发现问题能力、灵活性、信息沟通能力、表达能力、人际关系能力、独立工作能力、亲和力、解决问题能力、工作方法工作业绩质量、数量、损失（物料损耗、设备损耗、废品率、事故率）、效益、工作准确性、群体气氛、目标完成情况工作知识：

基础知识、专业知识、素质：

成本意识、品德言行、思想素质、危机意识、竞争意识

7、考核个性要素（部分举例）技术层道德意识、技术深度、技术创新、对新技术和新产品敏感性、技术的鉴别能力、经济观念、专业知识、知识面、思维力（周密性）、灵活性、信息沟通能力、技术成果、经济效果行政管理人员：

制度观念、榜样作用、纪律性、公平公正性、原则性、鼓动作用、监督能力、宣传力、活力与激情、处事能力、沟通能力、表达能力、服务意识

7、月考评要素（事实结果纳入当月份奖惩并公告,并要有完整的记录保存）工作质量工作量工作效益沟通协调出勤纪律安全

团队合作案例（生产主管考核要素）

8、考核阶段月度考核

年度考核

9、考核对象（含公司所有部门）技术职人员初、中、高级管理人员

（三）、考核系统方案

1．

绩效层次

特优90-100

优80--89

良70-79

一般60--69

差50--59

特差49以下

2、层次提升法

某段时间内要求某人提升一个层次

3.评估结果的分析

全公司人员共性强项与弱项部门人员强项与弱项

每人强项与弱项——案例

4、改进方案

末位淘汰制（通用每年淘汰倒数10%的管理及技术职）

改善弱项措施

改善期限

以上由个人和上司共同拟定

4、绩效与奖金

年度绩效奖金职级不同金额所调的浮度也不同.年度考核以当年度的奖惩与相关部门主管的评核积分来考量.

四、案例说明

职务说明（范例）

一.基本资料（红色部份是新增的部分）

1.职务名称

硬件

2.职位

工程师

3.直接上级职位

〈副〉总经理

4.所属部门

资讯室

5.定员人数

1

6.辖员人数

7.分析日期

8.分析人

9.批准人

二.职务说明

编号

工作任务的内容

1

所有电脑硬件的架设、规划、采购、维护。

2

网路工程建设。

3

电话线路维护和管理，及申请安装业务。

4

事务设备的维护，及耗材维护及管理。

5

电脑常用工具软体的安装、维护及培训。

6

病毒防护。

7

网路规划及布线。

8

密码的设定。

9

企业区域网路建设及维护。

10

Email的维护及设定。

11

配合财产管理办理，电脑软件及硬件之抽查。

12

电脑作业系统的培训及指导。

三、任职资格

性别

男女不拘

年龄

20-30岁

学历

大专以上

专业

计算机

证照

性向

A、B、C、D、E、F、G、I、K、L

专业技能

熟计算机装卸、维护、熟悉微软作业系统WORD、EXCEL、POWERPOINT等文书作业软件

工作经验

电脑硬体维护两年以上经验。

特殊需求

1具有较强的专业技能。

2精通各种类型的局域网和广域的架设，熟悉网路通讯协定。

3具备常用办公软体的操作安装维护技能。

5精通电话、电路的安装和维护。

6具备综合布线的技能和经验。

解决问题能力

决策能力

四、职位关系

可直接晋升的职位

经〈副〉理

可相互轮换的工作

软件工程师

可晋升至此的职位

代理人

软件工程师

五、训练需求

生产管理概论

工业安全

档案管理

工作责任与压力

时间管理

目标管理

EQ管理

新进人员管理

六、职务责任

1.工作报表

报表名称

呈报期间

呈报对象

保存期限

资讯服务月报表

病毒防护记录月报表

2.系统应用

ERP系统

七、目标管理

1.策略性目标

承袭全公司或所属单位透过策略性分析而衍生的目标，通常只有中、高阶主管须设定此类目标，故依企业年度策略核定。

2.作业性目标

保证公司电脑维护的及时性与安全性

3.个人发展目标

随着每年工作目标要求之不同，故须俱备新的知识与技能以改善现有工作能力，顺利完成目标，故依个人知能发展改进目标而定。

八、叙薪标准六职等一级薪资别责任薪

生产主管绩效考核标准要素（范例二）

1、工作质量

A.工作从不出错,且令人满意,严格要求部属工作准确性.

B.工作没失误,但不令人100%满意.

C.工作偶尔失误,需别人提示.

D.工作时有错误.

E.工作常错误

扣分制：

失误一次扣1-2分

2、工作量

A.

工作量远超出标准工作,超负荷工作

B.工作负荷稍重

C.工作量适中

D.工作量偏轻

E.工作量轻

3、工作效率

A.

完成任务所需的时间远低于规定时间,工作的结果总是超预期的结果

B.总能在规定的时限内完成工作,能够达到预期的结果.

C.偶尔在规定的时限内不能完成工作

D.经常需要上级的催促才能按时完成工作

E.一贯拖延工作期限,即便在上级的催促下也不能按时完成工作.

4、主动性

A.

富于进取心,开拓和服务意识,勇于克服困难,自主自发工作

B.有工作热情,有较强的服务意识,工作积极,规定和要求无需督导.

C.工作勤勉,但表现一般,只愿意从事程序化的工作

D.从事陌生工作有困难,需要加以指导,服务意识较差

E.不思进取,不愿冒风险,缺乏起码的服务意识.

扣分制:

不自主、被动、提醒、督导。

一次扣2分

5、

团队精神

A.以集体利益为重,与任何人都能配合,虚心接受他人的意见,乐于助人.

B.有合作精神和奉献精神,不感情用事和睦地工作

C.维持一般合作关系,不会产生摩擦和冲突

D.经常关心自我利益,对合作共事有困难

E.自我本位难于他人合作

扣分制:

不配合一次扣2分

6、品德言行

A.

品行廉法,言行诚信,处事公平,并对他人施好的影响

B.品行诚实,言行得体,平易近人,表率作用

C.言行尚属正常,无越轨行为,行为规范]

D.思想有缺陷,言行需监督

E.品行较差,损人利己,言行不一

扣分制：

不规范语言,行为和思维扣0.5分

7、纪律性

A.

从不违反公司规定和部门要求,榜样作用

B.偶尔违反部门要求,但不违反公司规定

C.偶尔违反公司规定

D.时有违反公司规定和部门要求

E.常违反规定和要求

扣分制：

违反部门一次扣1分,违反公司规定一次扣2分

8、

设备保养管理

A.制定完善的保养指导书和监督系统,且有效实施.

B.有保养指引及实施,无监督系统

C.偶有漏保养,也没监督到位

D.保养时断时续,偶有监督

E.保养只是形式主义,有记录无实施

扣分制:

一次未保养扣0.5分

9、问题解决

A.所有问题得到解决,且有控制措施

B.问题有解决,但未形在系统

C.

9

10

7

8

5

6

3

4

1

2

个别问题不能彻底解决,治标不治本

D.少数问题,一直未解决

E.很多问题不能解决,一切由上司解决

扣分制:

轻微不解决一次扣1分,严重不解决一次扣3分

10.安全卫生

A.高度安全意识,真正关心员工工作场所的安全

B.安全意识高,工作场所时刻保持干净整洁

C.制定安全规则,正常搞好卫生

D.偶尔监督安全规则,实施有时需提醒搞好卫生

E.安全规则置之度外,工作场所不整洁

扣分制:

事故轻微一次扣2分,严重一次扣5分

五、绩效考核的管理培训课程

NO

培训项目

高层

中层

基层

技术层

01

岗位分析绩效考核

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02

一分钟经理

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03

目标管理

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04

日常问题管理

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05

成本控制

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06

团队训练

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07

人际关系

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08

授权管理

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09

时间管理

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