B2B电子商务实践第3章B2B电子商务在中国发展情况.docx
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B2B电子商务实践第3章B2B电子商务在中国发展情况
第3章.B2B电子商务在中国发展情况
3.1.B2B电子商务交易额
Intel公司1999年财政网络销售收入109亿美元，占总销售收入的三分之一；Dell计算机公司已通过网络处理30％的订单，在计算机行业树立了强有力的竞争地位，让人看到了B2B的前景。
著名的市场调研机构CarlnerGroup的最新调查报告指出；在美国，60%的小企业，80%的中型企业和90%的大企业都已上网。
1999年全球B2B电子商务交易额已达到1450亿美元．而到2004年预测将攀升到7．29万亿美元。
B2B市场所呈现的这一巨大增长率．进一步证明B2B是今后电子商务的主流。
即便如此，传统产业公司在B2B中也能成为赢家。
在1998年圣诞节期间，通过B2B，美国联合货运公司承运了其中的55％商品，美国邮政系统承运了32％，联邦快运（FedEx）承担了10％，UPS公司宣称他们现在的业务的60％都是通过网络开展的，1999年的网络收入达53．4亿美元。
在美国，电子商务交易公1996年为7亿美元，1997年为244亿美元，1998年为430亿美元，1999年达到1800亿美元，预计2000年达到3000亿美元。
1998年日本B2B电子商务的规模约为9兆日圆，据日本通产省预测，2003年底，日本B2B电子商务市场规模可达到68兆日圆，平均年增长达50％。
亚洲电子商务2000年将达到84亿美元。
每年以超过2倍的速度增长，到2003年达到48O亿美元。
欧盟成员中B2B互联网交易有望在2004年达到13000亿美元，占整个欧盟国民生产总值的12．9％。
根据IDC电子商务研究中心l999年11月最新预测。
2000年全球电子商务的营业额将达到5070亿美元，2001全球电子商务的营业额将达到l0000亿美元，2003年全球电子商务的营业额将达到28000亿美元。
而据最新统计数据表明，2000年全球网上电子交易额将达到l0000亿美元。
预测数据的变化表明了电子商务发展之快，是难以估算的。
根据艾瑞市场咨询的数据，2006年中国B2B电子商务的交易额达1.28万亿元人民币，较2005年增长了97%。
而与此同时，中国传统ERP软件市场已经走过高速发展期，由于竞争激烈，所有的企业都背着沉重的发展压力。
艾瑞市场咨询的数据还显示，目前B2B电子商务1.28万亿的交易额只占2006年中国B2B贸易总额20.8万亿元的6%，而且主要集中在中小企业和外贸领域，电子商务可挖掘的空间仍然很大。
在没有新的业务模式出现的情况下，这一巨大的市场仍然显示出了诱人的商机。
根据iResearch艾瑞市场咨询最新推出《2007年Q1中国B2B电子商务季度研究报告》数据显示，2007年第一季度B2B电子商务市场规模为4431亿元，由于春节假期影响，第一季度的B2B电子商务成交额的季度增长率有所放缓，季度增长11.7%，同比增长70.6%.艾瑞预计2007年中国B2B电子商务将继续呈现良好的发展态势。
根据艾瑞咨询即将发布的《2008年第二季度中国B2B电子商务市场监测报告》研究显示，2008Q2中国B2B电子商务运营商营收规模环比增长3.9%，环比增长低迷的主要原因是外部宏观经济环境依然不景气，外贸交易受冲击，在此情况下，运营商纷纷调整经营策略，加大对线下展会活动的重视，并开展面向长尾商户的业务，力图规避盈利来源的单一性。
运营商营收增势低迷，受外贸环境影响明显
2008Q2中国B2B电子商务运营商营收规模达13.3亿元，同比增长35.7%，环比增长3.9%，环比增长低迷主要原因是外贸经济环境依然严峻，造成出口困难的局面未得明显改善。
阿里巴巴营收份额占比过半，竞争格局稳中有变
从运营商营收来看，阿里巴巴营收份额占53.6%的营收份额，而环球资源占10.4%的市场份额，中国制造网则占7.0%，前三家运营商的所占比重已达71%，市场集中度持续提升。
艾瑞观察与分析：
核心运营商摸索新兴市场，降低对外贸业务依赖。
从运营商营收份额来看，阿里巴巴占据了过半的营收份额，且营收份额保持了持续增长态势，此外，领先的三家运营商所占市场份额只和已达71%，艾瑞咨询认为，领先的运营商是主要采取了重视线下活动、开拓长尾市场、与银行加大合作等方式应对严峻的经济形势。
第一， 线下展会活动或成盈利点。
核心运营商更为重视举办线下活动，为国际买家和国内出口商搭建洽谈平台，从中提升行业影响力及盈利能力。
典型举措包括阿里巴巴在08年5月上海为来自欧洲、美洲和澳州的16个国际零售巨头举办了非公开的家居装饰行业国际大买家洽谈会，吸引了包括沃尔玛、Sears、Lowe`s、家乐福，H&M等国际巨头的参与。
阿里巴巴同时建立专业团队提供一系列的买家服务及买家服务工具，比如针对网络采购的培训、供应商配对，及组织线上线下的采购洽谈会以帮助大买家找到高质量的供应商等。
通过这些增值服务，运营商能够获取线上交易无法赢得的超额回报。
此外，环球资源08年6月在广州也举办了面向国内内贸的交易会。
艾瑞咨询认为，若线下活动力度加大，或许能成为运营商营收的重要来源。
第二， 摸索面向个人商户的长尾市场。
由于各运营商付费用户数量增长增幅并不明显，运营商逐步将付费用户拓展转向长尾个人商户和农村商户。
典型的市场举措是阿里巴巴推出“诚信通个人会员”服务，使得个人用户可以在阿里巴巴平台上建立诚信体系并发布买卖信息，而阿里巴巴则通过为收取个人用户的年费获得新的盈利空间。
第三， 与银行合作拓展小企业和农村客户。
核心运营商的业务拓展重点转向小企业和农村客户，力图在新兴企业和银行间搭建贷款平台来获取盈利。
典型的市场举措如阿里巴巴与国有商业银行合作，推出“网络联保”贷款，以及电子商务订单融资和电子商务“速贷通”贷款业务，为阿里平台上众多有融资需求的小企业提供了不同贷款服务。
对银行而言，通过与阿里巴巴的合作，以线下专业金融培训的方式为小企业传授金融知识，使银行有效将业务及产品直接推向目标新客户。
并且，国有银行也因此接触到农村的小企业，而此前是农村企业是小银行和农信社的客户，国有银行以往很难接触到。
通过此类双赢合作业务，运营商摸索到新兴的市场。
此外，慧聪还推出“行业专属服务”，阿里巴巴推出“旺铺”，为付费用户提供增值服务。
艾瑞咨询认为以上市场举措均体现出核心运营商调整业务模式的崭新思路，力图降低对外贸付费用户的单一依赖，提升企业可持续发展的空间。
艾瑞咨询预测：
08Q3运营商营收规模将同比增幅超30%，有望接近15亿元
预计08Q3中国B2B电子商务运营商营收规模将接近15亿元，同比增幅超30%，增幅原因在于运营商业务重心的调整带来新的发展契机。
根据研究机构调查显示，截至2004年底，中国电子商务市场规模已经达到了3200亿元人民币，其中B2B电子商务市场占中国整个电子商务市场的98%左右。
2004年中国电子商务交易总额累计达到4400亿元人民币。
其中，上海电子商务的年交易额达到743.19亿元，同比增长47%，北京、广州的电子商务年交易额分别为666亿元和230亿元。
据预计，到2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到17000亿元，而B2B电子商务市场规模将会达到16900亿元人民币。
而放眼国际，2004年占全球电子商务87%份额的B2B市场，创造了2.776万亿美元的利润。
全球每年因为B2B的出现至少节约了100亿美元的成本开支。
亚太B2B电子商务市场预计将以平均每年59.1%的速度猛增。
未来5年中，中国B2B电子商务将以高达120%的速度增长。
3.2.分行业实施电子商务的情况
3.2.1烟草行业电子商务实施情况
烟草是一个较为特殊的行业。
由于我国实行的是烟草专卖制度，因此，我国的烟草专卖局（公司）具有政企合一的性质，一方面作为政府职能机构，负责对整个烟草行业的管理和控制；另一方面也作为一个独立的企业，进行正常的运营。
正是这种特殊性，使得烟草行业既沿袭着传统的计划经济体制，同时也融入了一定的市场经济成分。
卷烟作为国家专卖商品，统一组织生产和调配是烟草行业的特性，烟草行业内工业企业的生产和商业企业的销售都要受到计划和市场的双重影响，而计划和市场同时也在相互起着作用。
但卷烟和其他商品一样，也需要根据市场的需求调控生产；通过品牌和企业形象的确立，吸引广大消费者；通过完善的分销网络和物流配送控制市场和客户。
因此，烟草行业也迫切需要通过先进的信息技术对传统的运营模式、业务流程进行改造和整合，提高企业的整体实力和竞争能力。
而烟草行业资金相对比较充裕，因此，近年来烟草行业的信息化建设逐渐蓬勃发展起来。
安徽烟草实施电子商务的情况很能反映这个行业的整体情况。
安徽省烟草公司是一个大型省级烟草企业，下辖17个地市级烟草公司、63个县级烟草公司和5个大型卷烟生产企业，在全省拥有近40万个零售户。
其实，安徽烟草公司原先的信息化建设起步也是比较早的，先后建成了网点销售系统、网点访销系统、商品账管理系统、财务系统等，但商业企业和工业企业之间没有建立联系，调拨过程基本上还是通过传统的手工和经验来完成，而且已建成的系统大部分都是一些内部MIS系统，各系统之间相对独立，缺乏数据交流，各个环节的信息和数据无法进行汇总和分析。
因此，原有的信息系统根本无法为企业的领导者提供有效的决策依据，也无法为计划的制定提供及时正确的信息。
生产和销售部门的信息脱节，必然将导致对市场反应的迟钝，削弱了企业的市场竞争力。
为了解决以上存在的问题，安徽烟草公司的现任领导班子决定开始筹建电子商务系统。
安徽烟草公司为了把此仗打好，首先进行了省局中心机房和全省广域网方案的公开招标，紧接着就进行了电子商务软件项目的招标。
由于其规划起点较高，且在全国烟草行业是第一家，所以引起了国内外很多大型软件公司的重视，前后有二十多家软件公司参与了竞标。
在进行多次方案交流和项目实地考察之后，沈阳东软软件股份有限公司（简称东软）凭借雄厚的技术实力和众多的电子商务成功案例，在竞争对手中脱颖而出，一举中标。
安徽烟草电子商务软件系统采取总体规划、分步实施的方式。
第一步，首先完成电子商务平台的搭建，对各业务过程进行数字化处理和交互式传递，使行业内各级用户可通过该平台实现网上交易、电子结算、内部调拨、计划管理等功能，并进一步对行业内的调拨管理、库存管理、销售管理以及客户资源管理信息通过电子商务系统的接口进行收集和汇总，为决策管理者提供统一的数据信息平台和方便可靠的基础辅助支持系统。
第二步，将重点对整个物流配送体系进行重新整合，建成基于CRM的物流配送系统和零售管理系统，并在此基础上，将商业企业的营销网络的调拨业务需求和工业企业的生产供应进行集成。
初步建立安徽烟草行业的数据仓库或集市，即将所有与业务和行业管理相关的业务数据进行抽取、转换（对照标准数据规范）、和装载，建立安徽烟草行业数据集市，并应用先进的数据分析工具，完成各类综合报表和查询，同时基于产品品牌、区域、网点、零售户、时间段、收益等进行深度分析和挖掘。
第三步，侧重于对卷烟生产企业的上游供应商进行供应链管理，完成基于供应链的网上原辅物料采购功能。
之后将逐步实现烟草面向最终消费者的B2C电子商务，在完善省内专业网站的基础上逐步向全国推广，并最终成为综合性的多功能公共交易网站。
从安徽烟草电子商务实施过程来看，总体是比较务实的，也比较符合该行业现阶段内外部信息化环境。
应该说还是处于电子商务应用的初级阶段，有了一个平台，但功能主要还是放在内部管理流程规范上面，网上交易也只是针对内部渠道网络商。
3.2.2我国电力行业电子商务应用状况
破解电力垄断格局之后形成的分权体系下，电力商品从生产到消费，需要涉及到五类主体：
电力原料及设备供应伙伴、发电企业、输配电企业、供电企业和电力用户。
据此，电力行业的电子商务应用主要表现为以下四类：
第一，电力企业内部的电子商务应用。
最明显的表现是电力企业信息化建设。
发电企业、输配电企业、供电企业作为独立的电力企业，要适应网络经济的需要，迟早都要走上信息化之路。
电力企业信息化建设以ERP、OA等管理信息系统的使用为主，小到企业邮件服务器的配置，大到企业财务、人力等资源的整合，实现基于企业基本数据库的生产流程控制、办公自动化、科学高效管理和企业自身资源的协调运作。
发电企业资源管理系统（ERP）/ 生产管理系统（MIS）、供电企业生产管理系统（MIS）/ 办公自动化系统（OA）等在电力企业中逐渐占据重要地位。
从1994年开始，国内电力企业就开始尝试ERP。
国华电力前总经理顾峻源参观香港中华电力时，震惊于香港中华电力管理系统的一只“哭泣的小猫”，于是在2003年春组织了包括承担管理咨询及系统实施的毕博公司、担任项目监理的德勤公司、专注财务软件实施的大唐兴竹软件公司，以及专注进行电力软件开发集成的博奇公司在内的强势力量，开始上马ERP项目，使得集团层面能够对资金进行统一调度，通过对财务、人力资源信息的实时掌握，对企业的资金运作、人力资源变化的决策提供详实准确的信息，企业每年降低发电成本5%。
第二，电力企业之间的电子商务应用。
发、输、配、供形成了电力产业链条，而各自又是独立的市场主体，因此链条内的上下游企业之间也存在着电子商务的应用。
发电企业通过竞价实现电力上网，需要有网络竞争价系统的支持；输、配、供过程中要进行有效的电力调度、远程监控读表、故障定位等，GIS（地理信息系统）大有用武之地。
江西县级自动化电力调度系统选用浪潮英信NC1000硬件平台形成一个覆盖范围广、管理复杂的网络，能实时有效地捕捉到各地的用电信息，然后自动地通过发电机组和继电器调控系统，实现电能在各个子网的均衡。
北京供电公司的远程自动抄表系统实现了电能计量的实时遥测，实现了2500位大客户的远程电量采集，并实现了35千伏以上的电力客户、10千伏或630千伏安以上容量电力客户的自动计算电费，提高了工作效率，把大批抄表劳务人员解放了出来。
第三，面向外部伙伴的电子商务应用。
电力企业的运营离不开相应的供应伙伴，发电、输电、配电设备采购需要供应商，尤其是发电企业需要电煤等原料供应，这些都可以利用电子采购来实现。
浏览各大电力企业的网站，不难发现项目招标信息占据了很大的比例。
各独立企业之间资金结算离不开金融机构，需要利用电子转账系统。
第四，面向用电客户的电子商务应用。
虽然电力行业长期垄断、电力供不应求使得电力拥有“皇帝女儿不愁嫁”之优势，但市场化改革分拆了电力产业，电力也以商品的身份走进了市场，这使得电力营销成为关系到电力企业命运的工作，电力客户服务也日渐提上日程。
随着市场化的深入和社会信息化程度的提高，用电客户需要通过市场购买电力商品，获取信息、竞价购买、电费缴纳越来越依赖于网络来实现。
近期伴随着电力危机的频繁出现而不断升温的需求侧管理，更加突显了电力资讯网、电力市场（EM）、电力客户关系管理的重要性和有效性。
1． 所调查企业的基本情况
本次调查的企业来源于中国2005年企业500强前100位企业，年营业收入在2504160万元和63428709万元之间，他们代表着中国近年的先进企业，从电子商务需求和电子商务实施能力具有一定的代表性。
所调查企业的行业分布如下图：
从分布图来看，能源、冶金、大规模制造业以及集团化的物流企业占据主导地位，从电子商务实施能力角度来说，他们应扮演主力军的角色。
所调查企业的地域分布如下图：
从上图所示，不难看出，北京、上海和广东等中国经济发达地区的企业从经济实力上来说，对于电子商务实施有更为优越的财力条件。
2．所调查企业的电子商务信息化基础状况
从某种意义上来说，一个企业的门户网站代表着一个企业的网络形象，同时，也从侧面反映出这个企业决策层对于信息化和电子商务化经营的认识程度。
在此，我们从企业网站所展现的形象和所提供的服务信息内容进行统计和分析，如下图：
从以上两图我们可以看出有50%左右的企业还是较为重视企业在互联网上的形象的，同时，也逐渐认识到网站内容信息的重要性。
经过调查，有10%左右的大型企业能够很好地通过门户网站来展现企业形象，并有向国际化靠拢的趋势，但是绝大部分企业还是无法很好地在互联网上展示企业形象，甚至于无法正确表达出企业的经营理念。
从内容表达方面来看，大部分企业都能围绕企业相关进行提供信息服务，有30%的企业可以从企业的纵深面和行业的广度来进行信息内容的组织。
从总体来看，对大型企业进行电子商务信息建设还是具备一定的基础的，通过调查发现，很多企业对电子商务的概念和作用还缺乏认识，往往认为是把企业产品放到网站上面进行销售，对于更深层面还是知之甚少。
可见，中国企业很好地应用电子商务建设还有很长的路要走。
3．所调查企业的电子商务实施状况
由于所调查的企业都是在各自行业中占据绝对优势的企业，所以调查的结果并不足以说明中国企业在电子商务方面实施的实际情况，但就其在中国企业中的地位来说，很能说明一些问题，因为这些企业无论从资金实力还是技术实力都具备了应用电子商务的能力，但是从调查结果来看，情况并不理想。
在很大程度上体现出来的是中国企业没有很好把电子商务应用到企业的经营中来，也体现出了中国企业与发达国家企业在运用互联网新技术方面的差距。
从调查的结果（如下图）来看，用于招投标信息发布和产品展示的网站占据主导地位，其次是在线销售业务（B2C），而在线销售业务里面绝大部分是公司自有产品的在线预订，并不支持在线交易和在线支付功能。
在线采购业务主要分为两个部分，一部分企业仅为满足自身业务需求，针对企业生产和经营所需进行供应商的组织，然后进行网上采购业务，海尔集团和中石化公司基本上属于这种类型，另一部分则是不仅满足自己企业的采购业务，同时，并不拒绝行业内其他企业加入到电子商务平台上来，把它作为一项独立业务，作为企业另一个利润增长点，这一类型电子商务网站的代表有和记黄埔与中石油联合投建的“能源一号”石油与天然气电子商务网。
4．实施效果分析
经过调查发现，但凡实施电子商务的企业大都取得了很好的业绩和效果。
截止到2007年7月，中国石油（能源一号网）实施电子商务6年来，累计实现电子交易额超过1100亿元，其中2006年电子采购额达到220亿元；6年来，通过电子采购、电子市场系统实现采购交易量840亿元人民币。
与市场价格相比，平均节约采购成本5％以上。
能源一号网运营几年来，在中国石油大力集成内部资源的有力支持下，网站获得了较快的发展。
当前拥有会员3389家，覆盖石油石化供应链中的绝大部分产业，其中供应商会员是通过中石油总部招标或地区公司招标、推荐的优质企业，在一定程度上保证了交易质量。
作为三大核心服务之一的电子采购系统，拥有动态更新产品目录229,309条，涵盖了包括石油专用管、普通钢材、石油专用设备、电工材料等在内十二个大类、六十九个中类的重点物资。
网上交易量方面，截至2006年年底，累计实现网上交易量近1,100亿元人民币，其中通过电子采购、电子市场系统实现采购交易量840亿元人民币。
与市场价格相比，平均节约采购成本5%以上，累计节约采购资金数十亿元。
除日常的网上交易外，能源一号网配合中石油的采购集成，成功实施了几次大规模的集中采购，特别在钢材类产品上，平均节约采购成本近12%。
在新的管理和经营模式下，合资公司在开始运营的头三年内收回了全部投资，并从2002年开始为股东分配红利。
截止2006年底，合资公司累计实现收入28,938.32万元，累计实现净利润13,682万元；其中2006年实现收入6,930.52万元，与上一年相比增长超过10%，2006年实现净利润3,594.5万元，比上年同期增长8%。
6年来的电子商务实践，为提高公司经营效率和效益、树立国际大公司形象作出了重要贡献，初步形成了物资采购公开、透明的机制，推动了传统的思维方式、经营理念和经营方式的转变，成为中国石油变革管理流程的一项标志性工程。
3.3.实施效果分析
安徽烟草电子商务系统的网上调拨和资金结算等系统已经正式使用，目前每天的网上交易支付额接近500万元。
安徽烟草电子商务软件系统是国内烟草行业第一个比较全面和完善的电子商务系统，因此其意义深远，可以毫不夸张地说，该系统将成为中国烟草行业电子商务系统建设的一座里程碑。
目前，系统规划中第一步的大部分工作已基本完成，电子商务平台以及网上交易、电子结算、内部调拨、计划管理等功能模块都已经于今年7月份上线投入使用，并运行良好。
后期的工作也正按计划顺利进行。
合作的双方——安徽省烟草公司和东软软件股份有限公司都对该项目非常重视，同时也寄予了很大的希望，希望能够将该项目建成一个烟草行业里的电子商务典型应用，为电子商务技术在传统行业的应用探索出一条成功之路。
我国电力行业的电子商务应用已经起步，但仍然存在着一些问题。
第一， 零打碎敲，缺乏全面规划。
电子商务是一项系统工程，企业开展电子商务需要有全面长远的战略规划作前提，否则将难以为继。
目前我国的企业在打算应用电子商务时，要么对高额固定投入的要求望而止步，要么病急乱投医匆匆上马，这导致电子商务的应用收效甚微甚至全面告败，人们开始怀疑电子商务的先进性和必要性。
电力企业也有如此经历，在国家政策导向和国家电力公司的要求下，纷纷触网，不管结果如何，先上一点再说，一方面赶上了信息化的潮流，另一方面能算得上在位者的一大政绩。
安装一个财务软件，建成一个公司网站，就叫应用电子商务了。
这样零打碎敲，没有战略规划，遇到问题再修修补补，无法发挥电子商务的优势，而更多的就表现为外界所看到的“烧钱”。
第二，各自上阵，不能整体协调。
电力行业长期的高度垂直一体化和垄断造成了企业机制不灵活、电价偏高等弊病，电力市场化改革要求以全新的电力运作模式面对市场竞争。
业界纷纷擎起分权大旗，独立行事，各行其是，尽量减少上下游之间的联系，惟恐有“垄断复兴”之嫌。
然而电子商务强调战略协同，单兵作战是无法体现 “团队生产”优势和发挥“网络效应”的。
第三，偏重硬件，观念不够深入。
电力企业开展电子商务应用，也需要基本的硬件、软件的投入。
但单靠这样的硬投入远远达不到预期效果，信息化建设只是电子商务的基础和物质准备，电子商务则更强调“商务”，强调“理念”。
众多电力企业着手开展电子商务，基本上完全依赖技术部门，而在经济规律的把握、投入产出分析、市场交易与竞争、客户需求导向意识等方面做得很不够。
信息化的外壳完备起来了，但电子商务理念不能深入，依然无法体现优势。
电力电子商务不是简单的将信息技术嫁接到传统的电力行业，而是全面的、彻底的、深入的电力企业革新，从管理体制、管理层级到电力交易、客户服务，都要渗透全新的电子商务理念。
第四， 注重技术，轻视商务环节。
电力行业电子商务应用中，明显偏重于技术，从各类技术人才在企业中的地位、技术方面的投资力度就能看出，而竞争意识、营销观念、市场交易、客户需求等往往被长期处于国有体制、多为技术出身的电力企业领导所忽视，因此当前电力行业电子商务应用，远远没有达到真正的电子商务应用的要求。
第五， 偏爱实践，理论指导不足。
电子商务要求理论与实践相结合，电力行业电子商务应用目前只是处于摸索阶段，而电力产业运行规律、行业电子商务的应用理论和应用模式探讨研究严重滞后，跟不上实践的需要，使得电力行业电子商务应用处于盲目、无序状态，缺乏理论指导，效果自然大打折扣。
3.4.推动实施电子商务的动力
3.4.1电子商务应用基础设施建设
近日，在电子商务界炒得沸沸扬扬的莫过于城市电子商务成熟度排名的出炉。
排名是由业内权威机构赛迪顾问发布了“2005年中国城市电子商务成熟度研究”成果。
然而被人所炒作的更多是中国城市电子商务成熟度排名座次。
但我们不能忽视了另外一个问题，那就是电子商务应用基础设施。
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