电子商务专业级人才培养方案.docx
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电子商务专业级人才培养方案
电子商务专业
人才培养方案（2019版）
学院：
主笔：
审核：
二○一九年八月
一、专业名称（专业代码）
电子商务（630801）
二、入学要求
普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力
三、基本修业年限
三年
四、职业面向
所属
专业大类
（代码）
所属
专业类
（代码）
对应行业（代码）
主要职业
类别
（代码）
主要岗位群或技术领域举例
职业资格证书和职业技能等级证书举例
财经商贸
大类（63）
电子商务类（6308）
互联网和相关服务（64）；
批发业（51）；零售业（52）
销售人员
（4-01-02）；
商务咨询服务人员（4-07-02）
营销推广；
运营管理；
客户服务
电子商务师；
跨境电子商务师；
全国大学英语四级考试（CET4）证书；
全国计算机等级考试（NCRE）一级证书
五、培养目标与规格
（一）培养目标
本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平、良好人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业的知识和技术技能，面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群，能够从事营销推广、运营管理、客户服务等工作的高素质技术技能人才。
（二）培养规格
本专业毕业生5年后在素质、知识和能力方面应达到如下目标预期：
1.具有社会责任感和良好的职业道德，能够在电子商务实践中综合考虑法律、环境、社会、文化和可持续发展等因素的影响；
2.具备健康的身心和良好的人文科学素养，拥有团队精神，具备良好的交流、协调、合作、竞争和管理能力；
3.具有国际化视野，能够积极主动适应不断变化的国内外形势和环境，具备独立学习、获取新知识和提高专业技能，养成自主学习、终身学习的习惯，不断增加知识储备并提升发展能力；
4.掌握电子商务领域的最新标准、规范、流程，能够跟踪该领域的前沿技术及商业模式，具有较强的创新创业能力；
5.具有丰富的专业工作经验，在给定工作任务后，能够独立寻找解决问题的路径，把已获得的知识、技能和经验运用到新的实践中，发挥辐射引领作用，在1-2个职业细分领域成长为业务骨干。
六、毕业要求
本专业学生在毕业时总学分要达到117学分，本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求：
（一）素质
1.坚定拥护中国共产党领导，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚爱国情感和中华民族自豪感；
2.崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；
3.具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维；
4.勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，具备随着经济发展变化而实现职业发展的学习能力与专业悟性，有较强的集体意识、良好的沟通协调能力和团队合作精神；
5.具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯，具有一定的社会交往能力、心理健康知识和自我调节技巧；
6.具有一定的审美和人文素质及与电子商务专业技术应用相关联的自然科学素养，能够形成一两项艺术特长或爱好；
7.具有从事电子商务相关职业的专业素质。
（二）知识
1.掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；
2.熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等相关知识；
3.掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业等相关知识；
4.掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法；
5.掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法；
6.掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法；
7.掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识；
8.掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法；
9.掌握网店运营规范与流程以及电子商务物流管理的相关知识；
10.掌握较为扎实的国际贸易基础知识及相关法律法规。
（三）能力
1.具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；
2.具有良好的中英语言、文字表达能力和沟通能力；
3.能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等；
4.能够根据摄影色彩、构图策略，进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片；
5.能够运用相关软件对图片进行处理，提高用户关注度；
6.能够根据产品页面需求，进行页面设计、布局、美化和制作；
7.能够根据网站（店）推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评估与优化；
8.能够根据运营目标采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户等各类数据，对其进行分析和预测以及正确应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户个性化服务等；
9.能够使用电子商务平台开展网络零售和外贸活动；
10.能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、店铺运营与管理。
七、课程设置及要求
主要包括公共基础课程、专业课程及实践性课程
（一）公共基础课程
包括公共基础必修课程、公共基础限选课程和公共基础任选课程。
1.公共基础必修课程，包括思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、大学生心理健康教育、大学体育、职业生涯与发展规划、大学生就业指导、创新创业教育、计算机应用基础、音乐欣赏、美术鉴赏、军事理论等。
2.公共基础限选课程，包括大学英语、大学语文、社会科学概论、自然科学基础、中华传统优秀文化、美学、职业素养等。
3.公共基础任选课程，从学校统一开设的关于国家安全教育、节能减排、绿色环保、金融知识、社会责任、人口资源、海洋科学、管理等人文素养、科学素养方面的选修课程中选择40个学时（2学分）的课程。
（二）专业课程
包括专业基础课程、专业核心课程、专业选修课程，并涵盖有关实践性教学环节。
1.专业基础课程
设置8门，包括：
市场营销、国际贸易、电子商务实务、电子商务法、电子商务平面设计、商务英语视听说、跨境电商实用英语、外贸函电。
（1）市场营销：
通过本课程的学习使学生对市场营销的理论体系有一个系统的了解，掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划等重要市场营销实践环节的基本程序和方式方法。
主要内容是市场营销基础、市场分析与开发、营销策略选择与制定、营销管控与营销创新。
教学要求是运用多媒体教学手段，采用讲授法、案例教学法、分组讨论法、模拟训练法、实践体验法等教学方法，充分调动学生的学习积极性、主动性和创造性，提高学生的知识应用能力和创新能力。
（2）国际贸易：
通过本课程的学习使学生掌握必备的外贸业务专业知识，具有应用知识、分析问题、解决实际外贸业务问题的能力。
主要内容是国际贸易理论与政策、国际贸易术语、商品的价格、国际货物运输、国际货物运输保险、国际货款的收付、国际货物买卖合同的具体内容、交易磋商、进出口合同订立和履行的基本环节与一般做法等。
教学要求是采用知识点讲授与案例讨论相结合、多媒体演示、外贸软件辅助教学等教学模式，培养学生理论与实践相结合的能力。
（3）电子商务实务：
通过本课程的学习使学生掌握电子商务基本理论及运营相关知识、电子商务业务模式及业务流程，能够利用网络进行商务信息检索与分析以及对网上店铺进行运营管理，具备网上交易操作的能力。
主要内容是电子商务的基本理论及商业模式、网络商务信息收集与应用、CA认证与电子商务安全、网络购物与网上支付、电子商务与物流、网上店铺建立与推广。
教学要求是以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣，采取项目教学法，注重理论实践一体化教学模式，培养学生分析问题、解决问题和实际操作能力。
（4）电子商务法：
通过本课程的学习使学生了解电子商务法律相关知识及相关法律规定，掌握电子商务法基本原理，具备运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中相关法律问题的能力。
主要内容是电子商务法的基本原理、电子数据法律制度、电子签名法律制度、电子认证法律制度、电子合同法律制度、电子信息交易法律制度、电子商务安全问题、电子商务纠纷的解决等。
教学要求是以课程标准为指南，结合案例和电子素材，通过讲解、答疑等方式培养学生独立思考、解决问题的能力。
（5）电子商务平面设计：
通过本课程的学习使学生对图形图像处理有一个系统的认识，帮助学生掌握Photoshop平面设计软件的使用技巧和具体运用，熟练掌握电子商务平面设计基本技能。
主要内容是平面设计基础知识、商品图片裁剪与美化、图层原理及商品图片设计、抠图和图像合成、通道应用、商品广告文字排版、滤镜及店铺海报制作、批量处理及店铺装修基础知识。
教学要求是突出理论与实践相结合，通过平面设计实战项目，使学生了解图形图像处理的理论知识，掌握平面设计实践操作技能。
（6）商务英语视听说：
通过本课程的学习使学生在商务活动的情境中使学生熟悉国际贸易流程，巩固基础英语能力，培养学生在国际商务实践的基本能力。
主要内容是创设商务英语听、说、读实践情景，包括日常问候、点餐、表达祝贺、歉意、表达感激、寻求帮助，问路，表达再见等活动板块。
教学要求是突出自主和互动的学习过程，培养学生的交际和合作能力，注重国际商务实践能力的训练，能够用得体的英语讨论各种商务和日常生活的话题，掌握一定的商务英语综合应用能力。
（7）跨境电商实用英语：
通过本课程的学习使学生掌握跨境电子商务方面的专业英语词汇、口语及书面表达技巧，具备操作跨境电商平台的必要的外语能力。
主要内容是围绕跨境电商交易中的问候应答、产品询问、价格协商、产品订购、付款方式、货运物流、产品投诉、服务评价等基本场景，学习跨境电商业务相关的实用词汇、口语与书面表达。
教学要求是以“实用为主，够用为度”的原则，结合学生英语基础，采取情景化、案例化、项目化教学方法，理论与实践相结合。
（8）外贸函电：
通过本课程的学习使学生掌握商业英文书信、电报、电传的撰写和翻译，掌握外贸业务流程中常用的信函的写作，具备独立撰写外贸英语信函的能力。
主要内容是外贸英文函电的常见格式，常用表达和句型，建交函、询盘函、发盘函、还盘函、受盘函、催证函、改证函、装船指示、装船通知、投保函、投诉函、索赔函和理赔函等外贸英文函电的知识与技能。
教学要求是以外贸业务流程为出发点，通过项目教学法，注重理论实践一体化教学模式，培养学生分析问题、解决问题和实际操作能力。
2.专业核心课程
设置7门，包括：
网络营销、移动电子商务、跨境电子商务、客户关系管理、电子商务平台美工设计、电子商务数据分析与应用、电子商务物流管理。
（1）网络营销：
通过本课程的学习使学生对网络营销的理论体系有一个系统的了解，掌握网络调研、网络文案、网站（店）运营等重要网络营销实践环节的操作思路和运作技巧。
主要内容是网络营销的理论基础、网络环境分析与网络市场调研、营销型网站建设与评估、网络广告策划与投放、社交媒体营销、搜索引擎营销。
教学要求是以教师为主导，以学生为主体，通过结合实际案例的课堂讲授以及结合真实环境的实训项目，更好的培养学生理论与实践相结合的能力。
（2）移动电子商务：
通过本课程的学习使学生对移动电子商务有清晰的认识，了解移动电子商务的优越性，了解移动电子商务的技术，掌握移动电子商务营销技能等。
主要内容是移动电子商务与传统电子商务的区别、移动电子商务的技术基础、移动电子商务的优点所在、移动电子商务平台、移动电子商务营销技巧等。
教学要求是以教师为主导，以学生为主体，在教学中实践，在实践中教学，通过案例让学生对知识有真正的把控，能够迅速投入实践。
（3）跨境电子商务：
通过本课程的学习使学生掌握跨境电商方面的理论知识与实操技能，具备跨境电商平台运营技能。
主要内容是跨境电子商务概述、主流跨境电商平台知识、跨境电商店铺运营（产品处理、国际物流与运费模板、定价、订单与客服、店铺营销及后台数据分析）等。
教学要求是采用项目化教学方式，以任务为驱动，理论教学采用PPT电子课件及其他电子资源，实操教学使用跨境电商模拟实训平台软件，满足学生上机上网实训需求。
（4）客户关系管理：
通过本课程的学习使学生具备成为从事客户关系管理工作的高素质劳动者和高级技术应用性人才所必需的基本知识与技能。
主要内容是初识客户关系管理、寻找潜在客户、构建客户数据库、建立客户关系、制定客户关系管理策略、维系客户关系、增进客户关系、CRM软件综合实训。
教学要求是以教师为主导，以学生为主体，通过讲授+案例分析+情景模拟+软件操作，使学生学会与客户建立关系—维系关系—保持关系的应用技巧。
（5）电子商务平台美工设计：
通过本课程的学习使学生对电商美工有全面的认知，掌握对商品图的文案、美化、设计以及视频制作等实际操作技能，从而可以在实际电商平台上完善自己的商铺。
主要内容是商品图的美化、店铺图的设计、视频制作、全店装修中的首页视觉设计、详情页设计等。
教学要求是以教师为主导，以学生主体，通过老师视频演示、学生实际操作等方式，以学生自有店铺为终端，使学生学到的各种技巧可以展现在自己的电商平台的商铺设计上。
（6）电子商务数据分析与应用：
通过本课程的学习使学生在理解电子商务数据分析的概念、流程、方法、工具、模型等理论基础上，掌握网店运营数据分析等典型分析任务的分析内容、分析方法与分析步骤。
主要内容是认知电子商务数据分析、网店运营数据分析、流量数据分析、转化数据分析、客单价数据分析、客户数据分析、商品数据分析、市场行情数据分析、竞争对手数据分析。
教学要求是以职业教育理论为指导，将知识巩固、技能训练和岗位体验相结合，强调锻炼学生的数据分析应用能力。
（7）电子商务物流管理：
通过本课程的学习使学生立足电子商务企业物流类、供应链管理类岗位需求，以电子商务环境和现代物流技术为背景，掌握电商企业物流业务流程与管理方法。
主要内容是电子商务与现代物流、物流信息化技术、供应链管理、电商企业物流模式、物流业务流程、现代化仓储、配送管理等。
教学要求是采用理论讲授、案例教学法、任务实训以及PPT电子课件、相关电子资源、物流软件等信息化教学方式，培养学生理论与实践相结合的能力。
3.专业选修课程
商务礼仪、推销与谈判技巧、国际金融等。
（三）实践性教学环节
主要包括实训、实习、课外技能训练等。
在校内外进行商品拍摄、图像图片处理、网店装修、市场调研与分析、网络推广、交易管理、网络客户服务、网络创业等国内及跨境电子商务综合实训；在互联网和相关服务、批发业、零售业等行业的电子商务应用企业进行顶岗实习，达到掌握岗位的典型工作流程、工作内容及核心技能等标准。
实训实习既是实践性教学，也是专业课教学的重要内容，应注重理论与实践一体化教学，因此电子商务专业采取“双元制”培养模式，即“双轨驱动、双轨管理”的工学结合人才培养模式。
通过校企深度合作，企业导师与学校教师组成电子商务教学实践共同体，实现校企双方共同育人，实施“1+X”证书制度。
（四）相关要求
学校结合实际，开设社会责任、安全教育、绿色环保、管理等方面的选修课程、拓展课程或专题讲座（活动），并将有关内容融入到专业课程教学中；将创新创业教育融入到专业课程教学和有关实践性教学环节中；自主开设其他特色课程；组织开展德育活动、志愿服务活动和其他实践活动。
八、教学进程总体安排
总学时为2590学时。
其中，公共基础课程688学时，占总学时的26.57%；实践性教学1771学时，占总学时的68.38%；各类选修课程312学时，占总学时的12.05%。
顶岗实习累计时间为2个学期，分别是第5、第6学期。
学时比例分配表
课程体系
学分
学时
理论学时
实践
学时
比例（%）
公共
基础课程
公共基础必修课程
28
440
221
219
16.99
公共基础限选课程
13
208
140
68
8.03
公共基础任选课程
2
40
20
20
1.55
小计
43
688
381
307
26.57
专业课程
专业基础课程
24
364
248
116
14.05
专业核心课程
24
380
158
222
14.67
专业选修课程
4
64
32
32
2.47
小计
52
808
438
370
31.19
实践课程
集中实践教学
22
1094
0
1094
42.24
小计
22
1094
0
1094
42.24
合计
117
2590
819
1771
100
九、实施保障
（一）师资队伍
1.队伍结构
现有专兼职教师8人，学生数与本专业教师数比例（生师比）约为21:
1，双师素质教师占专业教师比为100%。
其中，兼职教师2人，占专业教师总数的25%，均为来自企业、行业一线的管理人员和专业技术人员。
2.专任教师
所有专任教师均具有高校教师资格；有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心；具有电子商务、国际经济与贸易、市场营销等相关专业本科及以上学历；具有扎实的本专业相关理论功底和实践能力；具有较强信息化教学能力，能够开展课程教学改革和科学研究；每五年累计不少于6个月的行业实践经历。
3.专业带头人
专业带头人作为教育部外经贸行指委委员及河南省教育教学专家，能够较好地把握国内外电子商务行业、专业发展，能广泛联系行业企业，了解行业企业对本专业人才的需求实际，教学设计、专业研究能力强，组织开展教科研工作能力强，在本区域或本领域具有一定的专业影响力。
4.兼职教师
主要从河南省澳得电子商务有限公司等专业相关的行业企业聘任，具备良好的思想政治素质和职业道德，具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验，具有中级及以上行业相关专业技术资格，能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。
（二）教学设施
主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需的专业教室、实训室和实习基地。
1.专业教室
电子商务专业教室均配备了黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，互联网接入或WiFi环境，并具有网络安全防护措施。
安装应急照明装置并保持良好状态，符合紧急疏散要求、标志明显、保持逃生通道畅通无阻。
2.校内实训基地
焦作师专电子商务创业实训基地，占地面积约489㎡，高度模拟电子商务公司的标准统一形象和办公运营场地，涉及电子商务运营的各个方面，包括网店装修、产品拍摄、运营推广、客服服务、物流发货、代理分销等。
（1）国内贸易业务实训室
该实训室以内贸公司风格进行布局，配备1台服务器、1台教师机、80台学生机、1个投影仪、1个大型智慧互动黑板等先进的硬件设备，可同时容纳80名学员进行实训和开展国内电商业务。
（2）跨境贸易业务实训室
该实训室以外贸公司风格进行布局，配备1台教师机、20台学生机、1个投影仪，一个小型智慧互动黑板等先进的硬件设备，可同时容纳20名学员进行实训和开展跨境电商业务。
（3）创业孵化实训室
该实训室布局突出创业理念，配备24个机位，可同时容纳24名学生开展业务。
在该区域工作的大学生均享受免水电、免房租、免宽带、免物业的“四免”待遇以及政府给予的贷款等电商扶持政策。
（4）电商模拟实训室
该实训室配备多媒体教学软件系统和50台电脑，可同时容纳50名学生进行实训，通过模拟电子商务工作流程，强化学生对电商知识的理解和技能实操,为实战业务的开展奠定基础。
（5）电商美工实训室
该实训室采用创意化布局，配有电脑、投影仪、专业图片美化软件、摄影棚以及丰富的摄影器材等先进的软硬件设备，可同时满足12名学生的实训和工作需求，主要用于网页美工、图片拍摄和美化处理等模块的轮训和实战，协作完成电商运营任务。
（6）展示陈列实训室
该实训室布局美观大方，配有4个专业展示工作台（由橱柜、橱窗和货架有机结合而成），能够为客户提供样品参观、功能解说等服务，从而有效配合电商业务的开展。
（7）仓储物流实训室
该实训室按照物流企业仓库布局，配有2个办公机位和10个中型货架等先进的软硬件设备，能够有效满足开展电商业务所需的仓储物流需求，从而有效配合电商业务的开展。
3.校外实训基地
具有杭州阿里学院、苏州国际软件园等稳定的校外实习基地。
能提供开展国际贸易交易磋商、出口商品成本核算、对外签约授权、进出口合同的签订和履行、单证缮制、电子商务流程等实训活动，实训设施齐备，实训岗位、实训指导教师确定，实训管理及实施规章制度齐全。
4.学生实习基地
在河南、浙江、上海等地区具有稳定的的校外实习基地。
能提供运营推广、美工设计、客户服务（拓展）等相关实习岗位，能涵盖当前相关产业发展的主流技术，可接纳本专业所有学生实习；能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理；有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障。
5.支持信息化教学方面
任课教师拥有各自开发的PPT电子课件、电子学习资料等信息化资源，部分专业课程采取理论与实操相结合的授课方式，在互联网环境下使用相关软件或实训平台辅助教学，如《电子商务平台美工设计》使用photoshop软件授课，《跨境电子商务》课程使用跨境电商实训平台进行实操教学，《网络营销》等课程要求学生上机上网进行营销实训等。
（三）教学资源
主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、图书及数字化资源等。
1.教材选用
教材选用符合教学大纲或课程标准、均为正式出版的高职高专电子商务专业教材，优先选用体现工学结合、特色鲜明的最新版省部级以上高职高专规划教材。
教材的内容和语言具时代感，配套丰富的多媒体和网络教学辅助资源，包括电子课件、网络课程等。
2.图书配备
学校图书馆拥有满足人才培养、专业建设、教科研等工作需要的图书文献和超星电子图书数据库等资源，方便师生查询、借阅。
电子商务专业类图书文献主要包括：
跟单信用证统一惯例、国际贸易术语解释通则、电子商务案例分析等。
3.数字资源配备
学校在电子商务行业协会的指导下，依托电子商务研究中心，与阿里巴巴等知名电商服务企业签约合作，共同建设种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学的共享型电子商务专业数字化教学资源库，包括与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等数字资源。
（四）教学方法
以企业导师+校内导师为依托，根据学生特点，因材施教，激发学生学习兴趣，推广现代学徒制试点经验，普及项目教学、案例教学、情境教学、模块化教学等教学方式，广泛运用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法，推广翻转课堂、混合式教学、理实一体教学等新型教学模式，实现“做中学、学中做”。
（五）学习评价
以过程评价和结果评价相结合的方式，各学习项目分别独立评价，最终给出综合成绩。
评价过程既有侧重认知水平的理论评价，又有侧重实践操作技能的操作评价，既要反应学生完成工作任务的规范操作情况，更要注重职业能力和素质的培养。
结果评价主要依据任务完成的质量和效率，依据打分表进行客观打分评价。
（六）质量管理
1.学校和学院建立专业建设和教学质量诊断与改进机制，健全专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达成人才培养规格。
2.学校、学院及专业不断完善教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动。
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