智慧落地工程学习笔记1011Word格式.docx
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脑子动得快，脚步也要动得勤。
世上有三种人：
先做后说——圣人
先说后做——贤人
说了不做——骗人
不说不做——死人
流动的水才“清”。
机制二：
用人机制
1、老板会用跟公司一条心的人。
（一伙的）
2、老板会用敢于讲真话的人。
A：
具体操作：
在公共场合必须拼命维护老板权威。
B：
有意见有分歧私下反复与老板沟通。
机制三：
留人机制
1、有结果
员工根本不看你说什么，员工永远只看你做什么！
（以身作则）
例：
嘴里说“请大家把右手放在下额”，自己把手放在上额。
结果大家的行动都是把手放在上额。
2、必须在不同时期打造不同标杆。
三大空间：
生存空间（利益）--基层；
成长空间（荣誉）--中层；
发展空间（精神）--高层。
机制四：
孝心机制
试问：
一个对自己家庭都无法负责的人，能否对员工负责？
如：
深圳宏芯微科技把每个员工父母账户给到财务，财务每月定期给父母打100-1000元不等（从员工工资中扣除）
再如：
正东精密，每个月评出5-8名优秀员工（各个层面），公司给其父母汇150元。
机制五：
爱心机制
公司成立一个爱心基金，根据岗位不同，每人捐10、50、100……金额不等，用途就是帮助需要帮助的人（公司家庭困难的人，灾区失学儿童、孤寡老人等）
机制六：
开会机制
开会的目的：
让参会人员兴奋（更有状态）
看思八达如何开早会：
1舞蹈两曲
2念羊皮卷
3报数（**队1、2、3……9）（**队应到10人，实到9人，**请假。
报数完毕。
）
4三拜仪式
5祈祷环节
6成交环节（击掌确认，分享经验）
7检查工作日志
8纲领确认
9公司领导讲话
思八达讨论会：
1人到齐了吗？
2我们今天讨论这样几个主题。
3先讨论第一个主题。
4每个人发表一下自己的意见（解决方案）
5继续讨论下一个主题。
6开干！
那企业到底还需要什么样的机制？
快乐机制、伯乐机制、安全机制、晋升机制、激励机制、沟通机制……
设定机制的三大命脉：
1、必须是以人为本
2、谁参与谁制定（可采取现场投票决定）
3、机制永远试行
思维二：
文化思维
（阿里巴巴创始人马云在10周年庆典上的讲话，见附录一）
文化一：
感恩的文化
一个不懂得感恩的人，一生也无法获得飞翔。
人一生也无法忘记一个人——贵人
1曾经都有谁帮助过我？
2在什么时间什么地点?
3对我的人生产生了什么样的影响？
4我打算怎样回报他？
具体怎么操作？
1公司必须定期组织感恩会
2公司必须养成一个风气，凡事多说“谢谢”
3公司的早会融入“感恩”环节。
文化二：
礼仪的文化
企业需要什么礼仪？
思八达的礼仪文化：
1上班见面就跟同事说“有你真好”（必须眼睛对着眼睛，右手握住对方右手）
2双手击掌，眼睛对着眼睛，并说“加油”。
3拥抱（心与心相贴）并说“感谢你的付出”。
什么叫礼仪？
建立起员工之间沟通的桥梁。
文化三：
交给文化
交给的力量来源——“爱”
八大爱的境界：
1爱自己
2爱家人
3爱家族
4爱公司团队
5爱城市社区
6爱国家民族
7爱人类
8爱生灵万物
爱之一：
我只管尽情去爱，因为羊皮卷告诉我，爱是一切成功的秘密，他可以抵挡仇恨之剑与愤怒之矛，再大的困难，在爱面前都会烟消云散，由此我明白了，只有爱才有无比的力量，使身边的人敞开心扉。
我要让爱成为我最大的武器，没有人能抵挡他的威力。
爱之二：
我只管尽情去爱，首先我要爱我自己，我要让自己过一个不一样的人生，我要让自己的未来与众不同，今天我明白了，我的努力还远远不够，面对家人，面对朋友，我往往只是把话讲出去而没有行动。
例如，我要让自己健康，但回过头来，我又做了违背健康的事，吃饭只是满足口味的需求，却生生忽略了健康，身体是革命的本钱，没有健康其他都会烟消云散，爱自己的最好方式就是拥有一个健康的身体。
爱之三：
我只管尽情去爱，从今天开始，我要爱我的父母、伴侣、兄弟姐妹。
父母为我付出了一生的心血，他们总是不计回报地、发自内心地为我。
而我又为他们做了多少？
还记得小时候，为了给我筹集学费，他们宁愿自己省吃俭用。
而我现在又做了多少呢？
我曾经信誓旦旦地讲，我要让你们过上幸福生活，但现在结果不尽人意，到此一刻，爱家人的最好方式，就是要让他们过上他们理想的生活。
爱之四：
我只管尽情去爱，从今天开始，我要爱公司的领导、同事、员工。
公司的老板给我提供平台，让我尽情施展，花钱上我上课成长，他就像父母一样爱我：
我犯错了，他包容；
我业绩不好，他开导；
当我心情低落的时候，他总是想办法让我开心起来。
而我又为老板做了多少？
爱之五：
我只管尽情去爱，来到深圳，时光如流，跟我一起来的人，他们现在已经过上了他们想要的生活，而我现在尚在途中跋涉。
曾经有多少光阴从我生命走过，有多少机会出现我没有好好珍惜，现在我终于醒悟到，所有的成功者他们都是一步一步走过来的。
他们是把他们该做的事情做好了。
而我只做我想做的事情。
到此明了，想要海阔天空，就要脚踏实地，把当下的事情做好（事中自有黄金屋，事中自有权名利，事中自有颜如玉）。
爱的启示
1、只要爱没有增加，一切都不会真正改变。
2、爱孩子是给孩子2-20万，还是花2-20万把孩子培养成才？
3、爱的定义就是随时随地影响人、帮助人。
交给的操作形式：
干
企业有三种员工：
1、跟老板干
2、跟自己干
3、和老板一起干
跟自己干，说白了就是开上自已心爱的车、住上自己心爱的房子、和自己心爱的人一起！
得到公司支持的3步骤：
1、我想要得到什么？
1必须明确想什么时间实现。
2必须是内心渴望的。
3必须明确是什么牌子、什么型号，总价钱.
2、我到底有什么？
（说白了就是我能为公司创造多少价值）
交换最起码做到平等。
（现场用50元与100元交换，结果可想而知）
你这所以痛苦，就是想用少的换多的。
3、你什么时候行动？
（如何实现）
必须“迷上”自己做的事。
交给的落地法门：
拜
过去我们拜过什么？
佛、神、关公、孔子……
我们为什么拜他们？
求平安、健康、财富……
现实生活中我们最应该拜谁？
父母、老师、共产党、客户、公司元老团队、优秀员工……
看思八达如何操作：
三拜仪式
一鞠躬，感谢客户，帮我实现梦想；
（天道）
例如：
润坤集团把客户公司标志贴在墙上，员工每天早上拜一次。
再如：
正东精密，每月绩效大会，所有员工面向香港给客户深深鞠躬。
二鞠躬，感谢公司优秀员工，长期让我成长；
（师道）
被拜的人神圣，还想继续让别人拜，拜的人暗自下定决心“我也要努力，然后让别人拜我”。
三鞠躬，感谢思八达给我平台。
（孝道）
只有孝道才能让企业稳定。
领导人三拜
一鞠躬，感谢员工，让企业稳定；
二鞠躬，感谢员工，让企业发展；
三鞠躬，感谢员工，让企业长久。
文化四：
祈祷文化
何为祈祷？
心里默黙地祝福。
一个人幸灾乐祸之心不除，一生也无法获得飞翔、幸福、成就事业。
现在应该如何祈祷？
1对员工：
一分耕耘一分收获；
开心快乐生活；
健康成长；
2对同级：
快速成长得到上级赏识；
3对老板：
早日获得智慧。
1祈祷国家繁荣昌盛
2祈祷人民和谐幸福
3祈祷客户成为受社会尊敬的智慧型企业家
思维三：
沟通思维
问题一：
讲话的命脉是什么？
问题二：
讲话的目的是什么？
问题三：
世界上的人分哪些类型？
问题四：
说什么话，听众（员工、孩子……）愿意从心里面被我影响？
释迦牟尼说了什么？
1普渡众生
2佛渡有缘人
3无欲无求
领导怎么说？
1帮助所有员工
2先帮助有企图心并有超强行动力的人
3同欲同求（共同致富）
邓小平说什么？
1不管白猫黑猫抓到老鼠就是好猫
2让一部分人先富起来
3发展才是硬道理
1不管你的形象有多差，学历有多低，出生有多么贫寒，只要你为公司创造价值，就是公司最好的员工；
2让一部分有强烈企图心，有超强行动力的人先富起来；
3持续为公司创造价值才是硬道理。
讲话只有一个命脉，就是：
对听众有帮助！
讲话的目的是：
让对方采取行动！
世界上的人可分为这几类：
配合型、叛逆型，或大众型、特殊型。
说什么话，听众（员工、孩子……）愿意从心里面被我影响：
根据不同类型的人采用不同方式。
问题5：
如何给老板建议？
1发现问题
2解决问题（提解决方案，至少提3个以上方案并例举好处）
3执行（达至结果）
公司之所以问题不断，就是因为发现问题的人多，解决问题的人少。
谁能为老板解决更多的问题，谁在公司的价值就越大。
问题6：
如何讲话，在任何场合游刃有余？
1借助大家的掌声感谢我的贵人***
2如果没有我的贵人***，我还会像以前一样……（如：
没有方向、贫穷、纠结……）
3因为有了我的贵人***，我才有了今天的……（如：
事业、成长、进步、地位、车房……）
4我还要拿更多的结果来回报我的贵人***。
5再次借助大家的掌声感谢我的贵人***。
今天才刚刚开始，我们永远在路上……
附录一：
阿里巴巴10周年庆典马云演讲
9月10日阿里巴巴举行10周年庆典晚会，阿里巴巴董事会主席马云出席并发表演讲。
他在演讲中回顾了阿里巴巴的10年历程，并对未来10年的蓝图进行了展望。
以下为演讲全文实录：
马云：
感谢大家，其实我还没有从刚才的表演中恢复过来，从来没有想到自己可以在万人体育场表演，表演之前呢，紧张了至少了十天，但是表演了两分钟就不肯下来，所有刚表演完下来的阿里巴巴高管都特遗憾，我们只有这么一点时间，所以一激动我们在后面聊了很长时间，需要我跟上来跟大家分享阿里巴巴十年的经历。
为今天晚上我大概准备了十年，十年以前我设想过，十年以后我会如何对我们的员工讲话，如何对我们的客户讲话，如何对我的朋友讲话，讲些什么？
离十周年越来越近的时候，我心里面越来越亢奋，越来越希望讲，但是到这几天，我居然晚上都睡不着觉，因为我不知道自己要讲什么。
刚才在来之前，看到那么多阿里巴巴的人，那么多的阿里巴巴亲朋好友，我其实不需要讲什么，十年来所有阿里巴巴人的行为已经告诉我们了，感谢大家！
十年以前，在我的家里，我还有其他17位的同事，我们描绘了一个图，我们认为中国互联网会怎么发展，中国电子商务会怎么发展，我们讲了两个小时，从此就走上了这条路。
十年下来，没有任何理由我们会活下来，有无数的原因，无数次的坎坷，无数次的情况会让阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互联网世界。
我们自己也在问是什么让我们活了下来，并且越来越强大。
我相信我们的人并不是能力最强的，我见过很多很多人比我们强，阿里巴巴今天的年轻人比我们十年前能力更强，我们也不是最勤奋的，有很多比我们更勤奋的人，我们肯定不是最聪明，因为比我们聪明的人有的是。
那么是什么让我们活了下来？
让我们坚持走到现在？
今天我想在这里跟我们所有的阿里巴巴人，跟我们所有阿里巴巴的亲朋好友分享一下。
我认为我们是非常幸运的，我们幸运生活在这个时代，我们幸运生活在这个互联网时代，我们幸运生活在中国。
所以我讲，从第一天起起到现在，阿里巴巴一直充满了感恩之情，要感谢的人非常多。
我想我首先要感谢我17位同事，17位创业者，没有他们信任我，无论发生任何事情，他们总是坚定的站在我后面。
我也感谢在座的所有的阿里巴巴同事，是你们的坚强精神让我们走到今天，感谢大家。
我感谢所有阿里巴巴的客户，他们帮我们成就了阿里巴巴的梦想。
我记得9年以前有人认为，阿里巴巴的商业模式，阿里巴巴提供的服务就像把一个万吨油轮抬到喜马拉雅山上。
我要感谢在座的阿里巴巴的家属，没有你们的支持，阿里巴巴的人就不可能日以夜继每天晚上干到十一点、十二点甚至两点、三点，为了一点点程序，为了一个问题，为了一个客户，日夜为之奋斗，感谢你们。
我当然也感谢我们的投资者，没有他们的信任我们不会走到今天，我更要感谢的是我的很多的朋友们，这些朋友们包含很多政府官员，今天我们在这儿有很多阿里巴巴的朋友，很多是政府官员的朋友，他们不仅仅是政府官员，他们更是我们的朋友，他们对电子商务的信任，对阿里巴巴的信任，对中国中小企业的信任，我由衷的感谢他们。
我相信要感谢的人很多，这几天我想了很多的人要感谢，很多的人要感恩，包括杭州的出租车司机，杭州西湖上划船的船工，没有他们的支持，没有他们的帮助不断地宣传阿里巴巴，没有杭州市民支持我们，我们不会有今天。
所以感恩是阿里巴巴十年以来心里永远记着的事情。
我记得在九年之前，在阿里巴巴的100名员工大会上说，我希望阿里巴巴成为杭州的骄傲，我希望杭州的老百姓愿意把自己的孩子，把自己的男朋友、女朋友、丈夫、太太送到我们公司来，让我们的公司越来越大，不仅成为杭州的骄傲、浙江的骄傲，甚至成为中国的骄傲和世界的骄傲。
今天我们刚刚开始，后面的路还非常之长。
我也相信，不管任何原因，我们今天活了下来，但是我们还有92年要走，这92年，我们凭什么再走下去，前十年阿里巴巴只有两大产品，第一个产品就是我们的员工，第二个产品就是我们的客户。
我想，在这儿想分享几样东西，未来十年阿里巴巴必须坚持的事情。
第一阿里巴巴是使命感驱动，价值观驱动的公司，8年多来阿里巴巴每个季度考核价值观，每个季度、每个月是靠自己的使命感，每一个人都是靠自己的使命感而坚持。
有人说阿里巴巴创办的是理想主义公司，我今天还是觉得，阿里巴巴充满理想主义和充满现实主义的公司，阿里巴巴没有理想不可能走到现在。
未来十年我们永远是家理想主义公司，当然一定会脚踏实地，如果不充满现实主义的去做任何点点滴滴的事情，我相信我们也不会活到现在，我们永远会坚持客户第一、员工第二，股东第三。
让华尔街所有的投资者骂我们吧，我们坚持客户第一、员工第二、股东第三。
我们坚持专注，我们专注电子商务，前十年我们专注电子商务，后十年还是专注电子商务，我们前十年专注中小企业，未来十年我们还是专注中小企业，因为只有专注中小企业，专注电子商务，才能让我们长久，因为中小企业需要我们，因为中国电子商务和全球电子商务需要我们。
今天阿里巴巴十周年，看到大家的激情，我从来没有那么担忧过，因为今天是一个前十年的一个阶段的结束，我们后面92年刚刚开始。
从昨天晚上到今天早上，我们收到了18个阿里创始人的辞职信，我们所有的18个人辞去了自己创始人的职位，因为我们知道，从9月11日开始，阿里巴巴将进入一个新的时代，进入合伙人的时代，我们18个人不希望背着自己的荣誉去奋斗，我们今天晚上将是睡得最香的一个晚上，因为今天晚上我们不需要说因为我是创始人，我必须更努力，因为今天我们辞去了创始人，明天早上我们将继续去应聘、求职阿里巴巴，我们希望阿里巴巴再度接受我们，跟任何一个普通的员工一样，我们的过去一切归零，未来十年我们从零开始。
说实在的，收到这18个创始人的辞职信，看到他们讲着真诚的话，我非常的感动，我会在公司内网上分享公开每一封辞职信。
十周年阿里巴巴和大家一样，关注着世界在发生巨大的变化，互联网的发展，全球化的发展，金融危机，世界经济已经发生了很大的变化，我们在刚才三分钟的录像里看到，毒奶粉、大气变暖，所有的问题，世界在发生剧烈的变化。
我认为这世界在呼唤一个新的商业文明，旧的商业文明的时代就是企业以自己为中心，以利润为中心，创造最有价值，希望能够获取更多的利润，以自己而不是以社会为中心，社会需要的是，21世纪我们需要的企业是在新的商业文明下在新的环境下面，如何对社会的关系，对环境的关系，对人文的关系，对客户的关系，重新的思考。
最近一两年来，纠结阿里巴巴管理层的是，未来十年我们阿里巴巴怎么走，我们需要变成一个什么样的公司。
我想不是我们想变成一个什么样的公司，而是世界需要什么样的公司，在21世纪我们需要有21世纪理念的公司，我们希望更懂得开放，更懂得分享，更懂得全球化的公司，我相信互联网之所以发展那么快，是因为互联网懂得开放、懂得分享、懂得承担责任，有全世界的眼光，今天任何一家企业，假如想在21世纪活好，必须学会开放、分享、责任、全球化，阿里巴巴就是希望成为这样的一家公司。
世界不需要再多一家互联网公司，世界不需要再多一家像阿里巴巴一样会挣钱的公司，世界也不需要持久经验的公司，世界是需要的是一家更加开放、更加分享、更加责任，把社会需要一家社会型的企业，来自于社会，服务于社会，对未来社会充满责任承担责任的企业，世界需要的是一种精神，一种文化，一种信念，一种梦想。
阿里人未来十年坚守我们的信念，坚守我们的文化，坚守我们的梦想。
只有梦想、理念、使命、价值体系才能让我们走得远。
我们希望通过阿里人的努力，我们能够让互联网、能够通过电子商务，专注小企业，让全世界所有的企业在平等的、高效的平台上运作，我们期望十年以后，在中国这个土地上，再也看不见民营企业和国有企业之间的区别，我们只看到的是诚信经营的企业，我们不希望看到是外资企业，内资企业的分别，我们只希望看到诚信经营的企业，我们不希望看到大企业和小企业的区别，我们只希望看到的是诚信经营的企业。
我们希望看到商人再也不是唯利是图的象征，我们希望看到的是企业再也不是以追求利润为目的，而且追求社会的效益，追求社会的公平，完善社会和效率，我们希望看到自己作为企业家，作为商人，在这个社会里面，我们承担着政治家、艺术家、建筑家一样的责任，成为促进社会发展主要的动力之一。
前面十年，通过我们全社会各位朋友的帮助，阿里巴巴使自己创业成功，未来十年阿里巴巴希望通过自己的平台帮助无数的企业成功，帮助无数的创业者成为阿里巴巴。
从18个人到今天17000个员工，我们将永远坚持员工第二，我们将永远也不仅仅满足于创造更多的百万富翁，我们关注员工的幸福感，阿里人我们共同努力，在2010年我们设计、打造阿里人员工的幸福指数。
我们希望员工不仅仅是物质的富有，是精神的富有，我们希望员工有成就感，为社会认同，被社会尊重，我们永远坚持认真生活、快乐工作。
对所有的股东，所有支持阿里巴巴，信任阿里巴巴集团的股东们，我们自己的行为保证，一定会给股东以丰厚的回报，但是我们回报不仅仅是金钱，我们希望阿里巴巴所有的股东，最后感到骄傲的是，你们投资了一家对社会有巨大促进作用，对社会承担巨大的责任，帮助就业，成就梦想的公司。
只有这样的公司，你投资你才会觉得有成就感。
最后，就像十年以前，我跟今天的杭州市委书记王国平书记在我的家里说，阿里巴巴十年以后，会成为一家市值50亿美元的公司，当时我们总共凑了50万人民币，非常之艰难。
我看见王书记兴奋得点了点头，当然边上很多人觉得不靠谱。
十年以来，一直很多人说，阿里巴巴讲的是故事，阿里巴巴这个做不到，那个做不到。
但是十年了，阿里巴巴其中的一家公司已经在股市上市，已经超过100亿美金的市值，阿里巴巴已经从18个人变成一万多名员工，阿里巴巴也从中国遍布到全球两百多个国家和地区。
我今天当着两万七千名阿里巴巴的员工、阿里巴巴的客户、亲朋好友描绘一下十年以后，阿里巴巴如果做好新商业文明，我们未来的具体指标是什么。
第一个指标，我们将会创造一千万家小企业的电子商务平台，我们要为全世界创造一亿的就业机会。
我们要为全世界10亿人提供消费的平台，我们希望通过一千万企业的平台，通过我们所有企业的平台，让所有的小企业可以通过技术，通过互联网、通过电子商务，跟任何大型企业进行竞争，我们希望我们的消费者，能够享受真正的物廉价美的产品，我们更希望在我们服务面前，让任何一个老太太，不要因为少交了60元电费去银行门口排队，利用我们的服务，让他们跟工商银行的董事长享受一样的权利。
我相信，一千万家中小企业，一亿个就业机会，10亿个消费者，一定会引来很多的非议、嘲笑、讽刺，没关系，阿里人我们习惯了。
我也相信世界也许一定会忘记我们，因为我们不是追求别人记住我们，我们追求的是别人使用我们的服务，完善自己的生活，促进社会的发展。
各位阿里人，92年的路非常之长，来到阿里巴巴不是一个为了工作，而是为了一份梦想，为了一份事业。
我这儿想分享一下不断激励我自己，也是想激励大家的，我讲了N多遍今天还想讲一遍，今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，绝大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳，阿里人必须看到后天的太阳。
所有阿里人记住，毛主席曾经讲多，自信人生两百年，会当击水三千里，世界给了我们这个舞台，全球给了我们这个机会，动动所有的智慧，所有的勇气，一切的努力去帮助一千万家企业去生存，创造就业机会，为10亿人真正提供价廉物美的平台。
谢谢大家。
提问/回答环节实录：
主持人：
马总请留步，刚刚马总给我们举了一个新商业文明的梦想，我想这个梦想是靠所有阿里人来实现的。
今天我们现场来了很多的网商朋友，还有我们的合作伙伴，以及我们的阿里家属，我这边收集了一些问题想向您提问。
首先替网商朋友问，刚刚我们听到你描绘的蓝图是跟网商密不可分的，那么这十年你有没有想对网商朋友说的。
我相信网商有一天一定会成为全球最大的商帮，网商今天基本上是80后90后开始的，我相信他们崇尚的是“开放、分享、责任、全球化”。
我们今天提出了“网商”概念，推出了“网货”的概念，我们在2010年我们将会推出“网规”，只有网络规章制度，才能够让新的商业文明诞生起来，“网商、网货、网规”形成网络上一个崭新的时代。
所有的网商朋友们，十年以前你们不知道今天可以这么做，十年以后你一定会世界可以培育出那么多，我们一起努力。
在阿里巴巴每年的5月10日都是阿里接待日，亲友接待日，我相信每一位阿里巴巴的员工背后都离不开我们阿里亲属的这种支持。
感谢大家，有一点请大家放心，阿里巴巴崇尚透明、公平、我们会把你的亲人，把你的孩子，把你的先生，把你的太太照顾好。
但是公司不是照顾好你，是他们照顾好这家公司。
我们一定会让他不仅物质上富有，精神上富有，我们希望阿里巴巴出来的人是真正具有幸福感的人，我们也希望所有的亲友推荐更多的优秀的年轻人，我们追求不是最优秀的人，我们追求的是最平凡的的人，特别感谢大家对阿里巴巴的支持理解，未来十年，希望大家一如既往支持我们，谢谢大家。
刚刚马总一番非常富有激情的演讲，我第一次离马总这么近，我在后台看到马总非常的激动，这可能是我第一次那么近距离的感触到你的心情，我想公司有很多像我这样的年轻人，我们需要马总再给我们一次爱的鼓励对不对。
各位阿里人，明天我们开始新的旅程，阿里巴巴告别了创始人年代，我们进入新的年代，合伙人年代。
阿里巴巴未来的使命是打造新的商业文明，阿里人我们已经坚持了十年又傻又天真，我们希望未来的十年二十年，有更多的人像我们这样，加入完善这个社会，促进这个社会，帮
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