质量目标达成统计表参考Word文件下载.docx

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设备部

设备完好率达

90%

客户投诉处理率

100%

财务部

仓管

帐\卡\物准确率达

98%

采购

准时交货率

95%以上

人事

培训普及率

品管部

进料检验漏检发生不良

2件以内

客户成品整批退货率

为0

成品抽检合格率

99%以上

制表：

审批：

序号

培训日期

培训项目

应参训人数

实参训人数

普及率

小结

行政部人员培训普及率统计说明

1、公司制订人员培训普及率目标为100%

2、人事部在年月共培训次，应参训人次，实参训人次，培训普及率为%。

3、本月人员培训普及率目标□达成□未达成

4、如有未参加者需补加培训课时。

统计：

（月）行政部人员培训普及率统计表

参考人数

合格人数

合格率

行政部人员培训合格率统计说明

1、公司制订人员培训合格率目标为100%

2、行政部在年月共培训次，应参考人次，合格人次，培训合格率为%。

3、本月人员培训合格率目标□达成□未达成

4、如有考试不合格者应重培训及补考。

（）月行政部培训合格率统计表

指示单

品名

完工期

实完期

完工率

批按时完工率统计说明

1、公司制订生产部按时完工率目标为95%

2、生产部在年月共需完工单，实完工单，生产部按时完工率为%。

3、本月生产部批按时完工率目标□达成□未达成

4、如有未按时完工，应开展纠正预防措施，并具有效性。

且管持记录。

（）月生产部批按时完工率统计表

日期

交检批数

合格批数

生产部批次交检合格率统计说明

1、公司制订生产部批次交检合格率目标为99%

2、生产部在年月共交检批，合格批，生产部一次交检合格率为%。

3、本月生产部批次交检合格率目标□达成□未达成

4、如有交检不合格，应开展纠正预防措施，并具有效性。

（）月生产部批次交检合格率统计表

供应商

交货次数

合格次数

采购进料检验合格率统计说明

1、公司制订采购进料检验合格率目标为98%

2、采购在年月共进行了进料检验批，检验合

格批，品管部进料检验合格率为%。

3、本月采购进料检验合格率目标：

□达成□未达成

4、如有某次进料检验不合格，应开展纠正预防措施，并具有效性。

（）月采购进料检验合格率统计表

客户

退货次数

品管部成品退货率统计说明

1、公司制订品管部成品退货目标为0。

2、品管部在年月共发生客户退货次。

3、本月品管部客户成品退货目标：

□达成□未达成。

4、如有发生客户退货现象，应开展纠正预防措施，并具有效性。

（）月品管部成品退货统计表

采购次数

准时交货次数

未准时

准时率

采购供应商准时交货率统计说明

1、公司制订采购供应商准时交货率目标为98%

2、采购在年月共向家供应商采购批次，准时交货次数

共次，采购部供应商准时交货率为%。

3、本月采购供应商准时交货率目标：

（）月采购供应商准时交货率统计说明

物料种别

物料类别数

准确类别数

不准确

准确率

仓库帐卡物准确率统计说明

1、公司制订仓库帐卡物准确率目标为98%

2、仓库在年月共有库存类别类，帐卡物准确类，仓库帐卡物准确率为%。

3、本月仓库帐卡物准确率目标□达成□未达成

4、如有某类物料数量不符，应开展纠正预防措施，并具有效性。

（）月仓库帐卡物准确率统计说明

安全期内数

过期数

过期率

仓库物品过期率统计说明

1、公司制订仓库物品过期率低于0.5%

2、仓库在年月共有库存类别类，安全期内数类，

过期数类，仓库物品过期率为%。

3、本月物品过期率目标□达成□未达成

4、如有某类物料过期，应开展纠正预防措施，并具有效性。

（）月仓库物品过期率统计说明

设备类型

完好时间

故障时间

总时间

完好率

生产部设备完好率统计说明

1、公司制订生产部设备完好率目标为90%

2、生产部在年月共有设备类，完好合格类，生产部设好率为%。

3、本月生产部设备完好率目标□达成□未达成

4、如有某类设备完好率未达至，应开展纠正预防措施，并具有效性。

（）月生产部设备完好率统计说明

投诉次数

投诉时间

受理人

结果

月客户投诉统计说明

1、公司制订月客户投诉目标为3件以内

2、公司在年月共收到客户投诉次。

5、本月客户投诉目标□达成□未达成

6、如有某次不能达到目标，应开展纠正预防措施，并具有效性。

（）月客户投诉统计说明

满意度分

标准分

备注

业务部顾客满意度统计说明

1、公司制订业务部客户满意度目标为90分以上

2、业务部在年月共需向家客户调查次满意度，收回次，客户满意度平均分为。

7、业务部顾客满意度目标□达成□未达成

8、如有某个客户不满意，应开展纠正预防措施，并具有效性。

（）月顾客满意度率统计

（）月品管部进料检验漏检不良统计表

漏检次数

原因

责任人

品管部进料检漏检不良统计说明

1、公司制订品管部进料检验漏检不良每月不超过2件

2、品管部在年月共发生进检不良次，

3、品管部进料检验合格率□达成□未达成

4、如有某个不良发生，应开展纠正预防措施，并具有效性。