绕过前台的电话销售技巧话术Word文件下载.doc
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早安！
我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？
接电话的人说：
我是他的秘书，李小姐。
你说：
假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？
4）避免直接回答对方的盘问；
--接电话的人通常会盘问你三个问题：
你是谁？
你是哪家公司？
有什么事情？
如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。
你或许该这样回答：
我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。
我也不确定。
你觉得这会讲很久吗？
我是打长途电话呢！
喂喂，你那边在下雨吗？
5）使出怪招，迂回前进；
让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
--例如：
对方：
这是某某公司，您好！
你：
嗨！
张先生在吗？
请问你是哪家公司？
我也不知道，所以我才打电话找她。
你要推销什么？
你很迷惑地说：
我实在搞不懂。
对方提高声音再问一次：
你要推销什么吗？
你还是很迷惑地说：
有没有可能是李勇要卖东西给我？
6）摆高姿态，强渡难关。
你跟陌生人讲电话都是这样的吗？
你老板交代你要这样吗？
"
你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？
你为什么不让我跟你的老板说话？
你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？
既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？
如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。
7）别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
如果买方不在或是没空，再找机会试试。
如果你是我，你会再打电话来吗？
我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？
8）对于语音信箱；
--如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。
不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。
如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。
你可以这么说：
有三个理由你一定要打电话给我。
将这通留言消去，并不能消去你的问题。
将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？
你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。
绕过前台话术：
1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，
在打电话的时候，直接找老总，若对方问
到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这
样找到的机会大一些；
（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：
人事，销售，市场，广告，采购。
）
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样
成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过
前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！
4.直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！
5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考
你的同事，也可以学到新的方法！
森和文化内刊之营销精粹
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6、事态严重化（使无权处理）例如：
（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望
找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？
再如：
（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，
您们公司老总是那一位？
我们跟他谈谈代理的事情！
7.你好我是XX公司的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的
法人是谁？
因为我们要核对您的相关资信情况！
8.夸大身份！
例如：
你好，转你们李总（声音要大）！
我是×
×
公司的王总啊！
9.（我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法
设知道老总姓李
A：
你好这是++公司
B：
你好李**叔叔在么？
我是他的侄子！
嘟嘟--转过去了
设不知道老总姓什么
你好这是**公司
你好**公司吧，你们在**大厦上么？
我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，
给我转到行政部嘟嘟---转过去了
对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！
10.威胁法！
1）例如：
小姐，这事情很重要，你能否做主？
我很急，马上帮我转给你们公司老总（或
负责人）
备注：
此类方法适用于买域名！
11.A:
喂...李总在吗?
B:
不在,你哪里
A:
我泉州的,我姓章,他电话（手机）是多少?
声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的1.在找资料的时候，顺便找到老板的
名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样
找到的机会大一些；
（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：
人事，销售，市场，
广告，采购。
12.前台：
你哪里？
回答：
厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）
前台：
我问你哪里，哪个公司的？
！
小姐，你姓什么？
我很不习惯你这样问话知道吗？
（语气要强，拍着桌子说话）
在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！
13.A:
小姐，张总可能有急事找我，
他打了我的手机，现在还在公司吗？
我回电！
谢谢！
14.大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流。
对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。
针对外地的，官方式：
你好，我是（厦门），受国家有关部门委托，找贵司总经理！
本地的：
我：
“你好，转总经理”
小姐：
“你有什么事？
”
“有”
“你是哪个单位的？
“我是黄添荣。
评论：
小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错的，试
试！
15.1）惠州这边很多的土老板,我就会直接说:
“老板在吗？
他电话多少？
2）有时在知道老板的姓以后我会讲:
“王老板在吗？
若不在就说:
“他过我公司来了没有呀？
怎么还没来？
手机多少？
16.“我是**路邮局的，请问你们公司的全称是*******，总经理是***，我现在找他核
对一下......。
一般广州这边这种方法比较有效，还有假装政府机关或银行等
17.我是厦门分公司的周统彬，针对平常方法绕不过的前台时，索性坦白相当，尊重她：
王小姐，你早！
我是中国企业网的周统彬，我昨天已与李总联系过了，不知你是否可以
替我安排今天上午或者下午，与李总通个电话，只需2分钟，谢谢！
18.我通常是用国际采购商的身份找相关负责人或老板。
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有时我会留下另一个手机给她们让他们叫老板来找我！
19.你好，我是国家互联网信息中心XX处办事处的，叫你们老总接电话！
20.在武汉，很多人好管闲事，非要问清楚，其实问不问结果都一样，所以她越想知道
我越拽，通常说，——*总在不在啊？
——你是哪位啊？
——我是他一个朋友。
——找他有
什么事？
——有点私事，他是不是不在啊？
这时她就给老总了。
或者她会说，——他不在。
——
那你告诉我他的手机，我把他号码弄丢了，谢谢，有点急事。
21.如果是要找老板,我一般会说是外商的翻译员,然后就拿老板的姓名和手机,这个方法还
是挺管用的.各位不防可试试的.例如：
你好，有一家德国的×
公司，看到你们公司的英文
网页（供求信息）想和你们公司老总通个电话，你们老板的手机是多少？
他在吗？
……
22.“您好！
XX公司吗？
我们是市政府经济贸易委员会的，我们有一个重要的经济论坛
活动要邀请贵公司负责人，麻烦您把电话转给他，我们要就具体的事宜跟他确认。
因为上个月我们广州公司刚好有这样一个大型活动，我通过这种电话得到不少老总的姓
名和电话。
23.知道该公司老总名字（男性）后，请一男士拿起电话：
我找***（直呼其名）不在？
他手机号码是多少？
我是谁？
昨天还一起喝酒了的！
（很拽的语气）
24.你们总经理姓什么我忘记了，对了，上次他对我说：
过段时间再打给他。
所以我今
天就打给他了，你帮我转到总经理办公室好吗？
谢谢你！
25.请找×
总，怎么不在？
不是说好今天这个时候让我去个电话吗？
你看他什么时候回
来？
这事挺重要，他的手机是138还是139？
你告诉我，我记一下。
26.您好！
我是沈阳分公司的庞玉。
我一般就是告诉前台的小姐说：
“我知道你很为难，
每天接到各种各样的电话都很多，很难确定那个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我
很理解您。
同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。
必须马
上和你们老总取得联系，麻烦你现在帮我找一下。
27.自称自己是某银行的需要和X总核对资料，或者是存款出了些问题，要通知X总。
（前台一般不敢过问老总的钱的事情。
28.你好,我是某某记者.（我本身有记者证）想和你们老总商量一些事情！
29.“您好！
帮我接一下你老总！
我昨天有一份传真给他，确认一下他是否收到了”
30.假如你英语好的话，给前台几句纯正的英语，立马搞定，百试不爽
31.好好想想吧
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