ISO9001教育训练管理程序.docx
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ISO9001教育训练管理程序
教育训练管理程序
（ISO9001：
2015）
1目的
增进员工专业知识与工作技能，强化品质意识，以达到提供客户高品质之产品与服务。
2范围
本公司之全体员工。
3定义
3.1人力资源：
指公司内部的或外部潜在的对公司经济活动和经济效益起可见或可预见作用的所有人员。
3.2教育训练：
通过短期的、以掌握某种或某些较为专门的知识和技巧为目的的指导，使员工具有完成某项工作所必须掌握的一系列经过策划的活动。
4职责
4.1相关单位权责
4.1.1各部门提报各自部门之训练需求。
4.1.2教育训练计划之执行，考核及记录。
4.2管理部权责
4.2.1讲师聘请及协调教材审核，制订。
4.2.2训练地点安排及数据管理。
4.2.3厂外训练报名。
4.2.4教育训练计划之执行，考核及记录存档。
5作业内容
5.1每年教育训练时数之要求，每年12月各部门提报，管理部汇总提出下一年的教育训练计划。
基层人员（作业员、品检员、助理员）24小时
基层干部（组长，工程师、间接人员）36小时
管理干部（如部长、课长）48小时
经营主管（副理以上主管）60小时
5.2教育训练种类
5.2.1职前训练
5.2.1.1新进人员导引训练
5.2.1.2入职训练
5.2.2在职训练
5.3教育训练实施方式
5.3.1内部训练：
无需离开工作岗位之工作技能教导或训练。
5.3.2外部训练：
需离开工作岗位之主题式训练。
5.4教育训练安排
5.4.1定期训练
5.4.2不定期训练
5.5新进人员导引训练
5.5.1对象
新进之人员
5.5.2时机
新进之人员报到后由管理部针对新进人员安排2~4小时之课程。
5.5.3讲师
由管理部或指派之专人担任。
5.5.4训练课程
5.5.4.1公司历史，经营理念及品质政策。
5.5.4.2公司规章制度及福利政策。
5.5.4.3公司组织，人事及产品介绍。
5.5.4.4安全卫生常识解说。
5.5.4.5品质意识。
5.6入职训练
5.6.1对象
执行品质相关业务之所有人员，对于本文件生效前已入职之正式员工，须于文件生效后１个月内办理完毕。
5.6.2时机
新进人员，工作迁调，升迁，离开工作岗位3个月以上，由该员工之直属部门主管负责办理，若受训对象为部门主管，则由管理部安排。
5.6.3讲师
由各部门主管或曾受过该项训练之合格人员，或该项文件之制订人担任，授课讲师资格必需经相关单位人员审查合格并记录于「训练资格鉴定表」方可担任。
5.6.4训练课程
入职训练必须包含品质意识、工作责任及权限，若有特殊要求时，部门主管则按需求进行培训，将训练记录于「员工个人及训练记录表」。
5.7在职训练（定期训练）
由管理部每年六月及十二月向各单位发出教育训练需求调查，再汇编成下半年度及隔年「教育训练计划表」，经总经理核准后实施，将训练记录于「员工个人及训练记录表」。
5.8从事专业如（产品开发、检测验证、仪器校正、内稽人员及特殊外观检查、产品维修、测试等）必须依专业需求制定教育训练计划。
5.9不定期教育训练
5.9.1训练时机
5.9.1.1特殊项目之需要。
5.9.1.2国内外训练机构所举办之专业训练。
5.9.1.3新技术，新设备，新工作方法引进时。
5.9.2训练课程
5.9.2.1依各单位所需要之课程实施。
5.9.2.2依国内外训练机构所编列之课程实施。
5.10外部训练，外聘讲师申请及管理
5.10.1由单位主管提出「外训/外聘申请单」，并经总经理核准后,交由管理部办理报名缴费或外聘讲师。
5.10.2员工应于外部训练结束后一周内，提出教材及训练单位所发之合格或结训证书或心得报告经单位主管评核后交予管理部。
5.11教育训练通知
训练单位需于训练前２天，以口头或书面通知受训单位或人员确实上课时间，地点，课程名称等资料，若为不固定对象者,可以以公告方式通知。
5.12考评
5.12.1对象:
不定期教育训练和外部教育训练。
5.12.2考评单位：
由训练单位或所聘请之讲师执行考评。
5.12.3考评方式,以下列方式选择执行
5.12.3.1笔试
5.12.3.2口试
5.12.3.3心得报告
5.12.3.4实地操作
5.12.4考评结果
5.12.4.1考评结果由训练单位登录于「课程训练记录表」并交由管理部保管归档，训练记录表须有参加之人员，分数及合格标准。
5.12.4.2管理部根据课程训练记录表之结果，登录于「员工个人异动及训练记录」，员工个人异动及训练记录表须有课程名称及训练日期。
5.12.4.3外部训练需有训练单位所发之合格或结训证书或心得报告经主管评定后，由管理部登录于「员工个人异动及训练记录表」。
5.12.4.4所有训练记录表都必须有评核之结果，合格或不合格。
5.12.4.5对于工作所需之技能训练（入职训练）不合格之人员，必须重新训练至合格，或予以调离其不适任之工作。
5.13文件与记录之管理
5.13.1教育训练之教材由训练单位或讲师自行编订，并于管理部存盘备查，若教材为品质系统文件由文件管制单位保存。
5.13.2所有训练记录由人事单位存盘备查并保存壹年。
5.14员工个人训练记录表保存至员工离职为止。
6引用文件、附件及编号
无
7引用记录及编号
7.1外训/外聘申请单
7.2心得报告
7.3课程训练记录表
7.4员工个人异动及训练记录表
7.5训练资格鉴定表
7.6年度教育训练计划表
新员工培训计划表
序号
培训项目
培训时间（按月份）
培训课时
累计课时
培训讲师
培训预算
3
4
5
6
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8
9
10
11
12
1
企业文化和发展史
2
2
员工行为规范要求
2
3
企业业务概况
2
4
各岗位基本事务
2
5
安全管理与保密
2
6
职业道德与利益
2
7
质量管理体系
5
8
团队协作
3
9
试用期辅导计划
1
10
企业规章制度
1
在职员工年度培训计划表
序号
培训项目
培训时间（按月份）
培训课时
累计课时
培训讲师
培训预算
3
4
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6
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10
11
12
1
高效团队法则
2
人力管理案例
3
职员发展训练课程
4
时间管理
5
情绪管理
6
目标管理
7
管理文书
8
绩效管理
9
高效团队建设指南
10
沟通力与领导力
11
平行思维工具训练
12
内训师授课技巧
13
市场拓展技巧
14
出色主管
15
核心管理技能培训
16
内部培训师训练
17
管理者的十个错误
18
学习型组织建设
年度培训费用预算表
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