市场营销专业社会实践文档格式.doc
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陈启杰
出版社：
上海财经大学出版社 出版时间及版次：
1999年6月第一版
课程总学时：
34总学分：
2
周学时：
2学期安排：
第五学期
实验、实习场所（校内、野外、海上等）：
校内
课程教学目标与基本要求：
通过本课程的学习和企业市场研究项目服务的实践活动，使学生加深掌握市场研究基本理论、作业程序和操作技术，在此基础上，通过教师具体指导学生项目组实践活动的开展，培养学生具备对商业客户的基本服务能力，增强学生对市场上一般性调研实际问题的操作能力。
本课程教学的基本要求是：
概要地讲授基本理论，注重理论联系实际，指导学生深入市场，联络企业，以学生项目组的方式，为企业做专业市场研究服务，使学生学以致用，掌握具体的市场调研流程和操作方法，最后撰写市场研究报告，取得相应的来自实践的成果。
考核方式：
项目报告评定
课程内容与学时分配：
项目序号
实验、实习授课内容
学时（周）
基础性实验
综合性实验
研发性实验
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第一章、专业社会实践的基本概念
第一节、专业社会实践的概念
一、基本概念
二、专业社会实践的范围
三、专业社会实践的分类
第二节、专业社会实践的作用
一、对掌握专业知识的作用
二、对市场营销学生的要求
第三节、学生专业社会实践素质能力提升途径
一、往届学生专业社会实践项目汇总展示
第二章、学生市场研究社会实践项目的管理
第一节、学生市场研究社会实践项目的组织和要求
一、学生项目小组的组成要求
二、学生项目小组的内部人员分工和要求
三、学生各项目小组的工作计划要求
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第二节、学生各项目组内部管理工作开展推进
一、学生项目组人员组建
二、项目组内部管理制度制定
三、市场开发之工作进程汇报、比较分析
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第三章、市场研究项目（客户）开发
第一节、学生市场研究社会项目开发方法
一、收集资料，研究相关市场
二、确定项目方向，沟通拜访
三、赢得信任，初步达成合作意向
第二节、为客户制定、提交专项市场研究方案
一、了解客户，分析需求
二、专项市场研究方案拟订的要点和要求
三、与客户沟通方案的方法
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第三节、同客户谈判签定合作委托书
一、谈判的要点
二、委托书的要求
三、预算与费用约定
第四节、学生市场研究社会项目洽谈问题解答
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第四章、各实践项目小组具体工作实施指导
第一节、项目小组前期具体工作实施
一、项目建议书提交
二、项目计划方案制定
三、调查表（问卷）提交、确认
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第二节、项目中期进展汇报
一、项目小组负责人工作汇报
二、项目成员阶段工作总结
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一、项目小组负责人工作汇报
二、项目成员阶段工作总结
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第三节、项目后期进展汇报
一、时间进度汇报
二、关键问题解决办法
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第五章、市场调查信息处理方法
第一节、市场调查数据信息计算机处理方法
一、EXCEL处理方法
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二、SPSS处理方法
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三、SPSS处理方法
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第六章、市场研究报告撰写
第一节、市场研究报告写作规范
一、报告结构要求
二、报告内容写作
三、报告成果提交
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第二节、学生市场研究社会项目成果汇报
一、各项目组报告成果汇报
二、学生市场研究社会项目成果评价
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第七章、实践报告评定
第一节、向客户提交报告
一、学生项目组向客户提交报告，征询意见
二、修改完善报告，向客户提交最终报告
三、请客户出具报告评定书
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第二节、向同学、教师展现报告成果
一、报告内容ppt课堂呈现
二、同学、教师给予评定
学习参考书（编者，出版社，出版时间及版次）：
1、《市场调研与预测》编者：
上海财经大学出版社出版时间及版次：
1999年6月第一版
2、《市场调研手册》编者：
韩光军
经济管理出版社出版时间及版次：
2003年1月第一版
3、《顾客价值链与顾客满意》编者：
崔迅
2004年7月第一版
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