(精华版)最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性2套真题题库及答案15Word文档下载推荐.docx

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　　概念技能

　　10.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。

产业竞争结构分析

　　11.（）也叫思维共振法、畅谈会法。

它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。

　　头脑风暴法

　　12.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；

　　而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

　　地位差异

　　13.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

　　关系部门

　　14.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。

这就是人员配备的（）原则。

　　因事择人

　　15.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。

　　可检验性

　　二、多项选择题（共15题，共30分）

　　1.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。

　　函询反馈

　　2.事业部制组织结构又可以称作（）。

　　M型结构多部门结构产品部式结构

　　3.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

　　企业家角色干扰应对者角色资源分配者角色谈判者角色

　　4.影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。

　　战略技术环境组织规模

　　5.为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：

　　（）。

　　确定具体评价指标确定指标的权重

　　6.根据拉·

柯·

戴维斯等

　　学者的观点，组织目标可以分为以下类型：

　　主要目标并行目标次要目标

　　7.单位产品的总成本一般由两

　　部分构成：

　　固定成本可变成本

　　8.组织对外部环境进行分析的目的是（）。

　　寻找组织的发展机会避开存在的威胁

　　9.零基预算的程序包括

　　建立预算目标体系逐项审查预算编制预算排定各项目、各部

　　门的优先顺序

　　10.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：

　　该产业是否具有吸引力公司是否拥有优势资源该产业的盈利能力

　　11.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：

　　管理效率提高了组织结构设计更加合理职工主动参与目标的设立有效的监督与控制

　　12.成本控制的过程包括（）。

　　制定控制标准，确定目标成本及时采取措施，降低成本进行成本差异分析根据各种数据记录、统计资料进行成本核算

　　13.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。

　　业务性决策日常管理决策

　　14.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

主要的定性方法有：

　　德尔菲法头脑风暴法哥顿法

　　15.按照沟通方式不同，可以其

　　划分为（）等类型。

　　口头沟通和书面沟通非语言方式沟通和电子媒介沟通

　　三、判断

　　题（共10题，共20分）

　　1.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。

　　F×

　　2.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。

　　3.非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。

　　T√

　　4.实行成本领先战略，就是降低产品价格。

　　5.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。

　　6.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。

　　7.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。

　　8.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。

　　9.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

　　10.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。

　　T√主观题

　　四、案例分析（共1题，共20分）厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。

张三告诉主人说：

　　“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能导致厨房火灾。

”主人听了不以为然，没有做任何表示。

　　不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。

　　有人对主人说：

　　“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的张三没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！

”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。

　　问题：

（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？

（6分）

（2）什么是预先控制？

（6分）它对于有效的管理具有怎样的意义？

（8分）答：

（1）控制职能。

（2）预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。

　　预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。

张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。

　　题库二试卷总分：

　　1.管理学家彼得·

德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。

　　创造顾客

　　2.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数

　　有关”，这是（）理论的观点。

　　成就需要

　　3.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信

　　息。

　　4.（）反应企业资产创造利润的效率。

　　投资收益率

　　5.（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而

　　使管理者了解企业的经营管理水平。

　　运营能力

　　6.领导的实质在于影响。

构成领导者非权力性影响力

　　的因素包括这样几个方面（）。

　　品德、学识、能力、情感

　　7.信息沟通在上下级之间进行，信息

　　层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。

　　8.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

　　矩阵制结构

　　9.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

　　程序化决策

　　10.表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。

　　积极强化

　　11.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

　　提高劳动生产率

　　12.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。

一般而言，（）的选聘多采用外部渠道。

　　高层管理者

　　13.计划工作的核心环节是（）。

　　决策

　　14.管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。

因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。

　　控制关键点

　　15.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

　　选择性知觉

　　1.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

　　组织的部门机构职责的规定职位的安排

　　2.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。

　　地位差异目标差异缺乏正式沟通渠道协调不够

　　3.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。

　　4.用数字形式表示的计划是预算。

　　如选项：

　　销售费用预算广告预算成本预算

　　5.制定战略的重要目的就是（）。

　　赢得竞争优势战胜竞争对手赢得市场和顾客

　　6.目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。

　　自我评定领导评审群众评议

　　7.目标路径理论提出了影响领导行为的因素：

环境因素和下属因素。

下属因素主要是指：

控制点经验知觉能力

　　8.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。

　　制定计划执行计划检查计划执行情况

　　9.控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。

　　控制主体控制客体控制信息控制措施

　　10.管理者之所以编制计划，是因为（）。

　　计划是一种协调过程通过计划促使管理者展望未来计划为控制提供了标准和依据

　　11.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·

圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。

　　系统思考改变心智模式超越自我建立共同愿景

　　12.信息沟通一般包含下列环节（）。

　　信息源发出经过编码的信息通过一定的媒介传递信息接受者接受信息并解码信息反馈

　　13.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

　　14.坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。

　　按任务和目标需要设立岗位定期更换管理人员实行职工一专多能多种用工制度

　　15.以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。

　　收益成本期限风险

　　三、判断题（共10题，共20分）

　　1.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

F×

　　2.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。

　　3.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。

　　4.根据戴维·

麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。

　　5.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。

　　6.人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。

　　7.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

　　8.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。

　　9.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。

其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。

　　10.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。

　　四、案例分析（共1题，共20分）某公司的管理制度某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，该公司到处都挂着这样的标语。

　　实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。

2021年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57％；

　　2021年提出建议达5万条，采用率为88％；

　　2021年提出建议高达8．6万条，采用率高达94％。

资料表明，在2021-2021年间，公司收集建议有43万条之多。

　　建议制度取得了惊人的成效，仅2021-2021年，就为公司节省了4千万元。

其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。

　　员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。

此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。

据报导，仅2021年该公司就支付了近百万元的奖金。

（1）本案例突出体现了哪项管理职能?

（10分）

（2）根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。

　　（10分）答：

（1）体现了管理的激励职能。

激励，是指人类活动的一种内心状态。

它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。

通常认为，一切内心要争取的条件：

欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。

现代企业通常采用的激励方法有：

物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。

（2）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。

职工参与管理，会使多数人受到激励。

既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。

　　该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。

如，2021-2021年，就为公司节省了4千万元。