正确认识流程答案Word下载.docx
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a.负面反馈b.建设性的反馈
c.全面反馈d.侧面反馈
二.多项选择题
1通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？
a.态度b.知识
c.容貌d.技巧
abd
2所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
a.信息b.语言
c.情感d.思想
acd
3双向沟通必须包含哪些行为：
a.说的行为b.听的行为
c.问的行为d.答的行为
abc
4沟通中的发送要注意哪些问题：
a.发送的有效方法b.在什么时间发送
c.发送的具体内容d.发送对象
abcd
5以下哪些不是反馈：
a.指出对方做得正确的地方b.指出对方做得错误的地方
c.对于他人言行的解释d.对于将来的建议
三.判断题
1思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
a.正确b.错误
2肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
3在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。
4电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
5说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。
沟通技巧试题答案2
1以下哪个不是反馈：
（）
a.聆听b.微笑
c.身体前倾d.对于将来的建议
答案：
2没有（），就没有形成一次完整的沟通。
a.面谈b.反馈
c.评价d.批评
3沟通一定是（）的。
a.单向的b.多向的
c.双向的d.反复的
4沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。
a.口头语言沟通b.语言沟通
c.图片或者图形d.书面语言沟通
5语言沟通更擅长传递的是:
c.信息d.思路
6双向沟通必须包含：
说的行为、（）和问的行为。
a.复述的行为b.转达的行为
c.听的行为d.答的行为
7（）是最好的聆听。
a.听而不闻b.设身处地地聆听
c.专注地聆听d.选择性聆听
8聆听的目的是为了：
a.理解表面信息b.理解大部分信息
c.理解对方的全部信息d.理解深层次信息
9（）是聆听的消极极行为。
a.点头b.身体前倾
c.微笑d.频繁看表
10（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
c.技巧d.情感
二.多项选择题
1肢体语言更擅长沟通的是：
a.信息b.情感
c.思想d.想象
bc
2一个完整的双向沟通过程包括：
a.发送b.转达
c.反馈d.接收
3在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有（）的理解。
a.唯一b.准确
c.多种d.猜测
ab
4聆听效果可以分为：
（）等几种。
c.专注地聆听d.假装聆听
5沟通失败的原因包括：
a.缺乏一定的信息和知识b.在沟通过程中没有优先顺序
c.时间充裕d.文化的差距
1眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。
2沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。
3听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。
4沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
5一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。
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营销基础知识与营销理念试题答案3
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新浪网友
沟通技巧试题答案3
1双向沟通必须包含：
说的行为、听的行为和（）的行为。
a.复述的行为b.转达的行为
2（）是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
a.电话b.肢体动作
c.电子邮件d.图片
3聆听时只听一部分内容，称为:
a.专注地聆听b.选择性聆听
c.设身处地地聆听d.建议性聆听
4所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、（）和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
a.传闻b.语言
c.情感d.思路
5（）就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。
a.发送b.反馈
6在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论?
a.性格b.个性
c.人品d.思想
7聆听的步骤第一个步骤是：
c.身体前倾d.准备聆听
8（）是最好的沟通方式。
a.面谈b.电话
c.电子邮件d.会议简报
9聆听的目的是为了：
a.理解表面信息b.理解对方的全部信息
c.理解大部分信息d.理解深层次信息
10通常来说，态度、知识和（）决定着员工的工作业绩。
a.体型b.语言
（2008-12-2820:
45:
16）
博主回复：
（）
【篇二：
如何正确认识绩效管理（满分试题答案）】
通过考试！
单选题
1.在绩效管理中，管理者应该扮演的角色是：
√
a教练
b警察
c老师
d评委
正确答案：
a
2.绩效管理的作用除了制造差异、制造激励之外，还有一个作用是：
a进行员工奖金发放
b对员工进行考核
c进行目标掌控和过程管理
d推行淘汰制
c
3.在kpi制定过程中，企业要特别重视的kpi制定思维方式是：
absc
boec
c平衡计分卡
d关键成功因素的分解
d
4.对于绩效管理的四个环节，人们通常用pdca来概括。
在这里，p指的是：
a辅导
b计划
c激励
d评估
正确答案：
b
5.绩效计划主要分为两个环节，第一环节是目标的分解，第二环节是：
a从目标到计划
b质询
c员工与管理者的沟通
d面谈
6.在进行过程辅导时，企业人力资源部门主要的任务是：
a对员工进行考核
b检查员工的工作业绩
c制定出相关流程、程序
d制定计划
7.很多人之所以在情感上不能接受淘汰制，主要是因为认为：
a淘汰就是降薪
b淘汰就是开除
c淘汰就是处罚
d淘汰导致企业无人
8.实施绩效管理的科学方法是：
a制定一套严谨完整的kpi
b对员工进行严格考评
c对关键事项进行分解
d从简单入手，从局部入手
9.强制性分布的本质是：
a制造差异
b轮流坐庄
c划分等级
d考核员工
10.所谓绩效面谈，就是：
a管理者与和员工随便聊天
b管理者对员工进行批判
c企业管理者与员工之间的沟通
d管理者对员工进行考核
11.企业在进行量化评估时，面临的一个很普遍问题是：
a员工不配合
b数据难以搜集
c管理者素质不高
d成本太高
判断题
12.在绩效考评上，国内企业的做法是以a、b、c、d的形式来划分考评结果。
此种说法：
正确
错误
13.绩效考核是人力资源中的一个管理程序，而绩效管理则是一个独立的管理程序。
14.绩效考核关注的是未来的绩效，而绩效管理关注的是过去的绩效。
15.绩效考核是个评价表，而绩效管理是过程控制。
【篇三：
第三次作业答案】
>
一、名词解释
详细设计：
确定每个模块的具体执行过程，也称过程设计。
详细设计的结果基本决定了最终的程序代码的质量。
结构化程序设计：
是按照一组能提高程序的可读性和易维护性的规则而进行的程序设计方法，目的是为了使程序具有一种合理的结构，以使程序易理解和维护，便于保证和验证程序的正确性。
pda：
问题分析图，是一种算法描述工具。
它是一种从左向右展开的二维树形结构，其控制流程为自上而下，从左到右地执行。
二、填空
1、详细设计阶段的主要任务是。
2、软件的详细设计可以用三种形式的描述工具表示模块的处理过程。
3、处理过程设计中最典型的方法是方法，其基本要点是、逐步求精。
4、任何程序都可由和3种基本控制结构构造，这3中基本结构的基本点是单入口、单出口。
5、pad图是一种展开的二维结构，pad图的控制流程是下、从左到右地执行。
6、详细设计是软件设计的第二个阶段，主要确定每个模块的具体执行过程，故也成为过程设计。
7、详细设计的目标不仅是逻辑上正确地实现还应使设计出的处理过程清晰易懂。
结构化程序设计是实现该目标的关键技术之一，它指导人们用良好的思想方法开发易于阅读、易于理解的程序。
三、单项选择
1、在详细设计阶段，经常采用的工具包括（c）
a.sab.sdc.padd.dfd
2、详细设计阶段的任务是（a）。
a.算法设计b.功能设计c.调用达观系设计d.输入/输出设计
3、结构化程序设计的一种基本方法是（d）。
a.筛选法b.递归法c.迭代法d.逐步求精法
4、下面说法不正确的是（c）。
a.流程图不易表示数据结构b.流程图容易造成非结构化的程序结构
c.流程图支持逐步求精d.流程图描述的是程序的逻辑结构
5、下面说法不正确的是（b）。
a.pad图支持逐步求精b.pad图容易造成非结构化的程序结构
c.pad图描述的是算法d.pad图容易表达程序的层次结构
四、简答题
1、什么是详细设计，？
该阶段的基本任务是什么？
详细设计是软件设计的第二个阶段，确定每个模块的具体执行过程，也称过程设计。
根本任务:
（1）为软件结构中的每个模块选择算法，并用选定的某种表达工具给出清晰
的描述。
（2）块内数据结构设计
（3）数据库物理设计
详细设计的目标不仅仅是逻辑上正确地实现每个模块的功能，更重要的是设计出
的处理过程应该尽可能简明易懂。
2、什么是结构化程序设计？
，简述结构化程序设计的基本要点。
结构化程序设计是按照一组能提高程序的可读性和易维护性的规则而进行的程序设计方法，目的是为了使程序具有一种合理的结构，以使程序易理解和维护，便于保证和验证程序的正确性。
基本要点：
自顶向下、逐步求精的设计方法
使用顺序、选择、循环三种基本控制结构
在三种基本控制结构中保持单入口、单出口
第七章实现作业
一、名词解释
编码：
编程就为是用编程（程序）语言把软件表达翻译为计算机可以理解的形式—用某种程序设计语言书写的程序。
软件测试：
是软件投入运行之前，对软件需求分析、设计规格说明和编码的最终复查，是软件质量保证的关键步骤。
黑盒测试：
不考虑程序内部结构和处理过程，只依据软件的需求规格说明书，检查程序的功能是否符合它的功能说明。
因此，黑盒测试又称功能测试或数据驱动测试。
白盒测试：
按照程序内部逻辑测试程序。
检查程序中的每条通路是否都能按照预定要求正常工作。
这种测试完全了解程序的结构和处理过程。
因此，白盒测试又称为结构测试或逻辑驱动测试。
单元测试：
是检查程序模块是否正确实现了规定的功能，目的是保证每个模块作为一个单元能正确运行，所以模块测试通常又称为单元测试。
集成测试：
把模块按设计要求组装成子系统或系统的过程中的测试。
确认测试：
以需求规格说明为基准，验证软件的有效性的测试。
渐增式测试：
在集成测试中，的模块一个一个地加入进行测试。
当一个模块加入测试完以后再把下一个应该测试的模块结合进来测试。
这种每次增加一个模块的方法称为渐增式测试。
非渐增式测试：
是先分别测试每个模块，再把所有模块按设计要求放在一起结合成所要的程序。
这种方法称为非渐增式测试方法。
回归测试:
指重新执行已经做过的测试。
每当改正软件错误的时候，可能导致软件配置的某些成分的改变，这些改变可能引进新的错误。
回归测试就是保证由于调试或其它原因引起的变化，不会导致非预期的软件行为或额外错误的测试活动。
调试:
根据测试所暴露的错误，诊断和改正其错误的过程。
1、为了使程序代码易于阅读和理解，通常需要加注释，注释分为和功能性注释两种类型
2、软件测试的目的是尽可能多地发现软件中存在的。
3、软件测试方法一般分为两大类：
4、集成测试可以采用的具体方法是。
5、测试用例由两部分组成。
三、单项选择题
1、为了使程序能在不同的机器上运行，程序应具有较好的【a】。
a.可移植性b.可重用性c.可维护性d.可实用性
2、下列属于功能性注释的是【c】
a.说明模块的用处和功能的注释b.说明数据的名称和用处的注释
c.说明程序段的注释d.说明程序开发背景的注释
3、序言性注释主要内容不包括【d】
a.模块的接口b.数据的描述c.模块的功能d.数据的状态
4、功能性注释主要内容不包括【c】
a.程序段的功能b.语句的功能c.模块的功能d.数据的状态
5、符合数据说明顺序规范是【d】
a.全程量说明、局部量说明、类型说明、常量说明
b.全程量说明、局部两说明、常量说明、类型说明
c.类型说明、常量说明、全程两说明、局部量说明
d.常量说明、类型说明、全程量说明、局部量说明
6、下面说法正确的是【c】
a.经过测试没有发现错误说明程序正确
b.测试的目标是为了证明程序没有错误
c.成功的测试是发现了迄今尚未发现的错误的测试
d.成功的测试是没有发现错误的测试
7、覆盖准则最强的【c】
a.语句覆盖b.判定覆盖c.条件覆盖d.路径覆盖
8、发现错误能力最弱的是【a】
a.语句覆盖b.判定覆盖c.条件覆盖d.路径覆盖
9、与确认测试有关的文档是【a】
a.需求规格说明书b.概要设计说明书c.详细设计说明书d.源程序
10、超出软件工程范围的测试是【d】
a.单元测试b.集成测试c.确认测试d.平行测试
11、【b】方法需要考察模块间的接口和各模块之间的联系
a.单元测试b.集成测试c.确认测试d.验收测试
12、调试应该由【b】完成。
a.与源程序无关的程序员b.编制该源程序的程序员
c.不了解软件设计的机构d.设计该软件的机构
1、选择高级程序设计语言的标准是什么？
选择的标准是：
理想的模块化机制良好的编译程序良好的独立编译机制
2、为了使程序具有良好的设计风格，应注意那些方面的问题？
代码文档化
数据说明顺序应该规范
语句构造简单直接，不能为追求效率而是使代码复杂化
输入输出格式简单一致，具有合法性验证、与结束标志
追求效率应建立在不损害程序可读性和可靠性基础上
3、为什么说软件测试是软件开发中不可缺少的重要一环，但不是软件质量保证的安全
阀？
●软件测试是软件开发中不可缺少的重要一环，原因：
软件最终要由人工编程来实现，出现错误是不可避免的。
测试的工作量占整个项目开发工作量40%左右。
如果是关系到人的生命安全的软件，测试的工作量还要成倍增加。
软件测试代表了需求分析、设计、编码的最终复审。
●软件测试不是软件质量保证的安全阀：
软件测试只能发现错误，不能保证没有错
误。
4、软件测试应当遵循什么原则？
为什么要遵循这些原则？
●所有测试应以用户需求为基准，测试的根本目标是保证软件能满足最终用户对软件的需求。
●制定系统的测试计划，并严格执行测试计划，排除测试的随意性。
●充分注意关键模块的测试和测试中的群集现象。
实践表明，测试发现的错误中80%可能集中在20%的模块中，对这些模块应重点测试。
●测试过程中必须随时注意测试所覆盖的程序逻辑的程度，确保程序设计中使用的所有条件都能被测试到。
●避免自己测试自己的程序，应由第三方独立进行测试。
●测试用例应包括合理的输入和不合理的输入。
不合理的输入往往更能发现程序中错误。
●测试用例应由测试输入数据和对应的预期输出结果组成。
缺少预期输出结果实际是缺少检验正误的基础。
5、单元测试、集成测试和确认测试各自主要目标是什么？
它们之间有什么不同？
相互
有什么关系？
模块测试是检查程序模块是否正确实现了规定的功能，发现模块在编码或算法中的错误，目的是保证每个模块作为一个单元能正确运行。
集成测试的主要目标是检查与设计相关的模块间与接口有关的问题确认测试的主要目标是验证软件的有效性，确保软件有效实现了软件需求规格说明书的要求，需求规格说明书是确认测试的依据。
它们之间的不同有：
测试内容不同
测试方法不同：
单元测试用白盒法，集成测试使用渐增式或非渐增式测试；
确认测试使用黑盒法。
发现的错误不同：
单元测试发现的错误是编码阶段产生的错误；
集成测试发现的是设计阶段引入的错误；
确认测试发现的错误主要上需求分析阶段产生的错误。
涉及的文档不同：
单元测试涉及详细设计和编码文档；
集成测试涉及概要设计和详细设计文档；
确认测试涉及需求分析阶段产生的文档。
相互间的关系：
单元测试、集成测试、确认测试是顺序进行的。
6、什么是黑盒测试和白盒测试？
它们都适应哪些测试？
白盒测试：
这种测试完全了解程序的结构和处理过程白盒测试适应单元测试，包括逻辑测试和基本路径测试。
测试数据对程序的逻辑覆盖的程度决定了测试完全性的程度。
黑盒测试适合确认测试。
测试的方法包括等价类划分、边界值分析、错误推
断等。
7、简述软件测试和软件调试有什么区别？
目的不同：
测试是为了发现错误，调试是定位和改正测试发现的错误。
因而各自使用的技术也不同。
进行的方式不同：
测试是有计划的，而调试不受时间约束的。
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