物业服务管理表格Word文件下载.doc
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租户入住业主授权书
授权入住房号
授权入住期限
业主（授权人）资料
承租人（被授权人）资料
授权声明：
1.在授权期限内，承租使用单位直接向物业公司支付有关费用，包括：
① ；
② ；
③ ；
④ ；
⑤ 。
2.若使用单位欠缴管理费及水电相关费用，业主将按《管理规约》规定负责缴清。
3.其他：
。
业主意见：
业主签名盖章：
承租人意见：
承租人签名盖章：
三、业主/租户入住验收记录表
业主/租户入住验收记录表
房号：
年 月 日
验收项目
验收结果
整改措施
整改结果
备注
四、物业接管钥匙移交明细表
物业接管钥匙移交明细表
移交日期：
钥匙对应锁具位置
钥匙把数
接收人
交出人
备注
五、业主/租户装修申请表
业主/租户装修申请表
房号、联系电话
公司负责人
非办公时间联系人、联系电话
装修公司
资料
装修公司名称、执照号码
装修公司负责人、身份证号码
装修公司地址、联系电话
装修时间
同 年 月 日至 年 月 日止
装修项目
施工人数
1.
4.
2.
5.
3.
6.
业主意见
业主签名盖章 年 月 日
管理部
意见
管理部签名盖章 年 月 日
保安部
保安部签名盖章 年 月 日
工程部
工程部签名盖章 年 月 日
六、业主/租户动火作业申请表
业主/租户动火作业申请表
年 月 日
动火单位
动火地址
动火负责人
动为原因
动火时间
动火作业
安全措施
备 注
七、业主/租户非办公时间加班登记表
业主/租户非办公时间加班登记表
年 月 日
房 号
公司名称
负责人
加班时间
加班人员名单
是否需用空调
空调使用时间
加班空调交费方式
使用空调地点
业主/租户意见
签名盖章 年 月 日
物业公司意见
签名盖章 年 月 日
八、业主/租户迁出调查表
业主/租户迁出调查表
原使用房号
迁出日期
公司性质
迁出原因
□租金贵
□管理费高
□物业服务企业管理水平低
□办公场地太小无法扩大
□交通不便
□配套落后
□其他：
正常/异常迁出
□租赁合同期满迁出
□提前中止租赁合同迁出
对物业服务企业提供的服务是否满意
□满意
□一般
□不满意
对物业公司有何意见及建议
九、业主/租户情况登记表
业主/租户情况登记表
物业公司名称：
楼层/房号
业主
租户
联系
电话
行业
类别
期栋____单元
业主/租户名称:
联络电话:
联络地址:
邮政编码:
工作单位:
紧急情况的联络方式：
联系人:
与业主关系:
身份证/
护照号码
企业
性质
营业执
照号码
代码
经营范围
公司
总人数
常住户口
人数
暂住
户口人数
主要成员
籍贯
户口
所在地
职务
十、业主/租户投诉处理表
业主/租户投诉处理表
投诉日期：
年 月 日
房 号
业主/租户姓名
投诉时间
处理起止时间
投诉内容
业主/租户签名
年 月 日
处理措施
物业公司经办人：
处理结果
业主/租户回馈意见
业主/租户签名：
备 注
十一、业主/租户投诉处理登记表
业主/租户投诉处理登记表
序号
时间
投诉人
受理人
投诉人意见
备注
十二、受理投诉记录表
受理投诉记录表
日期
投诉
业主/租户姓名及联系方式
内容
受理
部门
处理
结果
回访
登记
业主/租户投诉处理表编号
十三、走访业主/租户信息反馈表
走访业主/租户信息反馈表
信息收集情况
走访对象
走访日期
走访方式
□入户
□电话
□信函
□其他
信息收集人
走访内容及处理结果
负责人签字：
日期：
业主/租户满意度（请被回访业主/租户在对应的栏目画“√”）
□满意
□基本满意
□不满意
信息沟通
情况
信息沟通内容：
记录人签名：
业主/租户签名：
责任部门
处理时间
业主服务部经理审批意见
签字：
日期：
十四、业主/租户满意率统计表
业主/租户满意率统计表
单位：
（盖章） 年 第 次 填表日期：
总户数
实发数
实发率
回收数
回收率
平均
满意率
服务项目
总体评价
意见与建议：
不满意率
非管理原因造成的不满意率
1
楼管
户
%
2
保安
3
车管
4
清洁
5
绿化
6
维修
7
社区服务
填表人：
客服部主任：
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