保安部运转手册标准版Word文档下载推荐.docx
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PoliciesStandardsProcedures
政策标准程序
题目保安部工作职责部门保安部
适用职务保安部全体员工
批准人
部门经理部门总监总经理
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目的：
明确保安部工作职责，作为指导部门日常工作的依据。
职责：
1、负责全酒店的安全防范，保护酒店财物安全，保护酒店客人的人身及财产安全。
2、负责酒店内部所有安全设备的检查，保证设施完好无损，灵敏可靠。
3、维护酒店内部治安秩序，落实各项安全保卫责任制度。
4、严格治安管理，协助查控可疑人员和被司法机关通缉的案犯，处理酒店内部发生的案件。
5、对全酒店实行安全监督，协助有关部门处理酒店内部发生的非正常事故。
6、实施对员工的纪律稽查，维护酒店内部的工作秩序。
7、协助其他单位及部门做好VIP接待，负责重要活动的安全保卫工作；
8、向上一级主管部门汇报工作，注意维护酒店声誉。
9、完成总经理或上级交办的其他事项。
题目保安部经理职责部门保安部
适用职务保安部经理
日期编号________________
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明确保安部经理岗位职责，作为指导部门日常工作的依据。
一、负责保安部的全部工作，做好“防火、防盗、防破坏、防灾害事故”的安全教育工作。
二、制定保安部的规章制度，抓好落实，承担保安部的一切责任。
三、对酒店的安全工作情况进行检查监督，维护酒店内部的工作秩序和治安秩序。
四、做好VIP客人的接待和安全保卫工作。
五、严格治安管理，协助公安机关查控可疑人员和被通缉的案犯。
六、负责查处酒店发生的一般案件和非正常安全事故，参与调查重大案件和重大安全事故。
七、熟悉掌握酒店内的全部情况，做好酒店的消防、治安工作，管理消防、治安档案资料。
八、负责对全酒店员工进行安全教育，培训保安部员工，抓好保安队伍的业务培训及队伍建设。
九、向总经理负责，完成总经理交办的其他工作事项。
题目保安部主管职责部门保安部
适用职务保安部主管
日期编号
明确保安部主管岗位职责，作为指导开展日常工作的依据。
保安部主管职责
一、向经理负责，接受经理的工作指令，汇报工作结果，向下属下达工作指令，并监督执行。
二、确保当班期间酒店的绝对安全，当班期间承担酒店的安全管理责任。
三、熟悉酒店及周边环境和社情，掌握本班人员的基本情况。
四、合理安排当班各岗位勤务，检查和督促各岗位情况，确保各岗位职责得到认真落实。
五、及时、妥善处置各类突发事件，重大和紧急情况及时报告。
六、负责落实安全部的日常工作，检查规章制度的执行情况，详细准确地做好值班纪录。
七、熟练掌握消防安全常识，不断提高自身业务能力，加强本班人员的管理和业务培训。
八、处理部门内部事务，协助经理处理事故与案件，经理不在时，行使经理职权承担责任。
九、完成经理及上级领导交派的其他工作事项。
题目保安部保安员职责部门保安部
适用职务保安部保安员
部门经理部门总监总经理
明确保安部保安员岗位职责，作为指导开展日常工作的依据。
一、勤学苦练保安业务知识，绝对服从主管的命令和工作指示。
二、建立高度的责任感，树立认真负责的工作态度，熟悉掌握各岗位操作流程。
三、熟悉酒店的结构和地形，掌握消防设施的分布和消防器材的使用方法。
四、在班期间，着装整齐，警容严整，认真完成主管指派的各项值勤任务，做好岗位纪录。
五、爱护和正确使用配备的各种器材及岗ꗬÁ
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__ө_________Բ___ⳗ___________⊿_ਘ_ⳗ___ⳗ___ⳗ_____目保安部监控员职责部门保安部
适用职务保安部监控员
明确保安部监控员岗位职责，作为指导开展日常工作的依据。
一、监控中心实行24小时值班，监控员不得擅离职守，必须按时到岗，严密观察各种监控设备情况，严格按照监控规范要求进行操作。
二、严密监控各重点区域人员出入情况，发现异常和可疑人员要及时通报相关岗位，不得延误。
三、熟练掌握消防报警主机的操作规程，熟悉酒店所有消防区域，及时处置各种消防报警。
四、室内闲散人员不得逗留，严禁吸烟，吃零食、打瞌睡，严禁无关人员进入内监控室。
五、注意保持室内卫生干净整洁。
爱护室内设备设施，接班时要检查仪器状态，做好清洁，使仪器保持良好状态。
发生故障要及时报修，不得擅动。
六、发现报警后，立即按程序通知有关部门处理，并做好纪录。
七、发现异常及时通知其它岗位，随时记录有线、无线电话的通话情况，不得延误。
八、负责各种充电设备的正确使用和管理。
九、做好交接班手续，认真清点移交设施设备，发现问题及时请示、报告。
十、完成经理和上级领导交办的其他工作事项。
题目保安部大堂岗职责部门保安部
适用职务保安部全体保安员
明确保安部大堂岗位职责，作为指导开展日常工作的依据。
一、大堂岗负责全部车场、大堂、正门、收货平台等区域的安全管理。
二、大堂岗负责检查停靠在车场的车辆状况（有无破损、车门、后备箱是否锁闭、车牌是否完好等），发现问题做好登记，并报主管处理。
三、对大堂前车辆进行指挥、疏导，引导车辆停放在指定地点，防止占用车道。
四、负责大堂周围酒店设施设备、卫生的管理，发现问题及时报监控室协调处理。
五、负责收货平台进、出物品的检查，对出闸物品必须对照有效出门证明进行清点核查，确认无误后方可放行，收回并妥善保管出门证明，交保安部办公室备案。
六、负责维持大堂秩序，谢绝携带宠物、衣冠不整者进入酒店，防止精神病患者进入。
七、禁止除正常工作需要外的员工（酒店高级管理人员除外）进出酒店正门。
八、防止客人将违禁品、易燃易爆的危险品带入酒店，发现问题通知值班室处理。
九、从酒店正门携带物品出酒店的人要进行检查询问，并查验和收回有效签字人签名的出门证后方可放行。
十、禁止摩托车、自行车、三轮车和其他各种箱车停放在前车场。
政策标准程序
题目保安部巡逻岗职责部门保安部
明确保安部巡逻岗位职责，作为指导开展日常工作的依据。
巡逻岗负责酒店各区域的安全巡视巡查，至少每2小时巡视一次。
在巡查中要认真、仔细，善于发现和处理各类问题及安全隐患。
其职责包括：
1、履行酒店消防巡查员职责。
检查酒店的消防设施、设备和酒店各区域是否正常，发现各类问题和隐患均要及时、妥善处理，并立即报告主管和监控室。
2、参与处置各类突发的事件和紧急情况。
按照消防监控室的指令，第一时间赶赴现场进行处置，及时将信息反馈消防监控中心。
3、负责酒店各区域的治安巡逻。
对行迹可疑人员，应进行询问，非住店的闲杂人员要劝其离开客房区域，同时通知治安监控室进行监控。
4、采取“目视”、“触摸”两种方式检查各区域的门锁是否正常。
目视：
查看门锁是否完好，如有异常要注意保护现场，同时报告主管及相关部门到现场处理。
“触摸”：
对各门锁逐个检查，对存在安全隐患的及时报主管处理。
5、对酒店各区域节能情况和卫生状况进行检查。
应根据住房率对各区域的灯光、空调进行适当调整，关闭防火门，对发现的问题及时纠正，发现的卫生问题要及时通知相关部门处理，并予以登记。
6、完成经理上级领导交给的其它工作事项。
PoliciesStandardsProcedures
题目消防巡查员职责部门保安部
部门经理部门总监总经理
日期编号
政策/标准：
消防巡查员职责（消防巡查制度）
1、酒店消防巡查员由保安部巡逻岗担任，负责巡查全酒店各个消防重点部位的消防安全情况。
各部门的消防巡查由本部门的消防安全员担任，负责巡查本部门的消防安全情况。
其职责是：
A、检查用火、用电有无违章情况；
B、检查安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散标志、应急照明是否完好；
C、检查消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；
D、检查常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；
E、检查各消防重点部位的人员在岗情况。
2、酒店的防火巡查至少每2小时一次；
夜总会、和三楼康乐营业结束时，应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。
中、西餐厅和员工餐厅应检查水、电、气的关闭情况。
3、防火巡查员应当及时纠正违章行为，妥善处理火灾危险，无法当场处置时，应当立即报告。
4、发现初期火灾应当立即报警并及时扑救。
5、防火巡查应当填写巡查纪录，巡查人员及其主管人员应当在巡查纪录上签字。
题目保安部打卡员职责部门保安部
明确保安部打卡员岗位职责，作为指导开展日常工作的依据。
1、打卡室工作人员上班时要穿戴整洁，态度和蔼，礼貌打卡。
2、非打卡室工作人员谢绝入内，保持打卡室内干净、整洁。
3、严禁值班人员或员工代人打卡。
4、认真执行查包制度，严禁员工下班时间穿工服外出；
对违纪的员工及时记录上报。
5、员工上班时间禁止会客，因公来访者，须电话联系，经有关部门确定，派人将来访者领入，并做好登记。
6、检查施工人员出入凭证，证件有效并配戴整齐方可允许进入酒店。
7、离店人员或员工携带家属谢绝入店，特殊情况须经办公室批准并做好记录。
8、携物外出者，须核对出门证明方可放行，出门证明须有部门经理的中文签名，否则一律将物品扣留。
9、指挥员工将自行车于车棚内有序摆放；
并负责春车棚安全。
10、打卡室工作人员不得脱岗，需要离开时必须向值班主管汇报，主管派人替换后方能离开。
题目消防安全员职责部门保安部
适用职务酒店各部门安全员
日期ꗬÁ
__ө_________Բ___ⳗ___________⊿_ਘ_ⳗ___ⳗ___ⳗ_____防隐患，确保消防安全。
5、督促落实火灾隐患的整改，对涉及消防安全的重大问题有权制止并及时报告。
6、在消防演习期间，注意检查和提醒本部门员工注意安全，及时发现不安全因素，并予以纠正。
题目酒店消防工作制度部门保安部
适用职务酒店全体员工
明确酒店消防工作的各项制度，作为指导酒店消防工作的依据。
1、酒店消防工作是一项非常重要的工作，酒店领导要定期检查各部门防火情况，发现问题及时处理。
2、每个员工上岗前，必须接受消防知识的教育和训练，酒店成立义务消防队，义务消防员要熟悉和掌握消防设施的部位、性质和使用。
3、工程部、安全部要经常检查消防设施、器材的完好情况，检查防火工作中存在的问题和薄弱环节，发现问题和隐患及时向总经理汇报，并提出具体的改进意见。
4、酒店对员工规定有吸烟处，严禁员工在公共场所吸烟，如发现将按酒店规定处理。
5、严禁客人、员工将易燃、易爆物品带入酒店，对客房、厨房、液化气房、发电机电、配电房等防火重点单位，要有具体负责人，要有严格的防火制度。
6、火警监控室实行24小时值班制度，发现报警，按消防程序及时通知有关部门。
7、对发生火灾的部门，要调查事故原因，视责任、情节处理肇事者和部门责任。
题目酒店治安管理制度部门保安部
适用职务保安部
明确酒店治安管理的相关规定，作为指导酒店治安管理的依据。
1、进入酒店的客人，来访会客和其他人员，都应自觉地遵守酒店的各项规章制度，维护酒店公共场所的治安秩序。
2、严禁携带枪支、弹药、匕首、三棱刀、易燃、易爆、有毒的危险品进入酒店。
3、严禁在酒店进行非法交易，如倒国家文物，泄露国家机密等。
4、严禁在酒店公共场地所结伙斗殴、寻衅滋事、醇酒、大声喧哗、侮辱妇女、卖淫拉客等其它流氓活动。
5、严禁利用客房进行卖淫嫖娼、吸毒贩毒、传播黄色书画、录像等淫秽物品。
6、严禁随便吐痰、扔烟头、果皮、纸屑等杂物，爱护酒店设施，损坏东西按价赔偿。
7、以上各条要自觉遵守，对违犯者，酒店安全部门将根据情节轻重予以警告，批评教育，罚款或依照法律处理。
题目酒店员工安全管理规定部门保安部
明确酒店对员工安全管理的相关规定和政策，作为指导酒店对员工安全管理的依据。
1、酒店员工要自觉遵守国家法律法令，遵守员工手册和酒店的各项规章制度。
2、员工在酒店工作，要保守国家机密，严防和揭露危害国家安全，搜集国家情报的敌特分子。
3、员工出入酒店，须有员工证，自觉遵守门卫制度，严禁把危险品带入酒店，工作时严格操作规章，消除一切不安全因素和火灾隐患。
4、员工有责任保卫酒店和客人的财物安全，提高警惕。
发现可疑人员反常现象及时报告，对于监守自盗，内外勾结盗窃的人一经发现，要及时严肃处理，并将名单和案情经过报公安机关和省市旅游局。
5、要贯彻安全工作谁主管，谁负责的原则，各部门要建立安全责任制，交接班清点制度，如发生被盗、火灾等事故，谁追查肇事者责任外，同时要追究部门负责人责任。
6、员工要自动配合保安员的正常执勤，出进酒店要打卡，要自觉接受保安员的查询，不得无故刁难和以其它借口拒绝查询，非上班时不经许可不得在酒店逗留或进入酒店。
7、员工不得在非指定区域吸烟，不得将私人贵重物品带入酒店，不得将家人或朋友带入酒店内游玩。
题目酒店安全管理的若干规定部门保安部
适用职务酒店各部门
遵循“预防为主、消防结合”的方针和“谁主管谁负责”的安全工作原则，加强酒店消防、安全的管理和监督工作，杜绝各种隐患，防患于未然。
1、认真贯彻“预防为主、消防结合”的消防工作方针和上级的有关指示精神，并结合酒店情况做好消防工作。
2、积极参加组织的治安消防安全培训工作。
部门经理要认真学习并积极宣传安全知识。
3、当班期间，部门班组的负责人为当然的治安、交通安全、消防安全责任人，对治安、交通、消防安全负有领导责任。
4、各部门的防火重点要害部位要严格落实防火安全制度及安全管理制度，并积极认真的队不安全因素进行整改。
5、各楼层和走道楼梯口等部位不准堆放任何物品，要保持畅通，应急照明设施、安全出口疏散标志保证完好。
6、客房内不准使用明火，不准将衣物放在台灯罩上烘干，不准在房间内焚烧东西或点燃香烛。
不准使用非酒店配置的较大功率设备。
7、严格遵守酒店禁止吸烟的有关规定。
办公室、各值班室做到人走电断，关窗锁门，不留任何隐患。
8、各仓库、布草房、配电室内物品分类储放，不准堆放易燃、易爆物品，不准吸烟和使用明火。
9、车辆驾驶员严格遵守交通规则和酒店制度，并根据路况的不同限速行驶，严禁私自出车。
10、代表酒店外出参加活动或酒店有重大活动时，必须听从指挥、遵守纪律并注意自身安全。
11、工程部对用电线路复杂区域，应定期检查，有效消除隐患。
12、任何人不得私自乱接电源，发现线路隐患及时整改。
工程部督促酒店外来施工单位必须办理
13、出入证申领手续，如需动用明火，需办理动用明火申请手续。
14、夜总会、桑拿等重点部位的安全检查每天必须进行一次，并纳入到酒店夜间安全巡查制度中认真落实。
15、复印机旁不准堆放任何杂物，对沾有油墨和易燃品的纸张、抹布等要及时清理。
在大量使用挥发性溶剂清洗设备时，要保持室内通风。
16、财务部及各办公室钥匙不准带出酒店，若丢失，及时上报。
17、钥匙配置工作由保安部统一管理，严禁私自配制。
18、各部门对固定资产、低值易耗品要严格控制、管理，防止流失。
严格落实财务管理制度，各收银点做到帐帐相符、账目清晰，交接手续严格、齐备，库存数额按规定控制数目。
19、在使用液化气瓶时必须由专人负责，用完后各开关必须关闭，气瓶不得倒放。
天然气泄漏报警器必须保持有效工作状态。
20、各部门工作人员每天结合
题目酒店防火安全计划部门保安部
明确酒店防火安全的相关原则和规定，作为指导酒店防火工作的依据。
1、酒店应成立防火安全委员会。
消防工作是安全工作的重点，也是每位员工应尽的职责和义务，全体员工均应树立火灾群防意识，酒店应ꗬÁ
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