业务部部门职责及岗位说明书Word文档格式.doc

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三、部门职责

1、负责拟订公司产品销售计划；

2、负责销售计划的具体实施并保证完成；

3、拟订和控制本部门的月、季、年度预算；

4、负责销售管理办法的研究，并提出改进建议；

5、负责产品市场调查和情况分析；

6、负责客户档案资料的建立与运用；

7、负责销售资料统计与分析；

8、负责对客户、同业、环境调查分析；

9、负责处理收账和账款异常部门；

10、完成上级安排的其它工作。

四、岗位说明书

1、业务经理

职务编号№：

版次：

xueniform1.0

职务名称

专业/技术类别

市场营销

部门

市场部

直属上级

营销总监

直接下属职务/人数

区域经理（3名）

工作概要

协助营销总监执行公司制定的营销决策、方针、制度，并跟进营销目标计划的达成；

管理协调业务部的日常工作；

监督下属的目标执行情况；

掌握市场动态及应对准备策略；

监控各类营销业务的开展；

定时检查业务部运作状态，提交相应合理化建议；

协助上级处理日常营销业务，并做好营销策略参谋。

工

作

内

容

1、在公司总部营销规划的指导下，制定全国销售计划，经审批后实施，以确保总公司市场占有率以及销售目标的完成；

2、制定全国市场推广方案，报经上级批准后实施；

3、协助上级对全国销售人员进行管理和培训，确保提升销售团队的战斗力；

4、负责拜访全国所有重要客户和大型客户，解决相应的市场问题；

5、审核市场相关费用的开支；

6、检查销售人员的工作（销售计划、工作总结与计划的完成情况）；

7、处理客户投诉，提高客户满意度；

8、负责每年营销合同文本的拟定，给予上级合理化建议。

工作权限

1、根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权；

2、按公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免；

3、在规定的范围内，有权自主使用各种人员和所需物资；

4、对公司的决策享有知情权和建议权。

任

职

资

格

教育背景：

◆经济管理、市场营销专业，本科以上学历；

◆有连锁零售或服装公司销售经验。

经验：

◆5年以上企业管理工作经验，至少3年以上连锁企业同类岗位的管理工作经验。

技能技巧：

◆在团队管理方面有较强的领导技巧和才能。

态度：

◆善于协调、沟通，责任心、事业心强，有良好的合作精神。

直接下属区域经理间接下属业务员

晋升方向营销总监轮转岗位

2、区域经理

业务员（2人）

直接受业务经理的领导，负责所在区域销售工作的具体实施。

1、根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；

2、组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能；

3、检查、监督销售计划的完成情况，确保本区域的市场占有率和销售目标；

4、按月份分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收；

5、根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案；

6、根据公司业务发展需要，建立顺畅的客户沟通渠道；

7、负责拜访本区域的重要客户，监督、检查业务员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；

8、及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系；

9、对客户档案、交易记录等进行综合分析，保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持；

10、组织对下属员工的培训、工作任务分配及业务指导等；

11、完成上级交办的其他工作。

1、人事招聘工作的协调权；

2、招聘计划的制定权；

3、招聘人员选择的建议权；

4、对新员工培训安排的协调及建议权。

◆经济管理、市场营销专业，专科以上学历；

◆或有连锁零售、服装公司销售经验。

◆有连锁企业销售工作经验2年以上。

◆掌握商务管理业务知识；

◆具有较强的谈判技巧；

◆具有利用计算机进行文字处理、数据分析、邮件收发的能力和互联网运用能力；

◆具备较强的文字表达能力、管理能力和沟通协调能力。

直接下属业务员间接下属

晋升方向业务经理轮转岗位

3、业务员

直接受区域经理的领导，负责具体工作的贯彻与实施。

1、通过相关的市场调查，熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的份额及主要竞争对手等；

2、挖掘客户信息，进行有效过滤；

与客户沟通，建立客户关系；

对有意向客户进行跟踪，以便完成目标任务；

3、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划；

4、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量；

5、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理化改进意见；

6、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料；

7、不断学习行业知识，不断提高业务素质，提高企业的知名度并负责所在区域客户的开发、关系维护和良好沟通；

8、完成上级交办的其他工作。

1、对更换客户的建议权；

2、对部门提出合理化建议权。

◆中专以上学历。

◆有2年以上工作经验。

◆熟悉计算机操作。

◆具有积极的工作心态；

◆具有团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力；

直接下属间接下属

晋升方向区域经理轮转岗位拓展专员