营销实训报告文档格式.doc

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汽车技术服务与营销

班级：

汽营10班

学号：

05111009

姓名：

指导老师：

实

训

心

得

一、实训目的

这次的实训目的《汽车营销业务实训》是汽车技术服务与营销专业学生的一个重要实践性环节，针对课堂所学《汽车维修业务接待》、《汽车配件市场营销》、《汽车贸易理论与实务》、《汽车保险与理赔知识》课程，联系专业的就业方向。

了解在汽车销售服务企业中汽车销售及后市场服务过程中各环节的实际运作流程和运作模式，熟悉和掌握操作技巧，提高运用相关理论知识分析、研究、解决具体汽车营销过程中所发现的问题的能力。

二、实训内容

五个实训项目：

1.汽修；

2.汽贸；

3.汽配；

4.车险承保；

5.车险理赔。

其中汽修的操作流程：

前台接待→即进即出领料→车间管理→总检→预结算→维修业务收款→出厂

第一步是前台接待：

首先是要新建，在下面的每一步都要新建，然后查看试题，要注意车辆信息、客户信息填写完整正确，日期也很重要在每一个步骤都要填写，并注意界面右侧的附加信息，维修代码、维修用料代码填写正确，特别是维修用料代码一定要记得填写，否则在下一步即进即出领料中是领不了料的，那就要重新再做了，最后点击进厂退出；

第二步即进即出领料：

这一步其实没什么好注意的，就是填写一下领料那里的税率就可以了，最后点击即进即出领料后退出；

第三步车间管理：

只要注意单项派工就可以了，只要你上一步填写了维修用料代码就可以操作单项派工，但是在未领料的状态下不能全完工，也无法继续进行总检，所以不能忽略领料，然后点击全完工退出；

第四步总检：

总检这一部分也很重要，是要对照着前三步来决定这一步的，首先要把日期隔壁的勾去掉然后查询，这样就可以显示出你要维修的车辆信息了，如果显示不出来，就证明你在前三步的某个地方出了问题，你点击总检也是总检不了，如果显示出来就证明可以了，然后完成其它一些信息就可以点击总检退出了；

第五步预结算：

这一步也有一些信息要注意的，就是右边的那些信息例如其它费用要填写，还有最下面的信息也很重要，日期也是，其它的也没什么了，最后点击预结算退出；

第六步是维修业务收款：

通常到了这一步就没什么好填写了，就是填写一下收款人和实收金额就可以了，最后点击结算退出；

第七步是出厂单，这一步主要是输入信息就可以了，其它什么也不用填写了，就直接点击出厂退出就行了。

三、实训心得

为期一周的汽车营销业务实训课就这样结束了！

作为一名汽车营销专业的学生，我非常认真地完成了这次的实训课程，并且在此次的营销业务实训中获得了许多在课本及工作中不易得到的宝贵知识。

虽然上课期间从老师那里学习到了不少的营销知识，可是通过这次实训后，深深的感悟到自身的知识短浅，并通过实训课程开拓视野，提高营销能力。

开始上第一节课的时候老师叫我们准备纸和笔，把汽修、汽贸、汽配、车险承保、车险理赔的步骤详细的记下来。

刚开始做的时候，真的觉得那些东西很难，要很小心、很认真地去做，不然做错一步就要重新做过一次，我觉得学会这些是要有一定的耐心和细心的。

此次实训课就样结束了，我似乎还有意犹未尽的感觉，实践时虽然有些困难，但是收获成功的感觉是令人非常愉悦的。

平常沉默寡言的同学们也在此次实训课中表现了出色的能力，说明实训课时我们是意义非凡的。

两周真的很短暂，在这段时间内每天我都能学到不同的营销知识，还可以与同学们沟通了解实训内容，培养自己的语言能力和耐心，让我获益良多。

最后，非常感谢老师们在此次实训过程中予以我们的指导和帮助。

这次实训对于我们以后的学习和工作都是很有帮助的，也使我们也更加有信心迎接即将到来的各种考验。

日期：

2013年5月10日星期五

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