企业心理管理Word格式.docx
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5.如果全部是贤人，企业就：
发展的更快
效率更好
市场不断扩大
乱套了
第一讲组织中的个体优良及相互作用（上）
前言
讲师：
有没有听过心理学讲座？
学员：
有（有的答没有）。
我是男的还是女的？
（极少的人回答）男的。
我问的这两个问题，和知识、学历有没有关系？
和有多少钱有没有关系？
和长的帅不帅有没有关系？
这些问题和刚才说的因素知识、经济、学历没有什么联系，那它和什么有联系？
为什么大家都不回答我？
是心理因素。
在日常生活当中，在企业管理当中，很多问题是和人的心理因素相联系的。
如果心理问题解决不了，所谓管理到人、以人为本便只是一种概念化的东西。
突破心理瓶颈，首先要自我突破，然后才能企业突破，才能让别人突破。
问题再问一次。
仍然有三分之一的人不说话，这个心理的难度很难突破。
（全体）男的。
这次百分之百的突破了。
为什么不说话，就是人自己有障碍。
如果一个人在管理企业过程中，自己都有障碍，一定都做不好。
中国有个词叫“学问”。
心理学发现，人的记忆中，能够记住他看到的30%，能够记住他听到的15%，但是能够记住他行为过程中的70%。
“学问”是个什么词组？
从语法上来讲，这是个并列词组，“学”与“问”并重，但是做管理的人，做创新的人，坚决不能这么想，“学”是为了什么，为了“问”，“问”就是为了创新。
在企业发展过程中，问题成堆，碰到一个问题把它解决，找到原因，找专家解决掉，做总结，举一反三，不断的积累，不断的成长，专家可以提建议思路，最终的事情必须自己解决，所以一定要“问”。
老板的人格，老板的行为，老板的心理将会放大到十，放大到一百，事业越大，老板的心理和人格行为将放大的越大，对企业的影响就越大。
建议大家照照自己的心理，透视一下：
你是一个什么样的人？
你的企业可能处于什么样的状态？
未来的前途命运可能会受到什么影响？
中国的企业平均寿命都很短，比如北京中关村的企业平均寿命2～3年，就是它有产品，有市场，有技术，也有人，要不然撑不了2～3年。
为什么撑不下去了？
有一句管理语言：
拉杆子起义，贵族化管理。
创业的时候，可以几个人破坏性的创造，一旦进入一个成熟期的时候，企业有了一定的规模，有了一定的渠道，必须进入精确、量化、定性的贵族化管理，这个时候必须交给文人来治理，“武打江山文坐殿”就是这个道理。
企业家千万不要想着要对得起创业的这帮弟兄，应该给他分股，分利润，可以养着他，但是企业发展是需要有贵族化的，否则，很多企业几年就完蛋了。
企业中的个体优良
（一）夏天
夏天来了什么感觉？
热。
一年四季夏天是最热的，回答很正确，画一横杠写上热。
夏天热，是愉快的感觉，还是难受的感觉？
好，写上难受。
我给大家一个心理分析的办法，一个人，一说到夏天，他的感受是热，他的思路，从逻辑上来判断他都是正确的，但是给他带来的最终解决是难受。
请大家继续判断，企业，写上没反应，有人回答难，先写上没反应。
老板呢？
抠门。
写上老板——抠门。
员工——累。
男人——没反应。
我现在想给大家做个对照，刚才在有关命运和前途的最重要的，管理企业的工作的，我们反而对企业没反应，但是对夏天有反应，这是我们中国现代文化的一个特点，最核心的部门我们不清楚，没价值的部分我们到很清楚；
人的部分我们不清楚，物的部分我们清楚。
很多老板说以人为本，但是他压根没有以人为本，但他并没有意识到，这是第一个部分：
不反应。
我给大家一些图，这是著名的投射测验，大家看到这些图想到什么？
第一感觉是什么？
漂亮。
有没有人没反应的，任何反应都没有的，在座各位有，那就好办了。
有位心理学家叫罗项认为，如果对这些图什么反应都没有，可能是精神障碍，要不就是精神分裂症，或者精神分裂症前兆。
那么对企业发展过程中的一些情况和现象，只要有所作为，起码心中有数，如果什么都没反应，就会很焦虑，无所适从，这是一个大的麻烦。
今天讲完课以后，希望大家形成一种习惯，对有些事情一定要找到办法，不能放在那里，员工没法理解，企业没法理解，那就处于一种精神障碍的状态，就会很焦虑。
（二）碰上一群狼（相互作用）
碰上一群狼怎么办？
跑。
但是有没有想到，碰上一群狼，跑的结局是什么？
是你变成了食物。
同行们都在追你，你跑了，你被他们撕扯开了。
打。
而且要有创新性，碰上一群狼，打的结局也被吃了，因为打不过一群狼。
在做生意的过程中，在管理企业过程中，我们经常会碰到挑战，甚至有人蓄意挑战，寻衅。
有下边的人跟你作对，有上边的人不理解你，这个问题经常发生，如果这种现象你没有办法处理好，我跑，我收拾他，就不会有好日子过，你的人生规划也做不好。
一个企业的团队文化和团队沟通交流的方式，如果没有建立起来，或者这种团队的交流沟通方式是具有破坏性的，不用别人来破坏你，所有的堡垒都是从内部攻破的。
所以，企业团队的沟通方式，是一个必须处理好的问题。
中国的企业到现在为止，要么跑，要么打，丧失了自主性，没有判断力，真不知道怎么办。
（三）杀人偿命欠债还钱（理念）
杀人偿命对不对？
不一定。
提出疑问就说明大家在思考，在参与。
如果一个人拿着刀，随便砍，这种杀人偿命是对的。
【自检1-1】
“武打江山文坐殿”的说法对企业管理有什么意义？
________________________________________________
见参考答案1-1
第二讲组织中的个体优良及相互作用（下）
组织人格
（一）应该学谁（典范）
三国里面最早灭亡的是哪一个团队？
就是诸葛亮、刘备。
十年前、二十年前有些中国的企业家为什么都灭亡呢？
就是因为中国的男人们的内心的影响形象是诸葛亮和刘备。
华尔街有一句名言：
碰到一个失败者，远离他五十米。
对中国人来讲，碰上一个失败者，要远离他五百年。
有的人为什么不成才、不成器，是因为树立的典范、学习的榜样，就是那些不成才、不成器的，而且大家还不自知。
要跟成功者学习。
三国演义里应该去学习谁？
三国里最后谁拿到天下了？
司马家族。
荣格的集体潜意识
有一个心理学家叫容格，他发明了一个词叫集体潜意识。
什么叫集体潜意识？
比如做这个讲座，U盘往电脑上一插，就开始运作了，以为是这个电脑在运作，实际上不是它的程序在运作，它是被规定了的，实际上是微软的程序在运作，所有的电脑装的都是微软的程序，电脑在按程序走。
假如现在你的程序不是微软，也不是DOS，全部都是病毒，那么连硬件都可能烧掉。
诸葛亮就是个病毒。
那么曹操呢？
管理上应该向谁学习？
曹操吗？
曹操并没有拿到结局。
在我如此激烈的询问下，大家想起来的还只是曹操，因此大家已经被规定了，以为是你在跟我说话，实际上是被规定了的那些潜意识的程序在说话。
如果不是心理学家揭开这些底，你以为你是你，实际上你不是你，电脑自己是不会变的，要改变就要把程序揭开，重新装程序。
今天的学习就是要重装大家的意识。
我们民族现在的潜意识状态是什么呢？
是崇尚失败者，记住英雄或枭雄，淡忘成功者。
我们的孩子在参加奥数竞赛的时候，跟美国儿童不相上下，甚至比美国强，但是一过25岁以后，我们的人就废了。
但中国男人树立的就是这个典型，大家都跟他学，为什么明明他是失败的，非得去崇尚他呢？
因为我们这个民族崇尚聪明，崇尚智慧，崇尚有诡计，崇尚把人给弄住，把人给收拾住，崇尚我比别人聪明。
老板比员工聪明，上级比下级聪明，我能管住他们，他们得听我的，这是诸葛亮的致命的诱惑。
诸葛亮前知八百年，后知五百年，上知天文，下知地理，中小人事无所不知，无所不晓，知道蜀国最后要完蛋，那还干什么。
美国的钢铁工业之父卡耐基死了，在他的墓碑上写的什么：
一个会用比自己能干的人葬于此。
我们现在的很多老板，都希望自己有知识，能够控制住人，很有诡计，诸葛亮就是很有心机，在整个三国演义中，玩的最花的就是他，今天弄个这计策陷害了这个，明天弄了那个计策，把那个给陷害了，总是如此，每场战役，每场战争他都能把别人给收拾住，最后全盘皆输。
（一）中国的人格定位
我们先从管理出发，谈谈中国的人格定位。
诸葛亮做了三军元帅，给予党政军权于一身，三军元帅是他，一国丞相是他，最高的法官是他，诸葛亮带领团队几十年，临死的时候给蜀国留下了多少上将？
多少大将？
零。
诸葛亮创造了人类管理史上空前绝后的奇迹，世界上再傻的土匪，就是强盗也不敢这么做，他的团队里边没有大将，全部是连长、排长，没有师长、军长，所有连、排长，直接由诸葛亮来领导，他创造了个奇迹。
诸葛亮一生没有提拔一员上将。
一个组织怎么做，大家稍懂点管理幅度的人都知道，一个高层领导，最多能管理八九个人，最多到二十一个，一般倡导最高层领导最多管理九个人，但是诸葛亮管理全队，因为没有二级。
曹操去世的时候，留下上将多少，曹操终生获得的财富是上将千员，诸葛亮是无一员，这就有一个人格与用人关系的问题了，没有人，企业怎么兴旺，事业怎么发达？
以人为本，很多老板说了，我就是以人为本，可是我找不到人，没有人可用。
现在的人真是不好找，学历高的动手能力差，学历低的素质又不行，长的漂亮的不安心工作，安心工作的又拿不出去，我找不到人。
诸葛亮最后的结局就是无人可用，因为诸葛亮定了一个人事文件，体现了诸葛亮本人的心理状态，叫“七观”，而曹操的人事文件叫求贤令。
从这个题目上来看，曹操诚恳，曹操是求你来给我干活，诸葛亮是居高临下，挑剔你。
一个人可以立伟业，但不能有桅杆，这是中国的领导者通常犯的毛病，他与中国历史上的王者，以及现在美国、欧洲文化的老板区别太大。
现在有些企业家、老板都天天是扛着肚子很像样，一看就是知道是老板，不像李世民也不像是卡耐基，别人看不出来，他一当老板就觉得自己不是人了。
老板怎么能出去玩呢？
老板说话怎么能乱呢？
老板怎么能开玩笑呢？
老板怎么能去吃地摊呢？
他不是人了，这种不是人的文化在我们生活当中很常见。
我们所有人都会自觉不自觉地把某些人标榜为不是人的人，诸葛亮就是这样：
我哪里是人，我跟你们不一样，你们要按照我的标准进行，我来管理你们。
诸葛亮的“七观”是什么呢？
问之以是非而观其志；
穷之以辞辩而观其变；
咨之以计谋而观其识；
告之以祸难而观其勇；
醉之以酒而观其性；
临之以利而观其廉；
期之以事而观其信。
第一要有志向；
第二要有变化；
第三要有学历、要有学识；
第四要勇敢；
第五不能乱性；
第六不能跟我要钱；
第七说话要算数。
有没有道理？
很有道理。
许多事情坏就坏再很有道理。
别说这“七观”，其中一观就完了。
因此诸葛亮就说，我不是不用人，经不住考验啊，诸葛亮丞相就感叹，为什么像我这样的男人没有，醉之以酒而观其性，就这一条把95%的人都给K掉（淘汰）了。
因此诸葛亮干了一辈子没有提一个人。
有人就问了，他很欣赏的一个人是谁？
他的得意弟子是谁？
是姜维。
为什么诸葛亮临死了不给姜维兵权，也不提拔他作为上将呢？
其实姜维的武功可以，计谋学识均好，为什么诸葛亮不提拔姜维？
因为姜维是投降过来的，叛徒，历史上有污点。
因此他到最后一个上将都没有。
刘备提拔了五员上将，五虎上将去世以后，他一个也没提拔，而且自己标榜：
我这个人严格认真，鞠躬尽瘁，死而后已。
心理学有一个原则，叫做你的语言就是你的咒语。
从此，所有人不要再说鞠躬尽瘁，因为鞠躬尽瘁是和死而后已联系在一起的，凡事亲历亲为，没人可用，就是所有人都不可靠。
曹操的求贤令上说，士有偏短，庸可废乎，唯才是举。
曹操说，所有的人都不可能是全面的人才，所有的人都可能会有你看不惯的地方，难道可以因此而废弃他们不用吗？
唯就唯一的意思，他有适合用的我就用他，有宜才，有宜用，就举用他。
【案例】
有一天，曹操带着部队正往前走，忽然前面叮淋咣啷打起来了，有人劫道。
曹操勃然大怒，竟然有土匪敢劫我道，于禁过去被打回来了，典维也只是打个平手。
假如是诸葛亮就会命令乱剑射穿，逆我者亡，顺我者昌，诸葛亮就是绝对不放过一个跟他作对的人。
曹操一听，停，典维千万不能伤害他，所有人不准放暗箭，这个人肯定是个将才，肯定是有本事的。
要智取，挖了个陷阱设计让这个人掉下去，然后曹操就站在旁边说：
跟我干吧。
这个人就说：
不，我才是王。
曹操说：
你是山大王，我是曹丞相。
这个人又问：
跟你干有什么好处？
曹操一听，有门，高兴得很。
（假如诸葛亮一听，又要东西，怎么男人都是这样，射死他。
）
曹操问：
你要什么？
这个人说：
我要一万两白银，十名美女。
曹操吩咐：
来十万两白银，美女三十名。
这个人一看：
行，我跟你干了。
这个人就是大将许褚。
后来曹操和吕布开战，吕布厉害的很，把曹操打的落花流水，剩他一个人，吕布马上追到河边，眼看完蛋了，这时候许褚赶来了。
只有一条小船，曹操蹲到许褚裆下，用双腿夹着舵，许褚拿着刀和盾，在那儿挡箭，用大刀滑水，浑身射的跟刺猬一样，救了曹操的命。
许褚是在山里长大的，浑身皮糙肉厚射不透，射成刺猬都射不透。
许褚救过曹操数次命，是曹操的侍卫长。
有一次回家探亲，觉得心神不宁，就想可能是主公有问题了，飞马扬刀，跑到大帐。
的确有刺客听说许褚今天歇班，要行刺曹操，许褚大吼一声冲进帐内，刺客立即呆住了，不会动了。
第三次曹操攻打西梁，韩遂马腾要设计杀曹操，后来发现许诸跟在曹操身边，就打消了这个念头。
曹操的一个人事文件，给他创造了上将千万，手下各个威武英勇，忠心耿耿。
三国最后的胜利者是司马家族，司马懿将比曹操更有人格魅力。
【自检2-1】
诸葛亮和曹操的用人理念有何不同？
见参考答案2-1
第三讲组织中的决策（上）
企业中的决策，哪些事情该管，哪些事情不该管要分清楚，该管的不管就会有漏洞，不该管的管了就会耗费精力，会衍生出许多无关目的的事情，陷入纷繁之中不可自拔，也就无力去管该管的事情了。
忙。
汉字是人类集体潜意识的体现。
“忙”字怎么去解呢？
左边是什么？
心。
右边是什么？
亡。
凡是忙的人都是什么人？
心死为亡。
没心了才忙，以后再也不要说“我很忙”。
一个企业家说我很忙，就说明你有些事情没管到，有漏洞，说明你已经心中无数，指挥不清，头脑不清晰了。
首先要改变这个忙。
如果看中国历朝历代帝，玩得最多的有俩皇帝，一个就是司马懿，一个是李世民。
李世民玩得是最多的。
美国历史上最不忙的皇帝（总统）是谁？
克林顿。
克林顿统治那八年称为黄金期，那八年出生的孩子都叫“黄金子”，因为克林顿创造了美国八年连续经济增长。
所以，员工应该像蚂蚁一样勤劳，蚂蚁里最勤劳的工蚁没有性别，没有爱情、没有繁衍，因此它可以忙，因为除了这没有别的事干。
很多男人忙到最后没性别了，什么都消失了，所以不能像蚂蚁一样。
中层应该像狼群一样统筹协调，高层老板应像狮子一样懒惰雄踞。
狮群中有一头雄狮在大树下一趴，好，周围平安无事，这个雄狮可能一生都不用去做事，搁那儿就行了。
其他的狼群豺狗，别的狮群一看，“这没有狮子”，就出事了，因为知道这头狮子没有雄踞的能力。
如果雄狮很自信趴在这儿，就表明“来吧，谁我都能收拾得了”。
如果到处跑它就不自信，说明有些事它收拾不了，趴在那儿就肯定是自信的。
除了理念以外还有方法，另外的一个格言：
理念、方法和技巧是同等重要的。
迈尔的四种决策问题类型
（一）
美国心理学家迈尔，大家记住这个人。
美国人有一个特点，他们尽早地接触了心理学这个最先进的人类文化，哲学仅仅是思辨的，自然科学是物的，而美国人在研究生活人类事件的时候，人性化的时候，它既定性又定量，又有时间概念又有空间概念，把所有的这些因素都放进去了。
而中国式的思维，在很大程度上没有经过心理学的洗礼，没有经过逻辑学的过程，我们这个民族缺少定性定量时空观念。
不信的话试一试。
有四项要决策的事情：
一个企业的进料和销售。
生产电脑的，送料从哪里进，用什么样的塑料纸，电脑壳卖给谁，我给谁加工电脑壳。
是进料和销售的问题。
最近电工班新进了一些工具，原来的工具是国产的，现在是日本的，谁佩戴身上怎么分？
或者是其他的厂房那些工具怎么分？
工会最近搞活动，五一、十一、过节了，给大家搞团队凝聚力活动，600人，有320人要去黄山，有300人要去华山。
投了几轮票都意见各半，怎么办？
一个企业改制方案、改革方案，股份制改造，明年的利润怎么分配？
定岗定员以及工资调整。
给进料和销售做决策。
什么人来做决策？
领导。
电工班的新进工具分配应该谁来做决策？
雇员。
去黄山还是去华山意见各半的时候呢？
群众。
企业改革方案？
两个是群众两个是领导。
像群众去黄山、去华山旅游已经投了几轮票了，有结果没有？
没有。
最没有效率的决策是什么决策？
民主决策。
这种事领导定了就定了，因为原来已经经过了民主程
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