最新关于大学生实习报告总结范文Word文档格式.docx
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2、实习单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述
—收藏作为一个集团公司，主要由三大部分构成:
话务中心、物流和实体店,主要部门有人事、管理、培训、业务、网络，其中业务部还有细分成热线、网络热线等.人事部负责新员工的招聘和后续上岗、考勤、员工绩效考核、内部职员转部门的面试和转职等.培训部负责给新员工培训公司的相关情况（包括公司间接和发展历程、企业文化、组织架构、工作要求、发展愿景等），员工的相关情况（包括工作时间、薪资福利、请假等等），专业知识（包括从第一套人民币到第五套人民币的识别、哪些钱币值得收藏、工作的心态问题、收藏品的用途、收藏品的具体分类、收藏品市场等等）.
3、实习的过程和具体内容
我的实习分为儿个阶段：
（一）岗前培训
在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期3天的系统培训.包括企业相关知识、专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作.总之,3天的培训很快就结束了.
（二）考核
-满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键考核，主要是话术_这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户.幸运的是我们所有人都顺利过关了.
（三）进团队
考核结束后我们被分到了不同的团队.原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是南京那边水西门大街展厅等额兑换钱币的项LI,都是南京那边的电话，于是乂是一番培训考核.逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习，看他们怎么跟客户说话，如何处理客户的异议，成功说服客户到展厅免费参观并等额兑换100张全新品相全连号的紫红色五角，等等.
（四）上线
儿天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和工号,我的工号是9838.怀着无比激动的心悄我拨打了第一通电话:
关机!
心悄有些紧张了，第二个被秒杀了•之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍藏艺的服务,然后不断的遭受拒绝，然后乂重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着.我的努力得到了回报，我完成了公司规定的每月最少25个到店客户的任务.在实习的一个多月的过程中，有不少当初一起培训一起入司的同时后来都坚持不下去，觉得工作太枯燥或者无法支持一家人的生活，就辞职了.
4、专业知识在实习中的应用和专业技能在实习中的体现
电销中的团队观念是十分强的，都要都得相互分享、相互尊重、积极参与，比如这个客户对产品有兴趣，可是你乂搞不定，这个时候就可以求助队员，等队员有问题时也会找你帮忙；
同时，它要求一个有开放的态度，要遵守时间，关掉手机或调成绝对静音，并且保持清洁.要和客户建立长期的信任关系，学会异议处理，以客户为中心、以实现客户的价值为U的,体现自己的专业能力，信守诺言,诚实正直，等等•这些都是工商管理中客户关系管理的内容在电销中的应用.
5、对用人单位本专业人才素质需求的表现
作为一个专业电销人员，要求你有完美的电话礼仪，要让客户感觉到你的诚意,不断提高声音的感染力，要学会用真诚的赞美做沟通的润滑剂，而认同感是另一个润滑剂•每个人都有自己的压力自己的问题，当客户有异议或者心情不好时，积极的倾听更容易让我们成为被客户接受的人;
通过与客户的对话，大概了解客户是个什么样性格的人，以适应客户沟通风格；
当然，寻找共同点能够快速的拉近我们与客户的距离,谈客户感兴趣的问题，客户才会对我们感兴趣;
真正关心客户的人,客户才会关心我们.
6、心得体会与经验总结
这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的剩者为王,更让我明口保险业是一个挑战你各方面能力的行业.
（一）我觉得如果真想把电销做好、长久地做下去,就得有打持久战的决心和毅力.如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓,那就干脆放弃电销.当然，做电销被拒绝是很平常的事,慢慢就习惯了•其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了.不要害怕拒绝,每天都要保持相当数量的客户拨打量,慢慢总是会有成绩出现的.
（二）我觉得做电销是一种筛选工作,或者说我们做的是一种沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子,尽可能快的找到我们的金粒.这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有兑换_如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个U标,这就是筛选工作.
（三）当然个人的职业素养也十分重要.尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率.但是勤奋依旧是我们要保持的姿态•都说电话销售有一个大数法则，只有保证每天都有足够的拨打量你才可能有到店客户.
（四）电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式•事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了.但是我们热悄不能减，勤奋的态度不能改变.尽管现在人们的电话购物意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求，也就是回访.当然，方法对于我们来说也是十分重要的.比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个做电销的•做得项LI是等额兑换钱币的.当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了.我们不能整天整天的追着客户，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔•我们要将销售的概念模糊化,在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人,跟客户做朋友，我们常说销售首先推销的是你这个人就是这个道理.
总之,这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不走.
7、今后对自己的职业规划和努力方向
在今天这个人才竞争的时代，做好职业规划才能更好地在自己的职业生涯中如鱼得水.不打算长期做电销，在毕业之前我会换工作，最近中国平安在招人，我咨询过，现在要做保险不是以前那么简单了，要考保险代理人资格证，不管是做外勤业务员还是内勤行政人事，都要考.并且，要经过平安的一系列培训，据我所知，有为期约10天的职代岗培训I,也即职前、代理人、岗前三项;
还有部衔训等等.而且，平安是全球500强企业，现在乂是综合金融集团，中国保险业发展前景乂好.我打算进平安，从一个小小的业务员做起，好好做，按照公司的要求，一步步的努力,争取能早日成为一名平安的综合金融客户经理.
六、致谢
首先，我要感谢的是我的导师李道芳教授，在整个实习期间给我的指导•有什么问题都及时联系帮我解决.
其次，我要感谢人事部的张经理让我有这次的实习机会,感谢培训部的廖老师让我有充分的专业去应对工作,感谢曾晓云主管和狄娇组长在工作中不断的给与我帮助，感谢金群、姜楠等同时进公司的同时对我适时地鼓励和支援.
大学生实习报告2
人力资源部主要负责人力资源开发和实施，中层领导班子的建设与管理，劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作.
一、实习目的
熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升,以指导未来的学习重点和发展方向.
二、实习时间20_.09.01
三、实习单位石家庄君豪网络设计有限公司
四、实习内容
一）日常人事变动的手续办理
日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：
1.入职
1）核实入职者的身份，检查其是否带有身份证，学历证书，身份证.
2）收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件,没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程.
3）提供《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批.
4）经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整.
5）指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理厂牌、工作证.
6）签订完成后，再次检查入职者材料（应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表）是否齐备.
7）将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认.
8）经审批通过的通知来上班.
2.离职
1）提出离职申请的员工，至人力资源部领取《辞职申请书》.
2）经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接.
3）待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证,签字确认.
4）将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，完成后将离职员工资料归档.
3.转正
1）按合同约定转正时间到期的或申请提询转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批.
2）部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见.
3）经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批.
4）检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定,部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认.
5）将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中，完成后将转正人员的转正资料归档.
4.调动
1）有关部门提出人员需求，山员工提出调动申请,经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取《岗位调动申请表》•
2）山申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并山两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间.
3）经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部,核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚.确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中，录入完成后将岗位调动者的资料归档.
二）招聘
1.网上筛选简历
公司LI前的招聘需求比较大，在石家庄搜才网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历•因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作.主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选.筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试.
2.电话预约面试
在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈.符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈.在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况.
3.接待应聘者者
每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的.接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格•有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试.
4.面试
对一些非重要的岗位进行初步的面谈,主要是简单了解应聘者的丄作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息
五、对石家庄君豪网络设计有限公司人力资源部门的建议：
人力资源部是从之前的行政人事部更名而来，把人事转变为人力资源是一个战略性转变•人事工作包括人员的招聘、员工的档案管理、合同管理、薪资福利的制定计算与发放、考勤及休假管理工作等•现将人事的概念提升到人力资源的高度，则以上的工作只是人力资源管理的基础性工作，完整的人力资源工作还应该包含更多的内容，包括构建合理的组织架构，建立完善的职位体系、培训开发体系、职业生涯规划，绩效管理体系、薪酬管理体系，建设并完善企业文化,并随着企业规模的变化和人力资源管理工作的规范，引入人力资源管理信息化系统，实现现代化的人力资源管理.人力资源管理本身就有着战略性的意义•可以看得出，人力资源部正在积极地向人力资源方向转变.组织架构的趋向合理、职位体系的完善、绩效管理体系的引进、员工的一系列培训工作、企业文化理念的建设及改善，这些都足以说明，变革正在大刀阔斧地进行着.
六、总结
这次实习的具体工作有:
办理新员工入职手续、整理人事档案、通知应聘者面试、打印复印文件等等，还跟着招聘专员参加了儿次面试•在实习的过程中，我不断认识到：
在大学里我们不仅要学好专业知识，而且要锻炼提高自己各方面的综合能力•在实习的过程中我深刻体会到了这句话的含义•这次实习，自己收获还是很大的.感谢君豪网络设计给我这次机会.同时，在实习中也发现了自己有诸多的不足，在以后的学习中不断改进吧•让这些自己已经意识到的压力转化为上进的动力吧.
大学生实习报告3
生产实习是我们机械专业学习的一个重要环节，是将课堂上学到的理论知识与实际相结合的一个很好的机会，对强化我们所学到的知识和检测所学知识的掌握程度有很好的帮助.为期10天的生产实习，我们去了南通市正鑫机床厂，在正鑫机床厂实习当中,我们学到了许多课本上没有的知识，真的是受益匪浅.
（一）实习目的
1、通过在南通市正鑫机床厂生产实习，深入生产第一线进行观察和调查研究,获取必要的感性知识和使自己全面地了解机正鑫机床厂的生产组织形式以及生产过程，了解和掌握本专业基础的生产实际知识，巩固和加深已学过的理论知识,并为后续专业课的教学，课程设计,毕业设计打下坚实的基础.
2、在实习期间，通过对典型零件机械加工丄艺的分析，以及零件加工过程中所用的机床，夹具、量具等工艺装备，把理论知识和实践相结合起来，让我们的考察,分析和解决问题的丄作能力得到有效的提高.
3、通过实习，广泛接触工人和听工人技术人员的专题报告，学习他们的好的增产经验，技术革新和成果，实践中的经验，学习他们在机械行中的无私贡献精神.
4、通过参观南通市正鑫机床厂，掌握一台机床从毛坯到产品的整个生产过程,组织管理,设备选择和车间布置等方面的知识，扩大知识面，开阔了视野.
5、通过记实习日记，写实习报告，锻炼与培养我们的观察，分析问题以及搜集和整理技术资料等方面的能力.
（二）生产实习的要求
为了达到上述实习LI的,生产实习的内容和要求有：
1、机械零件的加工
根据实习工厂的产品，选定儿种典型零件作为实习对象，通过对典型零件机械加工工艺的学习，掌握各类机器零件加工工艺的特点，了解工艺在工厂中所用的机床，刀具，夹具的工作原理和机构以及定位方式，在此基础上指定其中儿个典型的零件进行重点的分析研究，要求如下：
（1）阅读和查阅典型零件的零件图及其加工图，了解该零件在机床中的功用及工作条件，零件的结构特点及要求，分析此零件的加工工序、工艺.
（2）大致了解毛坯的制造工艺过程,找出铸（锻）件、型材的分型（模）面.
（3）深入了解零件的制造匸艺过程以及零件的制造前所需要的哪些处理，找出现场加工工艺情况；
（4）对主要零件加工工序、工艺做进一步的分析，并做好工序卡片、工艺卡片.
2、装配工艺
（1）7解机械的装配组织形式和装配丄艺方法和装配工艺所需要注意的精度、平行度、垂直度的要求.
（2）7解个中装配方法中的优、缺点，如何避免缺点;
及装配方法使用类型、要求.
（3）了解典型装配工具在装配方法中的工作原理，结构特点和使用方法.
3、基本知识;
铳削加工的特点、应用范围.
（1）所实习摇臂万能铳床的基本结构、加工范围.
（2）摇臂万能铳床中铳刀的种类、结构、应用及安装.
（3）摇臂万能铳床常用附件的工作原理、加工方法与应用.
（4）摇臂万能铳床工件的安装及定位方式.
（5）平面、沟槽导轨面的铳削方法，尺寸以及一些重要精度的检验，铳削用量的选择.
（3）生产实习的时间安排
（1）第一周了解车间及工件大体情况
（2）第一周分析万能摇臂铳床六大件的加工工艺
（4）生产实习的内容
1、摇臂万能铳床的主要特点是可以转任何一个角度，所应用的场合一般是单件小批量生产；
2、摇臂万能铳床的六大件分别是悬梁、转盘、床身、工作台、床鞍、升降台;
该铳床的导轨分为移置导轨和滑动导轨两种导轨，其中滑动导轨需要淬火处理,一般较长的导轨需要淬火；
3、摇臂万能铳床在铳齿轮时需要装分度头,装刀时刀具与主轴锥面紧密结合,这样使不易变形;
同时铳床的锥度有7:
24不能自锁,而莫氏锥度能自锁.
4、牛头刨床加工效率低，应加工窄长面工件，万能磨床可以磨轴类外圆柱、孔、和锥面；
以及加工其他东西；
4、工作台面加丄需要注意:
平行度,平面度，精度等;
丄作台面表面需要进行淬火处理;
在安装时需要用白分表进行精度调整而且精度的调整要与国家标准来对昭-八八y
5＞床鞍轴承上、下两半圆在锂床上安装好以后再进行加工；
6、升降台之间设计迷宫形油槽的作用是为了让润滑油不易益处，使工作台面能够有效地润滑；
7、万能摇臂铳床x轴方向丝杆动，螺母不动;
y轴方向丝杆不动，螺母动;
z轴方向丝杆动，螺母不动；
当丝杆不动螺母不动时就是卡死现象；
8、铳床与刨床加工工件的不同特点:
铳床用于加工较大的面（如底面），加工效率较高;
而刨床加工t形槽和窄长面（如导轨面）;
9、粗磨与精磨得基准是统一的，定位时与白分表接触，如果机床本身精度有问题需要人工进行精度的调整；
10、夹紧与孔的大小，接触面的面积大小，水平面是否水平有着密切的联系；
11、工作台一般用铸件毛坯来加工，材料牌号ht250,仅第一步，钳（划线）分为两个步骤:
一、以划线为基准，划出台面余量线、中心线;
二、其余按要求划出各面的余量加工线;
此道工序在大件车间完成，在铳床或创床上加工；
12、升降台的导轨面有两种:
水平导轨面、垂直导轨面；
13、砂轮越程槽:
为了加工方便而设立的，此砂轮越程槽在创床上加工;
设立的
LI的是为了防止在加工燕尾导轨时将刀具打坏；
13、加工工件时需要考虑效率、成本、和精度，具体要求由工厂情况而定；
14、在机床上加工工件时，必须用夹具装好夹牢工件.将工件装好，就是在机床上确定工件相对于刀具的正确位置，这一过程称为定位•将工件夹牢，就是对工件施加作用力，使之在已经定好的位置上将工件可靠地夹紧，这一过程称为夹紧•从定位到夹紧的全过程，称为装夹.
15、工件的装夹方法有找正装夹法和夹具装夹法两种.找正（!
）装夹方法是以工件的有关表面或专门划出的线痕作为找正依据，用划针或指示表进行找正，将丄件正确定位，然后将丄件夹用虎钳中，按侧边划出的加丄线痕用划针找正.
16、工作夹紧概述
夹紧的目的是防止工件在切削力、重力、惯性力等的作用下发生位移或振动,
以免破坏工件的定位.因此正确设计的夹紧机构应满足下列基本要求：
（1）夹紧应不破坏工件的正确定位；
（2）夹紧装置应有足够的刚性；
（3）夹紧时不应破坏工件表面，不应使工件产生超过允许范围的变形；
（4）能用较小的夹紧力获得所需的夹紧效果；
（5）工艺性好,在保证生产率的前提下结构应简单，便于制造、维修和操作.手动夹紧机构应具有自锁性能.
17、工件在夹具中定位的任务是:
使同一工序中的一批工件都能在夹具中占据正确的位置.工件定位的实质就是要限制对加工有影响的自山度.
18、加工中心中贴塑导轨的加工过程:
加工面拉毛、滑铳、晾干、涂胶、最后压紧，一般要压紧48小时；
19、在检验燕尾是否是55度，应于标准化进行接触磨（涂色法）；
20、工作面是否水平需要水平仪来检测，将水平仪放在桥板上首尾相接，依次测量；
21、若精加工以后的重要工作面上有夹砂和气孔时，先将夹砂和气孔钻掉，然后再进行塞补；
22、在介绍测量工作台面平面度时，先建立一个假想平面，在上面放三个等高块，需要用平尺和可调量块，如图所示：
23、发蓝处理:
强制性的氧化措施
24、升降台的砂轮越程槽加工时一定要在淬火之前，因为淬火之后工件不易加工；
25、工作台的加工先加工工作台面，再以工作台面为粗基准加工导轨面；
26、锂床夹具锂床夹具乂称镇模，是一种精密夹具，主要用于加工箱体类零件上的孔或孔系.
27、镇床夹具山主要部分
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