专业技术人员执行力与创新服务力培训8Word格式文档下载.docx
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第四种虚假执行力：
集体利益高于一切——只强调团队利益，不强调个人利益，更不强调个人利益与团队利益共赢的团队文化。
这样的结果是：
时间一长，大家都反感集体，觉得被集体愚弄了。
第五种虚假执行力：
“木桶短板”——只强调竞争力，不强调核心竞争力。
体现在很多组织强调的执行中，没有强调独特的客户价值，执行远离了核心竞争能力的打造。
为什么真正有效的执行不是做多而是做少?
德鲁克在《卓有成效的管理》中讲得很清楚：
要想真正有效，一段时间只做一件事，要做到这一点，就要放弃不值得做的事。
这就是说，执行力的本质并不是木桶理论，去补短板，执行力是长木桶理论，要扬长避短。
真正的执行力，强调的是“斜木桶理论”。
执行力并不要求像木桶理论那样，每块木板都一样齐。
真正的执行力，要求的是，我们的优势在什么地方，就应该把那块板加长，然后将木桶倾斜起来装水，这样不是一样可以装得了很多水吗?
换句话说，缺的东西怎么弥补?
外包就行了，让别人去做。
耐克把运动产品的设计能力发挥到极致：
美国人工成本高，就把生产外包给亚洲。
扬长不补短，所以优秀!
（四）执行中的隐性不作为
不作为是相对于作为而言的，指行为人负有实施某种积极行为的特定的法律义务，并且能够实行而不实行的行为。
不作为是行为的一种特殊方式，与作为具有一种相反关系。
组织管理中的不作为常常表现为隐性不作为。
隐性不作为是指表面上积极承担自己的职责和履行自己的义务,而实质上对应该和能够履行的职责和义务没有去履行或者拖延履行,甚至歪曲履行,以达到个人利益目标的行为状态,其本质是利己的机会主义。
表现在工作上，办事
走过程、应差使、摆花架、搞形式；
轰轰烈烈有余、扎扎实实不足；
效果不闻不问、办事久拖不决；
把好事拖坏，把正事拖黄。
（五）执行时协调能力不足
协调能力是指决策过程中的协调指挥才能.决策的领导者应该懂得一套科学的组织设计原则.应该熟悉并善于运用各种组织形式,还应该善于用权,能够指挥自如,控制有方,协调人力、物力、财力,以获得最佳效果。
一般认为协调能力要包括：
组织能力；
授权能力；
冲突处理能力；
激励下属能力；
沟通能力；
激励员工能力等。
协调能力也是沟通能力。
协调能力，是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。
我们党要提高执政能力，其中很重要的一条，就是要具备很强的协调能力。
协调能力是很见功底的事。
有的人虽有业务水平，也有敬业精神，但却缺少协调能力，这样使执行力大打折扣。
一般说来，沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。
简言之，人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。
其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。
恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望；
沟通效益，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。
表面上来看，沟通能力似乎就是一种能说会道的能力，实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力；
一个具有良好沟通能力的人，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。
（六）执行中职责越界
工作中任何越位、越权、越界的行为，都是执行管理力主纠正和着力防止的现象。
工作执行越界，其原因有边界不清楚的问题，也有边界重合的问题，也有边界交叉的问题。
不及和越界方式不同性质一样，都是在界上出了问题。
工作执行越界的背后是利益问题：
城市管理中的道路维修和过路收费：
二、执行力问题的不同表现
（一）执行中的飘浮
工作中的浮漂作风与形式主义应该是一对“难兄难弟”，其主要表现不外乎是颠倒内容和形式关系，重口号轻行动、重场面轻效果、重数量轻质量、重规模轻效益、重开头轻结尾、重眼前轻长远。
常常是只能解决表面问题，有时甚至连表面的东西都解决不了，造成人力、物力、财力浪费。
时下在我们的实际工作中，往往是战略家、指挥家偏多，想干、会干和能干的人员偏少，把工作落实在会议上、文件中，以口号为目标，以知道为做到，以苦劳为功劳的现象在不同部门、不同行业和个别人员身上或多或少都存在，在社会上也产生了一些消极影响。
对此，我们应当：
一是力戒说大话、说套话、说空话，多说实话；
二是力戒做重表面、重形式、重印象的事，多干实事；
三是力戒做图虚名、图利益、图省事的事，多讲实效。
（二）执行中的盲目
工作中的盲目性和随意性好似一对“双胞胎”，其主要表现为工作无思路、落实无计划、做事无章法。
工作中遇事想当然，随意性成分很大，想到什么做什么，想怎么做就怎么做，不分重点、不分主次，不分缓急，其结果要么是舍本而逐末，要么是眉毛胡子一把抓，要么是老牛拉破车，走一步是一步。
有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。
所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。
结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。
沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？
”长颈鹿问。
“很难说。
”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！
”
（三）执行中的粗心
工作中的“粗”的字时常表现为遇事不认真，做事不尽力，完事不负责，就是工作习惯于马马虎虎，办事习惯于敷衍了事、处事习惯于得过且过，工作标准总是定位在不求过得硬，只求过得去。
其根源在于思想上好高骛远，认识上不切合实际，行动上小事不愿做，整日“屈才”、“不公”、“抱怨”常挂嘴上，总有一种怀才不遇之感。
其实不然，芸芸众生能做大事的人并不多，多数人都在做着一些具体的、琐碎的、细小的事。
正是这些过于平淡，过于鸡毛蒜皮、过于不起眼的事积累而成就大事。
感言：
“真正懂得平凡的人才可能不平凡”，“想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手，认真做好每个细节，这样会离成功越来越近。
”看不起小事、不愿意做小事的人，说到底是看不起自己的工作岗位。
不知道把自己所从事的岗位上每一件小事做成功、做到位就很不简单了。
正是所以，我们平时对待工作：
一需树立把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡的思想，通过做好工作中件件简单的小事，把自己的责任心、事业心和敬业心体现出来；
二需注重养成扎实肯做的作风，在工作中，不以想到代替做到，不以一事代替事事，不以一时代替时时。
注重在事事、处处、时时抓养成，以扎实为基础，以肯干为途径，以养成为目标，把工作做深、做细、做实；
三需不断进取不断完善，通过做好小事积累经验，做好细节提升素质，经过不间断的努力、修炼和升华，逐步缩小“说”与“做”之间的差距，为将来有所作为夯实基础。
（四）执行中的忙乱
工作工作落实存在诸多环节，时常涉及到不同部门和行业，如果没有理顺工作关系，及时沟通工作思路，再加上个别部门、行业和个人的“圈子利益”思想作祟，往往就难以避免出现人们常说的一句话“乱套了”。
其结果就是想做实事的人做不了事，该落实的事落实不了，把简单的事弄复杂了，把小事搞大事了，把急事变缓事了，不仅影响工作效率，而且又降低了服务质量，给落实工作带来不应有的障碍。
因此，我们一方面应主动协调，对工作中牵涉到其他部门、其他行业的事，事前沟通，事中联系，事后反馈，使之相互之间协调一致，保证工作渠道畅通、完成顺利。
另一方面应积极配合，对于工作中需要协助办理的事，主动办、按时办、抓紧办，就如作者所说“助人就是助己，主动地配合别人、配合别的部门，实际上就是提升了自己的执行力”。
五）执行中的低效
在工作中，有一句话不时被提到：
“没有功劳也有苦劳”。
特别是那些能力不够的，工作没尽力的人，常常以此为借口，聊以自慰。
如今是市场经济，以效率为先，凭业绩说话，不管多么辛苦忙碌，如果缺乏效率，没有业绩，那么一切辛苦皆是白费，一切付出均没有价值。
就像作者所讲：
“没有功劳的所谓苦劳，不但消耗了自己的时间，还浪费了公共的资源”，“竞争时代，只有功劳，没有苦劳。
”事实确实如此，只有功劳才能催人上进，促使事业发展，推动社会进步。
鉴于此，我们须在工作效率上下功夫，在成果上做文章。
首先以追求成效为工作出发点，凡事先想结果，以取得有效的结果为导向，在分清主次、区分缓急、权衡利弊的基础上，把积极争取有效的结果的思想贯彻到实际工作中。
其次以实现成效为工作结合点，对目标效果进行细化、量化、实化，把工作落实到具体人，责任追究到具体事，板子打在具体部位，把口头讲的、纸上写的东西付诸实施，并达到预期的目标。
第三以创新成效为工作落脚点。
三、执行力问题的成因
（一）作风问题
1.缺乏从业的道德心和责任心，主要是责任心的缺失。
2.缺乏精神动力，不思进取。
3.信奉潜规则，花言巧语，欺上瞒下
4.工作能力不足，不能适应需要。
想做做不了，只能躲一躲
碰上绕开走，砸上就地倒。
（二）机制问题
1.重视决策，轻视执行
决策应该重视，因为没有决策就没有执行；
决策失误，执行必然出错。
先有决策，后有执行。
决策与执行密不可分，领导如果认为执行是下属的事，与已无关，就大错物错了。
一定意义上领导是决策者，更是执行者，执行者是执行者，也是决策者。
2.重视部署，轻视检查
部署应该重视，有了部署，检查一定要跟进，方可保证部署的有效和正确实施。
3.喜欢远景，轻视目标
远景是方向，是理想追求，是动力，不可没有；
但没有近期目标，远景就难以实现
（三）素质问题
其一，理解素质是什么？
思考：
什么是人的素质？
说一个人的素质高与低，是指他的的什么？
素质是一个人内在品能与外在力行的统一，其中品能是基础，力行是表现。
良好习惯是根本
1.只听命令，不善变通
2.不得要领，主次不分
3.重视事务性工作，忽视理论学习
1.只听命令，不善变通；
领导咋说咱咋办，领导没说咱不办领导说一咱不二，领导嘴大真理多。
变通：
依据不同情况，作非原则性的变动；
不拘泥成规。
遇特殊情况，可以酌情～处理。
古人以“两害相权取其轻，两利相权取其重”以求变通的原则！
女子落水，要不要施救？
（男女授受不亲）
千年古树莫存身，杀人不明勿动手。
孔子弟子颜回输冠的故事。
处理问题，解决矛盾，必须抓大放小
突出重点，才能取得举重若轻的效果
办事不能分清轻重缓急，工作效率必然低下，使执行力大受影响。
事务必须处理，必须讲求时效。
但工作只限于事务的圈子，势必影响自己
执行力的提升。
现代社会，一切都在突飞猛进的发展，学习新东西势在必行。
第二节克服执行力问题的举措
一、一般举措
（一）树立重视执行的意识
1.什么是执行意识？
是指执行主体对执行活动的重要性的认识，以及对执行内容和要求的理解与认同。
通常表现为愿意执行、主动执行积极执行的责任感、使命感。
2.什么是强化执行意识？
就是要高度领会执行力的价值，加强执行的主动自觉性和紧迫性，认识执行力对组织的重要性。
3.强化执行意识的重要性？
执行力是组织的核心竞争力，是组织全部价值创造的源泉，是实现组织战略目标的重要保障，是影响组织治理成败的关键，是维系组织生存发展的决定性力量。
4.如何强化执行意识？
首先要调整精神状态，自觉克服畏难、抵触、消极情绪，努力消除不作为、假作为乱作为，克服拖沓、懒散飘浮作风；
其次要在工作中，坚持四荣四耻：
以执行为荣，以不执行为耻；
以主动执行为荣，以被动执行为耻；
以高效执行为荣，以低效执行为耻；
以执行到位为荣，以执行失误为耻。
再次要坚持求真务实，廉洁高效，联系群众，真抓实干。
小结：
千忙万忙，不抓执行就是空忙；
千招万招，不能执行就是空招；
千条万条，不能执行就是白条。
领导决策，定一条是一条，条条算数；
服务承诺，做一个是一个，个个兑现；
日常工作，干一件是一件，件件落实。
（二）强化服务动机
1.服务他人的重要性。
执行的过程就是提供服务的过程。
人类生活以分工为前提，不同分工之间都是通过服务关联起来，我们都生活在接受别人服务和为别人服务的过程中。
没有别人为我们服务，我们活不了，我们不为别人服务，我们也活不了。
2.执行动机是什么？
是指激励并并维持执行主体的执行活动以达到一定的执行目的内在动力，它是执行力的内在发动机。
对我们来说，执行就是为社会公众服务。
3.强化服务的很必要性
我们作为公务人员，受政府安排、人民委托，充当着公共权力的行使者、公共资源的管理者，公共利益的维护者，公共产品的创造者、公共服务的提供者、公共组织的监督者、公民权利的保障者，工作神圣而重要，所以公共服务应成为我们的价值取向和工作动机。
4.应该采取的措施：
克服公共管理中的功利化、自利化、官本位的意识和倾向；
强化公共服务动机，树立公共意识、公仆意识、平等意识、治理意识、责任意识、奉献意便民利民意识；
加强以公共精神为宗旨的执行文化建设；
牢固树立以人为本执政为民的理念，努力做到爱民、为民、利民、便民、体现在知民情、解民忧、暖民心、惠民生的具体行动上。
（三）树立克服困难的勇气
执行的过程就是克服困难的过程。
没有困难的工作是不存在的，所以困难不能作为不执行的借口或理由。
良好的精神状态是执行力文化题中应有之意。
也是执行力实施的保障。
目前部分公务人员之中存在着执行畏难情绪。
克服困难的勇气是执行力文化的重要内容，是亟需确立的执行理念。
备克服困难的勇气，要做到：
首先，正视困不回避问题；
其次，要分析困难认识困难的成因，评价困难程度，寻找克难办法；
再次，要积极应对困难，创造探索解解决问题、克服困难的方法措施。
（四）要有爱岗敬业精神
爱岗敬业是我们民族精神中的瑰宝和公民道德中的旗帜，它表达了一种做人做事的崇高境界和忠于职守的事业精神，是推动人类社会进步的重要精神财富，是社会责任感在职业上的具体化，是全部职业道德的基础与核心。
爱岗敬业讲的是如何看待自己所从事的职业和岗位，是否认同自己职业的社会价值，关系着愿不愿意在职业岗位上尽职尽责，确立强烈的职业责任感以及能否在此职位上取得成就的大问题。
它是职业道德的核心和基本前提，是社会主义职业道德的最基本要求。
爱岗就是热爱自己的职业专业，热爱自己的工作岗位，安心本职，稳定、持久地在其中耕耘，恪尽职守地做好本职工作。
敬业就是充分认识本职工作在社会中的地位、作用和道德价值，在职业活动中具有高度的劳动热情和创造性，以强烈的事业心、责任感，恪尽职守，一丝不苟地从事工作。
因为，爱岗敬业是人类生存本能的的需要。
一个人的生存和发展，需要必要的环境空间和必须的展示平台。
而职业和工作岗位，就是一个人赖以生存和发展的基础性环境和平台。
所以，一个人有了一份职业和工作岗位，就应该加倍的珍惜它，加倍的利用好它。
爱岗敬业也是人类社会化分工和发展的需要。
一个社会，现代化程度发展越高，社会化分工就越细，对从事工作的人员素质就要求越高。
所以，爱岗敬业不仅能满足个人生存和发展的需要，也能满足社会存在和发展的需要。
敬业是我们中华民族的优良传统，从业就必须敬业，敬业才能更好地在业。
一个人对工作岗位的需求是随一个人的成长进步和社会的发展而变化的。
要做到爱岗敬业，就必须要学会调整和处理好自己的理想期望与现实工作及生活之间的关系，通过分析权衡，正确的认识自己，正确的对待工作，找准自己的定位，切实立足本职，发挥好自己应有的作用。
（当市长与干清洁）
有爱岗敬业精神，干一行，爱一行，钻一行的人，才能称得上人才。
这样的人才能有更多机会去实现自己理想和期望。
如果是“干一行，厌一行”，做什么事情都是从自己一时兴趣出发，见异思迁，将终一事无成。
只有善于珍惜现实的人，才有可能抓住机会去实现自己的理想。
尤其是在今天，只有立足本职，干一行，钻一行，坚持岗位成才，凭过硬的技术，是实现自己的梦想最有效奋斗途径。
如果一个人技术不精，能力不强，再不珍惜现有岗位，既使有很多个人发展机会，也会与已擦肩而过，错失良机，终生无缘。
把握好现实生活与实现理想的内在联系，就是要干一行，钻一行，从小处着手，从大处着眼，立于足下，兼顾长远，有了机会再发展。
（1）热爱工作，敬重职业。
（2）安心工作，任劳任怨。
（3）严肃认真，一丝不苟。
（4）忠于职守，尽职尽责。
敬业，乃是一种最完美的工作态度。
日本人被认为是世界上最具敬业精神的群体，他们有一句名言：
“世上的一切困难遇到工作狂都会不攻自破！
敬业，意味着对事业全身心地投入，意味着承受常人所不能承受的痛苦，意味着长时间的艰苦劳动，意味着接受前进中任何障碍的挑战。
敬业，既为了老板，也为了自己，因为敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，而这些经验便是你向上发展的踏脚石，就算你以后换了地方、从事不同的行业，你的敬业精神也必会为你带来助力！
因此，把敬业变成习惯的人，从事任何行业都容易成功。
（五）要有认真负责的态度
态度是世界上最神奇的力量，它栖息于思想深处，左右着我们的思维和判断，控制着我们的情感与行动。
一个人的生活状态、人生方向完全受控于其生存态度的牵引。
用什么样的态度对待生活，就有什么样的生活现实。
积极的态度可以使我们到达人生的顶峰，尽享成功的快乐和美好，消极的态度使我们一生陷于困难与不幸之中。
态度影响我们的事业、生活、人际关系等，决定我们的人生成败，态度决定一切。
态度。
是个体对特定对象（人、观念、情感或者事件等）所持有的稳定的心理倾向。
这种心理倾向蕴含着个体的主观评价以及由此产生的行为倾向性。
态度是我们唯一的财富。
人一生可以选择的东西很少，唯一一生忠实伴随我们的就是“态度”，即便当我们一无所有的时候，我们还有“态度”。
我们一定要用好“态度”。
卡耐基在自己的办公桌上摆了一块牌子，上面写着：
“你有信仰就年轻，惑就衰老；
有自信就年轻，畏惧就衰老；
有希望就年轻，绝望就衰老”。
态度就是对待行为的精神状态和心态。
认真负责的态度：
是指工作中表现出的专注如一、激情投入、执着固守、全力以赴的工作状态，是工作中表现的责任担当和严肃承诺。
认真负责的人认为，工作不是差事，而是事业；
不是负担，而是使命；
不是和尚撞钟，而是在位谋政。
是竭尽全力，殚精竭虑；
占着位置要干活，用着权力要负责。
没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。
只有积极的态度才有取得成功的机会。
态度决定选择，态度决定思路，态度决定幸福，
记住美国西点军校的这句名言：
“态度决定一切。
（六）要调动工作的积极性和主动性
积极主动工作是指履行工作职责时表现出的主动性和积极性。
工作消极被动的种种表现：
积极主动工作的要求是：
主动履行工作岗位职责不推事；
主动争取组织分配任务不躲事；
主动发现工作问题矛盾不掩事；
主动采取解决问题措施不拖事；
主动配合工作自觉补位不误事；
主动思考改进岗位工作不碍事
积极主动，做一个优秀执行者。
一个好员工，总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。
工作就是责任。
每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到更好。
一个好员工，总是热爱自己的工作，对自己的工作投已最大的热情，追求更好，最好。
随时随地都具备热忱而且精神饱满，因为人的热情是成就一切的前提。
一个好员工，总是把敬业当成一种习惯。
敬业，就是要敬重自己的工作，就是要在任何环境下，把敬业当成一种习惯。
敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有敬业精神，你就更容易成功。
一个好员工，总是具有积极上进的思想，干任何工作都积极主动，这样的员工在任何地方都能获得成功。
而消极被动对待工作的人，是在工作中寻找借口的人，是不会受领导赏识或企业欢迎的。
一个好员工，总是时刻牢记组织利益，在工作中无论做什么事情，都要尽量避免浪费和失误，心中要存有成本的意识。
一个好员工，一定会时刻心存品质意识。
所谓品质意识，就是尽最大能力把工作做好，完成标准要求。
要把工作品质放在第一位。
一个好员工，总是会为工作设定目标,全力以赴地去达成目标。
一个人如果没有目标，就没有方向感。
在工作上如果没有标准，没有计划而只是按照上司的吩咐，说一句动一下，这样的人是无法获得领导所赏识和大家的认可的。
（七）把注重结果作为执行的导向
结果导向是一切执行的最终追求。
是现代公共管理的重要理念。
注重结果导向就是：
以结果为中心，实施执行的绩效考核，引导执行人员在执行过程中注重结果，关注效果，追求成果、实现以最少的投入获得最大的效益，以最好的方法实现最满意的结果。
不重视结果的种种表现惊心动魄。
这种理念要求执行者做到：
以达成目标为原则，不为困难所阻挠；
以实现最终结果为标准，不要为失败寻找理由和借口；
采取科学方法，以效果最大化和可持续发展为原则，合理安排执行过程，慎重选择执行方法，使手段服从目的；
坚持科学政绩观，以求真务实态度和人民满意原则追求政绩结果，防止纠正急功近利行为；
坚持不贪一时之功，不图一时之名，多干打基础、利长远的事。
（八）把效率和效益定为追求的目标
效率效益是反映执行力水平高低的重要指标，也是影响和制约执行力的重要因素。
执行的效率效益问题的意义首先在于它与执行目标的关联性。
效率是产出与所费时间之比；
时间越短效率越高
效益是投入与产出之比：
投入低产出高效益越好
当前执行中不讲效率、效益的情况很多。
以数量代替质量；
重过程忽视时间；
重投入不讲成本。
追求高效必须：
执行者要综合理解执行效率效益含义，以利于全面提升执行力。
（九）营造团结合作的执行氛围
团结合作，一般包括群体外部合作和群体内部合作。
外部合作指群体间、部门间、业务条线间、业务链条环节间之相互合作相互支持；
群体内部合作：
指群体内成员间不同角色分工定位及其相互支持、补充。
群体与一般组织的区别：
群体内部是按照群体功能最大化要求进行角色定位和职责分工。
一个完整的群体组成包
升级会员 