中国企业国际化成长中的跨文化管理模式研究Word格式文档下载.docx
《中国企业国际化成长中的跨文化管理模式研究Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国企业国际化成长中的跨文化管理模式研究Word格式文档下载.docx（143页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
的适应文化环境，并取得竞争优势和主动权，是中国企业在跨文化国际经济活动
中所必须重视和值得研究的重大课题。
目前，对于跨文化管理的研究，主要集中在跨国公司的跨文化管理研究、人
力资源的跨文化管理研究、跨文化的比较管理研究，而将目光集中于在华中外合
资企业和中国对外直接投资的跨文化管理的著作或文献仍然比较有限。
本文在前人研究的基础上，密切结合中国企业的发展现状和自身特点，探讨
中国企业跨国经营中的跨文化管理问题。
在深入分析文化差异及其所导致的文化
冲突的基础上，笔者提出了一些跨文化管理模式建设的具体对策。
关键词企业国际化；
国际化成长；
跨文化管理；
跨文化管理模式
ABSTRACT
Globalizationisthe21stcenturyinternationaleconomicdevelopmentinan
importantfeature，inthefutureitwillshowitsgrowingimportanceandstatus．Fora
modernenterprise，theel'
aofeconomicglobalizationmeansthatthetrueadventof
enterpriseswillfacetwobasictasks：
toprotecttheirownmarketsandtoexpand
overseasmarket,whichmakestheimplementationoftheintemationalbusiness
strategyofthe21stcenturyasitsnewmission．Economicglobalizationhaspromoted
thecapital，technology,knowledgeandgoodsflowintheworld，China'
sprivate
enterpriseshavetakenthecountryandparticipateininternationalcompetition
providesanhistoricalopportunity．
硒einternationalizationofenterprisesoperatingactivitiesisnotonlyan
economicactivity,isalsoakindofsocialandculturalactivities，willexperience
differentculturesmutualimpactsoftheconflict,integrationprocess．China'
enterprisesintheinternationalCTOSS—culturalbusinesswillalwaysbeinbusiness
processandtheheterogeneityofamulti—culturalenvironment,especiallyin
economicallydevelopedcountriesandtheWesterneconomicexchangesbetweenthe
EastandWestculturaldifferencesandinter-regionalculturaldifferencesinthe
internationalbusinesswillbereflectedineconomicactivity．
WhenChineseenterprisesforinternationaloperationswhentheyaleconfronted
withtheparentcultureisfundamentallydifferentfromthatculture,andthedecisions
ofthedifferentculturalvalues，attitudesandbehaviour．This∞mefromdifferent
culturalbackgroundsasaresultofvalueorientation,andbehaviorandthedifferent
waysoftheculturalfrictionwillbeamultinationaloperationandmanagementfailure
andtotheimplementationofthestrategyofinternationalstraitsoneofthecauses．
Therefore,cross—culturalmanagementhasbecomeaffectChina'
sinternational
businessenterprisesallimportantfactor．Howcross—culturalmanagementtoachieve
integrationandcross-culturalintegration,andtakeeffectivemanagementtools，and
promotingChina‘Sprivateenterprisesandhealthydevelopmentoftheinternational
businessactivitiesoftheculturalconflicttoaminimum，toenableChineseenterprises
toparticipateininternationalcompetitionandbeneradapttoculturalenvironment,
andgaincompetitiveadvantageandtheinitiativeiSthattheChineseenterprisesinthe
cross-culturalactivitiesintheintemationaleconomicimportanceandworthyofstudy
mustbeamajorissue．
Atpresent，thecross—culturalmanagementresearch，mainlyconcentratedinthe
managementofmultinationalcompaniescross．culturalresearch，humanresources
III
managementstudiescross·
cultural，cross—culturalcomparisonofthemanagement
study,theeyesfocusedonSino．foreignjointventuresinChinaandChina'
sforeign
directinvestnlentCross．culturalmanagement,ortheworksofliteraturearestillquite
limited．
Inthispaper，Onthebasisofpreviousstudies，incloseconnectionwiththe
developmentofChineseenterprisesandtheirowncharacteristics，transnational
operatio苴lSofChineseenterprisesincross—culturalmanagementissues·
In‘depth
analysisofculturaldifferencesandtheculturalclashcausedbythefoundation，the
authorsputforwardanumberofCROSS—culturalmanagementmodeconstructionof
specificcountermeasures·
KeywordsInternalization；
Internalizationgrowth；
Cross-culturMmallageIIl肌t，
Cross．culturalmanagementmode
IV
独创性声明
本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研
究成果。
尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他
人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京工业大学或其它教育机构
的学位或证书而使用过的材料。
与我·
同工作的同志对本研究所做的任何贡献均
已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
签名：
丑型咎日瓤啦
关于论文使用授权的说明
本人完全了解北京工业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：
学校有权
保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；
学校可以公布论文的全部或部
分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文．
（保密的论文在解密后应遵守此规定）
硌神啥.名文现魄弗·
f
第1章绪论
1．1选题背景及意义
第l章绪论
1．1．1选题背景
21世纪的世界正在变成一个统一的市场，经济全球化、一体化正在超乎寻
常的速度发展，世界各国在经济、政治、文化诸领域的交流与合作空前繁荣，不
断增强的流动性，现代化的交通电讯技术的发展，以及对全球范围的共同问题的
意识的加强，在迅速打破不同文化间的时空限制。
越来越多的跨国公司在他国经营时败走麦城（如日本的阿信集团所创办的国
际连锁超市在进军中国北京时的全军覆没）或业绩欠佳。
管理的竞争已成为文化
力的竞争与融合，当企业跨国经营时，各企业的组织结构、技术方法、决策方式、
控制程序已基本趋同，他们所面对的是与其母国文化根本不同的文化以及由这种
文化决定的不同的价值观念、态度与行为。
这种来自不同文化背景的人因价值取
向和行为方式的不同而产生的文化摩擦，是企业国际化经营与管理失败的根本原
因之一。
在这种情况下，更重要的是解决在跨文化条件下所产生的各种矛盾和冲
突。
跨文化管理就是要通过有效的文化融合与提升，营造、整合和建立共同价值
观平台，缓解冲突，提高管理效益。
加入WTO之后，中国的市场进一步开放，国外企业更是纷纷涌入，将会有
更多的外国企业来华投资、入股、参与企业重组、合作经营，他们在带来资金和
技术的同时，也带来了管理，不同的价值观念、经营思想、管理方法、思维方法、
道德和行为规范共存于同一企业内部，从而使企业成为同时受到中外民族文化、
组织文化影响的跨文化组织，两种不同质的文化必然要经历一段由碰撞、摩擦到
融合、发展、创新的过程。
另一方面对于中国跨国公司来讲，在其经营和管理的
全过程都涉及了不同文化的矛盾和冲突。
在这些企业内部，由具有不同文化背景
的员工组成的各种组织，也都面临着文化差异造成的不同工作态度和追求；
而管
理者又有着不同的管理方法、技巧和经验；
以上各种人又有着不同的语言、教育、
宗教信仰等。
在企业外部，跨国公司不仅要满足不同文化背景的消费者的需求，
还要适应东道国的风俗习惯、法律制度等等条件。
对于这些企业的管理者来说，
熟悉所在国和不同国度、不同民族的员工的文化背景是十分重要的。
因为，文化
环境改变以后，沟通的方式自然要随之改变，管理的模式也必须改变。
本文之所
以选择跨文化管理模式作为题目，就是希望借助于自己对跨文化管理模式的研
究，为中国企业国际化战略的进一步实施提供一点借鉴。
l。
1．2选题意义
随着中国经济的繁荣发展，全球经济一体化的浪潮将给中国带来更多的外商
北京T业人学经济学硕Ij学位论文
投资，中国的对外直接投资也将不断增加。
诸多不同国籍、不同民族的成员聚集
于同一家企业共同工作，文化差异的存在，潜在的文化冲突的化解和异质文化的
融合都要求企业进行跨文化管理。
企业文化作为一种柔性的管理手段，已成为企
业国际化经营的核心竞争力之一。
因此，卓越的跨文化管理、有效的跨文化管理
模式才能将不同的文化进行协调与整合，塑造良好的国际企业形象，从而为企业
的生产和良性运转提供强大的内在文化动力和价值动力，最终保证企业国际化战
略的实施和可持续性的发展。
改革开放以来，中国的企业管理理论与实践有了很大的发展和提高。
但是还
很难说已经建立了自己的企业管理理论体系。
特别是在企业管理的教育与培训
上，我们的企业管理理论和训练内容还基本上是以西方企业管理理论为主。
近年
来各国学者加强了对管理模式的研究，认为没有一种管理模式是放之四海而皆准
的，只有适应本国国情的管理模式才能成功。
因此本文在深入分析跨文化管理问
题根源的基础上，借鉴经典的管理模式的经验，结合中国文化特点和中国企业发
展现状，提出适合有中国特色的跨文化管理模式，为今后中国企业的跨文化管理
提供参考。
1．2国内外研究综述
1．2．1国外研究综述
1．加拿大跨文化组织管理学者南希．爱德勒提出了解决跨文化企业中文化冲
突的三个方案1：
（1）凌越（Dominance）。
所谓凌越是指组织内一种文化凌驾于其他文化之上，
而扮演者统治者的角色，组织内的决策及行为均受这种文化支配，而其他文化的
影响力则微乎其微。
这种方式的好处事能够在短期内形成一种统一的组织文化，
但其缺点是不利于博采众长，而且其他文化因遭到压抑而极易使其他成员产生强
烈的反感，最终加剧冲突。
（2）妥协（Compromise）。
所谓妥协是指两种文化的折衷于妥协。
这种情况多
半发生在相似的文化间，指不同文化间采取妥协与退让的方式，有意忽略、回避
文化差异，从而做到求同存异，以实现企业组织内部和谐与稳定，但这种和谐与
稳定的背后往往潜伏着危机，只有党彼此之间文化差异很小时，才适合采用这种
方法。
（3）协同（Synergy）。
所谓协同市指不同文化间在承认、重视彼此间差异的
基础上，互相尊重、相互补充、相互协调，从而形成一种你中有我，我中有你的
合二为一的全新组织文化。
这种统一的文化不仅具有较强的稳定性，而且极具杂
交优势。
这种方案认识到构成组织的两个或多个文化的异同点，不是忽略和压制
2
这些文化差异。
它与妥协的不同在于对待这些差异的态度，前者只是暂时不考虑
不同点，而后者则把不同点统一地纳入组织文化内。
2．托马斯的文化冲突管理模式2
美国学者托马斯将布莱克和穆顿的管理方格理论应用于分析和处理人际之
间的关系，将管理方格的来能够个坐标重新定义对为“对自己的考虑”和“对他
人的考虑”，从而得到处理冲突的五种典型策略，如图所示：
高
低
满足
自
己
利益的
愿望
低满足他人利益的愿望高
图2．1托马斯文化冲突管理模式
Figure2-1Thomasmodeofculturalconflict
竞争型策略是指一个人在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑他人的影
响，反映了一种非赢即输的解决冲突的策略，冲突双方互不相让，坚持自己的利
益要得到满足。
回避型策略是指冲突双方面对冲突时，即不坚持自己的目标，也
不愿意与他人合作，这反映了双方希望让时间来稀释冲突，使冲突自主自灭；
这
种决策有时有益于减少冲突逐步升级的可能性，然而通常使冲突双方感到沮丧。
妥协型策略是指介于坚持自己利益与双方合作之间的一种中间策略。
双方既不坚
持满足自己的利益，也不坚持满足对方的利益，而是双方各让半步，达到解决冲
突的目的。
这种策略通常没有明显的赢者和输者，双方愿意共同面对冲突问题，
并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方案。
这种策略是一种广为接受的解决
冲突的策略。
体谅型策略是指将他人的利益放在自己利益之上的一种处理冲突的
策略。
即满足对方利益而牺牲自己的利益。
这种策略反映了冲突的一方具有合作
倾向和利他精神。
在大多数情况下，运用这种策略的一方受到较好的评价，然而
也可能被认为是太软弱的表现。
合作型策略是指冲突双方相互合作以最大限度地
满足双方的利益。
这是一种建设性的处理冲突的策略，冲突双方表现出的行为兼
有坚持与合作的两种成分，双方利用各方面的信息，经过讨论、协商寻求最佳的
解决冲突的方法。
在合作中，双方的意图是坦率地澄清客观存在的差异，并找到
北京下业人学经济学硕lj学位论文
解决问题的方法，而不是简单迁就对方。
3．布勒等的跨文化冲突管理模式一决策树模型3
美国跨文化管理学者布勒（PaulF．Buller）、科尔思（JohnJ．Kohls）和
安德逊（KennethS．Anderson）针对跨国经营中面对的跨文化道德价值观冲突，
提出了管理跨文化冲突的决策树模型。
他们认为，跨文化冲突的处理策略完全可以运用于大多数冲突情境。
从适应
（即完全接受所在国的价值标准）到强迫（即坚持运用本国的价值标准）是一个
策略连续统一体。
在这个连续统一体中，他们进一步辨别了六种基本的处理跨文
化冲突的策略：
逃避、强迫、教育、协商、适应和协作。
在这六种策略中，没有
一种策略在任何情况下都是最好的。
这取决于特定的冲突情境，每种策略在某些
特定的冲突情境下是最佳的，而在其他冲突情境下就不一定是最佳的。
而决定跨
文化冲突处理策略选择的主要因素是：
道德价值的重要性、决策者对冲突结果的
影响力和解决冲突的紧迫性。
布勒、科尔思和安德逊的跨文化冲突管理模式具有权变的思想，即要求根据
不同的情境采用不同的文化冲突管理模式，这对于跨国战略联盟企业文化冲突的
处理具有借鉴意义。
其提出的处理文化冲突的策略中，有些策略如协作、协商和
适应在一定程度上适用于中外合资和中国跨国公司的跨文化管理。
如在文化冲突
处理中相互协作、相互协商和相互适应，以使企业文化冲突控制在合理范围内。
但是，有些处理冲突的策略，如逃避、强迫和教育等策略并不适用于跨国战略
联盟企业文化冲突的处理。
4．全球化一本土化跨文化管理模式‘
（1）本我模式——以我为主、唯我独尊。
在这种模式下，母公司财大气粗，
自恃技高一筹，照搬照套母公司既成模式，实行总部集权制，由“钦差大臣"
对
域外分公司进行控制，并以总部既成考评体系来衡量分公司及其经营管理人员和
普通雇员的职效表现和薪酬。
这种模式的好处是可以高度集权，“按既定方针办"
，
可以雷厉风行付诸实施。
缺点是把本我文化生搬硬套于东道国，难以化解母公司
外派管理人员与当地员工之间的文化、心理和行为的冲突，从而往往很难真正实
现富有成效的全球化跨文化经营。
大部分独资企业和一些欧美企业多采用这种模式，如麦当劳永远是金拱门叫，但近年对其管理模式也有所“修正’’。
（2）客国模式——本土化管理。
在这种模式中，企业海外总部的权力有限，
分公司基本上是自主经营的独立公司，企业管理人员往往是本地人，公司有自己
一套适合本土文化和国情的人力资源管理体系。
这是其优点也是其缺点：
这种模
式往往过于迁就东道国的传统文化和落后现状，削弱母公司或出资国先进的管理
经验和技术优势，“入乡随俗"
把自己也庸俗化了，效率也不那么高。
一些东道
国股本占多数的合资企业，多采用这种模式。
4
（3）区域模式——确立基本准则，分区而治。
实行这种模式的往往是一些大
型的区域性跨国公司。
这些公司在全球不同区域设有相对独立的区域性集团，区
域集团总部确立一些管理的基本准则，所属分公司分区而治；
同一区域集团内各
东道国分公司之间形成一种相互协调和包容的企业文化体系；
企业管理人员的培
训和发展，基本实现区域本土化。
采用这种模式的优点是既有原则性又有灵活性，
但要取得成功须以母公司的主体企业文化和著名品牌为后盾。
微软、摩托罗拉、
西门子在中国的分公司，都采用区域模式。
（4）全球模式——全球化标准化管理。
这种模式应该是全球化背景下跨国公
司跨文化管理的大趋势和理想境界，采用这种模式的大多是一些具有多元文化融
合性的全球化公司。
其管理理念具有很强的全球视野，各民族之间的文化差异在
这种模式中被最大限度地融合，分公司职位完全根据全球化标准化经营需要来设
计，人员招聘主要以多元文化的适应能力大小为基本判别标准，人力资本投资形
成和整合管理真正实现全球化。
全球模式的特征是组织机构体系复杂，信息交流
量很大，非有完善的标准化管理制度系统和高超的沟通技术网络不可，否则也难
以成为。
巨无霸"
。
．1．2．2国内研究综述
一俞文钊的共同文化管理模式5
定义：
合资双方在共同利益基础上，通过协调，将双方不同管理文化在特定
合资企业的共同经营管理中组合、融合，而达成的企业双方成员共识的新的管理
文化或模式。
它涉及合资企业的经营管理观念及在此基础上的决策、生产经营行
为、组织机构和相应得企业法规制度。
CMC是一种跨文化管理模式，它要达成的
是合资企业内部合理的企业体制和高效的运行机制。
就中外合资企业而言，共同
管理文化模式的特征包括：
（1）具有“中国化’’特色的中外管理文化共同组成的跨文化管理模式。
种模式必须立足于中国传统的管理文化，只有适应中国企业实际的管理文化才能
成功
（2）体现不同管理文化的“最佳协和"
状态的跨文化管理模式
升级会员 