万达集团年会活动策划方案Word下载.docx
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3、讨论并制定出有黑龙江特色的旅游发展规划和适应当前旅游市场的高职类旅游性人才培养计划及规范。
四、年会时间20XX年2月11日至2月12日
五、年会地点黑龙江东方学院活动中心养正礼堂
六、年会组织主办单位：
黑龙江省旅游协会教育分会承办单位：
黑龙江东方学院
（一）时间：
5:
00—20:
00
（二）地点：
哈西万达
（三）风格：
欢愉轻松
（四）晚宴流程：
1.来宾签到与接待（17:
00-17:
30）
2.开场演出（17:
30-17:
35）
3.主持人开场白，介绍到会领导、嘉宾及邀请领导致辞（17:
35-17:
50）
4.各代表各自区域展现区域风采，各部分的祝福表现形式不拘，可用各自独的方式传达对其他各兄弟单位的祝福
5.集体大合唱表演
6.晚宴开餐、嘉宾自由交流，现场演出（18:
30-19:
7.抽奖活动（19:
30-20:
00）
8.礼品发送散场来宾接送（20:
00后）
9.结束语:
非常高兴大家参加这个欢迎晚宴，在这里感谢所有的领导、所有的来宾，感谢来自各地的供应商来宾。
今天的欢迎晚宴到此结束，谢谢大家。
再见！
八、年会内容1、嘉宾发言致开幕词
2、由旅游协会代表和集团代表对本年度工作进行总结发言。
3、对20XX年的优秀个人和团体进行表彰。
4、举行欢迎晚会对嘉宾及参会人员进行欢迎。
5、参会人员根据总结情况对20XX年的工作进行讨论并制定出20XX年的工作计划。
20XX年2月11日上午08:
30-09:
00签到、分发会议资料（黑龙江东方学院养正礼堂）09:
00-09:
10主持人宣布会议开始
09:
10-09:
50嘉宾发言致开幕词
50-10:
00合影留念
10:
00-10:
30xxx对20XX年度工作作出总结
30-11:
10颁奖
11:
10-11:
30参会代表分组
20XX年2月11日中午12:
00-12:
50午餐
13:
50-14:
20参观校园
20XX年2月11日下午14:
30-14:
50主持人提出会议议题
14:
50-16:
00小组讨论
16:
00-16:
45各小组代表发言
17:
30欢迎晚宴（哈西万达）
20XX年2月12日上午08:
00签到、分发会议资料
10主持人总结讨论结果
10-10:
10各小组针对会议结果讨论下年计划
35各小组代表发言
35-11:
05主持人对讨论结果作总结
05-11:
10闭幕式
十、组织与分工
（一）秘书组组长：
xxx主要职责：
1、负责年会的整体组织协调工作；
2、负责开幕式时领导讲话、开幕式现场的欢迎词、会议要求、大会的主持词及欢迎宴会的祝酒词等其他文件的起草、印刷、发送；
3、负责年会过程中会议资料的审核，把关及收集整理年会的会议资料
4、负责联络和收集各组讨论的情况，进行汇总综合，并及时向主持人报告
5、负责年会邀请函的发放
（二）宣传组组长：
1、负责年会横幅及各种宣传物品的制作和悬挂
2、组织、安排、协调记者的采访活动
3、负责年会现场拍摄、年会资料网络的宣传
（三）会务组组长：
1、负责参会代表和工作人员的报到、接待工作；
2、负责编发会议通知，编制《会议服务指南》，设计制作会议出席证，工作人员证；
布置会场，按照会场席次摆放座签；
3、购置物（礼）品，定做印有会议名称的文件包；
4、负责落实欢迎晚宴的文艺节目；
（四）后勤组组长：
1、负责嘉宾，参会人员的迎送工作
2、负责年会的食宿、车辆、医疗以及其他生活服务工作
3、负责参会人员休息期间的服务礼仪工作及会后的会场清理；
4、确保会议期间电、水、暖供应正常；
5、编制大会预算，负责会议财务管理
（五）节目组组长：
xxx主要责任：
1、完成节目的收集、赛选；
（注：
节目由主办单位中各单位自愿出节目或者联系艺术团出节目）
2、主持人的选择、形象设计及台词审核；
3、负责节目的编排及员工才艺表演全流程的衔接（注：
若有各单位出则各单位自己准备好晚会所需的一切服装道具）
十一、会场布置：
摄像机、耳麦、讲台、话筒、照相机、圆珠笔、透明胶、双面胶、鲜花、会议资料、背景图、横幅、签到处牌、托盘（盘布）、礼仪小姐、台布、开水瓶、水杯、水牌。
十二、经费预算：
摄像机（租赁）、照相机（租赁）、果品（300）、宴厅（1000）、晚宴（4000）、圆珠笔（20）、签到本（4）、透明胶（10）、双面胶
（2）、鲜花（100）、会议资料（400）、横幅（120）、签到处牌（5）、托盘（租赁）、台布（租赁）、开水瓶（租赁）、水杯（24）水牌（5）、午餐（2400）、纸巾、节目（1000）、不可预算费用（1000）、合计（10390）。
十三、注意事项1、各组工作人员必须严格按筹备工作计划的进度要求推进工作
2、会议期间工作人员必须统一着正装，佩带工作牌
3、会议期间工作人员必需提前到场，不得迟到，早退，无故缺席
篇二：
万达之夜策划方案1
万达之夜新年晚会策划方案
时间：
-----20XX年12元31日
地点：
-----乌海市海萨大酒店二楼东厅
一，主办单位：
银川万达乌海市新泰广告有限责任公司
二，邀请嘉宾：
市级有关部门领导、各行业协会会长副会长、企业领导，企业家和商界精英，
三，晚会目的：
推广银川万达的项目，树立万达商业地产的品牌形象，提升乌海的销售业绩
四，晚会内容：
小品歌舞乐器相声文艺表演等邀请国家一级演员1名，书画家代表现场泼墨
五，筹备：
本次晚会集社会各界所长，聚商界精英代表，乌海市各阶层的代表人物。
工作分组：
1，接待组（负责嘉宾与演出人员的接待工作）。
2，治安组（负责全场治安工作）
3，舞台组（负责舞台的布置与演出人员的安排工作）4，后勤组（负责嘉宾演员的饮水和就座，安排）
5，宣传组（负责活动的宣传造势工作），本次晚会的门票主要为赠票方式。
六，节目策划；
将晚会最大程度做出规模办出新意
七，领导致辞
现场采访，介绍我市近年来的慈善活动先进团和先进个人事迹，介绍我市慈善资金募捐形式及捐助方式，介绍特别的感人事迹事例。
邀请爱心人士志愿者代表参与。
八，宣传策划案：
1，宣传造势：
才用多种宣传手段电视台日报晚报。
出场地广告网络及新闻媒体的追踪报道。
并请相关领导和知名人士出席。
借慈善公益演出提升赞助商形象。
2，媒体宣传；
电视台、广播电台、晚报乌海在线
3，宣传范围：
各种新闻媒体的宣传，并张贴宣传赞助商名称，晚会现场发送赞助商宣传资料及节目单。
4，场地宣传：
在现场显示赞助商名称标志利用各种宣传手段对活动的效果和影响进行报道。
5，新闻安排：
在演出后，接受媒体采访。
九：
赞助策划案：
1，活动背景：
通过晚会，介绍万达，温情营销。
2，合作方式：
商业企业赞助，欢迎个人企业单位捐资，各种媒体宣传中，将特别感谢所有在此晚会中出一分力尽一分爱心的个人和企业。
十：
商家权益：
1，本次晚会的各种宣传中显示赞助商名称。
2，请柬上显示赞助商名称。
3，相关领导出席并致辞。
4，晚会中安排赞助商代表出席。
5，晚会现场LeD显示赞助商宣传横幅。
6，在宣传中，刊载赞助商广告。
7，安排全体演出人员合影的机会。
8，现场可安排主持人对商家进行报道。
9，晚会现场可安排商家进行现场抽奖（注：
奖品可由社会赞助）10，资金计划：
12万元
宣传费用横幅宣传单张演出费用、餐饮酒水费用等，。
备注：
演员工作人员接送车辆，为顺利演出，所有演员统一集合由专车送至演出地点，晚会结束后由专车送回。
快餐提供：
演出当天提供快餐等。
开场歌歌《万达春天》
篇三：
万达的服务设想及策划
物业管理服务整体设想及措施
一、物业管理服务整体设想
坚持以社会效益、环境效益为主，经济效益为辅的经营宗旨，倡导“以人为本”的服务理念，形成规模优势，优质服务，保本微利，为业主/住户当好管家。
（一）在小区全面导入Iso9001:
20XX国际质量体系。
大连达物业公司的管理运作和服务规范按照Iso9001：
20XX质量管理体系逐步建立、实施。
最终全面导入Iso9001：
20XX质量管理体系。
在今后的日常管理之中,利用Iso9001：
20XX质量标准管理体系,全面确保物业服务质量持之以恒，保障物业公司持续改进，规范发展。
（二）推行“全员首接责任制”。
为了充分调动各级员工的工作主动性，提升服务水平，我们将推行“全员首接责任制”。
每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到客户服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
（三）智能化物业管理。
物业接管后我们将住宅实行封闭式管理，借助原来已完善的先进的楼宇智能化系统，充分发挥智能化设施安全、高效、方便之优点，为业主和物业使用人提供安全、方便的工作和生活环境。
（四）以“社区文化活动”为纽带，融入对业主的尊重与关怀。
以人为核心，以服务为重点，以文化为主题，突出人性化管理理念，通过超前的、创新的、丰富多彩的文化活动渗透、增加物业公司的知名度和美誉度，增强物业公司与业户的友好关系。
（五）根据业户需求提供有偿特约服务。
加大服务深度及广度，在管理公司营造的特定氛围之下，使业户处处感受到舒适、便利，温馨和谐的生活环境，真正使业主体会到居住的快乐。
二、服务措施
（一）、一站式服务
1.承诺目标：
2.
保证措施：
1）集中入伙的业户资料，入伙期后一周内输入电脑，零星入伙的业户资料
当日内输入电脑，业户资料发生变更后及时更新。
2）客户服务中心办理完毕业户的装修申请手续后，当日内通知责任区商管
员，由其建立装修巡查记录，定期巡查。
业户装修完毕退还装修保证金前，管理部必须按规定进行初验与终验。
3）一般投诉3日内处理完毕，重大投诉7日内处理完毕，投诉处理后7日内对
业户进行回访，建立回访记录。
4）接受业户报修后20分钟内或在约定的时间到达维修现场，服务人员应按
公司要求着装，使用规范服务用语，备好垫布、抹布、鞋套，维修完毕主动帮助业户清理服务现场。
客户服务中心收到维修服务回单后当月内进行回访。
5）按政府部门核定的收费项目与收费标准收费，收费标准在小区公示，杜
绝乱收费现象。
（二）、首问负责制1.
承诺目标
2.保证措施
1）顾客口头（当面或电话）报修、咨询、申诉、建议、求助等，服务人员
尽可能当时予以处理、回复，当时处理、回复有困难的，应当日内反馈客户服务中心，由客户服务中心协调相关人员三日内予以解决。
2）顾客书面申诉、建议、咨询等，由客户服务中心每日开启业户意见箱，
对业户的书面意见应在七日内予以书面回复或上门回访。
（三）、时效承诺制1.
保证措施
1）做好房屋质量遗留问题的记录、统计工作，与项目公司共同编制质量遗
留问题的处事程序，按程序要求做好派单、跟踪、验收、销单与回访工作。
2）加强对维修人员服务意识、服务技能等的培训与考核，加强对维修服务
流程的监控。
3）重视投诉，真诚与业户进行交流与沟通，由管理部经理监督投诉的处理
进程，重大投诉及时反馈公司行政部。
4）建立急救、火警、暴雨、突发性断电断水、煤气泄漏、治安刑事案件等
突发性重大事件的处理规程和应急预案，定期组织员工培训及演练，确保处理突发事件时决策果断、方法得当、组织有序。
（四）、回访工作制1.
1）建立房屋质量遗留问题台帐，对处理完毕的问题当月内进行回访。
2）投诉处理完毕后七日内进行回访。
3）对业户的维修服务，抽样50%以上进行回访，填写回访记录。
4）对业户满意度调查中业户的“不满意”项，按投诉处理规程进行100%的
沟通、处理与回访。
（五）、公开监督制
依法公布管理费收支帐目，将收费项目、服务承诺、主要服务环节流程及时效承诺等公示，接受业户监督。
设立投诉电话、意见箱等接受业户监督，完善总公司、管理公司、服务中心三级监控体系。
1.
1）依照相关物业管理法规及财务制度要求，每年一月、七月公布管理部工
作报告，对物业管理公共设施设备运行养护、环境管理、安全管理、管理费收入与支出情况、重大管理措施与重大事件处理等情况进行通报，接受业户监督。
2）按照相关物业管理法规的要求办理物业管理公共服务费、车位服务费的
核准工作，依法收取（退还）装修保证金、垃圾清运费等，有偿服务收费标准按政府有关部门规定进行公示，管理处无乱收费现象。
3）依照相关法规规定测算公共水电费，公开分摊方案。
4）公司行政部每月对管理部进行抽检，公司每年组织一次满意度调查。
（六）、零干扰服务
充分利用智能化设施参与管理，合理安排工作流程，尽可能减少服务对业户的干扰。
1）制定设施设备运行、维护规程，确定设备责任人，建立定期巡检制度。
2）加强对维修人员的技能培训，通过前期介入，在设备的供应合同中加入
维保条件并与设备供方建立良好的关系。
3）对产生噪音、气味、粉尘较大的机械或工序，如割草、消杀、维修等，
合理安排操作时间，并采取必要的警示与防护措施。
（七）、绿色服务
导入Iso14001：
20XX环境管理体系，分析、控制服务全过程，节约能源，使用环保产品，对污染源进行控制，以营造优质绿色社区。
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