关于商务礼仪的成语Word下载.docx

关于商务礼仪的成语Word下载.docx

《关于商务礼仪的成语Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于商务礼仪的成语Word下载.docx（6页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

3、态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。

态度要和气，语言表达要得体。

手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。

交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。

在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。

一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

【商务交谈要素】商务上如果说穿着打扮形成了他人对你的第一印象，那么巧妙的举止言谈是你在人群中脱颖而出的捷径之一，活到老学到老，商务交谈中需要注意哪些因素呢?

声音大小：

全场听得见，声音有强弱变化;

讲话速度：

快慢适中，约100~120字/分钟;

音调变化：

配合面部表情，根据内容改变;

善于提问：

能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题;

措辞格调：

通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字;

幽默处理：

通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛，调动对方情绪;

委婉含蓄：

不直接提及不愉快的事情，用侧面言辞来传递信息，通过幽默，转折，诱导等方法否定，不直接说不耐心倾听：

耐心，目光专注;

不轻易打断，补充，纠正，质疑对方;

及时予以回应，不显烦躁。

工作中多观察他人，交谈中善于发现别人的长处，总结和改进自身的不足，每天进步一点点，你，当然会越来越优秀!

!

　　【商务交谈禁忌】商务交往中，交谈是必不可少的，注意交谈的礼仪往往可以事半功倍。

切记，商务交谈有几大禁忌。

忌打断对方双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。

万一你与对方同时开口说话，你应该说您请，让对方先说。

忌补充对方有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。

出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。

当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。

忌纠正对方十里不同风，百里不同俗。

不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。

一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。

尊重别人就是要尊重对方的选择。

除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。

忌质疑对方对别人说的话不随便表示怀疑。

所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。

如果不注意，就容易带来麻烦。

质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。

人际交往中，这样的问题值得高度关注。

【不同情况下的商务交谈】一个真正出色的商务人士，永远会利用多种技巧，成功地展示自己与他人有别的个人魅力。

在商务

　　场合中第一次与某人开口交谈，你需要更慎重地处理好第一步：

一、与陌生人展开交谈1、借着介绍人的话题进行交谈如果中间有介绍人的，在介绍时，对方很可能会将双方最骄傲、最出色的地方作为介绍点，并恰当地询问对方，往往能够获得对方的好感。

例如听说你们律所专注于企业法律服务，对您来说，这一行业的前景如何?

（通过恰当的倾听与话题引导形成和谐的关系）。

2、以话试探话为了打破沉默的局面，你可以首先开口讲话，自言自语是一个不错的选择，如随口说一句：

今天的天气不错。

对方听到后很可能会主动地把话接过去。

我们也可以选择以动作为自己开场，如，为对方随手做一些事情，鉴于国内各地区的口音不同，如果你能够从口音开始，与对方展开交流，那么话题会就此展开，如你是广东人吗?

二、规避个人隐私问题以下内容是初次见面不应谈及的：

1、薪酬问题2、个人生活问题，如：

你结婚了吗?

孩子多大了?

在商务场合，个人情感生活常被视为极端的隐私，一旦涉及此类话题，将直接导致交谈失败。

三、如何面对私人问题在商务场合中，我们很可能会遇到初出茅庐的年轻人，而此类年轻人最大的特点就是，往往会提出过分私人化的问题。

如果你在办公室被问及新买衣服的价格，除非你想要与之深入交往，否则你没有任何义务为对方提供相关的信息，面对这种情况，你只需要回答：

我已经忘记它到底花了多少钱了。

有关钱的询问在商务场合中往往是非常不适合的，原本应置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不应说：

这与你无关。

而是应更温婉地表达自己的不满：

如果你不介意的话，我不想谈这个话题，关于钱的问题，总是让人不太能提起兴趣......然后，主动地提及另一个话题。

另一个过度私人化的问题是：

你是干什么的?

若你不想回答对方，可以用我的工作很普通。

一笔带过，顺嘴提出另一个话题。

如果你期望了解对方的职业，最好在对方指明了相关的知识领域以后，再询问对方的工作，或是在谈话中加入与工作相关的特别话题。

然后，再发问：

您在这一领域中工作吗?

四、回避不当的交谈优秀的交谈者从来不会没完没了地将谈话不断地持续下去，如果你发现自己参与的一段谈话变成了一味的吹捧时，礼貌地加入自己的评论，同时努力去转换话题是最好的选择。

如果刚认识的人开始对着你讲一些耸人听闻的故事，而你又对它没有兴趣，最好的办法就是找个理由离开那里。

有些商务人士习惯使用一些成语来表示自己的博学，或者在说中文的时候，加入一些英文单词来表示自己的意见除非当下的氛围浓厚、周围的人都这样做，否则还是正经说一些大家都能听得懂、都惯用的语言吧!

如果有其他人说了明显是外来词、新词一类的话语，只要不影响到整体的谈话，就尽量忽视它，除非你对它非常感兴趣。

当有人在你面前发表一些带有诋毁、污染性的言语时，你应找个理由让自己走开。

或者，你可以说现在说这个话题有些太严肃了，然后开始另一个话题。

注意：

如果你对这种诋毁听而任之，人们会以为你与他是同样的人：

不然为什么你坐在那里听他讲那些负面的评价?

不要以为在商务场合中发言越多越受欢迎，当你发现对方谈论的话题不是你所擅长的，你不感兴趣的内容时，最好不要张嘴真正的聪明人从不会不懂装懂，更不会说得太多。

在与陌生人交流时，判断自己是否应该闭嘴的最好办法是：

细心想一下自己说的话和对方的反应，自然知道自己的话题是否受欢迎。

　　篇三：

论商务礼仪的种类及重要性

　　浅谈商务谈判中的礼仪及重要性

　　摘要：

商务谈判是企业发展成功与否的一个重要环节，商务谈判的成功可能直接或间接的影响企业的存活根本，礼仪是国际商务谈判的重要组成部分。

在国际商务谈判中,商务礼仪扮演着非常重要的角色,合理地使用商务礼仪可有助于谈判的顺利进行。

因为中西方存在文化差异,影响国际商务谈判,应注意谈判过程中礼仪的正确使用。

　　关键词：

商务谈判谈判礼仪重要性作用

　　商务谈判礼仪的概述

　　礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。

总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

所谓商务谈判礼仪，就是指在长期的商务谈判交往过程中，满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。

　　商务谈判中礼仪的种类

　　迎送礼仪

　　现代国际商务人士是世界性的。

他们要熟悉的一项重要技能是如何接待来访客户，使客户身处异域有宾至如归之感。

作为东道主一方出面安排各种谈判事宜时，要精心、周密准备，尽量做到主随客便，主应客求，以获得客方的理解、信赖和尊重。

　　会见礼仪

　　首先要做好会见准备：

主人要先于客人达到。

然后要注意介绍时的礼仪：

一是介绍他人要遵守“尊者优先了解情况”的规则。

二是介绍集体。

三是自我介绍了。

当然在介绍的过程中，难免会交换各自的名片,同时递交名片也是有讲究的，一是双手或右手递交，二是名片的正面朝对方，三是英文一面朝外宾，四是递交名片时要用套语；

那么接受名片的规范也是需注意的，站立、忌左手，微笑、目视对方，致谢、认真浏览，认真放置。

　　洽谈礼仪

　　对于洽谈过程中，便要遵守一些谈话礼仪准则了，尊重他人，谈吐文明，温文尔雅：

高声辩论，话题适宜，善于聆听，以礼待人。

　　宴请礼仪

　　宴请的形式有宴会、招待会、茶会、工作餐。

每种形式均有特定的规格和要求。

正式宴请分为迎宾、致词、席间交流、送别等几个步骤。

　　参观和馈赠礼仪

　　在馈赠礼品的方面，不仅要注意时间，单据还有礼品的选择。

选择礼品的原则

（1）投其所好。

（2）考虑具体情况。

　　（3）把握馈赠时机和场合。

　　（4）礼物的价格不宜过高。

　　在选择上礼物的价值不宜过高,但要有特色。

各国对于礼物价值要求有所不同，在美国一般的商业性礼物的价值在二十五美元左右，而亚洲、非洲、拉美、中东地区的客商与欧美客商相比有所不同，他们往往比较注重礼物的货币价值。

商务谈判礼仪的重要性

　　1商务礼仪是商务本身工作的需要

　　在日常的商务活动中，我们往往会接触到各种各样的不同行业的人。

那么，初次

　　见面如何能够让对方深入了解企业以及自身的各种情况。

在此，如果你采取的是一种直接了当，开门见山的方法，那样的话，对方未必会认真倾听你的陈述。

而你也就不能达到你的目的。

相反，如果你能在见面之初处处礼遇再在合适的时候向对方陈述企业以及自身的具体情况，那样就会起到不一样的效果。

2塑造个人与企业良好形象

　　一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；

一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。

　　3是妥善处理好各方面关系的需要

　　不管什么样的人，当你一礼待之时，他都会在精神上有一定的松懈。

那么，你就要抓住机会，处理好你们之间的关系。

　　在圆满的商务谈判活动中,遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件。

如果违背了谈判礼仪,却会造成许多不必要的麻烦,甚至会对达成协议造成威胁。

因此,在谈判中,必须严格遵守谈判中的礼仪。

　　中国有句成语“入乡随俗”,我们与外国人做生意也应遵循这一逻辑,尤其是涉外贸易更应当了解出口地商俗,则很难成交。

随着全球化程度的加深,各国之间的交流必将日多,文化的交叉也更加明显。

　　与此同时,由于文化背景的不同而带来的摩擦和冲突也将不断地发生,虽然我们无法从根本上改变彼此的行为方式,但是我们可以通过对彼此文化的学习来加深相互的理解。

　　我们要在了解各国不同文化的差异及相关背景的基础上,更好地适应并利用跨文化意识在商务英语中的应用,尤其是在商务礼仪中的应用,以在日趋发展的国际洪流中占有一席之地。

　　商务礼仪在谈判中的作用

　　国际商务谈判礼仪的作用一是律己，二是敬人，三是反映国家的文明程度。

所谓律己，就是用一定的礼仪来规范自己的行为，表现出良好的内在修养，不仅使自己充满自信，而且获得对方的尊重。

　　所谓敬人，就是通过一定的礼仪，更好地向对方表达尊重，友好与善意，增进彼此的信任和友谊。

所谓反映国家的文明程度，是因为国际商务谈判是跨国界的商务活动，它不仅仅是个体行为，而且是一个民族行为。

得体的礼仪在一定程度上反映了一个国家、一个民族的文明、文化程度和社会风尚。

　　国际商务谈判礼仪的作用还体现在：

提升个人的素养，比尔?

盖茨讲"

企业竞争，是员工素质的竞争"

。

进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

　　结语

　　商务谈判过程中的各阶段应注意的礼仪和技巧不能一一列举，了解基本的礼仪，然后能发挥的得体、融洽，而（本文来自：

博旭范文网:

关于商务礼仪的成语）不是呆板的表现，会达到更好的效果。

　　1张志.国际商务谈判[m].大连理工大学出版社，20XX.11（117）。

　　[3]金正昆.商务礼仪简论[J].北京工商大学学报（社会科学版），20XX，20

（1）：

15-20，24.

　　[4]蒋佩蓉：

佩蓉谈商务礼仪[m]，北京,中华工商联合出版，20XX.