腾讯通管理员手册腾讯通安装手册.docx

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腾讯通管理员手册腾讯通安装手册

腾讯科技（深圳）有限公司

2014年1月

第一章RTX安装

1.1、安装所需软硬件环境

【腾讯RTX服务端】

企业人数

CPU

内存

硬盘剩余空间

操作系统

500人以下

P42.0G以上

512M

40G以上

Windows2000（sp4以上）

500人以上

双P42.0G以上

2G

80G以上

Win2000Server（sp4以上）

【腾讯RTX客户端】

企业人数

CPU

内存

硬盘剩余空间

操作系统

500人以下

PIII800

MHz

128M以上

500M以上

Windows2000（sp4以上）

500人以上

奔腾1.2GHz以上

256M

1G以上

Win2000、WinXP

1.2、RTX服务器软件的安装

运行“RTXS2013****.exe”程序进行安装。

安装过程中涉及“阅读许可协议”、“输入服务与许可证”、“安装路径设置”、“安装后使用者限定”等问题。

如图1.1和图1.2所示：

图1.1阅读软件许可协议

图1.2选择目标目录

图1.3设置服务端界面语言

确定了安装路径、界面语言之后，点击安装即可完成安装。

安装完成后，将会自动打开RTX服务管理器进行配置，第一次安装的默认密码为空，可以通过重新设置管理员密码进行设置；

1.3、RTX?

客户端软件的安装

建议安装RTXClient之前，先完成RTXServer安装及完成其配置（详情请看下面的ＲＴＸ服务器部署）；假如已安装及配置完成RTXServer的情况下，RTXClient安装的步骤：

●获取RTXClient安装包（有如下方法）

通过RTXServer进行获取（因为RTXServer安装包会自带RTXClient）获取方法，通过ＲTX管理器中的快速部署的URL进行获取，如下图中的红色框中显示的地方；

图1.4快速部署

在IE游览器中打开此ＵＲＬ即可看到下载客户端安装包的界面，如下图：

图1.5快速部署网页

通过其它方式，如通过tencent的RTX官方网站或服务中心等方式来进行获取

●运行RTXClient安装包里的“RTXC2013***.exe”程序进行安装，按默认下一步即可完成安装。

第二章RTX服务器部署

2.1、总述

完成后，将会自动打开管理器跳到配置向导的界面让管理器进行配置；根据配置向导配置完成，即可使用RTX；部署主要包括几大部份：

i）管理员的配置

ii）企业信息的配置

iii）服务器各个进程的配置（一般情况下用默认即可）

iv）部门用户数据的配置

其中“”可以根据企业自身需求选择配置。

2.2、配置向导

2.2.1管理员相关配置

●设置管理员密码

设置登录RTX服务管理器管理员密码（可选）；如不是覆盖安装，第一次安装完成后管理员的密码默认为空，为了安全起见第一步建议先设置管理员密码；点击如下图的“设置超级管理员密码”即进行设置；

图1.6设置管理员密码

●设置RTX帐号与管理员关联

目的：

为了RTX管理员第一时间收到Tencent的版本更新或其它推广信息，建议配置帐号具有管理员权限（详情请见3.5的“管理员设定”），配置具有管理员权限的rtx帐号的rtx客户端面板会多一个管理员TAB（如下图）；

图1.7管理员面版

如没有配置每次登录管理器都会提醒；

2.2.2企业相关信息配置

●申请腾讯License文件

License文件的申请及导入（必选）；为了保证RTX能正常使用的授权文件，如未导入license文件，RTX功能将受限制，请务必导入；请点击如下URL进行申请

●导入License文件

●请按下图的向导步骤进行申请并导入license文件

图1.8申请License文件

2.2.3服务器各个进程的配置（一般情况下用默认即可）

●查看并检查服务器的各个进程是否正常运行；如运行状态有不正确，打开“服务运行状态”进行配置（如下图）

图1.9服务运行状态

●在右边可以看到详细的服务信息，如要修改服务器的默认端口，右击相对的服务选择“更改配置”->“基本配置”,在弹出的窗口中可以配置端口，如下图所示：

图2.0服务基本配置

●如果企业想在公网部署RTX，可以通过RTX自带的远程登录功能，客户端通过企业总机号码即可登录RTX，也可以在高级配置选项里面配置公网IP登录，客户端通过公网IP地址登录RTX，详细请见《常见问题解答》。

2.2.4事件（志日）查看器

在“服务运行状态”可以查看各个服务器运行状态，如果您发现某个服务器异常，可以点击“查看系统日志”查看原因，系统日志每天保存一个文件，如果您想看以前的系统日志可以在RTX服务器安装目录\Logs\System目录下查看。

图2.1查看服务日志

●“安全日志”主要包括用户登录日期、时间、帐号（RTX帐号或管理员帐号）、登录IP、事件（登录或离线）、事件方式（本地登录或远程登录）、验证信息（如密码有误，登录失败）。

安全日志也是每天保存一个文件，如果您想看以前的安全日志可以在RTX服务器安装目录\Logs\Security目录下查看。

●日志文件只保存最近半年，如果您不想保存日志可以在RTX服务器安装目录\Config\RTXServer.xml文件的EnabeleSystemLog和EnableSecurityLog设为0即可，如下图所示。

2.2.5部门用户数据的配置

部门用户帐号数据有如下3种之中的任一种方式都可快速导入：

1.快速导入安装自带的体验模拟数据；具体操作如下图：

2.图2.2导入体验数据

3.

4.

利用管理器的用户数据导入导出功能，批量导入数据；具体操作如下图：

图2.3快速导入

5.利用RTXSERVERSDK的DEMO中“用户信息同步”进行批量导入数据；

前提：

必须安装好RTXServer及RTXServerSDK。

具体操作如下图：

图2.4SDK导入数据

2.2.6快速部署

快速部署提供了两个功能，下载客户端安装程序及申请帐号。

打开RTX管理器->配置向导,在右边界面的下方有快速部署的说明。

如果RTX服务器安装在局域网内部，RTX服务器默认启动快速部署功能（注意：

快速部署功能基于HttpServer，您确保HttpServer启动才能正常使用这项功能）；如果RTX服务器安装在外网，RTX服务器默认停止快速部署功能。

如下图所示：

图2.5快速部署

点击上图的网址，在IE弹出快速部署的网页，如下图所示：

图2.6快速部署网页

点击上图“下载客户端安装程序”即可下载客户端安装包，如果是第一次部署RTX，可以把这个网址发布给公司的同事，让大家访问这个网页下载客户端。

如果开启了快速部署，用户可以点击“我要申请帐号”进入申请帐号。

如果您是第一次部署，RTX服务器没有用户数据，管理员为了节省添加用户的麻烦，可以先在服务器创建好部门组织架构，由用户自行申请帐号，待大家全部申请完帐号之后，管理员停止快速部署功能。

图2.7选择部门

图2.8填写用户资料

填写帐号信息之后提交即可申请帐号，申请成功之后隔一分钟即可登录客户端，从网页上申请的帐号，如果没有选择组织架构部门，RTX管理器将在顶级目录显示这些用户，如下图所示：

图2.9RTX管理器

客户端默认显示在“未指定分组”。

如下图所示：

图3.0客户端展示

如果企业担心用户乱申请帐号，管理员可以把“允许用户直接申请帐号”钩去掉，用户申请帐号后需要管理员审核通过才能生效；管理员点击审核帐号网址进来审核网页，登录网页的密码默认为admin。

2.2.7界面语言切换

RTX2013版本服务器支持英文版、简体中文版，强烈建议中国大陆使用简体中文，其他国家和地区使用英文。

可以修改RTXServer目录下的language.txt文件实现界面语言的切换。

切换步骤如下：

1、打开腾讯通RTX管理器－配置向导－服务运行状态，停止所有服务；

2、用记事本打开RTXServer\language.txt文件，将文件内容修改为zh-cn或en-us并保存，其中en-us代表英文；zh-cn代表中文。

3、运行bin目录下的Convert.exe，把Convert.exe拖进命令提示符窗口，后面加–install。

如图所示：

4、启动所有服务，重新打开RTX管理器就会换成新的界面语言显示。

第三章RTX服务器端基本应用

本章主要介绍RTX系统服务端管理的基本应用，例如管理员登录、设置RTX分组结构、设置RTX用户帐号、内部服务管理等等，通过本章的介绍，管理员已经可以实现RTX在本企业的实际应用。

3.1管理部门组织结构

根据RTX系统的设计原则，RTX客户端用户可以通过功能申请RTX号码。

也可以由系统管理人员架构企业的部门组织结构、分配RTX号码，然后才可以由RTX客户端进行登录。

本节我们先主要介绍部门组织结构的管理。

3.1.1添加一级部门

进入添加一级部门功能有两种主要方法：

·从主界面左侧的导航栏定位“RTX管理器”→“用户管理”→“组织架构”，然后鼠标点击“添加部门”，如下图所示：

图3.1添加部门的弹出菜单

进入添加部门的对话框之后，填写相关资料，然后点击“确定”按钮保存信息，如图下图所示：

图3.2添加部门信息

（注：

设定一级部门时，“父部门”一栏一定要选定为“无”。

）

3.1.2添加多级部门

RTX系统支持多级部门的添加，即在部门下添加子部门，以满足企业应用中实际组织架构的需要。

进入添加多级部门的方法，类似添加一级部门，需要注意的是，当需要在那个部门下添加子部门的时候，可以在主界面左侧定位到该部门然后打开添加窗口，或者，在部门信息框里将“上级部门”设定为需要添加子部门的部门。

如下图3.3所示：

图3.3添加多级部门示例

RTX系统的企业部门组织结构，是RTX用户的依附根据，因此，它的建立是以企业应用的实际需求而设定的，如图3.4所示，就是一个企业应用中较完整的组织架构：

图3.4完整的组织架构示例

3.1.3修改部门信息

在左侧导航栏定位一个部门后，鼠标右键获取弹出菜单，点击“修改部门”进入修改部门信息的窗口，如图3.5所示：

图3.5修改部门信息的弹出菜单

部门修改的窗口界面类似添加部门的窗口。

在修改窗口中，管理员可以修改部门的名称、上级部门、描述等信息。

需要特别指出的是，如果修改了部门的上级部门，则该部门以及它的子部门都将被移动到组织结构树中的新位置，它和它的子部门所在的级别也将相应的增加或者减少。

修改部门的上级部门，即更改部门所在位置，还可以通过在组织信息的树形结构中直接用鼠标进行拖拽操作来实现。

3.1.4删除部门信息

当需要删除某个部门的时候，以删除“开发部”为例，用鼠标右键单击“开发部”的信息项后，选择弹出菜单中的“删除部门”一项，系统给出如下的信息提示框，如图3.6所示：

图3.6删除部门的确认信息

当选择“只删除部门”这一项的时候，“开发部”下面所属的所有用户和子部门都自动上移一层，归属为“开发部”所属的部门；如果“开发部”本身为一级部门，则原用户就暂无所属部门，需要重新归属用户所在部门，则要用到后面介绍的“修改用户信息”功能来完成。

当选择“删除部及其所有子部门和子用户”这一项的时候，“开发部”下面所属的所有用户和子部门都将随之被删除。

3.2管理用户信息

RTX管理员在按照企业实际组织结构，创建了各级部门信息之后，接下来要做的工作，就是将企业中的每位工作人员的帐号信息添加到相应的部门中去，以完成企业组织的搭建。

本节我们主要介绍RTX客户端用户信息的管理。

3.2.1添加单个用户

进入添加RTX客户端用户信息有两种主要方法：

·以向“人事部”添加用户为例，从主界面左侧的导航栏定位“RTX服务管理”→“用户管理”→“组织架构”→“人事部”，然后鼠标右键弹出菜单“添加用户”，建议一个部门下的用户数不超过200人。

如图3.7所示：

图3.7添加用户的弹出菜单

·或者直接点击工具栏上的“添加用户”按钮，如图3.8所示：

图3.8添加用户的工具按钮

进入“添加用户”窗口之后，填写资料，然后点击“添加”按钮保存信息，如图3.9所示：

图3.9添加用户信息窗口

注：

用户信息的“帐号”、“RTX号码”二个属性在RTX客户端中不能修改。

这时，所属“人事部”的用户列表中将新增一个用户，如图4.0中的选中条目：

图4.0列表中新增一个用户

3.2.2查看用户信息

这里简单介绍一下，管理员可以在“全部用户”中查看用户信息；默认情况下双击用户时不显示该用户所在的部门，因为显示部门会消耗部分资源，如果您想查看或修改该用户的所在部门，可以点击“更多”，在弹出的编辑框进行操作。

如图4.1所示:

图4.1查看用户信息

如果用户量太大，管理器将自动分页显示，每页最多显示500人，支持点击“查找用户”快速找到某个用户。

如图4.2所示：

图4.2查找用户

3.2.3修改用户信息

选取某个用户后，通过双击用户的信息条目，在下面的信息显示栏中修改用户基本资料或者修改密码后，点击“应用”按钮，修改成功。

如图4.3所示：

图4.3修改用户信息

其中，如果选择了对用户所在部门信息的修改，则该用户将迁移到新指定的部门下接受管理和权限约束。

3.2.4删除用户信息

当需要删除某个用户的时候，以删除“人事部”的用户“山姆”为例，用鼠标右键单击“人事部”的用户“山姆”后，选择弹出菜单中的“删除用户”一项，系统给出信息提示框，选择“彻底删除用户”则将此用户删除；选择“只把用户从当前部门删除”则用户如属于多个部门时，还将存在于其它部门。

示例图如下：

图4.4删除用户信息示例

3.2.5人员排序设置

用户信息中有“权值”字段，该字段是用于客户端人员排序，权值的值越大排得越高。

如上图所示，tom将排在总办部门的最顶方（前提是tom在线，因为客户端的排序逻辑：

在线用户排序比离线用户高）。

图4.5设置权值

3.2.6配置组织架构

通过这项功能，管理员可以为企业配置多套组织架构。

操作界面如图所示：

图4.6配置组织架构

3.2.6.1新建组织架构

如果您要新建组织架构，点击“新建组织架构”，为组织架构命名，并添加部门，点击“确定”，新建组织架构成功。

如图所示

图4.7新建组织架构

3.2.6.2为组织架构配置用户

管理员可以为当前组织架构配置用户，点击“为组织架构配置用户”按钮，勾选该套组织架构的使用者，点击“确定”即可。

如图所示：

图4.8为组织架构配置用户

添加成功后，系统会显示出用户列表，供管理员查看。

如图：

图4.9为组织架构配置用户

使用“组织架构一”的用户（以sam为例）在客户端登陆后组织架构如下图：

图5.0客户端组织架构（组织架构一）

3.2.8用户数据导入

管理员通过该功能，将RTX3.61及之前版本以及RTX2005之后版本的RTX用户导入到本系统中，如下图5.1，选择相关版本导入、导出。

图5.1用户数据导入、导出界面

导入xml数据：

点击界面上方“导入”按钮，选择欲导入的xml文件，点击“开始导入”，用户数据即可导入到本系统。

如图5.2所示：

图5.2用户数据导入

导入txt数据：

点击界面下方“导入”按钮，选择欲导入的txt文件，点击“开始导入”，用户数据即可导入到本系统。

点击“查看范例文本格式”可查看txt数据格式，通过该方式可以实现批量添加用户。

如图5.3所示：

第一步先查看范例文本格式，按照示例格式添加或修改文本；第二步导入；

图5.3用户数据导入

3.2.8用户数据导出

管理员通过该功能，将该版本之前的RTX用户导出到本系统中，点击“浏览”选择欲导出的xml文件，点击“开始导出”，用户数据即可导出成xml文件。

如图5.4所示：

图5.4用户数据导出

RTX用户照片文件夹位置：

RTXServer\Files\Infoserver\UserPhotoFiles

RTX服务器群数据库位置：

RTXServer\DB\DisGroup_Db.mdb

3.3群管理

RTX客户端多人会话窗口最多只允许添加80人，超过80人通过管理器员在RTX服务器创建群的方式解决。

本节我们主要RTX群的管理。

3.3.1注意事项

a）RTX群的管理（增、删、改）采取集中管理模式，只能在RTXServer的用户管理器里进行维护，客户端不能对群的管理。

b）单个群的成员最多可支持1000人。

c）群总数最多不能超过500个。

d）所有群的总人数建议不要超过5万人，超过5万人会给离线消息应用带来较大压力，请慎重操作。

e）目前版本暂不支持群的权限。

f）每个用户的群离线消息最多保存300条。

3.3.2添加群

i）打开用户管理器->用户管理->群管理（如下图），点击“添加群”按钮。

图5.5群管理

ii）请输入“群名称”和“描述信息”，其中“群名称”为必填项，“描述信息”可选。

（如下图）

图5.6添加群

iii）添加完成后，在所有群列表中可看到，并在“所有群”后面的“（N）”表示群的个数；群总数最多持500个；群名称后面的“（N）”表示当前群的人数，一个群最多支持500人。

3.3.3删除群

i）打开用户管理器->用户管理->群管理，选中群列表中任一个群，点击删除群按钮（如下图）。

图5.7删除群

ii）删除群后，RTX客户端下一次登录将看不到该群。

3.3.4修改群

i）打开用户管理器->用户管理->群管理，选中群列表中任一个群，点击修改群按钮（如下图）

图5.8修改群

图5.9修改群信息

3.3.5添加群成员

i）添加群后，须对群进行添加群成员才能使用；

ii）打开用户管理器->用户管理->群管理，选中群列表中任意一个群，点击添加成员按钮（如下图）；

图6.0添加群成员

图6.1选择用户

3.3.6删除群成员

i）打开用户管理器->用户管理->群管理，选中群列表中任意一个群，再选中群里的某个成员点删除成员按钮（如下图）；

图6.2删除群成员

ii）用户被删除之后将收不到该群的消息，下次登录将看不到该群。

3.4权限管理

通过主界面左侧导航栏，定位到“权限管理”项，可以看到与权限管理相关的各项内容：

图6.3导航栏中的“权限管理”

3.4.1权限说明

RTX的权限分为内置权限和应用权限，内置权限是系统针对RTX自已功能所设置的权限；应用权限是针对所集成的插件应用功能所配置的权限，暂时还没有添加入口。

在权限列表中目前包括“修改姓名”、“发送短信”、“发起指定人数多人会话”、“发送指定大小的文件”、“使用P2P方式传送文件”、“发送全员广播消息”、“远程登陆”“发送所属部门广播消息”、“发送外部多人会话”、“对外发送指定大小的文件”、“无限制对外发送文件大小”等权限。

“修改个人资料”：

被赋予这个权限的用户可以随时在客户端修改自己的姓名等资料。

该权限需要在进行修改。

“发送短信”：

被赋予这个权限的用户可以通过RTX发送手机短信。

“发起指定人数多人会话的权限”：

被赋予这个权限的用户可以发起管理员指定人数以内的多人会话，最多不要超过80人。

“发送指定大小的文件”：

被赋予这个权限的用户可以发送管理员指定大小的文件。

“使用P2P方式传送文件”：

被赋予这个权限的用户可以使用点对点方式传送文件。

“发送全员广播消息”：

被赋予这个权限的用户可以对所在的整个组织架构发送广播消息。

“远程登录”：

被赋予这个权限的用户可以使用远程登录。

“发送所属部门广播消息”：

被赋予这个权限的用户只能对所属部门发送广播消息，不能对其他部门发送广播消息。

“发送外部多人会话”：

被赋予这个权限的对外用户可以对外部企业联系人发起少于20人的多人会话，内部用户分配该权限不起作用。

“对外发送小于10M的文件”：

被赋予这个权限的用户可以对外部企业联系人发送管理员指定大小的文件。

“无限制对外发送文件大小”：

被赋予这个权限的用户可以对外部企业联系人发送不限制大小的文件。

用户所具有的角色权限以“拒绝优先”为准则，即用户属于不同角色的权限，如定义了不同的“不允许”、“允许”和“拒绝”值，则用户以“拒绝”优先。

1．权限分为三种：

a）不允许（既不打勾允许，也不打勾拒绝）

b）允许

c）拒绝

2．优先级由低到高排序a->b->c（不允许到拒绝），拒绝最高；

a）不允许（既不打勾允许，也不打勾拒绝）

b）允许

c）拒绝

3．RTX系统默认权限只有两种：

允许和不允许，只给允许打勾，不能给拒绝打勾；如下图示例说明：

4．可以参考MS的windows权限

以用户Mary为例，Mary既是角色A，又是角色B。

角色A“发送广播消息”的权限设置为“不允许”，角色B“发送广播消息”的权限值设为“允许”。

则用户Mary“发送广播消息”的权限值为“允许”。

也就是说，Mary具有发送广播消息的权限。

3.4.2角色

用户所具有的权限全部由角色所实现。

每个角色拥有不同的权限值。

系统默认一个角色user，并默认所有用户均属于角色user。

User所具有的权限值：

修改个人资料：

允许

发送短信：

允许

发起30人以上会话：

允许

发送3M以上大小文件：

允许

P2P方式传送文件：

允许

发送全员广播消息：

拒绝

远程登录：

拒绝

发送所属部门广播消息：

拒绝

发起外部多人会话：

允许

对外发送小于10M的文件：

允许

无限制对外发送文件大小：

拒绝

添加角色点击进入权限管理页面，选择“添加角色”，弹出添加角色的窗口，输入角色的名称和描述信息，进行角色的添加。

如图所示：

图6.4添加角色

为角色添加用户

选中某一角色，点击“添加用户”，为这个角色添加用户。

如图所示，为“管理者”角色添加用户kary.,在角色列表里面选中“管理者”，点击“添加用户”，弹出为角色添加用户的窗口，输入所要添加的用户帐号，添加成功。

添加用户支持按部门增加（相当于所有的子部门及子用户全部选择）,删除角色里的某个用户，支持像添加用户一样，可以输入用户名进行自定位查找并删除。

如下图所示：

图6.5为角色添加用户

如要为某一角色批量添加某一组织架构下的多个用户，请您进入组织架构页面。

选中你所要添加角色的用户。

在鼠标右键菜单中选择“为用户添加角色”，在弹出的窗口中，选择您所要为用户添加的角色进行添加即可。

图6.6为用户添加角色

修改角色选中某个角色，点击“修改角色”，在弹出的窗口中对角色的名称和描述信息进行修改即可。

删除角色选中某个角色，点击“删除角色”，即删除了该角色。

之前为该角色下用户所应以的权限变为无效。

3.4.3权限的分配与回收

用户权限的分配与回收是通过角色来实现的。

对用户分配权限的过程，实际上是为角色分配权限的过程。

选中某个角色，点击“权限配置”，进入“为该角色配置权限”的窗口，通过将左侧权限列表中的权限添加到右侧角色权限中，并对所添加的权限进行“允许”或“删除”的配置，即可完成权限的分配。

当然您也可以使用同样的方法，从右侧角色权限中，将不再需要的权限删除，即可完成对权限的